クーポン取得して会計時にいつでも即反映するわけではないよう？
ある商品の300円引きクーポンと2000円の購入で100円引きクーポンを取得し、
17日（土）の夜中0時20分頃にレジにて商品のバーコードスキャン
→お支払いの画面でゆめアプリを選択しても金額の変化がなくなんとなくいつもと違うなと思いつつ、
一応スキャンしたので大丈夫だろうとそのまま現金でお会計。
レシートには土曜日の5倍の分のポイント100P、今回積立額の下に「障害の為翌日加算」の記載が載っていたくらいでクーポン利用分の金額などは載っていませんでした。
一度きりしか使えないクーポンもアプリから消えておらず心配でしたが、
その時お尋ねしたスタッフさん曰く、その時間帯深夜0時〜6時30分のクーポン利用分は即反映せず、時間差で積立ポイントとして振り込まれますとのこと。
レジの横をよく見てみるとその説明書きがされていました。
時間帯によって還元の仕方が違うのは、さまざまなクーポンアプリを使ってる中で初めての経験でしたので戸惑いましたが、5日後くらいに確認したところきちんと反映されていて安心しました。
できればその時間帯は画面に何かしら表示してほしいと個人的に思いますが、今はシステム的に難しいのでしょうか。
こちらのアプリは今年初めてインストールして使っています。
チラシを見てあらかじめ使うクーポンを決めておくというより、店に行かない空いた時間や、店に着いてから、とりあえずクーポンを一覧で眺めて、自分に使えそうなものを探すという使い方をしています。
そのため、クーポンの数が多い中から自分に都合のよいものを探すのが少し大変に感じます。
また、クーポンがカテゴリー分けされていないため、一覧から探す際に見づらいと感じることがあります（個人的には検索機能はあまり使いません）。
また、複数の店舗を利用する際には、別の店舗のクーポンを一度削除してからでないと切り替えられなかったり、間違えて別の店舗のクーポンを取得したまま会計してしまったりすることもあります。
スマホの通信速度が低速になっていると、クーポン一覧がほとんど表示されず、利用できないことがあるのも気になります。
クーポンを取得してレジで会計をするのですが、
商品スキャン後に感覚的に操作するのがなんとなく難しく、
レジ画面のお会計？お支払いボタンの後「アプリ」のボタンが目に入らなくて会員バーコードをスキャンし忘れたり。
後になってこれってクーポンちゃんと使えてたのだろうかと考えることがよくあります。
このようにいろいろと使いづらさを感じる部分はありますが、クーポンのおかげでお得に買い物ができるのは嬉しいですし、とても助かっています。
慣れればなんてことなく、時間に余裕があるときに使わせてもらってます。
これからさらに使いやすくなってくれたら、もっと嬉しいです。
17日（土）の夜中0時20分頃にレジにて商品のバーコードスキャン
→お支払いの画面でゆめアプリを選択しても金額の変化がなくなんとなくいつもと違うなと思いつつ、
一応スキャンしたので大丈夫だろうとそのまま現金でお会計。
レシートには土曜日の5倍の分のポイント100P、今回積立額の下に「障害の為翌日加算」の記載が載っていたくらいでクーポン利用分の金額などは載っていませんでした。
一度きりしか使えないクーポンもアプリから消えておらず心配でしたが、
その時お尋ねしたスタッフさん曰く、その時間帯深夜0時〜6時30分のクーポン利用分は即反映せず、時間差で積立ポイントとして振り込まれますとのこと。
レジの横をよく見てみるとその説明書きがされていました。
時間帯によって還元の仕方が違うのは、さまざまなクーポンアプリを使ってる中で初めての経験でしたので戸惑いましたが、5日後くらいに確認したところきちんと反映されていて安心しました。
できればその時間帯は画面に何かしら表示してほしいと個人的に思いますが、今はシステム的に難しいのでしょうか。
こちらのアプリは今年初めてインストールして使っています。
チラシを見てあらかじめ使うクーポンを決めておくというより、店に行かない空いた時間や、店に着いてから、とりあえずクーポンを一覧で眺めて、自分に使えそうなものを探すという使い方をしています。
そのため、クーポンの数が多い中から自分に都合のよいものを探すのが少し大変に感じます。
また、クーポンがカテゴリー分けされていないため、一覧から探す際に見づらいと感じることがあります（個人的には検索機能はあまり使いません）。
また、複数の店舗を利用する際には、別の店舗のクーポンを一度削除してからでないと切り替えられなかったり、間違えて別の店舗のクーポンを取得したまま会計してしまったりすることもあります。
スマホの通信速度が低速になっていると、クーポン一覧がほとんど表示されず、利用できないことがあるのも気になります。
クーポンを取得してレジで会計をするのですが、
商品スキャン後に感覚的に操作するのがなんとなく難しく、
レジ画面のお会計？お支払いボタンの後「アプリ」のボタンが目に入らなくて会員バーコードをスキャンし忘れたり。
後になってこれってクーポンちゃんと使えてたのだろうかと考えることがよくあります。
このようにいろいろと使いづらさを感じる部分はありますが、クーポンのおかげでお得に買い物ができるのは嬉しいですし、とても助かっています。
慣れればなんてことなく、時間に余裕があるときに使わせてもらってます。
これからさらに使いやすくなってくれたら、もっと嬉しいです。
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結局顧客の利便性などお構いなし…
クーポンを一つ一つエントリーしないといけないとか、どれだけ客の時間を無駄にすれば気が済むの？
クーポンを実装している分だけ店頭価格は高いワケでしょ？
一体誰のための仕組みなの？
使う使わないは別にしてクーポンは一括エントリーでしょ。客の方をちゃんと見る気があるならね。
支払いも電子決済はゆめかやゆめカードのクレジットのみ。囲い込みが目的でしょうけど、結局店側のメリットのみで消費者には手間が増えるばかり…
それならワンプライスで店頭価格を安くしてるお店の方が消費者にはよっぽどメリットあるでしょ…
アプリ無しなら他店の方がよっぽど安いので。
クーポンを実装している分だけ店頭価格は高いワケでしょ？
一体誰のための仕組みなの？
使う使わないは別にしてクーポンは一括エントリーでしょ。客の方をちゃんと見る気があるならね。
支払いも電子決済はゆめかやゆめカードのクレジットのみ。囲い込みが目的でしょうけど、結局店側のメリットのみで消費者には手間が増えるばかり…
それならワンプライスで店頭価格を安くしてるお店の方が消費者にはよっぽどメリットあるでしょ…
アプリ無しなら他店の方がよっぽど安いので。
なぜ？人のせいにする
飯塚店全然使えない！
いくら言っても改善されない。
有人レジの所では使えるって言ってるとか言ってくる。
アプリアップデートしろとか言うけどアップデートない。だいたい店の人が使う端末も繋がらないのに私のスマホが悪いと言われた事も何度かある。
お客さんが多いのだからもっと強い電波にするべきです。
前回下記の事を書いて送るのどうしようと考えたけど今日又繋がらないのに私のスマホが悪いと言われたから送る事にしました。
家に帰ってアップデートしろとかよく言えたもんだと思いました。
結局適当な返事しかできてない。
店舗でWi-Fi接続できなくなりました。
数日前まではWi-Fi接続できて、繋いだままアフリカ使えて、クーポンも､バーコード読み取れは使えるか調べられて便利だったのにまるっきり使えない。
全ての人が､パケット使い放題ではなく考えて下さい。お店の人に聞いても「そうなんですよ〜」とか「こういうアプリは基本的にWi-Fi使わずに使うものです」とかテキトーな事言われました。
家ではWi-Fi使ってアプリ使ってます。
このままずっと改善されないのでしょうか？
いくら言っても改善されない。
有人レジの所では使えるって言ってるとか言ってくる。
アプリアップデートしろとか言うけどアップデートない。だいたい店の人が使う端末も繋がらないのに私のスマホが悪いと言われた事も何度かある。
お客さんが多いのだからもっと強い電波にするべきです。
前回下記の事を書いて送るのどうしようと考えたけど今日又繋がらないのに私のスマホが悪いと言われたから送る事にしました。
家に帰ってアップデートしろとかよく言えたもんだと思いました。
結局適当な返事しかできてない。
店舗でWi-Fi接続できなくなりました。
数日前まではWi-Fi接続できて、繋いだままアフリカ使えて、クーポンも､バーコード読み取れは使えるか調べられて便利だったのにまるっきり使えない。
全ての人が､パケット使い放題ではなく考えて下さい。お店の人に聞いても「そうなんですよ〜」とか「こういうアプリは基本的にWi-Fi使わずに使うものです」とかテキトーな事言われました。
家ではWi-Fi使ってアプリ使ってます。
このままずっと改善されないのでしょうか？
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アプリ運営費用をケチってる？
土日祝日はアプリの動作が遅い。
アプリのデザインが時代遅れ。
クーポンが恐ろしく使い辛い。表示をあいうえお順にするなど、工夫や改善を全くやらない。
アプリ制作と運営は専門の業者に丸投げしているのか不明ですが、経費をケチってるからこんなアプリになっていると思いますね。
ここ数年、アプリをリニューアルする企業が増えていますが、イズミはやる気ないのねと思います。
6/12にシステム障害でアプリが開けないトラブルがあったのに、翌日見るとシステム障害とお詫びのお知らせがない。
今どきのアプリ運営を知らない人が担当なのでしょうか？
アプリのデザインが時代遅れ。
クーポンが恐ろしく使い辛い。表示をあいうえお順にするなど、工夫や改善を全くやらない。
アプリ制作と運営は専門の業者に丸投げしているのか不明ですが、経費をケチってるからこんなアプリになっていると思いますね。
ここ数年、アプリをリニューアルする企業が増えていますが、イズミはやる気ないのねと思います。
6/12にシステム障害でアプリが開けないトラブルがあったのに、翌日見るとシステム障害とお詫びのお知らせがない。
今どきのアプリ運営を知らない人が担当なのでしょうか？
通信量が多いようだ
ゆめタウンに行くようになり、このアプリを入れてから通信量（いわゆる「ギガ」）の消費が急増した。それまで1ヶ月3GBもあれば十分だったのが、これを入れてから先月は約7GB、今月は半月で既に6GBを食っている。他の方のレビューにもあったが、このアプリはデータ通信量が多いようだ。チラシ等は全く使わず、ゆめか決済のバーコード表示しか使っていないのだが、毎回チラシの画像をバックグラウンドで送ったりしていないだろうか。
スマホのプランを超えて低速通信モードになってしまったのだが、そうなるとバーコードすら表示できなくなる（タイムアウトしてしまう）。バーコードを出すだけならデータ量は小さくて（数十バイト、どんなに多くても数百バイト）済み、低速でも特に問題なく使えるはずなので、低速だとアプリが反応しなくなるのも、不必要な大量のデータ通信をしているという傍証になるのではないか。
スマホのプランを超えて低速通信モードになってしまったのだが、そうなるとバーコードすら表示できなくなる（タイムアウトしてしまう）。バーコードを出すだけならデータ量は小さくて（数十バイト、どんなに多くても数百バイト）済み、低速でも特に問題なく使えるはずなので、低速だとアプリが反応しなくなるのも、不必要な大量のデータ通信をしているという傍証になるのではないか。
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クーポンが壊滅的に使えない
同じ建物に系列店が3店舗入っており店名が非常に紛らわしい上に事前にクーポンを店舗に紐付けないといけないし、紐づけたクーポンは他店で使えないので、レジ通したあとクーポンが使われていないことに気づいてもやり直す事が事実上不可能。アプリの動作も重くバーコード表示に数秒かかる。セルフレジでクーポンとポイントを貯めたいだけなのに現金払いの選択ではなくアプリ決済を選ばないといけない操作画面の使いにくさ。
今まで一度もクーポンを使えた事がなく、実質使えないクーポンで非常に悪質なアプリです。カードの方が絶対良いです。
今まで一度もクーポンを使えた事がなく、実質使えないクーポンで非常に悪質なアプリです。カードの方が絶対良いです。
使いづらい
カードを出さなくて良いのは助かります。
でもクーポンは1点ずつエントリーしないといけないので大変面倒です。しかも全店舗で30点しか使えず各舗ごとにエントリーしなおさないと使えない。
エントリー数を増やすなどもう少し使いやすくしてほしいです。
でもクーポンは1点ずつエントリーしないといけないので大変面倒です。しかも全店舗で30点しか使えず各舗ごとにエントリーしなおさないと使えない。
エントリー数を増やすなどもう少し使いやすくしてほしいです。
個人情報強制
ポイントカード作りたいだけなのに住所まで入力しないといけないのは何故？他のお店はそんなことないのに。
ここで入力したら要らないDMなどが家に届くかもしれないと考えると本当に億劫。
時代遅れだなと感じました。
ここで入力したら要らないDMなどが家に届くかもしれないと考えると本当に億劫。
時代遅れだなと感じました。
クーポンの使い方がわからない
UIデザインが煩雑で、クーポンの使い方がわからない。
加えてセルフレジの支払い方法選択画面もわかりづらい。
例えばトライアルのプリペイドアプリみたいに必要最低限の機能だけ搭載して欲しい。
レジでもたついて損するのはイヤだなと思う。
加えてセルフレジの支払い方法選択画面もわかりづらい。
例えばトライアルのプリペイドアプリみたいに必要最低限の機能だけ搭載して欲しい。
レジでもたついて損するのはイヤだなと思う。
家族で1つのカードを使っているときのアプリ共用ができない
ゆめクレジットを使っており、家族カードも使用している我が家。ゆめアプリも夫婦でインストールしてカード情報に2人とも紐付けしたかったが、1つのアプリにしかカード情報を紐付けができないらしい。SDGS取組のペットボトル廃棄など、アプリが2人とも使えれば便利なものが多いため、ぜひカード1つに対して2名以上のアプリ紐付けができたら助かるところ。。
クーポンの使い方がわからない
クーポンの使い方がわからない。店員に聞いても精算機で使用しろと言われたが、精算機のどこに読み込めばいいのかわからず、店員もよくわかってない感じでした。
他のスーパーのアプリの方が使いやすいのでそちらを使うようにします
他のスーパーのアプリの方が使いやすいのでそちらを使うようにします
クーポンが面倒くさい
イオンアプリのクーポンは一括選択でほぼ全部選択でき自動で反映してくれます。レジで必ず『○○と○○のクーポンが反映されていますが大丈夫ですか？』と聞いてくれます。
ゆめは1つずつ選択せねばならず、バーコード読み取り機能はあるけど“クーポン→検索→バーコードを読み取る→エントリー”と1つ１つしないといけない。エントリーを押し忘れて反映されておらず打ち直しを頼んだら凄く嫌な態度を取られました。クーポンを餌に実際は定価で買わせる手段ではと疑ってしまいます。客をクレーマー扱いする前にアプリの改善を考えるべきだと思います。ゆめ自体を嫌いになりそうです。
ゆめは1つずつ選択せねばならず、バーコード読み取り機能はあるけど“クーポン→検索→バーコードを読み取る→エントリー”と1つ１つしないといけない。エントリーを押し忘れて反映されておらず打ち直しを頼んだら凄く嫌な態度を取られました。クーポンを餌に実際は定価で買わせる手段ではと疑ってしまいます。客をクレーマー扱いする前にアプリの改善を考えるべきだと思います。ゆめ自体を嫌いになりそうです。
クーポン選択でげんなり
クーポン適用しようとしたら、目的の商品いちいち探して一つずつ選択しないといけないから、使う前からやる気がなくなる。
イオンのアプリは一括選択できるのに、こんなことしてるのは客にクーポン使わせたくないから？
イオンのアプリは一括選択できるのに、こんなことしてるのは客にクーポン使わせたくないから？
分かりづらい
クーポン使えます！という表示ですが、ゆめカードの人しか使えないという。
レジでそれを知り、使えると思ったクーポン(手間かけて選んだやつ)を使えずに損した気分での買い物となりました。
使いづらいとも思ってたので、即消します。
レジでそれを知り、使えると思ったクーポン(手間かけて選んだやつ)を使えずに損した気分での買い物となりました。
使いづらいとも思ってたので、即消します。
総合:普通
使いこなせれば神アプリ
誕生日クーポン以前はもっと良いのが多かったのに今しょぼいし、来ない年もあるのはなに？
誕生日3日前からしか使えないクーポンの期間中にポイント倍デー入ってないことあるのイライラする。
食品でクーポン出てたのに表示がないこともあるからちゃんとPOPつけるよう従業員教育しといてほしい。
誕生日クーポン以前はもっと良いのが多かったのに今しょぼいし、来ない年もあるのはなに？
誕生日3日前からしか使えないクーポンの期間中にポイント倍デー入ってないことあるのイライラする。
食品でクーポン出てたのに表示がないこともあるからちゃんとPOPつけるよう従業員教育しといてほしい。
クーポン
他の店ではクーポンは店を選ぶだけで一括選択出来るのに、ゆめタウンのは毎月一個一個クーポンを選ばないといけないうえに枚数制限があって最悪！
それに違う店舗でクーポン使おうと思うと「他店で重複で使えません、他店を削除してからやり直せ」とメッセージがでる。これまた最悪！
クーポン使わせる気ないとしか思えない
時間に余裕のある人は一個一個選べるだろうけど、時間ない人には使いづらい
他の店と同じように店を選択しただけで全てのクーポン使えるようにするか、せめて枚数制限なし、他店重複ありにしてほしい
色々なゆめタウンによく買いに行く店だけに残念
それに違う店舗でクーポン使おうと思うと「他店で重複で使えません、他店を削除してからやり直せ」とメッセージがでる。これまた最悪！
クーポン使わせる気ないとしか思えない
時間に余裕のある人は一個一個選べるだろうけど、時間ない人には使いづらい
他の店と同じように店を選択しただけで全てのクーポン使えるようにするか、せめて枚数制限なし、他店重複ありにしてほしい
色々なゆめタウンによく買いに行く店だけに残念
肝心な時に開かないアプリ
買い物して「あ！これ事前エントリーあるんだった！」となって開こうとするものの開くのに5分くらいかかる。これじゃ使い辛い。もしかすると店の中の環境が悪いだけかもしれませんが、だとしたらアプリ前提のクーポンあるのにアプリを開ない店の環境整備不足と言う問題が発生しています。パッと出せてパッと使えるが一番いいですが難しいんですかねえ？
画面の自動調節が戻らない
QRコードを表示した後、ホームに戻ってからアプリを終了させてもiPhoneの画面の明るさが明るいままになってしまう。
設定の画面表示とテキストサイズの"明るさの自動調節"をオフ→オンしないと自動調節に戻らない。
ぜひアプリ改修して欲しい。
設定の画面表示とテキストサイズの"明るさの自動調節"をオフ→オンしないと自動調節に戻らない。
ぜひアプリ改修して欲しい。
注意書きをもっとしてほしい
アプリクーポンと商品券の併用はできないが、店舗に「クーポンで割引になります！ぜひダウンロードを！」とデカデカと貼っているポップにはそのことが書いていないし、店員も説明で「商品券支払いでもアプリクーポンを利用できる」と始めは言っていたので、アプリ登録前の画面でゆめか払い等でしかクーポンが使えないことの説明が欲しい。今回の使用店舗はサニーだったが、詐欺に遭って登録したような気持ちになり、ゆめマートにも嫌な気持ちがついてしまった。
ゆめか村へ移住を強いられます。
クーポンが使えると思って会員登録したが、実際は『ゆめクレジット』『ゆめか』など、特定の決済手段を選ばないと使えません。上記以外では『現金』のみ。つまり、クーポンの名を借りた「自社経済圏への誘導」です。
全国規模の楽天やPayPayと違って、ユメマートという小規模経済圏でしか意味を持たないため、囲い込み感が非常に強いです。せめて汎用クレジットカードでも利用可能にしてほしい。
全国規模の楽天やPayPayと違って、ユメマートという小規模経済圏でしか意味を持たないため、囲い込み感が非常に強いです。せめて汎用クレジットカードでも利用可能にしてほしい。
