Яндекс Лавка User Reviews

Name: Яндекс Лавка — заказ продуктов
Rating: 4.6 (2027 reviews)

Яндекс Лавка — заказ продуктов

Mikromobilnost doo

🌟 Lifestyle

🍔 Food & Drink

Customer Experience

Positive experience13.6% of reviews

Neutral4.5% of reviews

Negative experience81.8% of reviews

~ Based on 176 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of Яндекс Лавка. Based on 2K reviews and a 4.6/5 average, it highlights the 3 positives and 5 negatives reviewers mention most about this Food & Drink app.

Positive things

🚀Fast delivery
💡Convenient app
👍Good product selection

Negative things

🐛Incorrect orders
🐛Missing items in orders
🐛Unresponsive customer support
🐛Inconsistent pricing and promotions
🐛Unreliable delivery times

Is Яндекс Лавка Safe?

Яндекс Лавка — заказ продуктов appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Яндекс Лавка is 92/100.

This assessment is based on 2,027 user ratings, with an App Store average of 4.6/5.

Safety Analysis

89.4% of ratings point to a safe experience

0.9% of ratings suggest some concerns

9.7% of ratings point to a risky experience

~ Based on 2,027 App Store ratings for Яндекс Лавка.

Is Яндекс Лавка Legit?

Яндекс Лавка — заказ продуктов appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Яндекс Лавка is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

надеюсь скоро удалят вас

стал ругаться на впн, сразу пропадает желание заказывать

ikra_192

4 days ago

Мошенники

Уже 2 дня подряд не присылают часть товара.
И в поддержке пишут , одинаковую пасту что не могут помочь)

hopefullie

12 days ago

Response from developer

Здравствуйте! Напишите нам в ЛС любой соцсети свой телефон и адрес. Инициируем дополнительную проверку.

Врут с сроками годности

Дают якобы два варианта , 1 день остался до конца срока годности - стоит дешевле, 2-5 дней - дороже, в итоге не в первый раз выбираю 2-5 дней, плачу соответственно больше, а привозят товар с сроком годности истекающим через день 🤡
Деньги не возвращают, уходят от ответа

Qwephuonya

15 days ago

Response from developer

Напишите нам, пожалуйста, в любой соцсети: проверим информацию о сроках и обращения в чат.

Верните нормальную поддержку

С поддержкой общаться невозможно тупит и не может нормально подобрать причину

Курьер 14

16 days ago

Response from developer

Здравствуйте! Если не получилось решить вопрос, вы можете написать нам в ЛС любой соцсети.

Не идут на встречу из-за своих же ошибок

Пользовалась лавкой только из-за того, что быстрая доставка (живу рядом с ними) и потому, что некоторые товары, которые мне нужны, есть только там. Сама доставка дорогая, в том же вкус вилле она бесплатная, только ждать долго. С сегодняшнего дня пользоваться лавкой больше не буду, привезли не тот товар, что указан на карточке товара - полностью зеленый перец вместо красного (как у них указан на картинке), делать возврат товара и возвращать компенсацию отказываются. Сам перец не дешевый. Никому больше не рекомендую с ними связываться, если что-то не то привезут - ничего от них не добьетесь. За такую стоимость доставки с клиентами можно быть более лояльными)

://:/9

20 days ago

Response from developer

Свяжитесь с нами по почте [lavka@support.yandex.ru](mailto:lavka@support.yandex.ru), проверим чат с поддержкой и карточку товара.

Испорченная еда

Начали привозить испорченную еду, до этого заказывала было все отлично по времени и по качестве, не давно пару раз заказывала привезли испорченную и у некоторых вышел срок.

Анюта’

21 days ago

Response from developer

Тщательно следим за качеством товаров и условиями хранения в Лавке. Если в заказ всё-таки попал испорченный продукт, напишите нам в чат в приложении: передадим информацию контролю качества и решим вопрос с компенсацией.

Лучшая поддержка в мире

Ну а как ее еще назвать, если она просто не отвечает на сообщения, когда приезжает ровер и не открывается? :)

5767041

a month ago

Response from developer

Здравствуйте! Если возникают трудности с открытием ровера, то сообщите нам об этом в чат поддержки или лс любой соцсети. Поможем.

Товары имеют неприятный запах

В некоторых точках лавки есть ужасный запах от товаров, которые заказываешь. Большинство товаров по завышенным ценам, промокоды непонятно для кого созданы

A_ngila TS @@@@@!Official

a month ago

Некорректное отображение итоговой суммы.

Тотал всегда завышен на пару соток. Пересчитайте свой заказ. Консультант вежливо предложит вам яндекс пэй чтобы сумма отображалась корректно. Не не нужна ваша карта. Следуйте обязательствам публичной оферты.

Forfold

a month ago

дорогая доставка

высокая сумма минимального заказа для бесплатной доставки, хотя раньше у меня сумма всегда стояла от 100р

kuasuuu

a month ago

Ужасная поддержка

Поддержка что-то с чем-то, заказал доставку роботом, после чего тот подъехал к дому и просто встал, открыть его нельзя было так как писало, что он еще не приехал. Писал разбираться поддержке, на что сказали что откроют дистанционно и по итогу не открыли, дальше просто даже не отвечали.

MrPenni

a month ago

Response from developer

Простите за этот случай: работаем над тем, чтобы роботы-курьеры доставляли заказы без сбоев, но всё же иногда бывают ошибки 💔 Напишите нам в любой соцсети, указав телефон и адрес: проверим детали доставки и чат.

Не советую

Во всех рекламах -50% на первый заказ, но это обман😅заходишь , а там -30%, но это не конец, зайдешь позже( ничего не купив), а там хоп уже и -10% на первый заказ. С такой политикой даже пробовать не хочу, удаляю приложение 👍🏻
По ассортименту ничего особенного абсолютно, дешевле брать в обычных магазинах по типу пятерочки или магнита.
П.с особенно нравится общение с поддержкой. «Вы похоже уже оформляли заказ и вообще смотрите актуальные цены в корзине, мы не причем»🤣

AsyaLosk

a month ago

Response from developer

Здравствуйте! У нас в приложении действуют индивидуальные скидки и акции для всех пользователей. В этом случае действительно необходимо ориентироваться на стоимость, указанную в приложении.  

Частые отмены заказов

Уже третий раз жду час-полтора, а когда курьер в пути, берут и отменяют заказ, в поддержке просто общий ответ «извините, так получилось». И уже как бы и смысла нет заказывать, чтобы ждать еще час, ещё и доставка становится не бесплатной, а 700 или 800р

rek4333

a month ago

Response from developer

Здравствуйте! Стоимость доставки может расти из-за нагрузки на Лавку. Пожалуйста, напишите нам в ЛС любой соцсети свой телефон и адрес. Выясним причину отмены.

долгая доставка

не ну ждать доставку 2 часа пока курьер торчит на точке лавки минут 40 это сильно

ssekkirra

2 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Уточните ваш адрес и номер телефона в ЛС в любую соцсеть, пожалуйста. Проверим время доставки к вам.

Плевать на потребителя

Не связывайтесь, полна неприятных сюрпризов. Лавка видимо почувствовала себя крутым интернет магазином, стали наплевательски относиться к клиентам и нарушать закон о праве потребителя, неоднократно доставляют заказы не в полном объеме хотя при сборке наличие товара подтвердили. Вес развесных товаров часто меньше ожидаемого. Пользовался сервисом 3 года, но увы пришлось отказаться от большинства сервисов Яндекса. Везде они корону надели.
Ответ на ответ разработчика: Постоянно обращался в службу поддержки, не помогает, именно из-за бездействия техподдержки и системного ухудшения, приходится менять привычные сервисы.

Smart_Hedgehog

2 months ago

Response from developer

Нам жаль, что впечатление о Лавке испортилось. Мы следим за уровнем сервиса и, если с заказом возникли проблемы, всегда готовы помочь и исправить ситуацию. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки: каждое обращение мы прорабатываем индивидуально и не только помогаем с компенсацией, но и проводим работу над ошибками.

Доставка ужасная

Оформила заказ, доставка платная, ее стали переносить на час, обещая промокоды если не привезут, обещалкины, только время на вас потратила, отмена, больше здесь ничего не закажу. Поддержка стала рассказывать басни, что курьера не могут найти, но по факту После отмены заказа товар один прописался как нет в наличии, то есть у них одно из товара по ходу не было, мариновали меня долго только зачем то. Отвратительная конторка

Без000

2 months ago

Яндекс контора солнышек

Яндекс - даёт мне промики и скидки на заказ в лавке. Яндекс лавка - отменяет заказ якобы из-за подозрительной активности и отправляет в поддержку. Поддержка ничего не может объяснить, оправдываясь внутренними процессами и техническими особенностями.

Ellisenok

2 months ago

Больше никогда

Доставка через пару кварталов 1050₽?! Вы поехавшие?

Ирчиксон

2 months ago

В целом хорошо

Но очень дорого

Очень быстро трать зарядку

2 months ago

ОТМЕНА ЗКАЗА БЕЗ ПРИЧИНЫ

курьеры постоянно просто так отменяют заказ ждешь час пишет что заказ уже у дома а потом они отменяют заказ когда видят шлагбаум и поддержке всеравно . я заказала заказа в 23 , куртер донхал и еиу лень было пройти буквально несколько метров от шлагмаума 20секунд и он отменяет заказ , мне негде после 00 заказывать еду . это просто издевательство над людьми . поддержка отказалась назвать причину отмены даже

курьеруволить