Пропала кнопка заказать
Не знаю почему пишу только сейчас, но уже полгода не могу заказывать через приложение, кнопки заказать просто нет.
У меня 11 айфон с последними доступными обновлениями.
У меня 11 айфон с последними доступными обновлениями.
Response from developer
Уточните, пожалуйста, какая именно ошибка возникла при оформлении заказа?
Смс спам
С недавних пор начались рекламные смс, отписаться нельзя
Больше не заказываю в этой кухне
К сожалению, качество по всем параметрам резко упало. По последнему заказу: 1) доставку в центре ожидала 1,5 часа 2) контейнеры были без крышек, завёрнутые в пищевую пленку 3) из меню обеда не было ничего, кроме сосисок и макарон 4)стоимость повысилась, а вкус наоборот - резко ухудшился 5) платная доставка.
Все это вместе оставляет только негативный осадок. Ладно когда задерживались на 30 мин-закрывала глаза. Ладно когда привозили не мой заказ-закрывала глаза. Ладно то,что повысилась стоимость, тоже пережила. Но на сегодняшний день, собирая все вот эти косяки и оплачивая за обед из очень дешёвых продуктов 500р - это отказ от последующего пользования вашим приложением и кухней.
Все это вместе оставляет только негативный осадок. Ладно когда задерживались на 30 мин-закрывала глаза. Ладно когда привозили не мой заказ-закрывала глаза. Ладно то,что повысилась стоимость, тоже пережила. Но на сегодняшний день, собирая все вот эти косяки и оплачивая за обед из очень дешёвых продуктов 500р - это отказ от последующего пользования вашим приложением и кухней.
Show more
Стали хуже некуда
О пунктуальности там вообще не слышали. Естественно, горячая еда теперь больше похожа на неразогретый полуфабрикат
Испортились
За несколько месяцев цены повысились раза в полтора, а качество еды очень упало. И доставка всегда с опозданием.
Готово не готово к требованиям рынка
Раз готово подчищает комментарии в Инстаграмме поделюсь здесь историей, как экспансия бизнеса приводит к значительному снижению сервиса. Впервые познакомился с таким форматом доставки горячей еды в Москве, где пользовался «кухней на районе». Вернувшись домой в Питер узнал, что есть похожий аналог «Готово», но, к моему сожалению, они не работали в Приморском районе. В первые жизни подписался на обновления, чтобы быть в курсе когда же запустят доставку еды ко мне домой. Надо сказать, что этот день настал достаточно скоро, но вместе с этим начались и первые тревожные звоночки. Обещанный промо в пуше не применился, но я списал это на сумбурный старт работы нового отделения. Тем не менее, стал пользоваться доставкой сервиса ежедневно. После нескольких недель, когда сервис раскрутился начались проблемы с доставкой еды. Обещанные в приложении сроки доставки не исполнялись, но компенсировались промо-кодами, но и то не всегда. Вместо 25-30 минут приходилось ждать более часа. Видимо, бизнес модель с тратой промо кодов больно била по бюджету компании, поэтому на зиму был придуман хитрый ход - повестить в приложении дисклеймер о том, что из-за погодных условий сроки доставки могут быть дольше. При этом счётчик про 25 минут доставки остался. На мои запросы почему доставка опять занимает более часа меня отправляли к дисклеймеру, мол мы всех предупредили. Никаких извинений, никаких объяснений - жди сколько потребуется. Апогеем стала платная доставка еды. Наивно полагал, что это как-то повлияет на сроки доставки, но теперь просто медленная доставка без обязательств стала платной. Принципиально более не пользуюсь сервисом, а жаль, тк видел большой потенциал в сервисе. Но как и во многих случаях расширение и гонка за размером бьет по сервису/качеству.
Show more
Испортились
До нового года все было хорошо, но потом ребята выбили бинго - понизили качество продуктов, повысили цены и ввели платную доставку. Курьеры ни разу не понимали, зачем я отдаю им контейнеры, хотя в приложении есть функция их возврата для дальнейшей переработки. Идея хорошая, исполнение не очень
Деньги на ветер
курьер приехал почти на час позже заявленного времени, в итоге в заказе не хватало 3 блюд, приборы с салфетками видимо не предусмотрены вообще, все холодное, качество еды оставляет желать лучшего, никому не советую
Худшая доставка в Питере 🤬
Из всех трёх случаев когда я пользовалась этой доставкой, курьер ни разу не пришёл во время.
В приложении отсутствует адекватное отслеживание курьера. Время которое они заявляют перед доставкой в действительности может растянутся от изначальных 30 минут до полутора часа.
После истечения заявленного времени появляется надпись «курьер чуть задерживается» и насколько вы сможете спросить только в чате с поддержкой.
О ней отдельно.
Операторы вставляют заранее подготовленный текст, чуть ли не стишок, который не отвечает на поставленный вопрос. (Но это в лучшем случае, могут просто игнорить)
Насчёт еды как таковой, претензий нет. Получите то что ожидаете за 200 рублей :)
Готовьтесь к тому что она будет еле тёплая. Курьеры используют единую сумку для горячего и холодного.
Про отсутствие масок и перчаток можно и не говорить и так все понятно.
В приложении отсутствует адекватное отслеживание курьера. Время которое они заявляют перед доставкой в действительности может растянутся от изначальных 30 минут до полутора часа.
После истечения заявленного времени появляется надпись «курьер чуть задерживается» и насколько вы сможете спросить только в чате с поддержкой.
О ней отдельно.
Операторы вставляют заранее подготовленный текст, чуть ли не стишок, который не отвечает на поставленный вопрос. (Но это в лучшем случае, могут просто игнорить)
Насчёт еды как таковой, претензий нет. Получите то что ожидаете за 200 рублей :)
Готовьтесь к тому что она будет еле тёплая. Курьеры используют единую сумку для горячего и холодного.
Про отсутствие масок и перчаток можно и не говорить и так все понятно.
Show more
Разочаровали
Всё понимаю - «погода не радует» и увеличение времени ожидания, но везти заказ 2 часа при том, что время ожидания было указано 40 минут это просто свинство!
За это время можно самому все приготовить несколько раз!
Если бы сервис сразу указывал реальное время ожидания, то я несколько раз подумал бы заказывать или нет
За это время можно самому все приготовить несколько раз!
Если бы сервис сразу указывал реальное время ожидания, то я несколько раз подумал бы заказывать или нет
Show more
Худшая доставка 2021 года, по-моему мнению
Заказывала 5 раз. Каждый раз только по причине того, что давали бонусы. Да и просто надеялась на лучшее)
В итоге: все 5 раз доставка приезжала минимум за 55 минут вместо обещанных 25. Все блюда отвратительно выглядят и почти невозможно есть (окей, кроме блинов). Пятый раз стал последней каплей: я ждала заказ 50 минут, после чего стала писать в поддержку, чтобы узнать почему он еще не выехал. На что мне ответили, что ингредиента из моего блюда нет на кухне, а значит я должна заказать что-то другое и снова ждать. Отсюда два логичных риторических вопроса: почему они мне не сказали об этом сразу, как увидели заказ, и почему я должна ждать доставку в итоге 1,5 часа вместо заявленных 25 минут?
Любая другая доставка приедет к вам быстрее и вкуснее. Категорически не рекомендую «Готово».
В итоге: все 5 раз доставка приезжала минимум за 55 минут вместо обещанных 25. Все блюда отвратительно выглядят и почти невозможно есть (окей, кроме блинов). Пятый раз стал последней каплей: я ждала заказ 50 минут, после чего стала писать в поддержку, чтобы узнать почему он еще не выехал. На что мне ответили, что ингредиента из моего блюда нет на кухне, а значит я должна заказать что-то другое и снова ждать. Отсюда два логичных риторических вопроса: почему они мне не сказали об этом сразу, как увидели заказ, и почему я должна ждать доставку в итоге 1,5 часа вместо заявленных 25 минут?
Любая другая доставка приедет к вам быстрее и вкуснее. Категорически не рекомендую «Готово».
Show more
Дорого и старо
Несвежая еда, дорогая, очень мало в порции. Иногда, кажется, что обманывают с показателями веса и калорий блюд. Удалил приложение, больше не буду заказывать.
Плохой сервис, дорогая еда
Ребята из ЕДА отказались активировать промо-код когда поняли, что я уже у них заказал. Я пытался с ними общаться, но меня просто начали игнорировать. Сервис на 1.
Еда норм, на 4-. Но за такой ценник можно взять бизнес ланч в нормальном ресторане.
Доставка ок, быстро.
Все приехало в пластике, мусора очень много. В этом ценовом сегменте можно бы и картон использовать.
Мне не понравилось, не советую.
Еда норм, на 4-. Но за такой ценник можно взять бизнес ланч в нормальном ресторане.
Доставка ок, быстро.
Все приехало в пластике, мусора очень много. В этом ценовом сегменте можно бы и картон использовать.
Мне не понравилось, не советую.
Show more
Готово испортились
Очень часто стали привозить протухшую еду, а именно кислую картошку, перестали соусы класть , и другие проблемы , хотя мы были ваши постоянные клиенты , но теперь вынуждены отказаться
Доставка в 2 раза дольше.
Качество привозимой еды становится всё хуже. Обещают исправиться, но проблемы так и продолжаются.
Response from developer
Привет! Напишите в поддержку, упомянув этот отзыв – разберёмся в чём дело. У нас бывают редкие задержки, трудности роста, оперативно с ними работаем, но качество еды никогда не понижаем, на продуктах не экономим, команда поваров практически не меняется.
Испортились. Заказывать больше не буду.
Не привезли заказ 9.07 и часто опаздывали.
Суп с лапшой привозили с куриными потрохами, костями и кожей.
Как жаль, что с популярностью кухня и доставка портится.
Суп с лапшой привозили с куриными потрохами, костями и кожей.
Как жаль, что с популярностью кухня и доставка портится.
Response from developer
Привет! Писали в поддержку? Мы все заказы привозим, не можем только если вас нет на адресе или не можем дозвониться. По супу, опять же, напишите в поддержку, оперативно разберёмся.
Готово — это любовь ♥️
Быстро. Вкусно. Качественно. Недорого.
Не знаю, как бы Петербург без вас жил.
Спасибо.
Не знаю, как бы Петербург без вас жил.
Спасибо.
Доставка, которая понравилась даже папе
Отличная вкусная еда, которая всегда приезжает горячей, вежливые курьеры и самый ненавязчивый сервис - это то, что должно быть стандартом в 2020 году в сфере доставки, мне кажется. Готово сильно отличаются от стандартных доставок, которые предлагаются на рынке, и это отличие в лучшую сторону - понятная еда + разнообразное меню + приемлемые цены + скорость. Даже привередливый папа, который доставкам не доверяет, оценил)
Show more
Разрыв шаблон!
Привезли нежнейшие рёбра через 23 минуты!!!
Да я бы только в магазин ходил пол- часа!
Да я бы только в магазин ходил пол- часа!
😍😍😍
Сырники топ!
