便利だけど‥
安いから売り切れるのは理解できますが、2ヶ月ずっと特売のものをまだ1ヶ月半あるのに切らすのはどうかと‥
売り切れで配達されなかった直後でもアプリ上では売り切れになってないのもどうかと‥
Response from developer
bjc6969 様 いつも当ネットスーパーをご利用いただき、ありがとうございます。また、複数に渡り、品切れによってご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。お客様よりお寄せいただいたお声は担当へ共有させていただきますが、商品は注文確定時点で確保されるわけではなく、締め切り時間後に店舗の売場より集めているため、その際の売場の在庫状況によっては、品切れとなる場合がございますので、ご了承くださいませ。なお、すでにお試しの場合は恐れ入りますが、ご注文時の「注文内容の確認」画面の「品切れの場合の対応」にて、「代替品を希望する」を選択後、「電話で提案内容を聞いてから決める」を選択していただけますと、品切れ時にお電話にてご連絡をさせていただく対応もございますので、大変恐れ入りますが、そちらのご利用についてもご検討いただけますと幸いでございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
開店すぐ欠品で配達料値上げ
にも関わらずしっかり配達料は欠品キャンセル後の価格に訂正される。
他のレビューで書いてる方もいましたが商品が無いものを掲載してる(更新が遅い)のは間違いなさそう。
夕方で売り切れはまだ分かりますが、店舗側の怠慢で配達料が左右されるのはなんだかな
実店舗には在庫あるみたいでした。
ユーザー責任でキャンセルの場合のみ配達料は加算されるべきかと。
ヨーカドーのネットスーパーは欠品祭りなのでそこまで酷く無いですが、せっかく他よりお安く品揃えがあるので勿体無いです。
金銭の話ではなく在庫更新の遅さと欠品発覚後の配達料の速さの矛盾が謎。
それから配達員さんの非接触システムの対応を統一させてください。
置き配完了後チャイムを押してそのまま去る方もいれば
チャイムで在宅確認後置き配する人もいる
どちらのやり方に合わせればいいのか毎回戸惑います。
Response from developer
iPhone iPhone iPhone iPhone 様 このたびは、当アプリをご利用いただき、また、「品切れ商品のお知らせ」について貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。お客様よりお寄せいただいたお声は、責任をもって運営チームに共有させていただきます。皆様に快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいりますので、今後もお気づきの点などございましたら、お寄せいただけますと幸いでございます。 (2025/11/11更新) このたびは、商品の品切れや非接触でお届けの際の配達員の対応によって、お客様へ混乱やご不快な思いをさせてしまっておりますこと、お詫び申し上げます。今回お寄せいただいた貴重なご意見についても、担当へ共有させていただき、お客様に安心してご利用いただけるようなサービスが提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。前回のご投稿に加え、今回も詳細な内容とともに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いします。
売り切れが多すぎる
いつになったら改善されるの？
福泉店、品切れが多すぎる(特に魚介類)。
他のレビューにも多々ある様に、他のネットスーパーに比べてとにかく売り切れが多すぎる。
買えたはずなのに在庫がありませんと後から言われることも数回…非常に困ります。
在庫があって買える様になってるから注文しているのに、当日になってから急に電話で言われても、こちらは買える品物を見ながらどのネットスーパーを使うか毎週決めているのに、当日に言われてももう他のネットスーパーの枠は取れません！
ただでさえ売り切れ多いんだから、せめて注文受けた分は責任もってきちんと準備してください。
クーポン出したりして新会員をどんどん募る様な宣伝をするなら、在庫管理をもっとしっかりしてください！！
改善しますと毎回言われるが全く状況が変わらない。
いい加減にしてください！！
Response from developer
r0203 様 このたびは、当アプリをご利用いただき、また、「商品の並び替え」についてご意見ご要望をお送りくださりありがとうございます。お客様よりお寄せいただいた「価格の安い順で並び替えることができなくなったことで商品を選びづらくなった」などのお声は責任をもって運営チームに共有させていただきます。お客様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後とも何とぞよろしくお願いいたします。 (2024/7/8更新)このたびは、「在庫切れが多い」「2日以上前に注文ができない」とのことで、ご不便をおかけしており申し訳ございません。あわせて、「アプリの対応は比較的早い」とのご評価をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいた内容は担当に共有し、「メインで使いたい」とのお客様のお気持ちに応えられるよう、引き続き取り組んでまいります。何とぞよろしくお願いいたします。(2025/4/4更新)このたびは、商品の品切れや在庫切れによって、ご不便やご不快な思いをさせてしまっており、また、以前よりご意見をお寄せいただいているにも関わらず改善されていないとのこと、重ねてお詫び申し上げます。今回お寄せいただいた率直なご意見につきましても、改めて担当へ共有させていただきます。
少し残念でした、、
商品の値段も店頭と変わらない？値段で届けていただけるので本当に感謝しています。
ただ今回初めて残念なことがありました。
野菜パックをお昼の便で購入したのですが、消費期限が翌日のものが届いて、野菜の色も茶色く変色しかかっていました。
食べれないこともないですし、自分で買いに行けないので仕方ないとは思いながらもあまりにも気になったのでお店に電話しました。
電話口の方は1番加工日の新しいのもをご用意しています。と見に行く様子もなくおっしゃって、前々日に加工された野菜パックがライフの店頭の最新なのかな、、と少し不信感が残りました。
200円ほどの商品の為、細かなことが気になる私がよくないんだと思いますが、とても気に入って利用させていただいていたので、少し残念でした。
Response from developer
らすんとす 様 いつもライフネットスーパーをご利用いただきありがとうございます。今回はお届けした商品の消費期限や電話口でのスタッフの対応により、当サービスをご愛顧いただいているお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今回お客様からお寄せいただいたご意見については、担当へ共有させていただきます。お客様に安心して引き続きご愛顧いただけるよう努めてまいりますので、また何かお気づきの点やご意見などございましたら、お寄せいただけますと幸いでございます。
簡単早くて楽ちん！
自分でやるよりきれいに入ってました笑
大量に買うのですが、今時一枚10円しそうな巨大な破れにくいビニール袋が使われていてとても嬉しいです。最近はすぐ裂けるようなプチストレスもないです。私は多少の遅れは全く気にならないのですが、配送が遅れる連絡もきちんとくれて到着後も謝罪してくれました。
私の使う店舗だけなのかわからないのですが、鮮魚の扱いが少ないので増やして欲しいです！
小さいお子さんがいる人向けにベビーや幼児向け食品が充実するとユーザー増えるのではないでしょうか！
Response from developer
田貫モダナ 様 このたびは、当サービスをご愛顧いただきありがとうございます！アプリの操作性のほか、商品の梱包や配達時の対応など、様々な点についてご評価のお声をお寄せいただき、大変嬉しく思います！また、「鮮魚」や「ベビーや幼児向け食品」の品揃えについてお寄せいただいたご意見ご要望については、担当へ共有させていただきます。これからもお客様に安心・便利にご利用いただけるよう引き続き取り組んでまいりますので、今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
不具合で利用できない
Response from developer
みーちゃむ⭐︎ 様 このたびは、当アプリをご利用いただきありがとうございます。また、ご不便をおかけしており、申し訳ございません。現在も配達時間を選択する際に「店舗の情報が更新されました」と表示される場合は、配達エリアの見直しなどによって担当店舗が変更となっている可能性がございます。大変恐れ入りますが、アプリ画面下部「その他」＞「会員情報」＞「基本情報」から郵便番号・住所を再入力いただき、「保存する」をタップ後に、改めて配達時間の選択をお試しいただけますでしょうか。もし、お試しいただいても解決しない場合は、よろしければ「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただけますと幸いです。
1番対応が良いネットスーパー
お値段は他より少し高いですが、質の良いサービスのことを考えれば妥当であると思います。
一つだけ気になる点としては検索機能が使いにくいところだけが気になります。
商品名で調べても出てこないのに、カテゴリ分けされているところから地道に探していけば欲しかった商品があったりします。
その1点以外は本当に素晴らしいサービスです。
Response from developer
おふとんのなか 様 このたびは、ライフネットスーパーをご利用いただきありがとうございます！時間通りに配達が到着する点やスタッフの対応にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。一方で、検索機能についてご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。お客様からのご意見を運営へ共有の上、お客様にとって更に便利なサービスとなるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
感謝しています。
ライフはよく利用していましたが自転車で10分ほどかかるので店に行くことがなくなり近隣スーパーで済ませていました。お店と変わらない価格帯で配達していただけることに感謝しております。欲を言えばベビー用品1割引の日などネットスーパーで対応していただけたら嬉しいです。
助かります
可もなく不可もなく
配達員は名乗るべき。
インターホンで名乗らない。
ビニール袋に入っていないトイレットペーパーやキッチンペーパーなども全部平置きにする。
上に重ねても良さそうなものなのに、わざと汚してるとしか思えない。
インターホンで名乗らなかったからそういうイメージを持ってしまってるかもしれないけど。
アプリの使い心地は良好です。「何時までに確定すれば、何時までに届く」かがはっきりしているので使いやすいです。
Response from developer
ニックネームなんでもいいので一旦投稿させてください 様 このたびは、当アプリをご利用いただきありがとうございます。アプリの使い心地についてご満足いただけているとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、配達員の対応により、ご不快な思いをさせてしまっておりますこと、お詫び申し上げます。お寄せいただいた内容は担当へ共有の上、お客様に安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいりますので、何とぞよろしくお願いいたします。
体調が悪く動けないときに利用できないアプリ(悪い評価はレビューを消す最悪すぎる)
このアプリは本当に最悪です
インフルエンザにかかり動くのも辛いので
利用をしましたが
非対面でも必ず在宅確認をさせられるので動くのが辛い状態でも必ず出ないといけない
しかも配達員が最低でも近所迷惑なくらい大きな声で在宅確認してくるもんだから迷惑だった
常識っていうのがないのか？と思うくらい
しかも高圧的な対応だったため気分も悪かった
動くのが大変な人には使えないアプリで
例えば歳をとって動くのが大変だったり
足の怪我などして動けない人には使えないアプリだと感じた
配達員の対応も非常に悪かったため
もう少し心ある対応をして欲しいもんだと思った
このレビューはまた消されるかもしれないため
消された場合はまた投稿するかSNSで投稿できるように文面はコピーして投稿できるようにしておく
Response from developer
辛口ニック 様 このたびは、当アプリをご利用いただきありがとうございます。ご体調が優れない中でのご利用にも関わらず、非対面受け取りにおいて在宅確認が必須な点や配達員の対応により、ご不快な思いやご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、基本的に投稿いただいたレビューを運営にて削除することはございませんが、前回投稿いただいたレビューが削除されていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。今回お客様からいただいた貴重なご意見は担当に共有の上、サービスの改善・向上に努めてまいりますので、また何かお気づきの点などございましたら、お寄せいただけますと幸いでございます。
もう戻れない
1度使ってからはずっと使い続けています。配達の人も親切ですし、袋詰めも綺麗です。
なんの文句もないサービスでこれからも使います！
値段もネットスーパーって割高なのかなって思って敬遠していましたが全然そんなこともなく、お野菜もお肉も美味しいです！
ただ、1つわがままを言わせていただくなら、手作りパンの原材料が知りたいです。食べられないものがあるので、美味しそうなのに大丈夫か分からなくて買えない…
市販のものならネットで検索出来るんですが手作りパンだとそうもいかないので…
いつもありがとうございます、最高です。
Response from developer
U・x・U犬好き 様 このたびは、いつもライフネットスーパーをご利用いただき、誠にありがとうございます！たくさんの嬉しいお言葉をいただき、非常に感激しております！いただいたお言葉は、あわせてお寄せいただいた「手作りパンの原材料が知りたい」とのご要望と共に担当へ共有させていただきます。引き続きお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ビールが冷えている
原材料について
在庫状況がよくわからない
重いものをまとめて買って、自宅まで配達していただけるので非常に便利ですが、気になっていることがあります。
◾️在庫確保のタイミング
致し方ないのかもしれませんが、注文済みでも当日ピックアップ→在庫切れ、が多いように感じます。
プライベートブランドの2Lペットボトルが無くなるのか？というそもそもの在庫管理にも疑問ですし、連絡が当日昼間、普通に仕事をしている時に留守電で在庫ありませんのみで、そのタイミングで代替品の要望を出さない限りどうにもできないとのこと、、
結局別のお店で買うことに。
◾️店舗在庫との乖離
猫がいるので、キャットフードや猫砂も注文をしますが、いつも食べているキャットフードが在庫無しに。
仕方なく別で買おうと後日外出がてら店舗へ伺ったところ普通に販売中(この時もアプリ上在庫無し)
在庫が少ないわけでもなく、、という状況。
店舗の方に更新が追いついてないかなにかとおっしゃっていましたが、数日更新していないということでしょうか。
最寄りの貴店も若干距離があり、重い物を何往復もは難しいためこちらのアプリが普通に使えると非常に便利でありがたいので仕組みの部分検討いただけますと幸いです。
Response from developer
((o(｡･ω･｡)o))@17 様 いつもライフネットスーパーをご利用いただきありがとうございます。また、ネットスーパー上の商品の在庫数や在庫管理に関して、具体的なご意見をお寄せくださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様よりいただいたお声は、内容と共に担当へ共有させていただきます。皆様にご満足いただけるよう、これからも尽力いたしますので、今後もお気づきの点などございましたら、お寄せくださいますようお願いいたします。引き続きライフネットスーパーをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
気になった点
Response from developer
TANUKI NO ODORI 様 このたびは、当アプリをダウンロードいただき、ありがとうございます！「動作が非常に軽く快適」とのご評価をいただき、大変嬉しく思います！また、お寄せいただいた「カテゴリによって分別が非常にざっくりしている」とのご意見については、例としてご記載いただいた内容とあわせて担当へ共有させていただきます。より一層快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
熱が出て...
Response from developer
yu.love 様 お買い物が難しい場合などに、当アプリをご活用くださっているとのこと、誠にありがとうございます！商品の価格や品質、商品数などについてご満足いただけて、大変嬉しく思います！これからもお客様に安心且つ快適にご利用いただけるよう、サービス・アプリの向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧いただけましたら幸いです。
店舗によるかも
その店舗が配達できるようになる事を願うしかないでしょうが
