使用環境
最新式に変更したら、回線が高速なので使用できなくなりました。こんな事なら別のリモコンにすれば良かったです。
昨年7月からリモコンが使えなくなり不便でしたが、試しに再度挑戦してみたら、接続できるように。まだタイマーがちゃんと使えるかわかりませんが、遠隔で給湯器のオンオフが出来るだけでも助かります。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 又、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。 早期改善のため、詳しい状況をお聞かせいただけないでしょうか？ 恐れ入りますが、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
イマイチ
。どなたかもおっしゃっていましたが、224ページあるとしても紙の説明書が欲しかったです。
必要な部分を見るだけならPDFでもいいですが、どんな機能があるのか色々みたい時は紙の方が楽なので。
これもエコワンについてですが、音楽プレイヤー機能はスマホの音楽が聴けると思ったら、イヤホン端子でプレイヤーと接続しないと聴けないのはいささか時代遅れ感が(^◇^;)
アプリについては、せっかくスマホでいろいろ操作できるので、残湯量やリアルタイムで電気やガスの使用量がみれるといいと思います。
アプリでできる機能が少ないので、もっと増えると嬉しいです。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 また、数多くの貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいた内容は関係部署と共有し、製品・サービスの在り方を検討する際の参考とさせていただきます。 また、ほかにもお気づきの点やご意見がございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）よりお知らせいただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
複数スマホでの利用がイマイチ
複数のスマホやタブレットで使おうとしてますが、全部の端末で部屋の名前をいちいち手入力で入力しないとダメです。他の会社なら1台で登録した部屋の名前は、他のスマホでも反映されるのですが、リンナイのやつはダメです。いちいち全部のスマホやタブレットでヘアメイを手入力しないといけません。
また、ユーザ名の設定も、変な数字や記号を無理矢理当てわれます。ユーザの使いやすさを検討していない。実際にアプリを使わない人が開発したような仕様です。
普通は家族全員のスマホに同じアプリを入れますよね。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。 今回頂いたご意見は、今後のアプリの改善点として検討させて頂きたく存じます。 もし、他にも気になる点等ございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
最高の暇つぶしアプリ！
このアプリの真骨頂は、給湯器の遠隔操作機能ではありません。「いかにして接続を成功させるか」という、スリリングなミッションに挑戦できる点です。
「さあ、お風呂を沸かそう」とアプリを開くたびに、高確率で発生するタイムアウト。そして、その後に訪れる至福の「接続設定タイム」。まるで、開発者の方から「そんな単純な操作だけで満足するな。この難解なパズルを解いてみろ」と挑戦状を叩きつけられているようです。
おかげさまで、給湯器を操作したいという本来の目的を忘れ、すっかり接続設定そのものを楽しむようになりました。指先の運動にもなり、毎日がとても充実しています。
ただ、ごく稀に接続できてしまうことがあるので、今後のアップデートでは100%タイムアウトする仕様になることを期待し、星1つとさせていただきます。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 又、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。 早期改善のため、詳しい状況をお聞かせいただけないでしょうか？ 恐れ入りますが、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
good
「どこでもリンナイアプリ」より不便になった
以下の点につき、改善を強く要望します。
従来の「どこでもアプリ」では、日々の使用量を「時間毎に表示」出来ていた。
家計管理には、大変有効な機能で助かっていたが、新たな「リンナイアプリ」には、その機能がなく、「日毎の表示（1日分の合計のみ）しか」表示されなくなっている。
コストダウンが目的かと思われるが、「アプリ更改により、むしろ利便性が低下」しており、強く改善を要望する（従前のどこでもアプリのように「時間毎の使用量表示」に戻してほしい）。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。 今回頂いたご意見は、今後のアプリの改善点として検討させて頂きたく存じます。 もし、他にも気になる点等ございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
Frustrated Australian customer
設定が初期化されます
出先から追い焚きしようと思ったらできず。アプリの存在価値無いなと思いました。
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リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 又、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。 早期改善のため、詳しい状況をお聞かせいただけないでしょうか？ 恐れ入りますが、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
設計部門が無能すぎる
乾燥機とアプリの完成度を上げてから、機能として組み込んでいただきたいです。
開発部門は、何の確認をして、OKとしたのか理解できません。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 又、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。 早期改善のため、詳しい状況をお聞かせいただけないでしょうか？ 恐れ入りますが、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
設定できない
ルーター接続からやり直しても、iPhoneの電源を入れ直しても何しても無理です。
以前のアプリの時もそうでした。
変わってません。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。 ひとつの無線LANルーターであっても複数のアクセスポイント（SSID）を持つものがあります。例えば5GHz用（*****-A等）、2.4GHz用（*****-G等）、ゲーム用などです。台所リモコンと同一のアクセスポイント(2.4GHz用)にスマートフォンが繋がっているか確認してください。 もし、改善出来ないようでしたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
2.4GHzだけって…
うちのメッシュネットワークは固定できないので必然的に利用出来ません… 何とかなりませんかねぇ。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 メッシュルータのSSID （2.4GHz、5GHz共通のSSID）に接続すれば、問題なく動作可能ですが、 ルーターによっては初期設定が上手くいかない場合があります。 その場合は、一時的に5GHzを無効にしてアプリ接続していただきますようお願いいたします。 アプリ接続完了後は5GHzを有効にしていただいて問題ありません。 もし、改善しない場合、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
初期設定できない
スマホも機器も同じ無線に繋がってるのにコード入れられずその先に進めない。
アプリ再取得しても同じとこで行き詰まりずっとグルグルして入力出来ない。
酷いバグなのでどうにかして頂きたい、使いたくても使えない機能
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。 ひとつの無線LANルーターであっても複数のアクセスポイント（SSID）を持つものがあります。例えば5GHz用（*****-A等）、2.4GHz用（*****-G等）、ゲーム用などです。台所リモコンと同一のアクセスポイント(2.4GHz用)にスマートフォンが繋がっているか確認してください。 もし、改善出来ないようでしたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
使いにくいです。
（再評価）
12/26/2024に、Alexaなどのスマートスピーカーに正式に対応されました。メール認証してコードを入れるだけで対応できます。「お風呂沸かして」では理解してくれず「お湯はりして」という必要があります。一つ不満解消できたので、評価をあげました。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。 Wi-Fiが圏外になる件については、無線LANルーターの電波状況が悪くないかご確認ください。無線LANルーターを台所リモコンに近づけるか、電波障害を発生するものを遠ざけてください。（電子レンジが作動中の場合は通信ができないことがあります。） アレクサ連携については、現在開発中の為、もうしばらくお待ちください。 もし、他にも気になる点等ございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
浴室暖房のONが出来ない
寒い時期に家族で外出した際に、帰宅後すぐに子供達とシャワーを浴びたいケースが多いのですが。アプリから浴室暖房のONが出来ません。事前にお風呂場を温めておけるととても有難いのですが。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。 古い製品の場合、アプリでの浴暖操作はOFF操作のみとなります。 浴室暖房のON操作については、新製品では操作可能になっておりますので、製品購入の際はご考慮いただけますと幸いです。 また、他にも気になる内容がございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
風呂予約について
アプリで風呂予約をすると設定した時間に通知が来て、そこから風呂沸かしを「手動で」オンにする仕様でした。風呂予約ってセットすればその時間までに自動で焚いててくれるものですよね。
布団に入ってから「あ、風呂セットしなきゃ」でもう一度起き出すのは面倒だなあ、アプリでできれば便利だなあって思いました。
また、給湯器の温度や水位の設定をアプリで出来たら便利だと思うのですが。セキュリティ上危ないかな？今後に期待してます。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 今回頂いたご意見は、今後のアプリの改善点として検討させて頂きたく存じます。 また、他にも気になる内容がございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
私にも同じ「追い焚きが完了しました」通知がきます
お湯も温かくなっていないですし、音声通知もありません
iPhoneアプリにだけ通知が来ます。
このバグはまだ続いているのでしょうか？
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 誤ってプッシュ通知が送信される不具合により、使用面においてご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。現在は改善しておりますが、今後に向け、再発防止に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 もし、他にも気になる点等ございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
タイマーで自動お湯はりできない
タイマー設定したのに「お湯はりを開始する時間です」とメッセージが表示されるだけで、自動ではお湯はりがされません。
御社のHPには「タイマー設定をすれば、設定した時刻に自動で操作を開始します」と製品説明がされているのにおかしくないですか？
随分前から指摘されているのに改善しないのは、景品表示法に違反する事案かと思います。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 また、使用面においてご不便をお掛けしまして申し訳ありません。 ご指摘の機能は2024年10月に改修を予定しております。 もし、他にも気になる点等ございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
突然
エーラーメッセージが入りそれからは使えません。
暫くアップデートもない様ですのでメーカーさんのお客さんに対するサービス精神が疑われます。
早急に対する事を願います。
Response from developer
この度は、大変ご不便をおかけし、申し訳ありません。 リモコンとご自宅の無線LANに接続できていない可能性がございます。台所リモコンの無線LAN表示をご確認頂けないでしょうか？未接続状態の場合は、ネットワーク環境に問題ないかご確認をお願い致します。 改善しない場合は、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
アプリの通知の不具合…？
アプリを開いて履歴を確認すると何も記載がないのでたぶん通知が誤っているのだと思いますが、出先で急にお湯はり完了の通知がきたので、家のセキュリティに不安を覚えております。
ご回答いただけると助かります。
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 誤ってプッシュ通知が送信される不具合により、使用面においてご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。現在は改善しておりますが、今後に向け、再発防止に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 もし、他にも気になる点等ございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。
お風呂が沸きましたの通知
実際のリモコンでは音楽と音声でお知らせもありませんし、実際追い焚きもされてません。アプリに通知だけが届きます。何かソフトのバグ？？
Response from developer
リンナイアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 誤ってプッシュ通知が送信される不具合により、使用面においてご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。現在は改善しておりますが、今後に向け、再発防止に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 もし、他にも気になる点等ございましたら、こちらのフォーム（https://www.rinnai.co.jp/contact/form）より、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも、リンナイアプリをどうぞよろしくお願い致します。