ЗАКАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ, ПОДДЕРЖКА БЕСПОЛЕЗНА
СЕГОДНЯ СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ, НИ ЕДУ, НИ ПОСЫЛКИ. ОТМЕНИЛИ ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА. ПОДДЕРЖКА ПРОСТО БЕСПОЛЕЗНА - ЧАС ПЕРЕПИСЫВАЛСЯ, ПИШУТ ОТПИСКИ, ПРОБЛЕМУ РЕШАТЬ НЕ ХОТЯТ. СКОРЕЕ ВСЕГО, ПОТЕРЯЛИ ОДНУ ИЗ ПОСЫЛОК, ПОЭТОМУ И ОТПРАВИТЬ НЕ МОГУ (ТАКОЕ УЖЕ БЫЛО). «ПОДДЕРЖКУ» НАДО УВОЛИТЬ, НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ
—-
Итак, заказал еды + доставку покупок из Маркета. Восемь вечера. Проходит час. Второй. Идет ТРЕТИЙ ЧАС. Пишу в поддержку. Пишут отписки «много заказов» и прочую чушь. 11 вечера. Лавка закрылась. ПОДДЕРЖКА ДО СИХ ПОР ПИШЕТ ОТПИСКИ (то ли роботы, то ли люди, нет никакой разницы).
—-
Итак, заказал еды + доставку покупок из Маркета. Восемь вечера. Проходит час. Второй. Идет ТРЕТИЙ ЧАС. Пишу в поддержку. Пишут отписки «много заказов» и прочую чушь. 11 вечера. Лавка закрылась. ПОДДЕРЖКА ДО СИХ ПОР ПИШЕТ ОТПИСКИ (то ли роботы, то ли люди, нет никакой разницы).
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС ВК (vk.me/yandex.lavka) свой телефон и адрес. Найдём ваши обращения, подключим коллег и разберёмся в ситуации с доставкой.
Унижать женщин в 21 веке уже не модно
Считают нормой использовать мизогинные шутки, унижающие женщин, как средство рекламы. После общественной реакции просто удалили пост и написали «оправдание», что и не думали, что это может быть воспринято негативно. Конечно не думали)) в смм отделе очевидно сидят мужчины, которым не нравятся женщины)) никаких извинений от компании не последовало. Почему то никого не угораздило придумать шутки с тем же контекстом о мужчинах. Ставлю одну звезду за нормализацию унижения женщин
Show more
Сильно превышают сроки доставки
Постоянно ситуация, что заказываю продукты с расчетом на срок 5-15 мин (как пишет приложение), в итоге курьеру по пути назначают еще один заказ и срок увеличивается на 20 мин!!! Уже надоело с этим обращаться в поддержку, почините этот момент!
Response from developer
Передали ваше пожелание логистам.
Несанкционированные списания средств
Яндекс списал с меня денежные средства за подписку Плюс 01.08.2026 при том, что подписка была мной отменена 27.07.2026. Эта компания списывает деньги с карт без согласия пользователей и отказывает в возврате. Нельзя иметь с ними дело.
Операторы забивают на все и не могут решить проблему
Чистый обман,писала в поддержку меня просто слали и не хотели отвечать на тему своих же товаров,так же доставка,в приложении пишут что 10-15 минут,в итоге всегда жду ЧАС (Яндекс лавка от меня в 5 минут езды)
Полностью отпало желание пользоваться приложениям,ваши операторы не могут отвечать на вопросы они просто пишут «ничем вам помочь не могу,есть все скриншоты переписки,раньте пользовалась самокатом,видимо перейду снова на него
Полностью отпало желание пользоваться приложениям,ваши операторы не могут отвечать на вопросы они просто пишут «ничем вам помочь не могу,есть все скриншоты переписки,раньте пользовалась самокатом,видимо перейду снова на него
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Готовы во всём дополнительно разобраться, чтобы исправить впечатление. Пожалуйста, поделитесь деталями в любой соцсети. Также понадобятся номер телефона из аккаунта и адрес доставки: сможем проверить заказы.
