СКАТИЛИСЬ
пару дней назад заказывала чак чак, в нем оказалось пару неприятных волос, в поддержке отвечали минут 40
сегодня заказали пиццу, хачапури, сырные палочки, нагетсы, картошку на компанию. мало того, что пицца подогрела, а хачапури-невкусный хлеб без соли, так все остальное ДАЖЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ
сервис ужасный, хотя раньше очень радовал
сегодня заказали пиццу, хачапури, сырные палочки, нагетсы, картошку на компанию. мало того, что пицца подогрела, а хачапури-невкусный хлеб без соли, так все остальное ДАЖЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ
сервис ужасный, хотя раньше очень радовал
Show more
ужас
Ужас постоянно отменяют заказы,очень высокая завышенная цена ,ужас сны подход не возвращают деньги
Днище
Хотели держатся на продуктах, потом полезли в фастфуд, и поняли что не вывозите
Промокоды и доставка
Не понимаю смысл промокодов если они только добавляют сумму? Заказывал суп, полностью разлит по пакету, воняет весь дом.
Приложение все решает за тебя)
Решил заказать спустя пол года , как выяснилось качество обслуживания Яндекса , как всегда на дне осталось. Делаешь заказ , а вместо тебя решили убрать товар, пишу в поддержку , говорят все ок , товар там есть и едет к вам , хотя вижу что там нужного мне продукта нет . Поддержка сразу же закрывает диалог, мол мы все решили пока , а у тебя все так же. В общем хамская , не уважающая своих клиентов компания )
Show more
Верните фильтр «вторые блюда: РЫБА»! Ужасное обновление.
Выкатили конченный апдейт и убрали нормальную фильтрацию еды без мяса которая раньшк была в плашках сверху. Я паскетарианка и не ем мясо. Раньше заказ занимал минуту. Теперь я должна листать 50 мясных блюд и искать без мяса. UX-ерам жирнейший минус. Позорище. Ухожу в другие доставки
Неуважение к покупателям
Как они надоели привозить просроченный товар. Служба поддержки там сидит для вида, отправляют только заготовленный шаблон текста и никак не решают проблему. Я уже полу про постоянные задержки курьеров и разбитые товары. Но просроченный товар, за который не возвращают деньги - это уже перебор.
За колхозниц и тарелочниц
Плохая вышла реклама
ЗАКАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ, ПОДДЕРЖКА БЕСПОЛЕЗНА
СЕГОДНЯ СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ, НИ ЕДУ, НИ ПОСЫЛКИ. ОТМЕНИЛИ ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА. ПОДДЕРЖКА ПРОСТО БЕСПОЛЕЗНА - ЧАС ПЕРЕПИСЫВАЛСЯ, ПИШУТ ОТПИСКИ, ПРОБЛЕМУ РЕШАТЬ НЕ ХОТЯТ. СКОРЕЕ ВСЕГО, ПОТЕРЯЛИ ОДНУ ИЗ ПОСЫЛОК, ПОЭТОМУ И ОТПРАВИТЬ НЕ МОГУ (ТАКОЕ УЖЕ БЫЛО). «ПОДДЕРЖКУ» НАДО УВОЛИТЬ, НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ
—-
Итак, заказал еды + доставку покупок из Маркета. Восемь вечера. Проходит час. Второй. Идет ТРЕТИЙ ЧАС. Пишу в поддержку. Пишут отписки «много заказов» и прочую чушь. 11 вечера. Лавка закрылась. ПОДДЕРЖКА ДО СИХ ПОР ПИШЕТ ОТПИСКИ (то ли роботы, то ли люди, нет никакой разницы).
—-
Итак, заказал еды + доставку покупок из Маркета. Восемь вечера. Проходит час. Второй. Идет ТРЕТИЙ ЧАС. Пишу в поддержку. Пишут отписки «много заказов» и прочую чушь. 11 вечера. Лавка закрылась. ПОДДЕРЖКА ДО СИХ ПОР ПИШЕТ ОТПИСКИ (то ли роботы, то ли люди, нет никакой разницы).
Show more
Унижать женщин в 21 веке уже не модно
Считают нормой использовать мизогинные шутки, унижающие женщин, как средство рекламы. После общественной реакции просто удалили пост и написали «оправдание», что и не думали, что это может быть воспринято негативно. Конечно не думали)) в смм отделе очевидно сидят мужчины, которым не нравятся женщины)) никаких извинений от компании не последовало. Почему то никого не угораздило придумать шутки с тем же контекстом о мужчинах. Ставлю одну звезду за нормализацию унижения женщин
Show more
Сильно превышают сроки доставки
Постоянно ситуация, что заказываю продукты с расчетом на срок 5-15 мин (как пишет приложение), в итоге курьеру по пути назначают еще один заказ и срок увеличивается на 20 мин!!! Уже надоело с этим обращаться в поддержку, почините этот момент!
Несанкционированные списания средств
Яндекс списал с меня денежные средства за подписку Плюс 01.08.2026 при том, что подписка была мной отменена 27.07.2026. Эта компания списывает деньги с карт без согласия пользователей и отказывает в возврате. Нельзя иметь с ними дело.
Операторы забивают на все и не могут решить проблему
Чистый обман,писала в поддержку меня просто слали и не хотели отвечать на тему своих же товаров,так же доставка,в приложении пишут что 10-15 минут,в итоге всегда жду ЧАС (Яндекс лавка от меня в 5 минут езды)
Полностью отпало желание пользоваться приложениям,ваши операторы не могут отвечать на вопросы они просто пишут «ничем вам помочь не могу,есть все скриншоты переписки,раньте пользовалась самокатом,видимо перейду снова на него
Полностью отпало желание пользоваться приложениям,ваши операторы не могут отвечать на вопросы они просто пишут «ничем вам помочь не могу,есть все скриншоты переписки,раньте пользовалась самокатом,видимо перейду снова на него
Show more
ПОЖАЛУЙСТА😭🙏
пожалуйста сделайте лавку в альметьевске мы очень нуждаемся в ней
.
Мне не дошло все что я заказывал, поддержка вообще не реагирует на все что я говорю, возвращать товары которые не доставили не хотят , не советую пользоваться приложением так как вообще не понятно что там происходит
надеюсь скоро удалят вас
стал ругаться на впн, сразу пропадает желание заказывать
Мошенники
Уже 2 дня подряд не присылают часть товара.
И в поддержке пишут , одинаковую пасту что не могут помочь)
И в поддержке пишут , одинаковую пасту что не могут помочь)
Врут с сроками годности
Дают якобы два варианта , 1 день остался до конца срока годности - стоит дешевле, 2-5 дней - дороже, в итоге не в первый раз выбираю 2-5 дней, плачу соответственно больше, а привозят товар с сроком годности истекающим через день 🤡
Деньги не возвращают, уходят от ответа
Деньги не возвращают, уходят от ответа
Верните нормальную поддержку
С поддержкой общаться невозможно тупит и не может нормально подобрать причину
Не идут на встречу из-за своих же ошибок
Пользовалась лавкой только из-за того, что быстрая доставка (живу рядом с ними) и потому, что некоторые товары, которые мне нужны, есть только там. Сама доставка дорогая, в том же вкус вилле она бесплатная, только ждать долго. С сегодняшнего дня пользоваться лавкой больше не буду, привезли не тот товар, что указан на карточке товара - полностью зеленый перец вместо красного (как у них указан на картинке), делать возврат товара и возвращать компенсацию отказываются. Сам перец не дешевый. Никому больше не рекомендую с ними связываться, если что-то не то привезут - ничего от них не добьетесь. За такую стоимость доставки с клиентами можно быть более лояльными)
Show more
