Яндекс Аренда User Reviews

Name: Яндекс Аренда: снять жилье
Rating: 4.3 (149 reviews)

Яндекс Аренда: снять жилье

Direct Cursus Computer Systems Trading

🌟 Lifestyle

🛍️ Shopping

Customer Experience

Positive experience23.8% of reviews

Neutral2.4% of reviews

Negative experience73.8% of reviews

~ Based on 42 written reviews from the US App Store.

Is Яндекс Аренда Safe?

Яндекс Аренда: снять жилье appears mostly safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Яндекс Аренда is 84/100.

This assessment is based on 149 user ratings, with an App Store average of 4.3/5.

Safety Analysis

82.6% of ratings point to a safe experience

1.3% of ratings suggest some concerns

16.1% of ratings point to a risky experience

~ Based on 149 App Store ratings for Яндекс Аренда.

Is Яндекс Аренда Legit?

Яндекс Аренда: снять жилье appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Яндекс Аренда is 95/100.

Based on 95 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

И сервис и поддержка даже гораздо меньше, чем одна звезда, она ниже плинтуса

Если хотите впасть в пучину безумия и идиотизма, попробуйте задать нестандартный вопрос, острые ощущения Вам гарантированы. Подал по глупости заявку со своего имени, но от жены. По телефону с менеджером обговорили, что сдает жена, а я уже являюсь их клиентом. В итоге фотограф пришел, потратил полтора часа на фотографирование, заполнил заявку только частично. Ушел с сообщением, что с нами свяжутся. Через сутки мы сами начали связываться, потому-что никаких сообщений или звонков о квартире не получили. Оказалось, что они хода заявлению не дают, так как мы не предоставили документы жены. Я долго вымучивал их ватцап, безрезультатно звонил, в итоге описал всю ситуацию в ватсапе, нас попросили прислать паспортные данные жены. После того как мы это сделали, нам сообщили, что объявление опубликовали. В личном кабинете его не было, началось выяснение. Только через еще 4 часа по московскому телефону поддержи мне сказали, что на моем номере два аккаунт: мой и жены. Но при входе всегда попадаешь в мой. Ещё через пару часов мне удалось убедить поддержку в чате связаться с женой. Они связались и порекомендовали ей сменить номер телефона, войдя в личный кабинет (тот, в который нужно, но невозможно зайти с моего номера). В результате ее убедили создать какой-то новый аккаунт с другим номером, заново создать заявку на сдачу той же квартиры, пообещав объединить заявки. Ничего этого не сделали и, судя по всему, не собираются. Мы потратили кучу времени на разборки с этим «сервисом». Теперь будем сдавать квартиры через нормальные службы. С Яндекс Аренда обращаться не рекомендуем ни арендаторам, ни арендодателям - только потеряете время и деньги

Владис007

2 days ago

Не выбирала квартиру, а написано «Эта квартира больше недоступна так как вы выбрали другой вариант»

Неудобное приложение, я только оставляла заявки на квартиры, после уведомления «Собственник предложил вас снять/вас готовы заселить» на остальных заявках на квартиры ставится плашка «Эта квартира больше недоступна так как вы выбрали другой вариант» и я могу только отказаться от предварительно хороших квартир от которых ответа нет

Альпака8

8 days ago

Response from developer

Чтобы мы могли помочь, напишите, пожалуйста, ваше полное имя и номер телефона на почту help@arenda.yandex.ru с описанием проблемы. Во всём разберёмся!

Сервис спасение

Обожаю Яндекс.Аренду. Я долго искала квартиру в Москве, даже натыкалась на мошенников. Уже в полном отчаянии скачала Яндекс.Аренду и нашла квартиру за пару дней. Сначала, конечно, смутило, что надо снимать квартиру чисто по 3D туру, но по итогу квартира оказалась ровно такой же, как ожидалось. Плюс нравится, что вообще не надо общаться с «живыми» людьми, можно снять и въехать без того, чтобы пересекаться с кем-то. От души рекомендую сервис, если хотите без нервотрепки снять хорошее жилье с адекватным ценником.

Katyagoose

2 months ago

Response from developer

Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Если у вас появятся вопросы, вы всегда можете написать в чат онлайн-поддержки. Хотим, чтобы проживание в квартире приносило вам только радость, а мы приложим все силы, чтобы это было именно так!

Отвратительный сервис

Нет возможности связаться с поддержкой, чтобы обновить информацию по личным данным. Сервис ограничил доступ, нет возможности снять жилье из-за этого, но чтобы они перепроверили информацию и убедились что со мной и моими документами все ок и я могу быть арендатором, связи нет! Самостоятельно в приложении не получается этого сделать, бот вотсап максимально бесполезная вещь, потому что через него ничего решить не возможно, а связаться с реальным живым человеком не возможно!!!!!!!!!!! Самый отвратительный сервис Яндекса из всех!

Vi_k_t_r

2 months ago

Response from developer

Простите за сложности. Давайте вместе разбираться и искать решение. Напишите, пожалуйста, подробно о ситуации на почту: help@arenda.yandex.ru. В письме укажите ваши ФИО и номер телефона.

Бессмысленно потраченное время

Обещали сдать за 3-4 дня. Всю неделю одни боты предлагают снять квартиру и сливаются. Бездарный сервис , просто тратят время.

Rameloc

2 months ago

Response from developer

Средний срок сдачи квартиры зависит от множества факторов, включая сезонность, расположение, состояние и стоимость квартиры. Наши специалисты могут предложить оптимальные условия аренды для скорейшей сдачи. Вы можете обратиться за помощью и консультацией к менеджеру в чате.

Ужасный сервис

Мы арендовали квартиру через Яндекс.Аренду на 11 месяцев, но в договоре был скрытый пункт: владелец может в любой рандомный момент предупредить за месяц до съезда и выселить без компенсации. В итоге мы остались без жилья раньше срока.
В поддержке ТОЛЬКО боты. Плюс мы заплатили комиссию около 120% от аренды, что существенно выше рынка. Очень разочарованы и не рекомендуем

Артем53567

4 months ago

Response from developer

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим обратить внимание, что договор аренды заключается на 11 месяцев, но любая из сторон имеет право расторгнуть его раньше с уведомлением за 30 дней. Чтобы мы могли всё проверить и помочь, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту help@arenda.yandex.ru.

Позор для Яндекса

Самый отвратительный сервис. В переписке одни боты, которые не дают никакой информации. Арендовать квартиру просто нереально. Позорный сервис для Яндекса. Докрутили бы сначала, а потом выходили с ним на рынок. Задумка отличная!

Ариша1906

4 months ago

Response from developer

Очень хотим помочь, и потребуется чуть больше информации. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, напишите на почту: help@arenda.yandex.ru. В письме укажите ваши ФИО и номер телефона.

у вас поддержка в чате прохлаждается и вы меня еще к себе на работу в чат брать не хотите ?)

поддержка в чате специально игнорирует , на звонки они специально не отвечают

джиган 777

4 months ago

Response from developer

В некоторые дни линия бывает сильно загружена, в связи с этим ответ может занять больше времени, чем обычно. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту: help@arenda.yandex.ru.

ЗАДУМАЙТЕСЬ ДВАЖДЫ

Прежде чем арендовать жильё через Яндекс. Выгляжеть это будет так будто все легко и просто. Якобы прозрачно, Яндекс получит доступ к вашим счетам и даже если доживаете период до контракту при выселении накидают 10 счетов за услуги, за менеджера, за приложение, за работу сотрудника и тд. Останетесь без штанов

Бывший жилец

5 months ago

Response from developer

Видим, что возникло недопонимание. Все условия оказания услуг находятся в открытом доступе и доступны для ознакомления в любое время на нашем сайте в разделе «Документы».

«Пожалуйста, сообщайте, если что-то работает не так, как нужно, - мы починим.» - какая ересь!

Неоднократно писал в саппорт по поводу некорректных уведомлений каждое первое число месяца. Кроме невменяемой поддержки и отказа рассматривать обращение (у нас все оке) - не получил ничего…

minDDer

8 months ago

Response from developer

Классно

Спасибо за 10 к бонусом, спасибо каналу «Промokодум»

Настенька с деревни

9 months ago

Впервые разочаровал сервис. Просто лажа.

Важный этап в жизни - переезд в Питер. Невеста уже уехала, я остался делать дела в Иркутске. Нашли сервис, решили использовать.
Три раза пытался загрузить фото документов, постоянно выдавало ошибку (то одно, то другое), вместо того, чтобы дать возможность загрузить скан из галереи. Всё не принимало и не принимало. На четвертый раз с психом уже загружаю госуслуги (не хотел это делать из личных соображений), после чего сервис начал выдавать ошибку и сам перевел на поддержку Ватсап.
Пока собственник дал согласие и выбрал нас, я пытался связаться с вашей поддержкой 4 ЧАСА!! И ЗА 4 ЧАСА МНЕ ОТВЕТИЛИ ДВАЖДЫ БЕЗ КАКОЙ ЛИЬО ВНЯТНОЙ ПОМОЩИ. Заказал 8 раз звонок. Позвонили примерно 0 РАЗ. На горячей линии Яндекса ссылаются на поддержку блин Аренды. 0 помощи, 1000 потраченных нервных клеток. 1 звезду поставил только за то, что 0 поставить нельзя. В итоге - ни квартиры, потраченные нервы, с невестой в хлам разругались из-за вас.

Надеюсь, у вас будет точно такой же денек и вам в нужный и важный жизненный момент ТАКАЯ ЖЕ ПОДДЕРЖКА.

Александр Стерехов

a year ago

Response from developer

Нам искренне жаль, что взаимодействие с сервисом привело к неприятному опыту. В некоторые дни линия бывает сильно загружена, в связи с этим ответ может занять больше времени, чем обычно. Чтобы мы могли проверить причину возникновения ошибки при загрузке фотографий и качество консультации, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту help@arenda.yandex.ru.

Отвратительное приложение

Не работает, вылетает

yuliakraw

a year ago

Response from developer

Все работает

Перед тем как скачать прочел другие отзывы, они все были нелестными

Однако я скачал, нашел квартиру за 3 дня и подписался электронно
Все отлично работает, быстро
За единственным минусом - все контакты с собственником через Вотсапп с Яндексом и это работает долго и муторно, стоит добавить прямой контакт

От меня, это я.....

a year ago

Response from developer

Благодарим за отзыв! В целях безопасности до подписания договора аренды общение с собственником действительно возможно только через наших менеджеров. После заселения вы можете найти контактные данные арендодателя в договоре аренды.

Как удалить личные данные

Ужасное приложение, нет кнопки удалить личные данные с госуслуг, в тех поддержке Яндекс I’d бот не дает вызвать оператора чтобы решить этот вопрос

Roman11123

a year ago

Response from developer

Чтобы мы смогли удалить ваши данные, напишите, пожалуйста, на почту help@arenda.yandex.ru свои ФИО и номер телефона с той почты, которая была указана в вашем личном кабинете.

такое себе

очень хорошая карта удобно искать предложения, но система передачи информации собственнику это ужас и кошмар, честно было бы намного проще и быстрее если бы поддержка не была вот этой вот совой которая туда сюда раз в день передает информацию от собственника нам и наоборот…. ну у меня сил нет решать организационный вопрос 3 ДНЯ, мы три дня не можем договорится о встрече с собственником потому что эта совиная почта отвечает нам раз в день… улучшайте свою работу это невозможно, хочется уже матом крыть особенно когда поддержка ещё не читает то что мы ей пишем, уже не раз указали что у нас тоже есть свой рабочий график и ну мы никак не сможем присутствовать на встрече потому что мы с мужем работаем по 12 часов… поддержка 4 раза проигнорировала эту информацию и настаивает чтобы бы сиюминутно оказались вместе для онлайн встречи, хотя дату мы указывали. в общем бред полнейший, я крайне разочарована, исправляйте свои ошибки, система совиной почты настойчиво медленная, мы в такое время живем а я ответа на простой вопрос целый день жду

1анка18

a year ago

Response from developer

Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о взаимодействии с нашим сервисом. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту help@arenda.yandex.ru.

Яндексу очень жаль, но они не могут повлиять на решение собственника

Во всех рекламах вас будут вводить в заблуждение «квартиры и собственник проверены перед заселением», а по факту все не так радужно.
Заселили в квартиру по 3-д туру, я бы закрыла глаза на недочеты(сколы, потертости прим.) но…не на ТАРАКАНОВ и запаха от травли. Тут же отправила Яндексу претензию и попросила о полном возврате. Но «собственник отказался» и им оооченьочень жаль. А то, что это нарушение закона, конечно никого не волнует) обратилась к юристам, буду отстаивать свои права. Мошенники они, ГОСПОДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

REGI0000

a year ago

Response from developer

Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Дело в том, что после оплаты деньги поступают на карту собственнику. Поэтому решение о возврате средств в случае съезда принимает именно арендодатель. Чтобы мы могли разобраться во всём и проверить историю взаимодействия, пожалуйста, напишите ваше полное имя и номер телефона на почту help@arenda.yandex.ru.

Полная ерунда для арендатора

Приложение которое не будет работать, а даже ничего не покажет, пока вы не внесете все свои данные и фото паспорта. А потом, когда вы поймете, что объявления все бестолковые, вы заеб.сь удалять свой аккаунт, т.к. поддержки в приложении просто НЕТ! Пиши туда, пиши сюда, а ответов НОЛЬ! Не советую

Девушка33

a year ago

Response from developer

Мы действительно не можем предоставить доступ к сервису без проверки документов. Этот процесс применим и к собственникам, причём ничуть не менее пристально. Наши менеджеры подтверждают права собственности, убеждаются, что клиент согласен сдавать квартиру, описывают имущество и фиксируют его состояние. Так мы экономим время и жильца, и арендодателя — обе стороны могут быть уверенными друг в друге. Для удаления данных напишите, пожалуйста, свои ФИО и номер телефона с той почты, которая была указана в вашем личном кабинете, на почту help@arenda.yandex.ru.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!!

Очень слабый сервис, который может привести к потере времени. Менеджеры действуют на свое усмотрение: могут перезвонить, а могут и проигнорировать запрос. Продукт требует серьезной доработки. По непонятным причинам собственник отказывается от предложенной заявки на аренду, но Яндекс не объясняет причину.

Основная проблема в том, что вне зависимости от поданной заявки нет возможности связаться с собственником напрямую — Яндекс выступает посредником, но не может эффективно передавать информацию. Сервису не хватает прозрачности и четкой коммуникации с пользователями. К тому же программное обеспечение оставляет желать лучшего.

saddood

2 years ago

Response from developer

Мы действительно не можем предоставить данные наших клиентов до подписания договора аренды. Понимаем, что отказ со стороны собственника — это неприятно, особенно если квартира вам понравилась. Обычно квартиру смотрят несколько человек, и арендодатель может в любой момент выбрать кого-то из них. Но не переживайте, у нас есть ещё много других предложений. Желаем поскорее найти свой идеальный вариант!

Уровень сервиса плохой

Негативные моменты:
1. При приемке не проверяют состояние квартиры и опись. Просто забирают ключи.
2. Убрали объявление после того, как не дозвонились. Без оповещений. Хотя я с ними всегда в чате общаюсь.
3. Со страховыми случаями не помогают.
4. Профиль потенциальных жильцов малоинформативный. Сложно принять решение просто с заголовком «паспорт проверен» и одной фотографией.
5. Это не консьерж сервис. Если и он, то качество сервиса еще плохое.
6. Большая комиссия за такое качество сервиса. Почти 10%.

Позитивные моменты:
1. В чате отвечают быстро, хотя каждый раз новый человек и постоянно перебрасывают между чатами.
2. В чате вежливые сотрудники.

UXtester

2 years ago

Response from developer

Сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление о взаимодействии с нашим сервисом. Мы стараемся проверять квартиры после каждого съезда и фиксировать их состояние. Однако, если жилец решает съехать без уведомления, то иногда назначить менеджера на осмотр не получается из-за плотного графика наших специалистов. В таком случае мы можем забрать ключи курьером, а проверку квартиры провести позже. Очень хотим разобраться и помочь в вашей ситуации, и потребуется чуть больше информации. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, напишите на почту: feedback@arenda.yandex.ru. В письме укажите ваши ФИО и номер телефона.