すげえ検索しにくい
例えばgreen labelのシャツ見たい時に事前にブランドフォローをした前提で「〜ブランドを絞る」トグルを押下>カテゴリー押下>シャツ押下と前提条件アリかつ3回押さなきゃ辿り着けないって確実に購買意欲を削ぐと思うんですけど…オンラインの売上が伸びると現場が困るんでしょうか？
QAとかPMは何も思わなかったんすかね、「デフォルトでトグルONだと他のブランド訴求する機会が〜」とか思ってんならそれはホーム画面でアピールするべきですよ、ユーザーとしてはさっさと検索したいんですよ好きなブランドの新着商品をサクッと。開発は普段どこで服買ってんですかね？このアプリよりもZOZOで買った方が色々早いですよね？
Response from developer
アプリのご利用にあたり、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。 記載いただいた内容につきましては担当部署へ申し伝え、今後の改善に向けて検討をさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご利用にあたりお困りごとがございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご意見ください。 ■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス https://store-united-arrows.channel.io/ 今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
わかりづらい
ホーム画面に各種のメニューが存在しないため、登録したお気に入りの商品の確認や参考にしたいスナップを気軽に見ようとした場合2段階踏む必要がありストレス。
マイページメニューの文字が小さく、重要でないコンテンツのように見える。
（検索のページも小さい。）
マイページをホーム画面にしてほしい。
検索ボタンがど真ん中にあるのも、謎。どういう動線を想定してるのか。
重すぎる
自社のアプリを充実させようとするのはいいが、ほかのアプリやサイトを開く際に影響が及ぶのは非常に困る。
バランスを考えてほかと干渉しないように改善して欲しい。
見た目ばかりにこだわったシステムとしてはクオリティの低いアプリだと思う。
アイコンが押しづらい…
反対に、お気に入り商品一覧の「カートに入れる」ボタンは大きくて非常に感度がよく、スクロール時に間違えて触れてしまってカートに追加されてしまうことが多々あります。
見た目の洗練性よりも、ユーザーにとっての使いやすさを重視してほしいです。
細かい検索設定ができる点などは気に入っており、今後の改善に期待します。
Response from developer
アプリレビューコメントをいただき、誠にありがとうございます。記載いただいた内容につきましては担当部署に申し伝え、改善の参考にさせていただきます。ご利用にあたりお困りごとがございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご意見ください。 ■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス https://store-united-arrows.channel.io/ 今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
UXが良くない
商品詳細では左右のスワイプ効かない。下からカードで出てくるから一覧に戻るために下に引っ張っても30%まで下ろさないと消えないので両手で操作する必要がある。画像をタップしてしまうと右上の小さい✖️ボタンを押さないと戻れない。
デザイン面で言えば、トップページは何が伝えたいのか分からない。
おすすめはサムネイルのサイズをバラバラにしているが大小の意図が分からない。（見ている傾向のせいかもだが）同じような商品ばかりで、オススメ感が乏しい。
グリッドにこだわるのもいいが、独りよがりにならずフラットな視点で使ってみるといいと思う。今のUIになってから買っていないような気がする。
Response from developer
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以前の大幅アップデート以降使いづらいです
ただ、アプリが以前の大幅アップデート以降、本当に使いづらくなりました。
特に、以下の点が気になります。
・お気に入り登録した商品やスタッフさんがトップに出てこなくて少しページを経由しないといけない
・商品の検索がしづらい。おすすめの商品が大きさの違う写真が出てくるのが見づらい。
大好きなショップなだけに改善していただけるとありがたいなと思い今回レビューを投稿した次第です。よろしくお願いします。
会員登録画面が凍る
店舗でのマイルが消える30日？より前に改善して頂ければ幸いです。
洗練されたデザインと使いやすさが両立されたアプリ！
Response from developer
この度は当社アプリへうれしいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 各機能やコンテンツをご活用いただけていること、大変嬉しく思います。 今後もアップデートを予定しておりますので、引き続きアプリでお買い物をお楽しみいただけますと幸いです。ご利用されるなかで、何かお困りごとなどございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡ください。 https://store-united-arrows.channel.io/ 今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
デザインが好き
改善点としては、
①商品ページの「商品説明」「素材•〜」詳細表示のタップ領域が狭く、ユーザーが意図せず他エリアをタップしてしまう誤操作リスクを改善してほしいです。
②「マイページ」
スワイプで「UAクラブ」「マイページ」へ移動可能は便利なのですが、両サイドが見切れてしまっている。視認性を改善希望です。
Response from developer
アプリレビューコメントをいただき、誠にありがとうございます。記載いただいた内容につきましては担当部署に申し伝え、改善の参考にさせていただきます。ご利用にあたりお困りごとがございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご意見ください。 ■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス https://store-united-arrows.channel.io/ 今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
接客がすばらしかった
とても使いづらい
クーポンの使い方が分かりにくい
そのタイミングがいつなのかわからないまま、また、クーポン選択ボタンが見つけられないまま、確定してしまった。
非常に使いづらい
ユーザー側から商品を探すことが難しくなり、レコメンドなどの企業側が販売したい商品が全面に押し出されています。
検索もやりづらく、購入意欲が非常に落ちます。
元に戻して欲しいです。
リニューアル後最悪
検索が全くうまくいかない。これ作った人の神経を疑う、、、元に戻した方がいいと思います。なんかトップページにこだわってるような感じしますが、そんなんいらない！客目線は考慮されていないですね。自己満のリニューアル。
特にキッズの検索は全く機能していない。アウトレット✖️キッズは検索できないし、、
よく購入してましたが、流石にめんどくさすぎてこれではみることもなくなりますね。
早急に改善してください。
使いにくい
以前から使いにくさはありましたが、全てが更に使いづらくなり、訳が分からなくなりました。何でこんな思いしながら買い物をしなければいけないのか？と思い、開く回数が激減しました。
他のブランドのアプリは参考にしてますか？トゥモローランドは利用者目線のまともなバージョンアップで、とても買い物しやすくなりましたよ。
前の方がまだ良かった…
一見カッコよくなった風ですが、目的の検索になかなか辿り着かず、以前より見る回数が減りました…。
ユナイテッドアローズは大好きなので（お店の方もみんな感じ良いです！）、もう少しユーザー目線に立って考えてくれると嬉しいです！
Response from developer
当社のブランドをご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご利用にあたり、ご不便をお掛けしており、申し訳ありません。ご記載いただいた内容については、担当部署へ申し伝え今後の改善の参考にさせていただきます。 ご利用されるなかで、何かお困りごとなどございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡くださいませ。 https://store-united-arrows.channel.io/ ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
前のほうがよかった
何故この様な仕様にしたのか、不思議でたまりません。
あまりの使いづらさに、ほとんど使わなくなり、ZOZOタウンなどで見るようになりました。
ユーザー目線での改良を求めます。
改善を求めます
スタイリング画面について
Response from developer
アプリのご利用にあたり、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ありません。もしよろしければ、詳しい状況をお伺いし、解消方法等をご案内させていただければと存じます。 以前、一部のOSバージョンで同様の事象が発生したことがあり、その際はOSのアップデートをすることで解消された事例がございます。よろしければ一度お試しくださいませ。解消されないようでしたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡いただければ幸いです。 ■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス https://store-united-arrows.channel.io/ 今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
