한국 폰 번호로 인증이 안됨
통신오류
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heepeehyeeepee님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 모바일 신분증 앱을 찾아 주셔서 감사합니다. 실례지만 지금도 어려움을 겪고 계시다면 정확한 확인을 위해 모바일 신분증 홈페이지(1:1문의), 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 또는 카카오톡 상담채널로 연락 주시면 문제 해결에 도움 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
페이스아이디 오류시 재설치밖에 답이 없음
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보야호야님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 현상의 원인은 애플(iOS)의 자체 보안 정책과 관련이 있습니다. 아이폰은 마스크 등으로 인해 Face ID 인식이 연속 5회 이상 실패할 경우, 보안을 위해 기기 자체에서 Face ID 기능을 일시적으로 비활성화(잠금) 처리합니다. 이렇게 기기에서 생체 인증이 막혀버리면, 모바일 신분증 앱에서는 권한을 계속 요청하게 되는 현상이 발생합니다. 아래의 방법으로 아이폰의 Face ID 잠금을 풀어주시면 즉시 정상 이용이 가능합니다. 화면 잠금 해제: 아이폰 화면을 껐다가 다시 켠 후, Face ID 대신 숫자 암호를 직접 입력하여 화면 잠금을 해제하시면 Face ID 제한이 즉시 풀립니다.설정 확인: 아이폰 [설정] -> [Face ID 및 암호] 메뉴로 진입하여 기기 암호를 입력하시면 잠금이 초기화됩니다. 위 조치 후 앱을 다시 실행하시면 정상적으로 Face ID가 작동합니다. 추가적으로 문의가 있으신 경우, 불편하시더라도 모바일 신분증 콜센터(1688-0990)로 연락 주시면 문제 해결에 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
실행안됨
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하뇽용용님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 모바일 신분증 이용에 오류는 없습니다만 앱을 구동하면 실행되지 않고 20%에서 멈추는 걸까요? 말씀하신 증상이 재현되지 않아 정확한 확인이 필요해보입니다. 지금도 같은 증상이 반복되고 있다면 번거로우시더라도 해당화면 영상 촬영후 모바일 신분증 카카오톡 상담채널 상담직원 연결을 통해 첨부하여 주시면 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
하루종일
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br0wnybear님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 앱 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 실례지만 앱을 실행하면 실행준비중이라는 문구가 뜨면서 정상동작하지 않아서 문의주시는 걸까요? 죄송하게도 말씀하신 내용만으론 파악이 어렵습니다. 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 주시면 정확한 문의 파악하여 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
통신오류 앱 재실행
카메라 인식이 안되요
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noton kiko님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다. 모바일 신분증의 보안을 위해서 정책상 발급절차를 조금 까다롭게 유지하고 있습니다. 유튜브에 '모바일 신분증 안면 인증' 검색해 '모바일 신분증 안면인증 Tip' 영상 참고 부탁드립니다. 네이버, 카카오뱅크, 국민은행 앱에서도 신분증을 발급받을 수 있으니 해당 앱에서도 시도 부탁드리며, 계속적으로 안면인식이 안되고 계시다면 모바일 신분증 콜센터(1688-0990)로 한번 더 연락주시면 안면인증 오류로그 조회하여 정확한 안내해 드리도록 하겠습니다.
OS 위변조 됐다고 실행 안됨
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Min Sik Ahn님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 모바일 신분증 발급에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다. 실례지만 현재 단말기 또는 이전에 사용했던 기기에서 탈옥했던 이력이 있진 않으신가요? 모바일 신분증은 보안정책상 탈옥이력이 있으면 이용이 불가능하도록 되어있습니다. 해당 기기에서 탈옥이력을 삭제하시거나 만약 현재도, 과거에도 탈옥이력이 없으시다면 정확한 원인 분석을 위해 번거롭더라도 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 주시면 문의사항 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Mr
잘 쓰고 있어요. (+ 단 한가지 요청)
다만 저는 주로 오프라인 결제에 Apple Pay를 사용해서 신분증도 지갑 앱에 함께 포함되어 있으면 좋을 것 같습니다.
애플 지갑에 신분증을 지원하는 국가가 아직까지 많진 않지만, 한국 운전면허증(+국제 운전면허증)이 추가될 수 있도록 노력해주시면 국민들이 더 편리하게 사용할 수 있을 것 같아요.
좋은 앱 감사합니다.
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mg.dg.c님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 모바일 신분증을 편리하게 사용하시는 것 같아 기쁩니다! 앞으로도 더 나은 모바일 신분증 앱 서비스를 제공드리기 위해 최선을 다하겠다는 말씀 드리며 꾸준한 관심과 기대 부탁드립니다. 아울러 말씀주신 애플페이는 개방 예정에 없는 점 참고 부탁드립니다. 보내 주시는 소중한 의견을 바탕으로 더 발전하는 모습 보여드리겠습니다. 감사합니다.
인증 문제는 수정 안 하시나요?
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Luke Choi님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 모바일 신분증 발급에 불편을 드려 죄송합니다. MO는 아이폰 본인인증시 발생하는 에러코드로, 대한민국 국가번호(+82)로 변경하여 진행하는 방법이 있습니다. 다만 국내이동통신사 데이터 비허용 국가나 제한 지역에서는 사용이 불가한 점 참고해 주시기 바랍니다. 그래도 MO코드가 지속적으로 표출된다면 상세히 파악하여 안내드릴 수 있도록 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려서 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.
업데이트
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Dany Seo님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 앱 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 실례지만 어떤 단계에서 불편을 겪고 계신걸까요? 말씀하신 부분에 대해 정확한 원인 파악이 필요해 보입니다. 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 부탁드립니다. 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
티플러스 KT 본인인증
돈은 돈대로 받고 쓰지도 못하게 하나요..?
인증 제대로 동작하게 해주세요.
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라아아님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 앱 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 실례지만 어떤 단계에서 불편을 겪고 계신걸까요? 말씀하신 부분에 대해 정확한 원인 파악이 필요해 보입니다. 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 부탁드립니다. 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
eSIM으로도 되게 해주세요
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Jaeoh Kim님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 모바일 신분증을 편리하게 사용하시는 것 같아 기쁩니다! 앞으로도 더 나은 모바일 신분증 앱 서비스를 제공드리기 위해 최선을 다하겠다는 말씀 드리며 꾸준한 관심과 기대 부탁드립니다. 더불어 말씀주신 소중한 의견은 유관부서로 전달해 더 편리하게 사용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 이용하시면서 문의사항이 있을 경우 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다.
ㅋㅋ역시 믿고 거르는 정부어플
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yuvy;uvuftftf9님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구체적으로 어떤 부분에서 모바일 신분증 사용에 불편을 겪으셨을까요? 해당 내용에 대해 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널 상담원 연결로 연락주시면 문제 해결에 도움드릴 수 있도록 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다.
얼굴인식이 안돼요
이따위걸 세금들여 만들었으면 되게 좀 해주세요 욕나오니까
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예라꺼님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 모바일 신분증 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 안면인식 시 밝고 고른 실내조명과 단일 색상 배경 및 원활한 네트워크 환경에서 화면의 큰 원에 얼굴을 맞춘 후 '정면→눈 깜빡이기→좌/우 얼굴 돌리기→정면' 순으로 진행 바랍니다. 실패 시 계신 장소가 안면인식에 부적절할 수 있으므로(빛, 느린 네트워크 등) 다른 장소에서 시도 부탁드립니다. 또한, 유튜브에 '모바일 신분증 안면 인증' 검색해 '모바일 신분증 안면인증 Tip' 영상 참고 부탁드립니다. 사용자가 직접 인증하여 사용받아야 하는 관계로 직접적으로 많은 도움을 드리지 못하는 점 너른 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
정작 필요할 때
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권톨님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 모바일 신분증 발급에 불편을 드려 죄송합니다. 실례지만 증상에 대해 구체적으로 들어볼 수 있을까요? 말씀하신 증상이 재현되지 않아 정확한 확인이 필요해보입니다. 지금도 같은 증상이 반복되고 있다면, 번거롭더라도 모바일 신분증 홈페이지(1:1문의), 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널로 연락 주시면 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
내가 이 앱을 다시깔면 사람이 아님
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LuxuryDJ님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 모바일 신분증 앱에 등록한 신분증을 사용하는 안면인식 단계에서 불편을 겪고 계신걸까요? 말씀하신 내용에 대해 정확한 파악이 필요해보이므로 번거롭겠지만 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 또는 카카오톡 상담채널 상담원 연결로 연락 주시면 문의 파악하여 문제 해결에 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
ios 16 이하 유저들도 사용할 수 있게 해주세요
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동해니님 안녕하세요. 모바일 신분증 운영 담당자입니다. 먼저 모바일 신분증 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 모바일 신분증을 이용할 수 있는 단말기 중 아이폰은 아이폰 8 이상, iOS 16이상인 경우 이용 가능합니다. 해당 내용은 모바일 신분증 홈페이지 공지사항에도 명시되어 있으며, 아이폰 7 이하의 단말기는 애플 정책상 OS 업그레이드가 안되는 기기로 이용이 어려운 점 널리 이해해 주시길 부탁드립니다. 추가 문의사항 있으시다면 모바일 신분증 콜센터(1688-0990) 혹은 카카오톡 상담채널 상담직원 연결로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.
