Отвратительное приложение и поддержка
Скам
Ужасное приложение
Всемеда
Response from developer
Добрый день! Благодарим вас за отзыв!
Долгая доставка
Позвонили предупредили что приедут после задержки еще через 30 минут максимум, приехали через час
От поддержки помощи никакой, не смогли даже примерно сориентировать по времени
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, как неприятно столько ждать заказ. Всем Еда – это агрегатор, заказов доставку рестораны-партнеры осуществляют своими курьерскими службами, но мы все равно хотим разобраться. Напишите на support@vsemeda.com номер телефона и название заведения — проверим заказ и свяжемся с партнёром.
Работа службы поддержки
Позвонила первый раз в службу поддержки «всем еда» в 22:00, у меня стояла метка, что заказ до сих пор готовится, и даже не в пути, спросила: может лучше отменить, если они даже не готовы/не начали готовить, на что специалист поддержки меня убедил, что заказ готов и уже в пути, и будет через 20 минут. В 22:24 заказа не было-я снова позвонила уточнить где заказ, на что специалист поддержки снова сказал мне, что курьер скоро будет, максимум 15 минут. Я попросила позвонить в ресторан, который осуществляет доставку и уточнить, точно ли 15 минут, мне ответили: мы уже им звонили, да точно. Время 22:42, курьера снова нет и я снова звоню в службу поддержки: мне отвечают курьер в пути, будет через 30 минут!
Я набрала напрямую в ресторан, потому что было ощущения, что служба поддержки данного приложения мне врет. Так и вышло:
В 22:50 я позвонила в ресторан и мне сказали, что курьеру передают заказ.
Специалист поддержки «всем еда» сказал мне еще в 20:00, что заказ у курьера, оказывается в это время он даже был не готов и не начинался готовиться:)
И из-за этого обмана мы очень сильно потеряли время. На заметку: заказ должен был быть в 21:48, сейчас время 23:02 и курьер только выехал, приедет через минут 30, если не позже
И нужны ли будут нам эти роллы в 12 ночи? Почему не отменили сразу, почему честно не признались, что заказ за 1ч 45 мин даже не взяли в оборот
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от сервиса. Наш сервис – это агрегатор: заказ готовит и доставляет ресторан, поэтому сроки и качество доставки зависят от него. При этом мы со своей стороны проверяем спорные ситуации и связываемся с партнёрами. Напишите, пожалуйста, на support@vsemeda.com и укажите номер телефона, с которого оформляли заказ, — проверим информацию по вашим заказам и обращениям.
спасибо!
Response from developer
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, рады, что помогаем вам экономить!
Оно спалит вам телефон
Response from developer
Добрый день! Спасибо, что обратили внимание. Мы уже передали информацию в технический отдел, чтобы проверить, почему могла возникнуть такая ситуация.
Классная находка для родительского комитета
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за теплый отзыв. Рады, что вам удалось сэкономить с нашим приложением!
Города
Наиглупейшая служба поддержки
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от сервиса. Действительно, наш сервис – это агрегатор: заказ готовит и доставляет ресторан, поэтому сроки и качество доставки зависят от него. При этом мы со своей стороны проверяем спорные ситуации и связываемся с партнёрами. Напишите, пожалуйста, на support@vsemeda.com и укажите номер телефона, с которого оформляли заказ, — проверим информацию по вашим заказам и обращениям.
Спс
Response from developer
Таня, благодарим за высокую оценку! Мы ценим вашу поддержку и доверие!
Не чего у вас не работает…
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, что такая ситуация оставляет неприятное впечатление. Спасибо, что сообщили нам об этом. Напишите, пожалуйста, на support@vsemeda.com название заведения — проверим информацию и дополнительно проработаем этот момент с партнёром, чтобы скидки применялись корректно.
Всем еда
Надеюсь будет работать
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что решили попробовать «ВсемЕда». Надеемся, сервис вас порадует 💜
Скидка
Особенно в олис и домино
Привезли пиццы меньше чем заказывали, роллы отвратительно качества
Так что не ведитесь на эти скидки)
Response from developer
Здравствуйте! Качество блюд точно не должно зависеть от размера скидки. «ВсемЕда» — агрегатор, за приготовление и соответствие заказа отвечает ресторан. Напишите, пожалуйста, на support@vsemeda.com номер телефона, с которого оформляли заказ. Проверим информацию и передадим замечания партнёрам.
Заказ на приехал, деньги не вернули
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, как неприятно столько ждать заказ. Мы агрегатор, за доставку отвечает ресторан, но мы все равно хотим разобраться. Напишите на support@vsemeda.com номер телефона и название заведения — проверим заказ и свяжемся с партнёром.
Скидки есть, но есть но.
Response from developer
Добрый день! На данный момент к нам подключено 2000+ заведений и каждый день подключаются новые. Вы можете написать нам на почту support@vsemeda.com заведения, которые хотели бы видеть в приложении
Самая плохая доставка
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень важно, чтобы такие ситуации не оставались без внимания. «ВсемЕда» — агрегатор, за доставку заказов отвечает сам ресторан, но со своей стороны мы обязательно поможем разобраться. Напишите на support@vsemeda.com номер телефона, с которого оформляли заказ, и название заведения
все отлично, курьеру респект курьеру
Response from developer
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь!
Приложение чепуха
Response from developer
Добрый день! На данный момент к нам подключено 2000+ заведений и каждый день подключаются новые. Вы можете написать нам на почту support@vsemeda.com заведения, которые хотели бы видеть в приложении
