領収書の出方が変
領収書の出し方がなぜか2パターンあり、予約詳細から宿泊完了へ行った後に、①更に「予約詳細」をタップして「領収書ダウンロード」を押す方法 と②「領収書」をタップする方法がある。
①は宛名を入れられるが、データのダウンロードが出来ず、スクショするしかない。②はデータのダウンロードは出来るが宛名が入れられない。
どちらも中途半端で良い加減にして欲しい。
あと、領収書を表示する度に右上に「再発行〜回」と印字されるので、疑惑を招きかねず鬱陶しい。
領収書の件とは別に、アプリを起動すると一度連携したはずのアカウントをまた連携する様に要求してくる。
①は宛名を入れられるが、データのダウンロードが出来ず、スクショするしかない。②はデータのダウンロードは出来るが宛名が入れられない。
どちらも中途半端で良い加減にして欲しい。
あと、領収書を表示する度に右上に「再発行〜回」と印字されるので、疑惑を招きかねず鬱陶しい。
領収書の件とは別に、アプリを起動すると一度連携したはずのアカウントをまた連携する様に要求してくる。
自動チェックイン機が使えない
今年秋くらいから自動チェックイン機が設置されたルートインが増えてきましたが、使おうとしてもチェックインできません。
チェックイン機にアプリで設定した住所と電話番号が表示されているのにも関わらず、!マークが表示されエラーとなっているようで次の画面に進めません。
フロントスタッフに聞いても対処方法が分からないらしく、従来通りフロント対応でチェックインすることとなりました。
この不具合は、異なる日, 異なる3箇所のルートインで発生しました。
他のビジネスホテルのチェックイン機でこのような不具合を経験したことはありません。早急に対応願います。
チェックイン機にアプリで設定した住所と電話番号が表示されているのにも関わらず、!マークが表示されエラーとなっているようで次の画面に進めません。
フロントスタッフに聞いても対処方法が分からないらしく、従来通りフロント対応でチェックインすることとなりました。
この不具合は、異なる日, 異なる3箇所のルートインで発生しました。
他のビジネスホテルのチェックイン機でこのような不具合を経験したことはありません。早急に対応願います。
ログイン出来ないのは?
公式アプリ登録後、予約及び支払いも完了しましたが、4日後アプリにて再確認。メールアドレスとパスワード入力もログイン出来ず?パスワードに誤りかと思い、パスワードを忘れたとし、メールアドレス入力もアドレスが存在しないとの表記。予約完了メールは届いており予約番号も確認できるが意味不明であるため⭐️1とさせていただきます。当方に誤り等不手際があれば評価の変更をさせていただきます。
部屋のタイプから選べるようにして欲しい
2人同室で予約する場合、セミダブル・ダブル・ツイン・コンフォートダブルなど色々出てきてその中でプランがいくつも出てくるので自分が選びたい部屋タイプまでスクロールしなければ見つけられないのは探しにくいことこの上ない…
せめて「セミダブル」「ダブル」「ツイン」の選択肢をまず用意して欲しい
その部屋タイプの中からさらに自分に合ったプランを選べば良いわけで…
あと、アプリの会員登録と、予約のための会員登録が別に必要なのは必要なの?
アプリが出来てから登録した人はアプリだけで完結できるようにしてほしいと思います
せめて「セミダブル」「ダブル」「ツイン」の選択肢をまず用意して欲しい
その部屋タイプの中からさらに自分に合ったプランを選べば良いわけで…
あと、アプリの会員登録と、予約のための会員登録が別に必要なのは必要なの?
アプリが出来てから登録した人はアプリだけで完結できるようにしてほしいと思います
ウェブ正規会員であるが、メールアドレスが認証されない。(お気をつけて)
キャンペーンやバーコードチェックインにに惹かれてダウンロードしたが、ログイン時にウェブ会員登録済みのメールアドレスを入力しても、「そのメールアドレスは存在しない」旨の表記が有り、ログインが出来ない。他のホテルチェーンに続いてアプリを導入した心意気は評価するが、アプリの評価としてはtoo bad。
後日談‥どうやら、ルートインのウェブ会員に登録していても、当該アプリの利用開始には、改めて(アプリ)会員登録が必要である事が判った。登録と利用開始こそ出来たものの、二度手間となった。他社のアプリを調査してからアプリを製作すれば、こうはならなかったのではと思った。
後日談‥どうやら、ルートインのウェブ会員に登録していても、当該アプリの利用開始には、改めて(アプリ)会員登録が必要である事が判った。登録と利用開始こそ出来たものの、二度手間となった。他社のアプリを調査してからアプリを製作すれば、こうはならなかったのではと思った。





