Бессмысленно потраченное время
Response from developer
Средний срок сдачи квартиры зависит от множества факторов, включая сезонность, расположение, состояние и стоимость квартиры. Наши специалисты могут предложить оптимальные условия аренды для скорейшей сдачи. Вы можете обратиться за помощью и консультацией к менеджеру в чате.
Ужасный сервис
В поддержке ТОЛЬКО боты. Плюс мы заплатили комиссию около 120% от аренды, что существенно выше рынка. Очень разочарованы и не рекомендуем
Response from developer
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим обратить внимание, что договор аренды заключается на 11 месяцев, но любая из сторон имеет право расторгнуть его раньше с уведомлением за 30 дней. Чтобы мы могли всё проверить и помочь, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту help@arenda.yandex.ru.
Позор для Яндекса
Response from developer
Очень хотим помочь, и потребуется чуть больше информации. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, напишите на почту: help@arenda.yandex.ru. В письме укажите ваши ФИО и номер телефона.
у вас поддержка в чате прохлаждается и вы меня еще к себе на работу в чат брать не хотите ?)
Response from developer
В некоторые дни линия бывает сильно загружена, в связи с этим ответ может занять больше времени, чем обычно. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту: help@arenda.yandex.ru.
ЗАДУМАЙТЕСЬ ДВАЖДЫ
Response from developer
Видим, что возникло недопонимание. Все условия оказания услуг находятся в открытом доступе и доступны для ознакомления в любое время на нашем сайте в разделе «Документы».
«Пожалуйста, сообщайте, если что-то работает не так, как нужно, - мы починим.» - какая ересь!
Response from developer
Простите за сложности. Давайте вместе разбираться и искать решение. Напишите, пожалуйста, подробно о ситуации на почту: help@arenda.yandex.ru. В письме укажите ваши ФИО и номер телефона, а также добавьте скриншот с ошибкой.
Классно
Впервые разочаровал сервис. Просто лажа.
Три раза пытался загрузить фото документов, постоянно выдавало ошибку (то одно, то другое), вместо того, чтобы дать возможность загрузить скан из галереи. Всё не принимало и не принимало. На четвертый раз с психом уже загружаю госуслуги (не хотел это делать из личных соображений), после чего сервис начал выдавать ошибку и сам перевел на поддержку Ватсап.
Пока собственник дал согласие и выбрал нас, я пытался связаться с вашей поддержкой 4 ЧАСА!! И ЗА 4 ЧАСА МНЕ ОТВЕТИЛИ ДВАЖДЫ БЕЗ КАКОЙ ЛИЬО ВНЯТНОЙ ПОМОЩИ. Заказал 8 раз звонок. Позвонили примерно 0 РАЗ. На горячей линии Яндекса ссылаются на поддержку блин Аренды. 0 помощи, 1000 потраченных нервных клеток. 1 звезду поставил только за то, что 0 поставить нельзя. В итоге - ни квартиры, потраченные нервы, с невестой в хлам разругались из-за вас.
Надеюсь, у вас будет точно такой же денек и вам в нужный и важный жизненный момент ТАКАЯ ЖЕ ПОДДЕРЖКА.
Все работает
Однако я скачал, нашел квартиру за 3 дня и подписался электронно
Все отлично работает, быстро
За единственным минусом - все контакты с собственником через Вотсапп с Яндексом и это работает долго и муторно, стоит добавить прямой контакт
Response from developer
Благодарим за отзыв! В целях безопасности до подписания договора аренды общение с собственником действительно возможно только через наших менеджеров. После заселения вы можете найти контактные данные арендодателя в договоре аренды.
такое себе
Response from developer
Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о взаимодействии с нашим сервисом. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту help@arenda.yandex.ru.
Яндексу очень жаль, но они не могут повлиять на решение собственника
Заселили в квартиру по 3-д туру, я бы закрыла глаза на недочеты(сколы, потертости прим.) но…не на ТАРАКАНОВ и запаха от травли. Тут же отправила Яндексу претензию и попросила о полном возврате. Но «собственник отказался» и им оооченьочень жаль. А то, что это нарушение закона, конечно никого не волнует) обратилась к юристам, буду отстаивать свои права. Мошенники они, ГОСПОДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!
Response from developer
Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Дело в том, что после оплаты деньги поступают на карту собственнику. Поэтому решение о возврате средств в случае съезда принимает именно арендодатель. Чтобы мы могли разобраться во всём и проверить историю взаимодействия, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту help@arenda.yandex.ru.
Полная ерунда для арендатора
Response from developer
Мы действительно не можем предоставить доступ к сервису без проверки документов. Этот процесс применим и к собственникам, причём ничуть не менее пристально. Наши менеджеры подтверждают права собственности, убеждаются, что клиент согласен сдавать квартиру, описывают имущество и фиксируют его состояние. Так мы экономим время и жильца, и арендодателя — обе стороны могут быть уверенными друг в друге. Для удаления данных напишите, пожалуйста, свои ФИО и номер телефона с той почты, которая была указана в вашем личном кабинете, на почту help@arenda.yandex.ru.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!!
Основная проблема в том, что вне зависимости от поданной заявки нет возможности связаться с собственником напрямую — Яндекс выступает посредником, но не может эффективно передавать информацию. Сервису не хватает прозрачности и четкой коммуникации с пользователями. К тому же программное обеспечение оставляет желать лучшего.
Худший сервис для снятия долгосрочных квартир
1. Когда вы пытаетесь дозвониться по квартире, вам как итог не отвечают, но потом с упорством пытаются в ответ дозвониться.
2. Общение менеджеров это что-то с чем то, такое чувству что показ квартиры только мне важен, его фразы «ну смотрите я могу во столько и во столько» ну ладно еще пойму чем то занят, но ответ убил «мне не удобно туда ехать в час пик»
3. Заселение: отдельная пытка была, менеджер сказал что ключи приедут курьером в 7 вечера, но как итог просидев на вещах приехали они только в 22:29. При этом оплаченные грузчики и газель, тоже за простой денег хотят, повторюсь ответ менеджера убил «ну что могу поделать, это ваши заботы».
4. Когда владелец квартиры просит передать показания счетчиков, уведомление приходит с 22 до 00, у меня график из-за работы, что ночью включается «не беспокоить». И как итог владелец квартиры выставляет счет наобум.
Примечание (приходит в тихом режиме)
В общем не советую 1 звезда много даже.
Response from developer
Просим прощения за доставленные неудобства. К сожалению, у наших менеджеров нет возможности принимать входящие звонки, однако вы можете попросить в чате позвонить вам. Также хотим обратить внимание, что в сервисе нет доставки ключей к определенному времени, вместо этого мы предлагаем нашим клиентам на выбор несколько временных интервалов. Чтобы мы смогли проверить качество консультации и условия передачи показаний, напишите, пожалуйста, ваше полное имя и номер телефона на почту feedback@arenda.yandex.ru.
Удаляют заявки на стадии готовности обеих сторон подписать договор
Response from developer
Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о взаимодействии с нашим сервисом. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту: feedback@arenda.yandex.ru.
Отлично
Response from developer
Благодарим за отзыв! Искренне рады, что вам понравилось работать с нами.
Однозначно рекомендую
Response from developer
Постараемся радовать и в будущем. Спасибо, что вы с нами!
Договор
Response from developer
Спасибо за хороший отзыв — здорово, что получилось вас порадовать! Иногда даже мы сами удивляемся, как быстро можно сдать квартиру, если убрать из процесса все лишние шаги. Постараемся радовать и в будущем!
Удобно!
Сам процесс съёма жилья удобный, быстрый и вполне можно доверять фото, которые представлены в описании квартиры, поэтому бронировать жилье можно просто, просмотрев его онлайн, без очной встречи.
Response from developer
Благодарим за отзыв! Искренне рады, что вам понравилось работать с нами.
Сдал квартиру за 5 часов
Response from developer
Спасибо за отзыв! Иногда даже мы сами удивляемся, как быстро можно сдать квартиру, если убрать из процесса все лишние шаги.
