期待！悪質店のおすすめをやめて欲しい
ただ、取扱店舗数がまだまだ少ないことと，特に詐欺的なお店なのに、その利用を促すおすすめがたびたび届くのを改善してほしい。
悪質な店ほど、多い予約ポイントで客を釣ろうとして、「ポイントをたくさんゲットできる店」などとアピールされる。
利用者の評価や苦情を受ける窓口を分かりやすく設置して欲しい。
騙される人がどんどん増える。
Response from developer
ご利用いただきありがとうございます。 予約ポイントや幹事ランク制度など、特典を気に入って使っていただいているとのこと、大変嬉しく思います。 一方、掲載店舗数や、一部の店舗に関する貴重なご意見をありがとうございます。 いただいた内容は真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。 今後とも、皆様のお役に立てるよう努めてまいりますので、引き続きのご利用を心よりお待ちしております。
ログインできない
アプリバージョン17.4.4にアップデートしたところ、楽天ID、メールアドレスの両方でログインできるようになりました。
ご対応ありがとうございました。
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10月2日追記
10月2日16:50分ごろ度か試しましたが、楽天IDでログインできない症状は変わりません。
また、「メールアドレス/ぐるなび会員IDでログイン」ではメールアドレスまたはIDとパスワードを入力しても「ログインする」ボタンが押すことができません。
iPhone 16 Plus
iOS 18.6.2
アプリバージョン 17.4.1
になります。
よろしくお願いいたします。
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9月28日追記
9月28日19:35分ごろから何度か試しましたがやはりダメでした。
「楽天IDでログイン」ボタンを押すとログイン画面が一瞬表示されますが、すぐに元の画面に戻ります。
iPhone 16 Plus
iOS 18.6.2
アプリバージョン 17.3.0
になります。
よろしくお願いいたします。
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他の書き込みにもありますがログインできません。それに対して通り一遍の回答ばかりで全然改善されていないのは極めて残念です。
改修の方よろしくお願いいたします。
Response from developer
改めて続報頂き、誠にありがとうございます。 もし宜しければなのですが、お客様のアカウントを特定して更に調査を進めたいと考えております。 その際、お客様の特定のためメールアドレスが必要になるのですが、以下のURLからご教示いただけないでしょうか（URLは当社の問い合わせ窓口になります）？ https://faq.gnavi.co.jp/contact-service また、その際に問い合わせ番号として『251016』と【お問い合わせ内容】に記載いただけますと幸いです。お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
リクエスト予約なんのため？
その間に他の店も予約して確実に予約したい人には不親切
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。 また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
ログインが面倒
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。"
Can’t understand the language
毛线
没有中文版么？
Response from developer
Thank you for using GURUNAVI and for your comments. You can enjoy searching for Japanese restaurants in English on our website below. https://gurunavi.com/ I would appreciate it if you could refer to it.
有没有其他语言选择
Response from developer
Thank you for using GURUNAVI and for your comments. You can enjoy searching for Japanese restaurants in English on our website below. https://gurunavi.com/ I would appreciate it if you could refer to it.
忘年会シーズンギリギリセーフ！
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。お客様の声を元にさらにサービス向上に努めて参ります。引き続き楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
No english
期待外れ…。
メール登録しないと確認したのにメール登録にチェックマークが入っていて、メールが来て迷惑している。
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。 また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
what a shame only japanese language available
Response from developer
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アプリが落ちる事が多すぎる
後バックスワイプで前の画面に戻るなどの標準的な操作ができない事が多くイライラする。
アプリが落ちるのが多発してるのは早く修正をしてほしい。
Response from developer
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スムーズに予約できない
どこの入力が出来ていないのかなどが分かれば、もっとスムーズに予約できると思います。
何度もミスしているうちに、思わず他の予約サイトで予約しようかと思いました。
Response from developer
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落ちる
よってまた検索からやり直しが必要。
あとPRの店多すぎて閲覧が面倒
Response from developer
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没有中文界面？
予約後の人数変更が出来ない
店舗がキャンセルを受け付けないと、再予約も出来ない。
システムの改変が必要だと思います。
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。 予約情報の変更について、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お客様のお声をもとに、今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
ゴミ
・店一覧見ててスワイプ中止めると変なズレが出て気持ち悪い
・お気に入り、ログインなどタップ関連全てもっさりしてて反応してるかわかりづらい
・本家アプリ同様UI悪くて見づらい
やっすいエンジニアに依頼して作ったのかと思うレベルの出来。
ポイント紐ついてなかったら100%ホットペッパーとか使うわ。
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。 また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
検索機能に馴染めなさそう
２度目の今回は、店名がわかっていて出そうとしても、検索で出てこなくて何度かやって苦労しました。店名を入れて、的確にすぐ出せるのかよくわかりません。
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。 店名検索について、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お客様のお声を担当へ伝え、今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをよろしくお願いいたします。
店舗情報がコピペできない
予約情報のLINEで共有するボタンが反応せず、予約情報をうまく共有できないので、このあたりを改善してもらえるとよかったです
Response from developer
いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。 店舗情報共有について、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリ下部の『共有』ボタンを長押しではなく、押すと共有する媒体の選択に遷移します。 それても、問題が改善されていない場合は、お問い合わせフォーム （https://faq.gnavi.co.jp/helpdesk?category_id=12&faq_id=1604&site_domain=default） より詳細な状況をお知らせくださいますようお願いいたします。 今後とも楽天ぐるなびアプリをよろしくお願いいたします。
