最高のアプリです
美容院やネイル、エステなどを探すなら、とりあえずこのアプリを入れておけば間違いないと思います。
自分の住んでいるエリアや希望日時、料金、メニューなどから条件を絞って探せるので、「どこの美容院に行けばいいかわからない」というときでもかなり探しやすいです。
特に便利なのが、口コミや写真を見ながらお店を比較して、そのまま予約までできるところ。美容師さんを指名できたり、空いている時間を確認して24時間いつでも予約できるのも助かります。
クーポンやポイントも使えるので、普通に美容院を予約するよりお得になることもあります。
「美容院を探すためのアプリ」というより、髪型を探す→お店を比較する→予約する→ポイントを使う、まで全部これ1つで完結する感じ。
美容院選びで失敗したくない人や、自分に合うサロンを見つけたい人にはかなりおすすめです。
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美容院選びで失敗したくない人や、自分に合うサロンを見つけたい人にはかなりおすすめです。
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お問い合わせ窓口あるか？
アプリ上のキャンペーンポップアップページのトラブルが多数。問い合わせ窓口を探しているけど、FQAの既存トラブルリストしかない。
やっと問い合わせする、を見つけたらまた新しいFQAの始まり…
ぐるぐる回され1時間もうアプリ使うかどうかにまで発展。
なんなん？このUXの悪さ
因みに問い合わせしたかった問い合わせは以下。
・アプリ上のビビビ祭に、エントリーボタンが表示されない可笑しな現象…
なんなん？？
緊急パソコンで繋ぐ
・エアウォレットエントリーページからログインできない問題…エラーメッセージも出ない
これならお知らせ送るなよ
キャンペーンしたかったらちゃんと問い合わせ窓口を作るか、作らないならIOS別検証ちゃんとしなよ
やっと問い合わせする、を見つけたらまた新しいFQAの始まり…
ぐるぐる回され1時間もうアプリ使うかどうかにまで発展。
なんなん？このUXの悪さ
因みに問い合わせしたかった問い合わせは以下。
・アプリ上のビビビ祭に、エントリーボタンが表示されない可笑しな現象…
なんなん？？
緊急パソコンで繋ぐ
・エアウォレットエントリーページからログインできない問題…エラーメッセージも出ない
これならお知らせ送るなよ
キャンペーンしたかったらちゃんと問い合わせ窓口を作るか、作らないならIOS別検証ちゃんとしなよ
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酷い店が多い
ホットペッパー、ずーっと使用しています。
ここ数年、店側がひどい対応が多くトラブルだらけです。
マツエクはシングル、フラットなど種類を選んでもどれにも値しないような仕上がり。グルーも日本の基準を満たしているのかわからないものばかり、目にいつも沁みていたいと伝えてクレームをいうと店側がクレーマーということでもう来ないでくださいということを多く言われたり。
どんな店を掲載しているのでしょうか？ありえません。
銀座という土地でここまでひどい対応ばかりなのは普通はありえないのではないでしょうか？
メニューも選択したものと当日違うものを言われたりします。メールで通知が来るのを確認しても、後日書き換えられていたりとか意味がわかりません。
また、本数に関しても本当に120本ではなく、20本。なのに価格は非常に高い。
そんなお店ばかりなのですが、詐欺アプリでしょうか？
もう一度アプリの構成を考えた方がいいと思います。
お店側からキレられたり、嫌がらせをされて何故に客がクレーマーにならなくてはならないのでしょうか？
訴訟に発展するような店ばかりで本当になんとかしてもらいたい。
ここ数年、店側がひどい対応が多くトラブルだらけです。
マツエクはシングル、フラットなど種類を選んでもどれにも値しないような仕上がり。グルーも日本の基準を満たしているのかわからないものばかり、目にいつも沁みていたいと伝えてクレームをいうと店側がクレーマーということでもう来ないでくださいということを多く言われたり。
どんな店を掲載しているのでしょうか？ありえません。
銀座という土地でここまでひどい対応ばかりなのは普通はありえないのではないでしょうか？
メニューも選択したものと当日違うものを言われたりします。メールで通知が来るのを確認しても、後日書き換えられていたりとか意味がわかりません。
また、本数に関しても本当に120本ではなく、20本。なのに価格は非常に高い。
そんなお店ばかりなのですが、詐欺アプリでしょうか？
もう一度アプリの構成を考えた方がいいと思います。
お店側からキレられたり、嫌がらせをされて何故に客がクレーマーにならなくてはならないのでしょうか？
訴訟に発展するような店ばかりで本当になんとかしてもらいたい。
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こちらの個人情報が美容院に渡されてると聞いて
こっちの個人情報が美容院に渡されてるのですか。そうでしたかもう退会します。クチコミ見て知りました。リクルート圏何を使ってもストレスしかない。
このアプリもトラッキングや個人情報の紐付けの多さがすごいし。さすがリクルート全ての関連アプリから個人情報とられて個人がわかるような紐付けされてるのかと思うとゾッとしました。全てから脱会と個人情報消すよう努力します。就職関連で利用したら生活全て握られますね恐ろしい。
クチコミ書いたので置いときます。
ほとんどは美容院側のせいですけど
アプリから予約した内容以外のコースにするとその分のポイントつきません。
アプリのコースは最低限の料金のものか、囮です。現地で髪が傷んでるからこの薬液は痛むからこっちとか変更させられます。
クチコミ書いても消されるだけ。だから良いものをおすすめされたから料金変更になったとクチコミしてます。
コース変更のクチコミが多い店は要注意です。
クーポンに店に直接連絡した方が安いと表示して直接予約とか増えてます。まだ良心的かも。
日時の予約だけに利用や断固としてコース変えないとかカットだけとかなら良いのでは。
店側に騙されないように。下手したらポイントついてない時もあるので後でちゃんとポイントついたか確認した方がいいですよ。
このアプリもトラッキングや個人情報の紐付けの多さがすごいし。さすがリクルート全ての関連アプリから個人情報とられて個人がわかるような紐付けされてるのかと思うとゾッとしました。全てから脱会と個人情報消すよう努力します。就職関連で利用したら生活全て握られますね恐ろしい。
クチコミ書いたので置いときます。
ほとんどは美容院側のせいですけど
アプリから予約した内容以外のコースにするとその分のポイントつきません。
アプリのコースは最低限の料金のものか、囮です。現地で髪が傷んでるからこの薬液は痛むからこっちとか変更させられます。
クチコミ書いても消されるだけ。だから良いものをおすすめされたから料金変更になったとクチコミしてます。
コース変更のクチコミが多い店は要注意です。
クーポンに店に直接連絡した方が安いと表示して直接予約とか増えてます。まだ良心的かも。
日時の予約だけに利用や断固としてコース変えないとかカットだけとかなら良いのでは。
店側に騙されないように。下手したらポイントついてない時もあるので後でちゃんとポイントついたか確認した方がいいですよ。
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ポイントが加算されない
時々、利用しています。
先日とあるエステサロンに行った時ですが、
当初予約したメニューの3,300円から15,000円のメニューへ変更したのに、当初予約したメニューのポイント分しか加算されていませんでした！
納得できないですよ。当初のポイントしか加算されないなんて詐欺に近いですね！
ホットペッパーへ問題報告しても梨の礫なので意味ないんじゃないですか？
メニューを変更する際は注意した方がいいですね。
追伸 2026年1月29日からポイント制度が改悪されます。
今まで8,000円の利用が2%加算されていましたが、今度は1%しか加算されなくなるという大改悪になるため、星一つに下げました。
というか、星一つもつけたくないです。
ここまでくるとポイント制度自体が崩壊してますね。
先日とあるエステサロンに行った時ですが、
当初予約したメニューの3,300円から15,000円のメニューへ変更したのに、当初予約したメニューのポイント分しか加算されていませんでした！
納得できないですよ。当初のポイントしか加算されないなんて詐欺に近いですね！
ホットペッパーへ問題報告しても梨の礫なので意味ないんじゃないですか？
メニューを変更する際は注意した方がいいですね。
追伸 2026年1月29日からポイント制度が改悪されます。
今まで8,000円の利用が2%加算されていましたが、今度は1%しか加算されなくなるという大改悪になるため、星一つに下げました。
というか、星一つもつけたくないです。
ここまでくるとポイント制度自体が崩壊してますね。
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意見を送る先がない。
色々と使用していて不便に感じることや、改善ほしいところを伝えられない。「よくある質問」を見ても解決されないです。フリーな意見を書きたいのです。
具体的には、
施術者の情報記載の強化：こちらは名前から生年月日と個人情報ダダ漏れなのに、相手の名前すら分からない。／検索機能の改善：特定の性別に向けた店舗や、性別を限定しているお店のフィルタリングがしたいです。／男性スタッフ・女性スタッフがいる場合、予約時に選択できるようにしてもらいたいです。／検索したら地域・駅名とは関係ない検索結果の排除。もしくは、検索していた項目とは無関係な店舗の排除。／AI画像およびイメージ画像使用の制限。／などです。
具体的には、
施術者の情報記載の強化：こちらは名前から生年月日と個人情報ダダ漏れなのに、相手の名前すら分からない。／検索機能の改善：特定の性別に向けた店舗や、性別を限定しているお店のフィルタリングがしたいです。／男性スタッフ・女性スタッフがいる場合、予約時に選択できるようにしてもらいたいです。／検索したら地域・駅名とは関係ない検索結果の排除。もしくは、検索していた項目とは無関係な店舗の排除。／AI画像およびイメージ画像使用の制限。／などです。
悪い
私は店舗のオーナーとして、常に誠実に仕事に取り組んでいます。
しかし、あるお客様が事実とは異なるレビューを書き込み、まるで私を貶めようとしているように感じました。
その不当なレビューを削除していただくか、第三者を交えた話し合いをお願いしましたが、結局のところ売上が2週間も減少し、被害を受けたのは私だけでした。
不当に苦しむのは私であり、一方アプリはお金を徴収することばかりで、私に対して何の支援も、公平さも示してくれませんでした。
しかし、あるお客様が事実とは異なるレビューを書き込み、まるで私を貶めようとしているように感じました。
その不当なレビューを削除していただくか、第三者を交えた話し合いをお願いしましたが、結局のところ売上が2週間も減少し、被害を受けたのは私だけでした。
不当に苦しむのは私であり、一方アプリはお金を徴収することばかりで、私に対して何の支援も、公平さも示してくれませんでした。
駐車場の設定意味ない.....
いつも使わせていただいています。車ユーザーで出たついでぐらいしか、美容院などに行く時間がないので、検索の時は"駐車場あり"で調べています。サロンに駐車場あり、または提携駐車場あり、のサロンだけが検索ヒットしていると思って見ていても、いざ予約しようと思って、サロン情報を念のため確認すると、駐車場の欄が空欄だったり、近くにコインパーキングあり、など「駐車場あり」ではないだろ...と思うサロンばかりで、何のための検索機能なんだろ？？と感じています。結局自分の希望通りのサロンに辿り着くまでかなり時間がかかります。サロン側が入力する駐車場の項目は「あり」「なし」「提携駐車場あり」の選択肢に絞ってほしいです。駐車場の場所や割引情報などは備考に書けると思うので。
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改善してほしい点があります。
先日、自宅から少し離れた美容院にて縮毛矯正とカットをお願いしました。
しかし仕上がりが希望と大きく異なっており、とても残念な気持ちになりました。
そのため、正直な感想としてレビューを投稿したのですが、掲載されず、美容院側からの謝罪などの対応も一切ありませんでした。
ネガティブな内容のレビューが掲載されないようになっているとすれば、利用者としては不安に感じます。
予約のしやすさや利便性はありがたいのですが、信頼性の面では疑問が残ります。
全ての方が満足できるわけではないからこそ、良い点も悪い点も平等に見られる場であってほしいと思います。
このレビューが、皆様の大切な髪を守る一助となれば幸いです。
しかし仕上がりが希望と大きく異なっており、とても残念な気持ちになりました。
そのため、正直な感想としてレビューを投稿したのですが、掲載されず、美容院側からの謝罪などの対応も一切ありませんでした。
ネガティブな内容のレビューが掲載されないようになっているとすれば、利用者としては不安に感じます。
予約のしやすさや利便性はありがたいのですが、信頼性の面では疑問が残ります。
全ての方が満足できるわけではないからこそ、良い点も悪い点も平等に見られる場であってほしいと思います。
このレビューが、皆様の大切な髪を守る一助となれば幸いです。
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検索条件と結果の平仄があっていないようにみえます
リクルートの社史などが好きで昔から勝手に応援してます。
ホットペッパービューティーを用いて日時指定をしてヘアサロンを探すことがままあるのですが、検索条件からピックアップされる美容室が要件と異なるように見受けられます。
検索条件には引っ掛かるものの実際には席が空いていないです。
検索時のシステムの抽出条件かユーザ(サロン)の運用に依るものかは判断がつかなかったのですが検索したい内容が正しく出ないので毎回少しだけ辟易してしまいます。
こういった1エンドユーザの意見はどこに伝えたらいいかわからなかったのでアプリレビュー欄にて書かせてもらいました。いつもワクワクするライフスタイルを提供してくれるリクルートをこれからも楽しみにしてます！
ホットペッパービューティーを用いて日時指定をしてヘアサロンを探すことがままあるのですが、検索条件からピックアップされる美容室が要件と異なるように見受けられます。
検索条件には引っ掛かるものの実際には席が空いていないです。
検索時のシステムの抽出条件かユーザ(サロン)の運用に依るものかは判断がつかなかったのですが検索したい内容が正しく出ないので毎回少しだけ辟易してしまいます。
こういった1エンドユーザの意見はどこに伝えたらいいかわからなかったのでアプリレビュー欄にて書かせてもらいました。いつもワクワクするライフスタイルを提供してくれるリクルートをこれからも楽しみにしてます！
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便利だけど性別設定は見直してほしい
問い合わせや意見を送れるフォームを見つけられなかったのでここに書きます。
性別欄を男女の二択で回答必須にするのではなく、回答を任意にしたり、「その他」や「無回答」の選択肢を追加したりしていただきたいです。
会員情報がリクルートIDに紐づいていたり、男性専門･女性専門のサロンもあったりするが故の仕様なのかもしれませんが、対応いただけると助かります。
性別欄を男女の二択で回答必須にするのではなく、回答を任意にしたり、「その他」や「無回答」の選択肢を追加したりしていただきたいです。
会員情報がリクルートIDに紐づいていたり、男性専門･女性専門のサロンもあったりするが故の仕様なのかもしれませんが、対応いただけると助かります。
少し使い勝手が悪い所があるので改善を求めます
一つずつの店舗のメニューの中からやりたい施術内容を探し、金額を確認して各店舗を比較して周るのが面倒。
同エリアの同じ施術内容で店舗間での価格比較ができたらベスト。
例えば、渋谷で絞り込みをかけた上で、フットネイル（ワンカラー）の新規向けクーポンを検索した時に、同じ渋谷エリア内の似たようなメニューのあるサロンのクーポンを隣に並べて比較するイメージ。
よくECサイトでこれを買った人はこちらも検討していますみたいなのが表示されるがそんな感じです。
あと、予約して施術を受けた後、再来で同じ担当者を指名したいと思った時に確認できると助かるので、実際の担当者のお名前が履歴に残ると良いです。
同エリアの同じ施術内容で店舗間での価格比較ができたらベスト。
例えば、渋谷で絞り込みをかけた上で、フットネイル（ワンカラー）の新規向けクーポンを検索した時に、同じ渋谷エリア内の似たようなメニューのあるサロンのクーポンを隣に並べて比較するイメージ。
よくECサイトでこれを買った人はこちらも検討していますみたいなのが表示されるがそんな感じです。
あと、予約して施術を受けた後、再来で同じ担当者を指名したいと思った時に確認できると助かるので、実際の担当者のお名前が履歴に残ると良いです。
伏線回収が凄いです
予約した美容院の店員の態度が悪く、その件についてホットペッパービューティー内で口コミを書こうと開いたところ、来店をしていない扱いにされていました。そして電話にて問い合せたところ嘘をつかれた後に着信拒否。ここまでは美容院の問題ですが、それをホットペッパービューティー運営に問い合せたところ返信を放棄され、後で確認すると来店をしていないどころか無断キャンセル扱いにされていました。ホットペッパービューティーのホットとは運営の炎上による熱さという意味だったのでしょうか。伏線回収が凄いですね。
レビューが反映されないことが…
悪口ではなく丁寧に書いたのに☆1は反映されないのですね…
あの危機管理のなさ(監視カメラないのに靴を棚に入れないとルブタンの靴の女性はありえない！帰る！と帰っていきました
わたしはCOACHのローファーだったのですが馬鹿にされました
Googleマップに書き注意喚しましたがもうその店ないんです、まつエク全く痛くなく上手でしたが、人が出る度靴取られてないか不安でした
いつもマツエク寝てます、起こしてくれる施術師の方ごめんなさい
あの危機管理のなさ(監視カメラないのに靴を棚に入れないとルブタンの靴の女性はありえない！帰る！と帰っていきました
わたしはCOACHのローファーだったのですが馬鹿にされました
Googleマップに書き注意喚しましたがもうその店ないんです、まつエク全く痛くなく上手でしたが、人が出る度靴取られてないか不安でした
いつもマツエク寝てます、起こしてくれる施術師の方ごめんなさい
レビュー消されてる
予約前にレビューを見て、店舗からの返信もきちんとされている・高評価ばかりだしと予約して行きました。
レビュー特典もあり、店舗や施術がとても良かったので、来店後投稿しました。
きちんと返信もされていた店舗だったので、数日後返信あるかな？と確認したところ、私が投稿したレビュー自体が消えていました。
☆は5、店舗に関する点は良いことばかり書いたのですが、｢運営元から他店舗の新規オープンのお知らせなどが毎日来るのが億劫｣と記載したのが都合が悪かったのか。
信頼と一生懸命考えて投稿した時間が無になったと残念です。
レビュー特典もあり、店舗や施術がとても良かったので、来店後投稿しました。
きちんと返信もされていた店舗だったので、数日後返信あるかな？と確認したところ、私が投稿したレビュー自体が消えていました。
☆は5、店舗に関する点は良いことばかり書いたのですが、｢運営元から他店舗の新規オープンのお知らせなどが毎日来るのが億劫｣と記載したのが都合が悪かったのか。
信頼と一生懸命考えて投稿した時間が無になったと残念です。
悪い口コミは店舗に消されるので評価が当てにならない
とあるサロンで施術を受け、事実に基づく口コミ投稿をしたところ、後日店舗側により予約自体をキャンセル処理され口コミ投稿も消えました。
他ツールにより、その店舗の口コミを確認したところ、店舗側による同様の口コミ操作があるようで、施術自体も劣悪な評価となっていました。
そのためホットペッパービューティーで口コミから店舗の評価を確認しても全く当てになりません。
また、上記のとおり予約自体をキャンセルされるので利用履歴も荒らされます。
初回割引はどこもだいたいあるので、それなら某マップツールで検索した方がよっぽどマシです。
他ツールにより、その店舗の口コミを確認したところ、店舗側による同様の口コミ操作があるようで、施術自体も劣悪な評価となっていました。
そのためホットペッパービューティーで口コミから店舗の評価を確認しても全く当てになりません。
また、上記のとおり予約自体をキャンセルされるので利用履歴も荒らされます。
初回割引はどこもだいたいあるので、それなら某マップツールで検索した方がよっぽどマシです。
Can’t find English version
Very difficult to make appointment for non Japanese speakers
美容院探す手間もっと減らして欲しい…
会員情報で、年齢も性別も登録しているにも関わらず、検索結果に対象外(異性限定だったり、年齢的に対象外だったり)のサロンやメニュー、クーポンが表示されやすい印象で、正直探すのが面倒くさい。 表示されるのはいいにしても、検索の条件に(予約する人ではなくて)施術をして欲しい人の性別(男女)とか年齢層(未就学児or学生or大人等)を入力する枠作るとか、せめてページの最後などに表示する様なシステム作りをして欲しい。
便利だが口コミに問題あり
掲載数も豊富で、少し時間が空いた時に細かい設定で検索できるのが便利です。検索で、職場と自宅付近のサロンを探したい時に、離れた複数の場所を対象にできるともっといいと思います。 口コミに関してはとても闇が深い印象です。あるサロンに星4の口コミ投稿をしたところ、「口コミ平均5点を維持したら皆さんにクーポンを配布していて、あなたのせいで4.99になった、常連は皆がっかりしている、あなたは出禁だ」と罵られました。私自身一部誤解があったものの、そのスタッフの言動自体に不快感を覚えていたため、評価は変わりないにも関わらず、その誤解部分を集中攻撃してホットペッパー側に猛抗議をしたようで、その口コミは消されました。 そのサロンは今でも評価が5点満点ですが、母数が多く様々な人が訪れる中、5点満点は通常ありえないため、低い点には毎回抗議をしているんだろうと思われます。 忌憚のない口コミを書くと掲載してもらえなかったり、削除されたりするなら口コミの信ぴょう性がなくなり逆効果になると思います。
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language is a big problem
No english no chinese，only Japanese，we cannot understand
