期待!悪質店のおすすめをやめて欲しい
利用した時の予約ポイントが付いたり,幹事ランク制度などの楽しい特典もあり、,気に入って使っています。
ただ、取扱店舗数がまだまだ少ないことと,特に詐欺的なお店なのに、その利用を促すおすすめがたびたび届くのを改善してほしい。
悪質な店ほど、多い予約ポイントで客を釣ろうとして、「ポイントをたくさんゲットできる店」などとアピールされる。
利用者の評価や苦情を受ける窓口を分かりやすく設置して欲しい。
騙される人がどんどん増える。
ただ、取扱店舗数がまだまだ少ないことと,特に詐欺的なお店なのに、その利用を促すおすすめがたびたび届くのを改善してほしい。
悪質な店ほど、多い予約ポイントで客を釣ろうとして、「ポイントをたくさんゲットできる店」などとアピールされる。
利用者の評価や苦情を受ける窓口を分かりやすく設置して欲しい。
騙される人がどんどん増える。
Response from developer
ご利用いただきありがとうございます。 予約ポイントや幹事ランク制度など、特典を気に入って使っていただいているとのこと、大変嬉しく思います。 一方、掲載店舗数や、一部の店舗に関する貴重なご意見をありがとうございます。 いただいた内容は真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。 今後とも、皆様のお役に立てるよう努めてまいりますので、引き続きのご利用を心よりお待ちしております。
ログインできない
10月10日追記
アプリバージョン17.4.4にアップデートしたところ、楽天ID、メールアドレスの両方でログインできるようになりました。
ご対応ありがとうございました。
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10月2日追記
10月2日16:50分ごろ度か試しましたが、楽天IDでログインできない症状は変わりません。
また、「メールアドレス/ぐるなび会員IDでログイン」ではメールアドレスまたはIDとパスワードを入力しても「ログインする」ボタンが押すことができません。
iPhone 16 Plus
iOS 18.6.2
アプリバージョン 17.4.1
になります。
よろしくお願いいたします。
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9月28日追記
9月28日19:35分ごろから何度か試しましたがやはりダメでした。
「楽天IDでログイン」ボタンを押すとログイン画面が一瞬表示されますが、すぐに元の画面に戻ります。
iPhone 16 Plus
iOS 18.6.2
アプリバージョン 17.3.0
になります。
よろしくお願いいたします。
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他の書き込みにもありますがログインできません。それに対して通り一遍の回答ばかりで全然改善されていないのは極めて残念です。
改修の方よろしくお願いいたします。
アプリバージョン17.4.4にアップデートしたところ、楽天ID、メールアドレスの両方でログインできるようになりました。
ご対応ありがとうございました。
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10月2日追記
10月2日16:50分ごろ度か試しましたが、楽天IDでログインできない症状は変わりません。
また、「メールアドレス/ぐるなび会員IDでログイン」ではメールアドレスまたはIDとパスワードを入力しても「ログインする」ボタンが押すことができません。
iPhone 16 Plus
iOS 18.6.2
アプリバージョン 17.4.1
になります。
よろしくお願いいたします。
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9月28日追記
9月28日19:35分ごろから何度か試しましたがやはりダメでした。
「楽天IDでログイン」ボタンを押すとログイン画面が一瞬表示されますが、すぐに元の画面に戻ります。
iPhone 16 Plus
iOS 18.6.2
アプリバージョン 17.3.0
になります。
よろしくお願いいたします。
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他の書き込みにもありますがログインできません。それに対して通り一遍の回答ばかりで全然改善されていないのは極めて残念です。
改修の方よろしくお願いいたします。
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Response from developer
改めて続報頂き、誠にありがとうございます。 もし宜しければなのですが、お客様のアカウントを特定して更に調査を進めたいと考えております。 その際、お客様の特定のためメールアドレスが必要になるのですが、以下のURLからご教示いただけないでしょうか(URLは当社の問い合わせ窓口になります)? https://faq.gnavi.co.jp/contact-service また、その際に問い合わせ番号として『251016』と【お問い合わせ内容】に記載いただけますと幸いです。お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
リクエスト予約なんのため?
電話が繋がらない時間に予約したいのにリクエスト予約とは。システム上で空き情報がタイムリーに共有出来ない店なら契約しなくて良いのでは?
その間に他の店も予約して確実に予約したい人には不親切
その間に他の店も予約して確実に予約したい人には不親切
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。 また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
ログインが面倒
楽天と連携しているんですが、予約するたびに楽天でのログインを求められ、キャンセルするときはぐるなびのログインを求められます。ほんとにめんどくさい。
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。"
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