Can’t find English version
Very difficult to make appointment for non Japanese speakers
language is a big problem
No english no chinese，only Japanese，we cannot understand
登録店のマネジメントをきちんとやってほしい
もう何年も前から、とても便利で使用させていただいております。
ですが、本日予約したサロンは、MAP上では神社になっておりまして、住所の記載もされておりませんでした。
予約時間もあるので、何度も直接お店に電話したのですが留守電になっており、コメントを残すしかできませんでした、経営の関係上、留守電になるのは構わないのですが、その後、返信の電話もありませんでした。
結局、サロンを探すのに、神社の方や周りのお店の方々に尋ねて回るしかなく、その上、見つけることができず、キャンセルを留守に残し施術を諦めることにしました。
体調がすぐれないのでサロンに行こうと思っていたのに、余計に体調が悪くなったという結果になってしまいました。
妊婦の方が、足のむくみをとりに行ったり、デスクワークの方が、腰の痛みをやわらげるために通いたいなど、それぞれ色々な方々が思いをもって通ってるともいます。また、それをうたっているサロンがほとんどではないでしょうか。
経営者がホットペッパービューティーに登録していただくこだけが仕事と思わないでください。
登録店舗の運営やお客様の扱いなども、マニアルだけでなく、きちんとマネジメントしていただきたいと思い、また、こんな目には二度とあいたく無いのでコメントさせていただきました。
文才がないため、長々と失礼いたしました。
今後、安心して使用できるようお願いします。
ですが、本日予約したサロンは、MAP上では神社になっておりまして、住所の記載もされておりませんでした。
予約時間もあるので、何度も直接お店に電話したのですが留守電になっており、コメントを残すしかできませんでした、経営の関係上、留守電になるのは構わないのですが、その後、返信の電話もありませんでした。
結局、サロンを探すのに、神社の方や周りのお店の方々に尋ねて回るしかなく、その上、見つけることができず、キャンセルを留守に残し施術を諦めることにしました。
体調がすぐれないのでサロンに行こうと思っていたのに、余計に体調が悪くなったという結果になってしまいました。
妊婦の方が、足のむくみをとりに行ったり、デスクワークの方が、腰の痛みをやわらげるために通いたいなど、それぞれ色々な方々が思いをもって通ってるともいます。また、それをうたっているサロンがほとんどではないでしょうか。
経営者がホットペッパービューティーに登録していただくこだけが仕事と思わないでください。
登録店舗の運営やお客様の扱いなども、マニアルだけでなく、きちんとマネジメントしていただきたいと思い、また、こんな目には二度とあいたく無いのでコメントさせていただきました。
文才がないため、長々と失礼いたしました。
今後、安心して使用できるようお願いします。
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リクルート系アンビションの杜撰な経営姿勢
ホットペッパービューティーから毎回サロンを予約している。
ホットペッパービューティーサイト（アプリ）に掲載されている店舗の支払い方法は各店舗ページに記載があるが『PayPay決済可能』と表示があっても実際にはPayPay加盟店の審査を通過してPayPay決済を表示しているわけじゃなく個人間送金をやられる。
いわゆる小規模な『隠れ家風サロン』『表向き個人経営店』では経営者の個人のPayPayアカウントに支払うため店長のポケットマネーになっている可能性がある。
なので大概自当方ががホットペッパービューティーから予約して通うサロン店舗からはレシートを受け取った事がない。
所得税を支払うかは経営者側の責任だが、たとえホットペッパービューティーがプラットフォームだったとしても、個人間送金をされることで利用者側にもデメリットもあり施術してもらった対価を支払っている意味もなくなる。
又、ホットペッパービューティーが各店舗に支払い方法やレシート（領収書）の提出など管理をしていないため、せっかく貯めて予約に使ったPontaポイント分をまったく「値引きされず」請求された。
これには呆れた。
これはホットペッパービューティーサイトでポン太pointやリクルートポイントを使用するにしてサイトでは値引き済みの料金を表示されるが店舗側との連携が杜撰なため店舗では値引きされていない料金を請求されるのだ。
前者のPayPay加盟店でないのにホットペッパービューティーには『キャッシュレス PayPay支払い可能』となっている件についても、ホットペッパービューティーに連絡し申し立てて「改善」をお願いしたが、適当な返信がきて窓口を拒否され閉ざされた。
再度、「お願い」として各店舗に「PayPay決済」の表示をPayPay加盟店に限るよう「お知らせとしてアナウンスくらいはしてもらいたい」「しっかり守るように促して欲しい」と提案したが「お客様から店舗に言ってみては？」と返されそれも無理であった。
現在でもそのような税務署申告してないような小規模店舗・ひとり親方の隠れ家的個人サロンはPayPayの個人間送金やレシート未発行をやっている。
このホットペッパービューティーの件について消費者センター、個人間送金についてはPayPay会社と税務署に意見書を出した。
このホットペッパービューティーの予約時のPontaポイント消失やPayPay加盟店でないPayPay個人間送金の黙認についてはホットペッパービューティー会社への再三に渡る要望は無意味であったため別な方法で社会に注意を呼びかけようと思う。
これを書いている現在も失われたポイント分は返還・返金されていない。
・口コミにいて
・高レビューの口コミを任意で依頼される。
・口コミを書いたユーザーと利用者が特定されてしまうので低レビューは書きずらい。
・よって口コミレビューは半分当てにならないと考えてます。
ホットペッパービューティーサイト（アプリ）に掲載されている店舗の支払い方法は各店舗ページに記載があるが『PayPay決済可能』と表示があっても実際にはPayPay加盟店の審査を通過してPayPay決済を表示しているわけじゃなく個人間送金をやられる。
いわゆる小規模な『隠れ家風サロン』『表向き個人経営店』では経営者の個人のPayPayアカウントに支払うため店長のポケットマネーになっている可能性がある。
なので大概自当方ががホットペッパービューティーから予約して通うサロン店舗からはレシートを受け取った事がない。
所得税を支払うかは経営者側の責任だが、たとえホットペッパービューティーがプラットフォームだったとしても、個人間送金をされることで利用者側にもデメリットもあり施術してもらった対価を支払っている意味もなくなる。
又、ホットペッパービューティーが各店舗に支払い方法やレシート（領収書）の提出など管理をしていないため、せっかく貯めて予約に使ったPontaポイント分をまったく「値引きされず」請求された。
これには呆れた。
これはホットペッパービューティーサイトでポン太pointやリクルートポイントを使用するにしてサイトでは値引き済みの料金を表示されるが店舗側との連携が杜撰なため店舗では値引きされていない料金を請求されるのだ。
前者のPayPay加盟店でないのにホットペッパービューティーには『キャッシュレス PayPay支払い可能』となっている件についても、ホットペッパービューティーに連絡し申し立てて「改善」をお願いしたが、適当な返信がきて窓口を拒否され閉ざされた。
再度、「お願い」として各店舗に「PayPay決済」の表示をPayPay加盟店に限るよう「お知らせとしてアナウンスくらいはしてもらいたい」「しっかり守るように促して欲しい」と提案したが「お客様から店舗に言ってみては？」と返されそれも無理であった。
現在でもそのような税務署申告してないような小規模店舗・ひとり親方の隠れ家的個人サロンはPayPayの個人間送金やレシート未発行をやっている。
このホットペッパービューティーの件について消費者センター、個人間送金についてはPayPay会社と税務署に意見書を出した。
このホットペッパービューティーの予約時のPontaポイント消失やPayPay加盟店でないPayPay個人間送金の黙認についてはホットペッパービューティー会社への再三に渡る要望は無意味であったため別な方法で社会に注意を呼びかけようと思う。
これを書いている現在も失われたポイント分は返還・返金されていない。
・口コミにいて
・高レビューの口コミを任意で依頼される。
・口コミを書いたユーザーと利用者が特定されてしまうので低レビューは書きずらい。
・よって口コミレビューは半分当てにならないと考えてます。
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口コミ消されますよ
duo heir 新宿店に行き、翌日にはバサバサ。すぐに取ることになり返金もされず対応も悪かったので口コミを書きました。
絶対に消されたくなかったのでホットペッパービューティーにある「口コミの掟」をしっかり確認し怒りを押し殺して感情的にならないように事実を入力し低評価を付けましたが判定されませんでした。
問い合わせをしても「口コミの掟で判断している。口コミ非掲載の理由はお答えできない」との事。
結局お店の方を庇うのね…と思いました。
こうやって悪い評価が消されてしまうから私のような被害者が出てくるんです。
お店の方も劣悪な営業をしていてもやっていけちゃうのですもんね。
ホットペッパービューティーの口コミは信用できません。
大勢の泣き寝入りしたお客様が潜んでます。
絶対に消されたくなかったのでホットペッパービューティーにある「口コミの掟」をしっかり確認し怒りを押し殺して感情的にならないように事実を入力し低評価を付けましたが判定されませんでした。
問い合わせをしても「口コミの掟で判断している。口コミ非掲載の理由はお答えできない」との事。
結局お店の方を庇うのね…と思いました。
こうやって悪い評価が消されてしまうから私のような被害者が出てくるんです。
お店の方も劣悪な営業をしていてもやっていけちゃうのですもんね。
ホットペッパービューティーの口コミは信用できません。
大勢の泣き寝入りしたお客様が潜んでます。
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ホットペッパー（サロン側）
掲載してますが、勝手に口コミを消すのはどうかと思いますよ。しかも良い口コミを勝手に消されて悪そうな口コミを残す悪質なやり口。
ホットペッパーのランクを下げたからですか？
お金を払って高い請求を払ってまで
こんな事されて憤りしかないです。
1年契約したばかりの縛りからの仕打ちですか？
この事をエリアの担当のリクルートさんに電話で問い合わせしたら
管轄が違う部署なので少々お待ちくださいといわれ
1日経ってもかかってきません！
なんでこんな事をされたのかかなり謎です！
サロンをこれから契約する新規出店する方は気をつけてください！
勝手に許可もなく勝手に消されたりするので！
こんな事が許されるのか？
こんな無茶苦茶なサイト今すぐ辞めます！
ホットペッパーのランクを下げたからですか？
お金を払って高い請求を払ってまで
こんな事されて憤りしかないです。
1年契約したばかりの縛りからの仕打ちですか？
この事をエリアの担当のリクルートさんに電話で問い合わせしたら
管轄が違う部署なので少々お待ちくださいといわれ
1日経ってもかかってきません！
なんでこんな事をされたのかかなり謎です！
サロンをこれから契約する新規出店する方は気をつけてください！
勝手に許可もなく勝手に消されたりするので！
こんな事が許されるのか？
こんな無茶苦茶なサイト今すぐ辞めます！
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口コミにも検索機能を！
せっかくの貴重なリラックスタイム、美容院やスパは外したくないので、必ず口コミを見て行くお店を決めています。
「今日はヘッドスパを受けたいなぁ…」なんて時は、ヘッドスパの施術をされた方の口コミを読んでから決めます。
しかし大量のカット、カラー、トリートメントなどの他の口コミの中に埋もれてなかなか見つけられません。
探してる時間が勿体ない。
そんな時、あまりハズレがない美容院を掲載しているオ◯モールさんに流れたりします。
口コミを見る時にも、絞り込む検索機能がついたら便利なのになぁと切望しています！
「今日はヘッドスパを受けたいなぁ…」なんて時は、ヘッドスパの施術をされた方の口コミを読んでから決めます。
しかし大量のカット、カラー、トリートメントなどの他の口コミの中に埋もれてなかなか見つけられません。
探してる時間が勿体ない。
そんな時、あまりハズレがない美容院を掲載しているオ◯モールさんに流れたりします。
口コミを見る時にも、絞り込む検索機能がついたら便利なのになぁと切望しています！
改善して欲しい点
内容については満足している。
使い勝手について1点改善して欲しい点あり。
具体的には空いてる日時から逆引きしてメニューを決めれるようにして欲しい。
現在は、メニュー→日時の選択順で固定されているが、それを会いてる日時→メニューの順でも選択可能にして欲しい。
本日空きがあると記載されている時にメニューを選択して日時画面にいくと、実際には空き(◎)がないことがあり、よくわからない。
選択したメニューにかかる時間分の空きは無いということなのだろうが、またメニュー選択に戻らなくてはならなくて手間がかかる。
空いてる日時→メニューを選択できるようにすることでその手間はなくなると思います。
使い勝手について1点改善して欲しい点あり。
具体的には空いてる日時から逆引きしてメニューを決めれるようにして欲しい。
現在は、メニュー→日時の選択順で固定されているが、それを会いてる日時→メニューの順でも選択可能にして欲しい。
本日空きがあると記載されている時にメニューを選択して日時画面にいくと、実際には空き(◎)がないことがあり、よくわからない。
選択したメニューにかかる時間分の空きは無いということなのだろうが、またメニュー選択に戻らなくてはならなくて手間がかかる。
空いてる日時→メニューを選択できるようにすることでその手間はなくなると思います。
ブラウザに飛ぶようになったのは何故ですか?
3月に使用した際はアプリ内で完結していた作業がブラウザに飛ばないとできなくなりました。
勝手に飛んでしまい、アプリを使うメリットが無くなってしまうのでアプリ内完結に戻していただきたいです。
もしブラウザに飛ばしたいのであれば飛ぶ先のアプリをSafariだけでなく他のブラウザアプリ(Google Chrome)も選択できるようにしていただきたいです。
よろしくお願いします。
勝手に飛んでしまい、アプリを使うメリットが無くなってしまうのでアプリ内完結に戻していただきたいです。
もしブラウザに飛ばしたいのであれば飛ぶ先のアプリをSafariだけでなく他のブラウザアプリ(Google Chrome)も選択できるようにしていただきたいです。
よろしくお願いします。
店側がコメントを選別。クチコミの意味なし
良くも悪くも、利用者がサービスや商品について正直に書き、他の利用者の判断材料となるのがクチコミですが、ホットペッパービューティは良い評価しか掲載されません。
良い客のクレームはサービス改善の好機だと、某TV番組でやってましたが、デメリットが確認出来ないクチコミになんの意味があるんですかね？
結婚式当日に予約してた美容院に行ったら閉まってて連絡もつかずドタキャンされたり、施術の間、終始高額な美容用品の営業トークかまされたりしても、それを正直に書いたら、クチコミは掲載されません。
星5の店に行き、「なんじゃこの店は!?」な結果になっても、ぶつける先はありません。デメリットを見ずに騙された自分の運が悪いと思うしかない。
星が5しかない美容院は要注意です。
低い星でもちゃんと掲載されており、美容院側から改善返信コメントがあり、それ以降、同じクレームがなければ、誠実に対応してくれる美容院だと判断出来ます。
クチコミ内容を読めば、クチコミ者が悪質なクレーマーか、店側の不手際かは読み取れます。
あとは運と美容師さんとの感性の相性次第ですね。
クーポンはお得だし、店の空き状況も分かるし、カレンダーと連携してくれたりするので、そこは二重丸。
店舗ファーストで、サービスの顧客満足度は二の次、接客サービス改善を促すことをしない(営業努力を店舗に求めない)システム以外は、とても良いアプリです。
良い客のクレームはサービス改善の好機だと、某TV番組でやってましたが、デメリットが確認出来ないクチコミになんの意味があるんですかね？
結婚式当日に予約してた美容院に行ったら閉まってて連絡もつかずドタキャンされたり、施術の間、終始高額な美容用品の営業トークかまされたりしても、それを正直に書いたら、クチコミは掲載されません。
星5の店に行き、「なんじゃこの店は!?」な結果になっても、ぶつける先はありません。デメリットを見ずに騙された自分の運が悪いと思うしかない。
星が5しかない美容院は要注意です。
低い星でもちゃんと掲載されており、美容院側から改善返信コメントがあり、それ以降、同じクレームがなければ、誠実に対応してくれる美容院だと判断出来ます。
クチコミ内容を読めば、クチコミ者が悪質なクレーマーか、店側の不手際かは読み取れます。
あとは運と美容師さんとの感性の相性次第ですね。
クーポンはお得だし、店の空き状況も分かるし、カレンダーと連携してくれたりするので、そこは二重丸。
店舗ファーストで、サービスの顧客満足度は二の次、接客サービス改善を促すことをしない(営業努力を店舗に求めない)システム以外は、とても良いアプリです。
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足マッサージ
むくみにききました
Update policy has problems
App itself isn’t that bad since there’s nothing like this big platform in this area with acceptable UI. But personally the description of updates seemed unprofessional and not informative at all. Hoping they’ll soon become real serious, care customers and stop frequent updates with annoying explanations.
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予約したお店が
3日前から予約して、前日にも確認メールが来たにも関わらず、当日お店に行ったら閉まってました。
それから口コミレビューをお願いしますっていつものようにお知らせが来たので、事実そのままを口コミしたのですが、お店からも何にも返答もありませんでした。もちろん、口コミ反映もなく。
行ってもないのに40ポイントがつき、これがお詫びの代わり？
数ヶ月後、同じお店で友人が同じ目に遭いました。
友人は前日の夜に空いてるから予約したそうです。こんなこともあるので、掲載するお店は選んだ方がいいと思います。
それから口コミレビューをお願いしますっていつものようにお知らせが来たので、事実そのままを口コミしたのですが、お店からも何にも返答もありませんでした。もちろん、口コミ反映もなく。
行ってもないのに40ポイントがつき、これがお詫びの代わり？
数ヶ月後、同じお店で友人が同じ目に遭いました。
友人は前日の夜に空いてるから予約したそうです。こんなこともあるので、掲載するお店は選んだ方がいいと思います。
口コミが反映されない。
あり得ない接客をされた店舗の口コミを書いたのですが、☆一つで書きました。
しかし、一切反映されません。
その店舗は☆5つの口コミしかない状態です。大変腹立たしいです。
こちらのアプリは口コミ操作を平然と行う、全く持って信頼のおけないアプリです。
ホントは☆1つすらあげたくない。
しかし、一切反映されません。
その店舗は☆5つの口コミしかない状態です。大変腹立たしいです。
こちらのアプリは口コミ操作を平然と行う、全く持って信頼のおけないアプリです。
ホントは☆1つすらあげたくない。
口コミの信憑性が無い気がしてきた
ある美容院を利用させていただき、本当にあった出来事を良い点、改善点なども正直に記載して口コミ投稿したのに、掲載されませんでした。
よく調べると、店舗によって口コミ投稿されたとしても掲載するかしないかを選べると書いてありました。
通りで良い投稿しか載ってないわけだ、と思いました。
よく調べると、店舗によって口コミ投稿されたとしても掲載するかしないかを選べると書いてありました。
通りで良い投稿しか載ってないわけだ、と思いました。
せこい
口コミはあまり信用しない方がいいです。ひどい美容師に当たってしまったので、誹謗中傷など気をつけて口コミに書き込みしました。問い合わせましたが評価の悪い口コミは載せてくれないです。 サロン側が利用しなくなるからでしょうね。しかも修正して再投稿ができないのはありえません。
不信感
アプリそのものは便利でポイントも貯まり、気持ちよく使わせていただいております。
あるサロンで予約が新規枠なら空いているのに、回数券での予約は全て埋まり全く予約が取れません。
行きたいと思いたまにチェックすると毎回、新規枠なら予約が取れる状況。
おそらく新規のお客さんを取り入れたいためにリピーターは制限しているのでしょうね。
こちらは新規で行き回数券を購入したのに、騙された気分です。
何か腑に落ちません。
管理から何か言って欲しいです。
あるサロンで予約が新規枠なら空いているのに、回数券での予約は全て埋まり全く予約が取れません。
行きたいと思いたまにチェックすると毎回、新規枠なら予約が取れる状況。
おそらく新規のお客さんを取り入れたいためにリピーターは制限しているのでしょうね。
こちらは新規で行き回数券を購入したのに、騙された気分です。
何か腑に落ちません。
管理から何か言って欲しいです。
すごい
予約作業のメインはpcから行ってますが、美容院移動中の地図確認、クーポン確認はアプリが便利。
今まで予約が難しくて(ホームページからは地図や番号、建物の場所とかわかりにくい)
20年くらい近所の美容院を使ってましたが、仕事がいい加減になってきたのを機に、色々なお店に行こうと思いました。
美容院はやはり、入り組んだ場所にあることが多いので、どこを見たら必ず地図があるとわかるのはありがたいです。
これからは都心のお店にいって、ついでにお買い物すませるのが楽しみになりそうです。
今まで予約が難しくて(ホームページからは地図や番号、建物の場所とかわかりにくい)
20年くらい近所の美容院を使ってましたが、仕事がいい加減になってきたのを機に、色々なお店に行こうと思いました。
美容院はやはり、入り組んだ場所にあることが多いので、どこを見たら必ず地図があるとわかるのはありがたいです。
これからは都心のお店にいって、ついでにお買い物すませるのが楽しみになりそうです。
いい
いいね
要望！
いつも利用しています。
大変便利です。
口コミを1回だけでもいいので後から修正出来るようにしてください！
先日ある店で口コミ投稿が条件のクーポンを利用した際、施術後すぐに、店舗内で担当者の目の前で口コミ投稿させられました。
良かったかどうかなんてすぐにはわからないことも多いし、これはどうかと思いました。
この店がやたらと好評価なのも納得がいきます。
しかも投稿前に内容確認されるし、こんなことが横行すれば口コミをあてに出来なくなります。
運営の方がレビューを見てくださることを願って書きました。
どうか修正出来るようにしてください。
大変便利です。
口コミを1回だけでもいいので後から修正出来るようにしてください！
先日ある店で口コミ投稿が条件のクーポンを利用した際、施術後すぐに、店舗内で担当者の目の前で口コミ投稿させられました。
良かったかどうかなんてすぐにはわからないことも多いし、これはどうかと思いました。
この店がやたらと好評価なのも納得がいきます。
しかも投稿前に内容確認されるし、こんなことが横行すれば口コミをあてに出来なくなります。
運営の方がレビューを見てくださることを願って書きました。
どうか修正出来るようにしてください。
