Удобно
Response from developer
Спасибо за отзыв. Ваше мнение важно для нас
Регистрация в приложении
Response from developer
Добрый день! Сожалеем, что столкнулись с данной проблемой. Возможно проблема работоспособности состоит из-за некорректного выбора населенного пункта. Пожалуйста выберите ближайший крупный населенный пункт, тогда весь каталог отобразиться. Все работает корректно, ошибок не наблюдаем. Напишите в обратную связь приложения, или на почту feedback@alkoteka.com попробуем решить проблему. Что касается работы сотрудников, спасибо за информацию, поверим и проведем работу с персоналом.
Ошибка
Response from developer
Добрый день! Спасибо за обращение. Для решения возникшей проблемы, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки по адресу: feedback@alkoteka.com Мы оперативно проверим, в чём заключается сложность, и при необходимости продублируем вам все необходимые чеки на электронную почту.
Все сломали…
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обращение и сообщаем, что проблема устранена — приложение работает корректно. Если у вас возникнут другие вопросы или сложности, вы можете воспользоваться разделом «Обратная связь» в приложении или написать нам на электронную почту: feedback@alkoteka.com Мы всегда готовы помочь!
Разработчики идиоты
Response from developer
Добрый день! Сожалеем, что приложение не оправдало ваших ожиданий. Мы ценим, что вы поделились проблемой — это помогает нам становиться лучше. Нам важно устранить неполадки, если они действительно имеют место быть: - Уточните, на каком устройстве и в какой версии приложения вы столкнулись с ошибками. - Опишите шаги, после которых исчезает кнопка «Применить». Для оперативного решения проблемы пишите нам на почту feedback@alkoteka.com, мы всегда на связи. На данный момент ошибок в приложении нет, работает корректно. Спасибо за терпение!
Не могу зайти в личный кабинет
Response from developer
Добрый день! Спасибо за обращение. Код регистрации может прийти либо в виде SMS‑сообщения на ваш номер телефона, либо через Telegram‑канал — пожалуйста, проверьте оба источника. Сначала загляните во входящие SMS, а затем проверьте свой аккаунт в Telegram: возможно, код поступил именно туда. Если код так и не удалось найти или ситуация повторится, сообщите нам об этом — вы можете воспользоваться разделом «Обратная связь» в приложении либо написать на электронную почту: feedback@alkoteka.com. Мы оперативно разберёмся в ситуации и поможем вам.
Ошибка выбора города
Response from developer
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Возникшие сложности были связаны с вынужденными техническими изменениями в ходе обновления приложения. На данный момент все функции восстановлены и работают корректно. Благодарим за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут любые вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте feedback@alkoteka.com . Мы всегда готовы оперативно помочь и ответить на ваши вопросы.
Ошибки
Response from developer
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Возникшие сложности были связаны с вынужденными техническими изменениями в ходе обновления приложения. На данный момент все функции восстановлены и работают корректно. Благодарим за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут любые вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте feedback@alkoteka.com . Мы всегда готовы оперативно помочь и ответить на ваши вопросы.
Почему убрали город?
Response from developer
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Возникшие сложности были связаны с вынужденными техническими изменениями в ходе обновления приложения. На данный момент все функции восстановлены и работают корректно. Благодарим за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут любые вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте feedback@alkoteka.com . Мы всегда готовы оперативно помочь и ответить на ваши вопросы.
Перестало работать в Крыму
Response from developer
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Возникшие сложности были связаны с вынужденными техническими изменениями в ходе обновления приложения. На данный момент все функции восстановлены и работают корректно. Благодарим за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут любые вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте feedback@alkoteka.com . Мы всегда готовы оперативно помочь и ответить на ваши вопросы.
Супер
Response from developer
Спасибо большое за отзыв. Ваш отзыв очень важен для нас.
Приложение круто выглядит!
Response from developer
Спасибо за ваше мнение, оно очень важно для нас.
Не запускается приложение
Response from developer
Сожалеем, что вам неудобно пользоваться картой в приложении. На данный момент электронная дисконтная карта доступна исключительно через мобильное приложение «Алкотека» — это действующее правило нашей мотивационной программы. Если у вас есть предложения по улучшению функционала или возникли сложности с использованием карты, мы всегда рады вашим предложениям, которые можно отправить feedback@alkoteka.com.
Другие города
Response from developer
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, проверьте интернет‑соединение. Проблема может быть на стороне оператора сотовой связи или Wi‑Fi. Также необходимо выключить VPN. Мы проверили: на нашей стороне всё работает корректно, ошибок не обнаружено.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, проверьте интернет‑соединение. Проблема может быть на стороне оператора сотовой связи или Wi‑Fi. Также необходимо выключить VPN. Мы проверили: на нашей стороне всё работает корректно, ошибок не обнаружено.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, проверьте интернет‑соединение. Проблема может быть на стороне оператора сотовой связи или Wi‑Fi. Также необходимо выключить VPN. Мы проверили: на нашей стороне всё работает корректно, ошибок не обнаружено.
Не работает приложение
Response from developer
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, проверьте интернет‑соединение. Проблема может быть на стороне оператора сотовой связи или Wi‑Fi. Также необходимо выключить VPN. Мы проверили: на нашей стороне всё работает корректно, ошибок не обнаружено.
Резерв оформить невозможно
Response from developer
Ксения, спасибо за информацию. Нам искренне жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с приложением. Мы провели проверку: на нашей стороне всё работает корректно, ошибок не обнаружено. Вероятнее всего, проблема связана с интернет‑соединением или определением геопозиции. Если у вас возникнут дальнейшие сложности в работе с приложением, пожалуйста, напишите нам на почту eedback@alkoteka.com. Мы оперативно разберёмся в ситуации и поможем вам.
Неработающее приложение
Response from developer
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, проверьте интернет‑соединение. Проблема может быть на стороне оператора сотовой связи или Wi‑Fi. Также необходимо выключить VPN. Мы проверили: на нашей стороне всё работает корректно, ошибок не обнаружено.
Дисконт
Response from developer
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Дисконтная карта автоматически подвязывается в личном кабинете в том случае, если при авторизации в приложении Вы вводите номер телефона, на который зарегистрирована Дисконтная карта. Пожалуйста напишите нам на обратную связь в приложении, если у Вас возникнут трудности! Хорошего дня!
