振り込み時の依頼人名にアルファベット小文字が使えない
楽天銀行アプリでの振り込み時に、依頼人名の名前をアルファベットに変更したい際、アルファベット小文字を入力するとエラーになり、そのエラーの原因が「アルファベット小文字は使えない」旨がどこにも表示されないため、エラーの原因がわからないと思います。
普通スマホでアルファベットを打つと最初の文字以降は小文字になるので（iPhoneはそうです）、そのまま打つとエラーの理由がわからない。
いろいろ検索した結果やっとアルファベットが大文字でしか認識されないむねがウェブサイトに書かれていたのを発見して理由がわかったのですが、これはUIのエラーメッセージとして出すべきだと思いました。
現在「（依頼人名は全角カナ英数）」と書かれている表記を、「依頼人名は全角カナ英数（大文字）」と表示するだけでも、ひとまずOKだと思います。
ベストは、振り込み人名がアルファベット小文字でも認識できるようにアップデートする、もしくはアルファベット小文字を入力すると自動で大文字に変換される、だと思います。
結構振り込み人名をアルファベットにする必要がある人多いと思うんですが（外国の名前や外資系企業あての振り込みなど）、その際は小文字を大文字に変換するサイトなどに行って大文字変換を行いコピペする作業が発生するので、けっこう手間です。改善されると良いと思います。
普通スマホでアルファベットを打つと最初の文字以降は小文字になるので（iPhoneはそうです）、そのまま打つとエラーの理由がわからない。
いろいろ検索した結果やっとアルファベットが大文字でしか認識されないむねがウェブサイトに書かれていたのを発見して理由がわかったのですが、これはUIのエラーメッセージとして出すべきだと思いました。
現在「（依頼人名は全角カナ英数）」と書かれている表記を、「依頼人名は全角カナ英数（大文字）」と表示するだけでも、ひとまずOKだと思います。
ベストは、振り込み人名がアルファベット小文字でも認識できるようにアップデートする、もしくはアルファベット小文字を入力すると自動で大文字に変換される、だと思います。
結構振り込み人名をアルファベットにする必要がある人多いと思うんですが（外国の名前や外資系企業あての振り込みなど）、その際は小文字を大文字に変換するサイトなどに行って大文字変換を行いコピペする作業が発生するので、けっこう手間です。改善されると良いと思います。
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怪しさしかないしガラケー用
クレジットカードつきの楽天カードを作りました。
その際に、スピードで開設できたのは良かったのですが、その後がダメだったね。
メールでログインするため、メールアドレスの確認のメッセージがキャリアメールに届きましたが、設定期間が1日と短くて制限がかかりました。
で、書類が送られてきて。これ自体今の時代ありえない。なんのためのアプリだよと思います。しかも、コードが入ったカードも。今の時代ない。
で、アプリで設定したらログインができ、その後、本人確認のため暗証番号、生年月日、口座番号などを入力する画面が表示されました。
暗証番号？まず、それってなんの暗証番号なんだろう？と。普通、本人確認できてるからクレジットカードが発行されているわけであり、何言ってんだ？って話です。
しかも、コンビニなどでクレジットカードでも引き出せるようにしたかったので暗証番号設定もしなくてはなりませんでしたが、なんと４桁指定（笑）
サイトで書いてあることと全く違うじゃないですか。
問い合わせしたら、暗証番号はお客様がすでに設定されているはずですと。しかし、そんな大切なものをわたしがメモしないことはないので。してませんと言ったら再発行ですかね。だって。
スマホで話しながら、サイトにアクセスしログインしてみたらできた。ということは必要ないんじゃない？
で、アプリも立ち上げ直しログインしたら入れたし。
これ、やばくないですかね。
個人情報を盗み取るやつと同じですよね。
通常、一度申し込む時に名前、住所、生年月日、本人確認は必ず終わっていますので、それで確認することはありえません。そこまで聞くということは、詐欺と同じですね。よくニュースになっている問題です。
もう少し個人情報を入力しないで済む方法を提供してもらいたい。このご時世、サイトやアプリで名前と生年月日を入力するリスクは計り知れないのに。多分、普通は皆さん入力するかもですね。
わたしは無理ですね。いろいろ知っているためこれには賛同できません。
いろいろ暗証番号を入力させて全てを盗むというやり方が横行している中、あ、これじゃなかったってこれかな？みたいな感じで入れるなんて知識のない人のやる行為。
他の銀行も参考にされてください。
その際に、スピードで開設できたのは良かったのですが、その後がダメだったね。
メールでログインするため、メールアドレスの確認のメッセージがキャリアメールに届きましたが、設定期間が1日と短くて制限がかかりました。
で、書類が送られてきて。これ自体今の時代ありえない。なんのためのアプリだよと思います。しかも、コードが入ったカードも。今の時代ない。
で、アプリで設定したらログインができ、その後、本人確認のため暗証番号、生年月日、口座番号などを入力する画面が表示されました。
暗証番号？まず、それってなんの暗証番号なんだろう？と。普通、本人確認できてるからクレジットカードが発行されているわけであり、何言ってんだ？って話です。
しかも、コンビニなどでクレジットカードでも引き出せるようにしたかったので暗証番号設定もしなくてはなりませんでしたが、なんと４桁指定（笑）
サイトで書いてあることと全く違うじゃないですか。
問い合わせしたら、暗証番号はお客様がすでに設定されているはずですと。しかし、そんな大切なものをわたしがメモしないことはないので。してませんと言ったら再発行ですかね。だって。
スマホで話しながら、サイトにアクセスしログインしてみたらできた。ということは必要ないんじゃない？
で、アプリも立ち上げ直しログインしたら入れたし。
これ、やばくないですかね。
個人情報を盗み取るやつと同じですよね。
通常、一度申し込む時に名前、住所、生年月日、本人確認は必ず終わっていますので、それで確認することはありえません。そこまで聞くということは、詐欺と同じですね。よくニュースになっている問題です。
もう少し個人情報を入力しないで済む方法を提供してもらいたい。このご時世、サイトやアプリで名前と生年月日を入力するリスクは計り知れないのに。多分、普通は皆さん入力するかもですね。
わたしは無理ですね。いろいろ知っているためこれには賛同できません。
いろいろ暗証番号を入力させて全てを盗むというやり方が横行している中、あ、これじゃなかったってこれかな？みたいな感じで入れるなんて知識のない人のやる行為。
他の銀行も参考にされてください。
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Frustrating user experience
The app suffers from a poorly designed user interface. The layout is cluttered, making navigation confusing and inefficient.
Completing tasks requires navigating through an excessive number of steps, which significantly hampers usability.
The app is plagued by an abundance of irrelevant advertisements, further detracting from the user experience.
Notifications are often redundant and offer no real value, adding to the frustration.
Rakuten would benefit greatly from studying the UI of other international banks and applying those insights to overhaul their app. As it stands, the current design is far from user-friendly and in dire need of improvement.
Completing tasks requires navigating through an excessive number of steps, which significantly hampers usability.
The app is plagued by an abundance of irrelevant advertisements, further detracting from the user experience.
Notifications are often redundant and offer no real value, adding to the frustration.
Rakuten would benefit greatly from studying the UI of other international banks and applying those insights to overhaul their app. As it stands, the current design is far from user-friendly and in dire need of improvement.
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アプリが開けない
iPhone12使用。OSもアプリのバージョンも都度更新してるので最新ですが、ゴールデンウィーク前辺りからアプリが開けなくなりました。アプリタップしてもすぐホーム画面に戻ってしまい開けない状態でした。
本体の再起動、起動中のアプリの消去などしても開けず。アプリの更新出て更新すれば大丈夫になるかと思いましたが開けなくなって2度更新あったので都度更新しても開けず。
半月ほど様子見ましたが開けないのはあまりにも不便でしたので、一旦アプリを消去し再インストールしました。またログインのために設定が必要でしたが開けるようになりました。
何が原因だったのでしょうか？こんなにも開けなくなったって言っている人がいるのに開けないという不具合改善の更新をしないのはなぜでしょう？
このような状態になったときにまたアプリ消去→再インストール→再設定はちょっと手間です。
改善お願いします。
本体の再起動、起動中のアプリの消去などしても開けず。アプリの更新出て更新すれば大丈夫になるかと思いましたが開けなくなって2度更新あったので都度更新しても開けず。
半月ほど様子見ましたが開けないのはあまりにも不便でしたので、一旦アプリを消去し再インストールしました。またログインのために設定が必要でしたが開けるようになりました。
何が原因だったのでしょうか？こんなにも開けなくなったって言っている人がいるのに開けないという不具合改善の更新をしないのはなぜでしょう？
このような状態になったときにまたアプリ消去→再インストール→再設定はちょっと手間です。
改善お願いします。
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口座開設の時
口座開設の時に思った事書くけど、免許証とかマイナンバーカードだとか写す時あるけど、自動でシャッターキレる機能は要らない。文字がハッキリ写っている時いくら待ってもシャッターキレないしちょっと動いたタイミングでシャッターキレる。結果文字がぼやけた状態で写す事になる。シャッター位自分でやらせてくれよ。 自分の目で確認してハッキリ写っているタイミングでシャッター押す。それが一番良いと思うよ。 後のことはまだ使ってないから取り敢えず星3
追記
最初やった時はやり方の説明みたいな絵でマイナンバーカードでやってたからマイナンバーカードでやりましたが、審査が通らず、今度は免許証でやりましたがこれも審査が通らなかったです。来たメールには提出したのがマイナンバーカードになってましたが、免許証は見てないのか？と思いました。なんかもうめんどくさくなってきた。楽天銀行で口座作るのやめようかどうしようか考え中です。住民票と印鑑証明取りに行って出した方が早いんじゃないかと思う。スピード開設だか何だか知らんけど、こんな事になるならそんなもんいらんわ、普通にやってればよかった。
期待に応えてくれなかったので星1にします。
追記
最初やった時はやり方の説明みたいな絵でマイナンバーカードでやってたからマイナンバーカードでやりましたが、審査が通らず、今度は免許証でやりましたがこれも審査が通らなかったです。来たメールには提出したのがマイナンバーカードになってましたが、免許証は見てないのか？と思いました。なんかもうめんどくさくなってきた。楽天銀行で口座作るのやめようかどうしようか考え中です。住民票と印鑑証明取りに行って出した方が早いんじゃないかと思う。スピード開設だか何だか知らんけど、こんな事になるならそんなもんいらんわ、普通にやってればよかった。
期待に応えてくれなかったので星1にします。
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