ужасный сервис
обманывают и не соблюдают закон
И сервис и поддержка даже гораздо меньше, чем одна звезда, она ниже плинтуса
Если хотите впасть в пучину безумия и идиотизма, попробуйте задать нестандартный вопрос, острые ощущения Вам гарантированы. Подал по глупости заявку со своего имени, но от жены. По телефону с менеджером обговорили, что сдает жена, а я уже являюсь их клиентом. В итоге фотограф пришел, потратил полтора часа на фотографирование, заполнил заявку только частично. Ушел с сообщением, что с нами свяжутся. Через сутки мы сами начали связываться, потому-что никаких сообщений или звонков о квартире не получили. Оказалось, что они хода заявлению не дают, так как мы не предоставили документы жены. Я долго вымучивал их ватцап, безрезультатно звонил, в итоге описал всю ситуацию в ватсапе, нас попросили прислать паспортные данные жены. После того как мы это сделали, нам сообщили, что объявление опубликовали. В личном кабинете его не было, началось выяснение. Только через еще 4 часа по московскому телефону поддержи мне сказали, что на моем номере два аккаунт: мой и жены. Но при входе всегда попадаешь в мой. Ещё через пару часов мне удалось убедить поддержку в чате связаться с женой. Они связались и порекомендовали ей сменить номер телефона, войдя в личный кабинет (тот, в который нужно, но невозможно зайти с моего номера). В результате ее убедили создать какой-то новый аккаунт с другим номером, заново создать заявку на сдачу той же квартиры, пообещав объединить заявки. Ничего этого не сделали и, судя по всему, не собираются. Мы потратили кучу времени на разборки с этим «сервисом». Теперь будем сдавать квартиры через нормальные службы. С Яндекс Аренда обращаться не рекомендуем ни арендаторам, ни арендодателям - только потеряете время и деньги
Show more
Response from developer
Очень хотим помочь, и потребуется чуть больше информации. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, напишите на почту: help@arenda.yandex.ru. В письме укажите ваши ФИО и номер телефона.
Не выбирала квартиру, а написано «Эта квартира больше недоступна так как вы выбрали другой вариант»
Неудобное приложение, я только оставляла заявки на квартиры, после уведомления «Собственник предложил вас снять/вас готовы заселить» на остальных заявках на квартиры ставится плашка «Эта квартира больше недоступна так как вы выбрали другой вариант» и я могу только отказаться от предварительно хороших квартир от которых ответа нет
Show more
Response from developer
Чтобы мы могли помочь, напишите, пожалуйста, ваше полное имя и номер телефона на почту help@arenda.yandex.ru с описанием проблемы. Во всём разберёмся!
Сервис спасение
Обожаю Яндекс.Аренду. Я долго искала квартиру в Москве, даже натыкалась на мошенников. Уже в полном отчаянии скачала Яндекс.Аренду и нашла квартиру за пару дней. Сначала, конечно, смутило, что надо снимать квартиру чисто по 3D туру, но по итогу квартира оказалась ровно такой же, как ожидалось. Плюс нравится, что вообще не надо общаться с «живыми» людьми, можно снять и въехать без того, чтобы пересекаться с кем-то. От души рекомендую сервис, если хотите без нервотрепки снять хорошее жилье с адекватным ценником.
Show more
Response from developer
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Если у вас появятся вопросы, вы всегда можете написать в чат онлайн-поддержки. Хотим, чтобы проживание в квартире приносило вам только радость, а мы приложим все силы, чтобы это было именно так!
Отвратительный сервис
Нет возможности связаться с поддержкой, чтобы обновить информацию по личным данным. Сервис ограничил доступ, нет возможности снять жилье из-за этого, но чтобы они перепроверили информацию и убедились что со мной и моими документами все ок и я могу быть арендатором, связи нет! Самостоятельно в приложении не получается этого сделать, бот вотсап максимально бесполезная вещь, потому что через него ничего решить не возможно, а связаться с реальным живым человеком не возможно!!!!!!!!!!! Самый отвратительный сервис Яндекса из всех!
Show more
Response from developer
Простите за сложности. Давайте вместе разбираться и искать решение. Напишите, пожалуйста, подробно о ситуации на почту: help@arenda.yandex.ru. В письме укажите ваши ФИО и номер телефона.
