서울온 User Reviews

Name: 서울온
Rating: 1.6 (327 reviews)

서울온

Seoul Metropolitan Government

🌟 Lifestyle

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극악

까만 화면만 뜨고 먹통되는 경우 매우 많음. 체감상 40%는 제대로 안열려요. 켤때마다 긴장됨. 바코드가 안열리니 강습 입장 할수가 없어 매번 데스크에 올라가서 사정 설명 및 양해 구해야됨=개스트레스+지각
살면서 이런 앱은 처음봐요. 제발 서울시민카드로 원복 해주세요 제발 ㅠ

Bellalunaaaaaaa

2 months ago

Response from developer

안녕하세요 서울온 담당자입니다. 서울온 앱 속도 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 최근 서버 이관 및 성능 개선은 완료하였으나, 일부 환경에서는 일시적으로 지연이 발생할 수 있습니다. 보다 안정적인 이용이 가능하도록 지속적으로 점검 및 보완하겠습니다. 서울온 앱을 이용해 주셔서 감사합니다.

아이폰 13 사용자이고 너무 느려요

주로 도서관 대출 때문에 사용합니다. 이전 서울앱은 체감상 바코드까지 가는데 반응시간이 3-4초 였는데 억지로 접속도 안되게 막은 것은 무척 아쉽네요. 도서관에서 대출시 앱을 킬땐 주로 개인 데이터를 씁니다(저는 lte) 지금 집에서 시간을 재보니 처음 암전 화면이 4초, 로딩화면이 6초로 첫 메인화면 뜨는데만 10초가 걸리네요. 도서관에서 쓸 땐 불안정하면 그보다 더 심하게 지연도 됩니다. 기계에서 빌려보면 아시겠지만 뒤에서 기다리기도 하는데, 앱 켜놓고 우두커니 서있으니 답답할 수 밖에 없습니다. 전에 앱과 기능은 같은데 시간이 몹시 차이나는 거면 다른 기능 과의 무리한 통합이 문제이지 않을 까 싶은데 그것보다는 앱들을 따로 분리하더라도 성능 우선이 나을 것 같아요. 처음으로 바코드만 이미지 저장해 놓고 쓸까 꽤 고민이 됩니다. 앱이 가벼워 질 수 있을지 모르겠습니다.

사사생

3 months ago

Response from developer

안녕하세요, 서울온 담당자입니다. 도서관 이용 과정에서 지연으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해 주신 것처럼 앱 실행부터 바코드 화면까지 시간이 오래 걸리는 부분은 이용자 증가와 통합 서비스 구조로 인해 초기 로딩 구간에서 영향이 있을 수 있습니다. 다만 최근 서버 이관 및 성능 개선은 완료된 상태이며, 현재는 앱 구동 속도와 바코드 접근 경로를 중심으로 추가 최적화를 진행하고 있습니다. 특히 도서관 현장에서 바로 사용할 수 있도록 체감 속도 개선을 최우선으로 보완하겠습니다. 불편이 지속되실 경우 아래 기술지원팀으로 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. ☎ 02-2133-2948 감사합니다.

최악

제발 좀 로그인 속도 개선좀

betweeners

4 months ago

홈화면은 만든 목적이 무엇인가,,,

아래 앱 리뷰 후 추가,, 어레 리뷰 참고하여 지웠다 다시 설치하니 홈화면 카드 노출 정상적이네요.. 앱이 진짜 개판이네요. 뭔 변경사항 생길때마다 다시 지웠다 깔았다가 해야하는건가,, 세금낭비도 가지가지
—————-
이 앱의 사용자 대부분 다둥이 모바일카드 쓰려는게 주 목적일텐데 홈화면에서 바로 노출되어 눌러서 들어갈 수 있는게 정상 아닐까요? 카드 추가/설정만 있고 바로가긴 없으니 다둥이 카드 쓰려면 굳이 모바일카드를 또 눌러서 들어가야하네요.

럭키비키잔아

4 months ago

Response from developer

안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결함인 것 같아요

생체인증(face id)로 로그인 설정해서 잘 쓰고 있었는데, 스마트폰(아이폰15) 내 face id 정보를 재설정하고 나니 생체인증 로그인이 정상 동작하지 않아 앱 재설치로 해결했습니다. 다른 앱들은 생체인증 정보가 변경되었다고 나오면서 비밀번호 입력 같은 다른 로그인 방식 선택 화면이 뜨던데 이 부분 수정이 필요해 보여요.

jj2489

4 months ago

Response from developer

안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

별점에 마이너스 없길 다행...

5세 후니가 시장하고 자빠졌으니 이런 쓰레기 공공앱에 세금 낭비되지. 깔고 지우기를 무한반복해도 열리지도 않음. 한강버스고 뭐고 만드는 족족 헛삽질이나 한다.

AlwaysPark

4 months ago

Response from developer

안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 시민 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 안정화에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

켜져야 사용을 하지? (하단에 문제해결법 있어요)

몇달전에 서울온 가입했고 정말 어이없이 느리고 불편한 시스템에 놀라 최대한 서울시민카드 쓸 수 있을때까지 써야지하고 사용을 안하다가 3월부터 서울온 사용하라고 해서 다시 로그인해서 들어올려고 하는데 비번 누르고나서 <자동로드인 기능안내> 창 뜨면서 아예 먹통이 되는데 뭘 어떻게 사용하란 말입니까? —————->
구민체육센터 직원의 안내에 따라 랩을 아예 삭제했다가 다시 깔았더니 되네요^ ^;; 많이 답답했지만 해결되서 다행입니다.

수영강습자

4 months ago

Response from developer

안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 앞으로도 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

오류나서 아예 안되는데요?

여러 구린 앱들은 다 봤지만, 그 중에 가장 최악입니다. 아예 접속이 안되고 계속 꺼지고 가입 → 인증 → 강제종료 → 삭제 후 재설치 → 가입 → 인증 → 강제종료의 반복… 어떤 어플 제작업체에 맡겨도 이정도는 아닐 것 같습니다. 돈 받았나요? 제대로 된 업체 선정 후 어플 신속히 수정바랍니다.

Lifvvv

5 months ago

Response from developer

안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 말씀해 주신 부분에 대해 빠르게 조치하도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 시민 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 안정화에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

개선 좀 하세요. 너무 불편해요

한번씩 어플 사용하면 다시 회원가입해야하는데, 이거 좀 빨리 개선 안될까요? 왜 멀쩡히 쓰고 있는 어플 바꾸라해서 바꿨더니, 더 불편하게 지내야하네. 애초에 완성이 안됐으면 어플 오픈을 더 미루든지 일처리가 왜 이런거죠?

꺄르르마왕

5 months ago

Response from developer

‘정회원 가입 신청’ 클릭시 로딩 후 작동 안함

저번에도 시설카드 추가 누르면 오류나더니, 어느새 고쳤음. 아 이제 되는가 싶어서 추가 누르고 개인정보 입력하고 ‘정회원 가입 신청’ 버튼을 눌렀더니 1초 잠깐 로딩바가 나오더니 아무 반응없음. 보통 오류신고를 받고 고칠때는 모두 점검 한 뒤에 싹 고쳐야 하는거 아닌가요… 딱 고쳐달라는것만 고치네요… 정상 사용이 아예 불가능함

다사플

5 months ago

UI 직관성이 좋네요

도서관을 자주이용하는데 앱에서 바로 가입할수있어서 편하네요. IOS 접속오류나 속도가 느리다고 하시는분들이 계시는데 전 느리지않았구요, 오류발생했는데 주말에도 빠른 대처도 해주셨습니다.

전체메뉴를 누르면 다양한 정보도 체크할 수 있네요.

알럽낙타

5 months ago

Response from developer

안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 앞으로도 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

와 로그인 안됨

아 이 정말 쓰래기앱 로그인 누르면 아무반응 없어서 사용 불가능

genes1ss

5 months ago

회원가입 조차도 안 되네요

에러코드 0000 같은 게 뜨고 계속 가입이 되지 않아요. 열 번 넘게 시도했습니다.리뷰보고 앱삭제, 재부팅까지 해봤지만 안 되네요. 공공 앱이 이 정도 수준이면 문제가 큰 것 같은데 개선이 아직도 안 됐나 봅니다. 사용자들에게 어떤 방법을 써보라, 일시적 문제다 하고 눙치고 넘어가선 안될 것 같습니다. 공공 앱의 치명적 결함은 세금 낭비니까요.

스칼렛죠

6 months ago

Response from developer

안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 현재 일부 환경에서 발생하는 오류 및 서비스 지연 현상에 대해 원인 분석과 개선 조치를 진행하고 있습니다. 현상에 대한 정확한 확인을 위해, 번거로우시겠지만 서울온 기술지원팀으로 연락 주시기 바랍니다. ☎ 서울온 기술지원팀 : 02-2133-2948 (연락 시 “리뷰 답변을 보고 전화했다”고 말씀해 주시면 보다 신속하게 안내드리겠습니다.) 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 시민 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 안정화에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

드디어 하나로 통합됐네요! 정말편합니다

그동안 서울시민카드랑 서울지갑 따로 써야 해서 번거로웠는데, 서울온 하나로 합쳐지니 훨씬 깔끔하고 편리해졌네요. 인터페이스도 직관적이라 어르신들도 쓰기 편하실 거 같아요. 서울 사시는 분들은 필수 앱인듯 합니다!

홀란둥

6 months ago

Response from developer

안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 앞으로도 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

이렇게 열 받는 어플은 또 누구 머리에서 나왔을까

구동도 잘 안되고 느리고 UX도 엉망이고 앱을 왜 자꾸 추가시키나요..기존거나 운영을 잘 하시지

설쫀쿠

6 months ago

느려도 너무 느림

앱 심사 통과한게 의심스러울 정도로 앱 켤때마다 매번 말도 안되게 느립니다. 여기저기서 느리다고 난리인데 일부 현상이라고 복붙하지 말고 해결을 해주세요.

ihkwon

7 months ago

Response from developer

서울시민 어플 좋아요

아주 잘쓰고 있습니다
너무 간편하고 편리해요

이구미구미

7 months ago

접속 한번도 못해좀

서울시민 카드도 별로였는데 이건 더 심각하네. 로그인 한번도 못해보고 계속 튕김ㅋㅋㅋ 서울시 도대체 일을 어떻게 하는건지 모르겠네

탁ㅋㅋ

7 months ago

Response from developer

해당 현상은 일부 iOS 환경에서 로그인 인증 과정 등 간헐적으로 발생하는 오류로 파악하고 있으며, 현재 원인 분석 및 개선 조치를 단계적으로 진행하고 있습니다. 관련 로그 분석과 인증·보안 절차 점검을 통해 조속한 시일 내 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 조치가 완료되는 대로 서울온 앱 공지사항 등을 통해 안내드릴 예정이며, 재발 방지를 위해 서비스 안정화에 만전을 기하겠습니다. 조치 완료 전까지는 앱 삭제·재설치 및 기기 재부팅 후 재로그인을 시도해 주시고, 문의사항은 서울온 기술지원팀(02-2133-2948)으로 연락 주시기 바랍니다.(연락 시 “리뷰 답변을 보고 전화했다”고 말씀해 주시면 보다 신속하게 안내드리겠습니다.)

어떻게 이렇게 느릴 수가 있나요.

평점이 낮은 걸 보니 저와 같이 불편을 겪는 분들이 정말 많은 것 같네요. 너무나 느린 것도 문제고 로그인 화면이 아닌 회원가입 요청 메시지가 계속 뜨니 굉장히 불편합니다. 개선이 그렇게 어렵나요?

서울시민입니다..

7 months ago

Response from developer

해당 현상은 일부 iOS 환경에서 로그인 인증 등 간헐적으로 발생하는 오류로 파악하고 있으며, 현재 원인 분석 및 개선 조치를 단계적으로 진행하고 있습니다. 관련 로그 분석과 인증·보안 절차 점검을 통해 조속한 시일 내 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 조치가 완료되는 대로 서울온 앱 공지사항 등을 통해 안내드릴 예정이며, 재발 방지를 위해 서비스 안정화에 만전을 기하겠습니다. 조치 완료 전까지는 앱 삭제·재설치 및 기기 재부팅 후 재로그인을 시도해 주시고, 문의사항은 서울온 기술지원팀(02-2133-2948)으로 연락 주시기 바랍니다.(연락 시 “리뷰 답변을 보고 전화했다”고 말씀해 주시면 보다 신속하게 안내드리겠습니다.)