Приложение убогое, сервис отвратительный
Была клиентом с 2007 года, с 2023 что-то случилось и там стали работать или первостатейные хамы, или патентованные тупицы. Раньше их рекомендовала теперь категорически не рекомендую связываться. Приложение очень урезанное, дизайн из 2006 но хотя бы избавляло от необходимости им звонить 🙄
Отлично
Пользуюсь сервисом компании уже лет 18. Все всегда отлично. Честно. Приложение неидеальное, но на качество услуг, доставки и обслуживания в целом это не влияет.
Самая отвратительная доставка воды
Ни одна из доставок не приходила во время, когда интервал стоял с 8-13. Последнюю доставку при заказе в среду, должны были привезти в субботу, но позвонили и начали ссылаться на плохое самочувствие курьеров и сказали, что минимум в понедельник. На свою беду мы согласились. Как итог: 8-13 Никто даже не связался и в 16:00 позвонили курьеру, на вопросы где вода он ответил, что такого адреса нет в доставке…. Операторы нам предложили перенести доставку на вторник, якобы сбой в системе.
Просто позорище..
Просто позорище..
Show more
«Ошибочно» завышенные суммы
Хамские операторы. Нет клиентской ориентированности и видимо вообще понимания, как взаимодействовать. Ухожу от них к другой компании, где вежливость играет не последнюю роль
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Обязательно разберемся в вашей ситуации.
ЛА
У вас замечательные сотрудники!
Спасибо!
Спасибо!
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Мы рады, что вам нравится наша работа.
Не меняется статус заказа
Оператор позвонил подтвердить и она даже не знает, что заказ из мобильного приложения, у вас нет интеграции нормальной с поддержкой?
Соответсвенно, после ее звонка статус заказа не меняется в приложении и не подтверждён. В 2021 году смешно - удаляю приложение. Сервиса 0.
Соответсвенно, после ее звонка статус заказа не меняется в приложении и не подтверждён. В 2021 году смешно - удаляю приложение. Сервиса 0.
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Будем признательны, если напишите нам номер заказа, чтобы детальнее разобраться в ситуации.
Всё почти хорошо.
Приложение удобное. Всё с ним хорошо. Единственное, что мне не очень нравится, так это то, что выбор даты и времени доставки никогда не совпадают с тем, что предлагает оператор. То есть в приложении выбрал, например, завтра с 8 до 12. Звонит оператор для подтверждения заказа и в итоге меняется существенно и дата и время. Зачем я тогда в приложении выбирал время?) Есть что улучшить в общем. Желаю успехов -)
Show more
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Обязательно проведем проверку и примем меры. Нам важно, чтобы заказ был удобен и прост.
Операторы и доставка
Операторы! Если вы принимаете заказ и ставите доставку - вторая половина дня, почему тогда доставляют воду мне в 8 утра и по плану у доставщиков стоит временной интервал с 7.00 утра и до вечера?? Или сидишь и ждёшь целый день? Ну уже организуйте как-то чуть покорректней доставку!
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Информацию изучим и обязательно примем меры. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Качества ноль
Заказ 1324 от 2.12
Доставка должна была быть 4.12
Ни доставки, ни звонка
Звонил оператору, ответ ошеломляет - такого заказа нет
Зачем нужен такой «сервис» в 2020 году?
Постоянные проблемы с доставкой
Доставка должна была быть 4.12
Ни доставки, ни звонка
Звонил оператору, ответ ошеломляет - такого заказа нет
Зачем нужен такой «сервис» в 2020 году?
Постоянные проблемы с доставкой
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Обязательно изучим информацию и примем меры.
