Зоозавр User Reviews

Name: Зоозавр: зоомагазин, ветаптека
Rating: 4.8 (52 reviews)

Зоозавр: зоомагазин, ветаптека

DM LLC

🛍️ Shopping

Customer Experience

Positive experience66.7% of reviews

Neutral0.0% of reviews

Negative experience33.3% of reviews

~ Based on 27 written reviews from the US App Store.

Is Зоозавр Safe?

Зоозавр: зоомагазин, ветаптека appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Зоозавр is 89/100.

This assessment is based on 52 user ratings, with an App Store average of 4.8/5.

Safety Analysis

96.2% of ratings point to a safe experience

0.0% of ratings suggest some concerns

3.8% of ratings point to a risky experience

~ Based on 52 App Store ratings for Зоозавр.

Is Зоозавр Legit?

Зоозавр: зоомагазин, ветаптека appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Зоозавр is 80/100.

Based on 80 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Мне нравится

VickJk

a month ago

Response from developer

😍 Мы счастливы, что смогли подарить вам положительные эмоции! Спасибо!

Заказ приготовили быстро

Все прошло хорошо. Я доволен

Чпокерец

6 months ago

Response from developer

Спасибо! Ваша поддержка важна для нас, и мы радуемся вашим положительным отзывам. 😍

Плохой сервис

Очень непрофессиональная и неклиентоориентированная служба поддержки. Добавить комментарий для курьера после оформления и оплаты заказа — нельзя. Попросить курьера оставить у двери после оформления — нельзя. Отменяют заказ без предупреждений, узнала постфактум, когда увидела в 14 часа дня возврат средств в своем банке. Доставка стояла с 11 до 15, поэтому время было потеряно, как и бонусные баллы. Не рекомендую)

mariia19999

8 months ago

Response from developer

Мария, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы не получили ожидаемую помощь. Мы уверены, что наша служба поддержки — это наша гордость, и мы готовы работать над улучшениями. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нами в почте ok@zoozavr.ru для решения проблемы.

ужасное

отвратительное приложение, обратной связи никакой, в поддержке отвечают боты, которые не понимают о чем речь и не могут переключить на оператора. горячая линия такая же, заказы доставляют через раз сомнительными транспортными компаниями, где курьеры увидев заказ в 30 кг отказываются его везти. теперь нет и доставки до дома, никто эту проблему не решает

риньриня

a year ago

Response from developer

Мы искренне сожалеем о вашем опыте. Наша служба поддержки гордится своей работой и всегда стремится быть лучшей для наших клиентов. Если у вас возникла какая-либо нестандартная ситуация, необходимо обратиться на почту ok@zoozavr.ru. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.

Доставка

В приложении есть возможность поставить время доставки, но эта функция совершенно бесполезна, потому что магазин наплевательски относится к этой функции и доставляет тогда, когда захочет, а так же звонит и уточняет, «А сколько вы сможете подождать?»
Считаю это отвратительное отношение к клиенту!

Чарлм

a year ago

Response from developer

Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем, как это неприятно, и сделаем все возможное, чтобы решить проблему с доставкой. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/zoozavr.shop, мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами.

Очень постарались отменить заказы

Увидела ночью любимый корм по скидке, и заказала в 4 мазагинах, чтобы с утра забрать. Утром все заказы отменили, в поддержке написали, как сильно они старались, но ничего не получилось ни в одном магазине. Первый же опыт оказался негативный. Магазин нарушает закон о защите прав потребителей и не стесняется этого

Юлич…ка

a year ago

Response from developer

Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы хотели бы разобраться в ситуации и предложить вам решение. Будем благодарны, если вы отправите информацию о проблеме на нашу почту ok@zoozavr.ru

Не работает

Доставку заказать не возможно, при добавлении адреса - белый экран, и так уже больше 3-х месяцев, в пункт выдачи тоже заказать невозможно. В общем абсолютно бесполезное приложение

Достали457

a year ago

Response from developer

Ваш отзыв важен для нас! Пожалуйста, напишите нам на почту app@detmir.ru с подробностями ошибки, чтобы мы могли ее исправить.

Плохой магазин

Товар не курьером не как получить не возможно удаляю приложение

медведь 1111111111111

a year ago

Response from developer

Здравствуйте! Если у Вас не получается оформить заказ, пожалуйста, напишите нам на почту ok@zoozavr.ru , и мы постараемся помочь :)

Лучшее приложение

Быстрое, удобное, функциональное, простое в использовании.
Идеальное приложение для покупок из дома!

iVicus

a year ago

Response from developer

Добрый день! Мы искренне благодарны за ваш положительный отзыв! Это мотивирует нас работать ещё лучше.

Супер

Отличное приложение. Очень удобно, что можно заказать товары как в магазине, так и с доставкой. Доставка всегда в срок. Постоянно акции в магазине очень радуют

ariulace

a year ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и максимально высокую оценку :)

Самый лучший зоомагазин

Покупаю только здесь , не опасаясь, что продали подделку

zhannajeannie

a year ago

Response from developer

Приятно слышать, что вы довольны! 😍 Ждем вас снова среди наших клиентов.

Хорошее, надёжное приложение и отличный зоомагазин

Покупаем товары для нашей кошки только в «Зоозавре» — очень удобное приложение, доступна бронь товаров без предварительной оплаты (в случае, если у вас большой процент выкупа), много скидок и специальных предложений.

Спасибо большое за отличный сервис!

Laungard

a year ago

Response from developer

Ваш положительный отзыв делает нашу работу более значимой. Благодарим!

Детский мир, ха-ха

Какое отношение кошачий корм имеет к Детскому миру? Может уже смените вывеску и станете реальным магазином зоотоваров. При заказе у вас ваш магазин идентифицируется как Детский мир, а не магазин зоотоваров, из-за этого банки не начисляют повышенный кэшбэк. По этой причине перешел на заказы из Petshop.

Tchunya

a year ago

Response from developer

Здравствуйте! У магазинов Детский мир и ЗООзавр одно юридическое лицо, поэтому на разные категории товаров используется общий mcc-код.

Отвратительно

Что вам следует ожидать при оформлении доставки с курьером: курьер не приезжает вовремя, не берет трубку, где заказ и сколько ждать - неизвестно, ваши вопросы служба поддержки игнорирует. Отменяют заказ они в течение часа или двух, но это не точно) заказа здесь в первый и последний раз, никому не советую.

ola.m18

a year ago

Response from developer

Добрый день! Мы искренне сожалеем о возникших трудностях с доставкой. Мы готовы оперативно исправить ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на почту ok@zoozavr.ru

Корм

Отличный товар, рекомендую

фредик10990

a year ago

Response from developer

Здравствуйте! Мы очень ценим вашу высокую оценку! Это мотивирует нас продолжать развиваться.

Зоозавр

Абалденный зоомагазин, все есть, спасибо большое вам за это!)

Ponka 2903

a year ago

Response from developer

Мы стараемся для вас, и приятно слышать, что это оценено! Спасибо!

Заказ получен

Спасибо большое за оперативность!

KsunyaKG

a year ago

Response from developer

Мы счастливы, что вы остались довольны! Ждем вас снова. 😉

Покупали для котов

Все очень хорошо и быстро, заказали и получили все в один день, можно сказать даже за час все собрали

Зайчиха!

a year ago

Response from developer

Ваш положительный отзыв делает нашу работу более значимой. Благодарим!

Зоозавр

Отличное приложение, покупаем товары для своих котеек🐈🐈‍⬛

Natali@74

2 years ago

Response from developer

Спасибо, что выбрали нас! Нам важно, чтобы вам было удобно.

Всё отлично!

Приложение классное, современное, много всего, но есть один минус, что каждую позицию нужно отдельно по разными магазинам ездить выкупать, нельзя в один заказ оформить все позиции, если их нет в одном магазине

IrishkaGo