なんとかなった
トークン(パスワード生成機)の有効期限が残り90日なので、トークンを継続利用(2,200円)か、このアプリ(無料)を使うかを選ぶことになり、アプリを使ってみようと。皆さんのレビューを読んで心配になりましたが、一応使えるようになりました。自動音声に加え、SMSでもできるようにすればだいぶ不満は減ると思う。自動音声はやや聞き取りづらく、案内中の選択肢1と2については直感的に意味を理解できない、入力タイミングが分かりにくい、人によってはキーパッドの出し方が分からない、聴覚障害がある方は自分で登録できない、というのが不評の原因かなと思いました。
追記: 機種変したためか再度登録することに。昔と同じく音声案内の音質が悪く、一番困ったのは5桁のパスワードを読み上げる音声が潰れ気味で相当聞き取りづらい・・運良く2回目で何とか番号を判別できた。今後はもっと今風の方式に変更したほうが・・。
追記: 機種変したためか再度登録することに。昔と同じく音声案内の音質が悪く、一番困ったのは5桁のパスワードを読み上げる音声が潰れ気味で相当聞き取りづらい・・運良く2回目で何とか番号を判別できた。今後はもっと今風の方式に変更したほうが・・。
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音声案内のUXが最悪
ワンタイムパスワード発行のために電話で確認コードを取得しようとしたところ、延々と音声が流れて一向に確認コードの取得に到達することができなかった。「アプリを立ち上げてワンタイムパスワード登録のために電話で確認コードを取得して入力する」という通常であれば10秒ほどで完了する手続きに30分ほどの時間を要することになった。察するにこのアプリの開発を主管した部署は、一度も初期登録のユーザーシナリオに対するUATを実施しなかったのだと思う。流石にありえない。
同意
五桁の数字の所だけ聞こえづらくなっている意味が分からない💢
音声ではなくショートメールなど読める方が良い🙆何度も試せないのに2026年でもこの有様は許せない‼️何とかしてくれないと振り込めないよー‼️
音声ではなくショートメールなど読める方が良い🙆何度も試せないのに2026年でもこの有様は許せない‼️何とかしてくれないと振り込めないよー‼️
聴覚障害者には酷なアプリ
利用登録する場合、電話（自動音声）による本人確認が必要で、聴覚障害の程度によっては対応出来ずバリアフリーという観念が皆無。また健聴者でも利用登録完了までが煩雑で10年前のアプリかと思った。
使えない勝手が悪い
複数台で使えない。
スマホ、タブレットそれぞれで分けて使えればいいが、できない。
海外で使用不可。
更にパソコンではアプリすら使えない。
トークンカードが1番使いやすい。
スマホ、タブレットそれぞれで分けて使えればいいが、できない。
海外で使用不可。
更にパソコンではアプリすら使えない。
トークンカードが1番使いやすい。
準備が大事です。
3ヶ月後に期限を知らせるメールから次回からアプリにするために登録しました。皆さん評価が非常に低いですが、千葉銀さんの説明不足を感じます。
登録に際して事前の準備として
①マイアクセスの10桁の契約番号
②ログインパスワード
③5桁暗証番号を受け取る電話番号と届け出ている番号が一致しているかの確認
以上が準備してないと慌てます。
私は5分くらいで順調に完了しました。
使いやすいアプリと思います。
登録に際して事前の準備として
①マイアクセスの10桁の契約番号
②ログインパスワード
③5桁暗証番号を受け取る電話番号と届け出ている番号が一致しているかの確認
以上が準備してないと慌てます。
私は5分くらいで順調に完了しました。
使いやすいアプリと思います。
とても不便な銀行です
各種手続きはオンラインでできず店頭に行かなければできないこと。アプリ更新で登録していたはずのワンタイムパスワードも再度登録を促されること。千葉銀行から全ての口座を引き揚げたい。
最悪のアプリ
電話でしかワンタイムパスワードを受けられないうえ、途中入力もできない。
さらにそのパスワードを入れるための画面に辿り着けない。
本当にこれユーザー目線でテストしましたか？って感じ。
信じられないくらい最悪だし、その指摘を3年前にされてるのに全く直ってないのが絶望感を増す。
資金引き上げたら二度とつかわないです。
さらにそのパスワードを入れるための画面に辿り着けない。
本当にこれユーザー目線でテストしましたか？って感じ。
信じられないくらい最悪だし、その指摘を3年前にされてるのに全く直ってないのが絶望感を増す。
資金引き上げたら二度とつかわないです。
最悪です
みなさんのおっしゃるように、非常に分かりにくかったです。そしてロックがかかってしまい…
「ワンタイムパスワードアプリの利用登録で自動音声によるパスワード発行が所定の回数繰り返されましたので、サービスのご利用を停止させていただきました。なお、ご利用再開につきましては、お手数ですが千葉銀行本支店窓口でのお手続きが必要となります。（ご来店の際には、代表口座のお届印及びご本人確認資料等が必要となりますのでご注意ください。）」
だそうです。え？店舗窓口に来い、と。
上記のメールタイトルタイトルが「お取引停止のお知らせ」でしたので、千葉銀行様とのお取引を終わらせるべく手続きを進めています。
「ワンタイムパスワードアプリの利用登録で自動音声によるパスワード発行が所定の回数繰り返されましたので、サービスのご利用を停止させていただきました。なお、ご利用再開につきましては、お手数ですが千葉銀行本支店窓口でのお手続きが必要となります。（ご来店の際には、代表口座のお届印及びご本人確認資料等が必要となりますのでご注意ください。）」
だそうです。え？店舗窓口に来い、と。
上記のメールタイトルタイトルが「お取引停止のお知らせ」でしたので、千葉銀行様とのお取引を終わらせるべく手続きを進めています。
使いづらい
会社で強制的に作らされたから、使うが電話のくだりが、難しい。
Wi-Fiを切ったら
あんなに出来なかったのに、もしやって思ってWi-Fiを切ってやったら、あっさりできました…
難しい
つらい
つかえない
トークンすてちゃったし、最悪😡
登録あきらめた
3回目であきらめてトークン買った￥2200なぜ改善しないのか
最悪最低
登録できません。
今時こんなアプリがあるんですね。
今時こんなアプリがあるんですね。
登録できない
電話する→長く意味のない話を聞いて、パスワードを伝えられる→パスワードを入力してもエラー→再度電話→エラー→セキュリティーの観点から店頭へどうぞ。なぜアプリの出来の悪さが原因で、利用者が苦労することになるでしょうか？
登録の動線に致命的な欠陥がある。
まず、ちばぎんIDやマイアクセスで複数のIDとPWのどの組み合わせを実施すべきなのかがわかりづらい。
次に、ワンタイムパスワードアプリの登録にあたり、電話通知で最初に番号を入力させるオペレーションも意味不明。1か2かを選択して入力する際にはスマホの電話アプリのキーパッドで入力しなければならないが、ワンタイムパスワードアプリを起動したままだとパスワード登録画面から電話アプリに自動で画面遷移することもなく、結果的に誤ってパスワード画面に選択の1や2を登録することになり、ワンタイムパスワードアプリの設定が振り出しに戻る。
これは正しく概念を理解している人でないと、まず間違いなく1人では登録完了に至らないレベルの動線設計であり、トークン切れで多くの人を置いてきぼりにする設計になってしまっていると思われる。
久しぶりにここまでひどい設計のアプリに出会いました。この設計でオッケーとしている千葉銀行側もどうかしてると思います。
次に、ワンタイムパスワードアプリの登録にあたり、電話通知で最初に番号を入力させるオペレーションも意味不明。1か2かを選択して入力する際にはスマホの電話アプリのキーパッドで入力しなければならないが、ワンタイムパスワードアプリを起動したままだとパスワード登録画面から電話アプリに自動で画面遷移することもなく、結果的に誤ってパスワード画面に選択の1や2を登録することになり、ワンタイムパスワードアプリの設定が振り出しに戻る。
これは正しく概念を理解している人でないと、まず間違いなく1人では登録完了に至らないレベルの動線設計であり、トークン切れで多くの人を置いてきぼりにする設計になってしまっていると思われる。
久しぶりにここまでひどい設計のアプリに出会いました。この設計でオッケーとしている千葉銀行側もどうかしてると思います。
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パスワード入力させたくない意図でもあるのか
パスワード発行には成功してるけど肝心の入力に失敗してしまって、コツというかクセみたいな手順がある事に気がついた頃にはアカウントロック…結局窓口に行く羽目になってしまった。他レビューを見ると、恐らく同じトラブルに遭ったユーザーがレビューを出しているので、何も改善されていないのでは？通帳アプリの方は出来が良いのに残念すぎる。
日本語がよくわからない。
iPhoneで設定チャレンジ。アプリをダウンロード。サイトの「ご利用登録の流れ」に従ってSTEP5まで進みパスワード通知先を携帯番号にする。程なく電話入電。自動音声で長々とした説明が2回繰り返される。まず1か2を選択せよとのことのようだがその日本語の意味がよくわからない。アプリをダウンロードしてその案内に従って電話をしたので2を選択したがそこでトラブル。ストップしてしまった。
2回失敗してサポートに電話。
iPhoneの場合はその問いの時点で、上にあるdynamic islandをタッチするとテンキーが現れるのでそこで2を入力すると良いとのこと。
「ご利用登録の流れ」では、STEP6の最後にある「電話受信時のキーパッドの表示方法はこちら」をタップせよとのことでしたがこれは見逃すわ。
フローチャートをiPhone、Android、等 で別にするとかもっと丁寧な方法あるんじゃない。
いろんな方のクレーム対応も通り一遍の自動回答みたいな文章ばかりで全く誠意を感じられない。
2回失敗したらサポートに電話するのが解決方法。担当者が電話で話しながら設定を手伝ってくれた。
サポート頼らないと設定できない時点で不親切なダメサービスだと思うが。
2回失敗してサポートに電話。
iPhoneの場合はその問いの時点で、上にあるdynamic islandをタッチするとテンキーが現れるのでそこで2を入力すると良いとのこと。
「ご利用登録の流れ」では、STEP6の最後にある「電話受信時のキーパッドの表示方法はこちら」をタップせよとのことでしたがこれは見逃すわ。
フローチャートをiPhone、Android、等 で別にするとかもっと丁寧な方法あるんじゃない。
いろんな方のクレーム対応も通り一遍の自動回答みたいな文章ばかりで全く誠意を感じられない。
2回失敗したらサポートに電話するのが解決方法。担当者が電話で話しながら設定を手伝ってくれた。
サポート頼らないと設定できない時点で不親切なダメサービスだと思うが。
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ロックされました
非常に分かりにくく、操作に戸惑いました。ロック解除はコールセンターで受けていただけませんか？お願いします。
