Обман со скидкой в приложении
Мне неудобно
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что сервис Вас разочаровал. Напишите, пожалуйста, нам на hotline@tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в случившемся. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и будем рады видеть Вас снова!
На первый заказ в приложении скидки нет
Response from developer
Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что ваш первый опыт использования приложения оказался не таким, как вы ожидали. Ваш комментарий обязательно будет учтён.
Обезумели от жадности
Вы имеете сверхприбыли от 300% от множества брендов, которыми торгуете, и все равно вам мало.
При этом доставка даже не за МКАД, а в район Тверской ул.!
Response from developer
Спасибо за обратную связь. Нам важно знать мнение наших клиентов. Ваш комментарий обязательно будет принят во внимание при дальнейшем развитии сервиса.
Balm
Response from developer
Спасибо за теплые слова. Всегда рады Вам!
Хорошие скидки
Response from developer
Спасибо за высокую оценку. Всегда рады Вам!
Приложение отличное
По самому товару выбор отличный , по крайней мере все что меня интересует я находу на сайте. Качество вещей соответствует.
Благодарю.
Response from developer
Благодарим за отзыв и доверие к ЦУМ. Рады, что вы довольны ассортиментом, качеством товаров и работой приложения. Отдельное спасибо за обратную связь по доставке, мы понимаем, насколько важно соблюдать заявленные интервалы, и обязательно учтём ваше замечание.
Отвратительный сервис. Пустая трата времени.
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что сервис Вас разочаровал. Напишите, пожалуйста, нам на hotline@tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в случившемся. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и будем рады видеть Вас снова!
Не рекомендую
Обратился в поддержку, там полное пренебрежение и аккуратно послали. Сказали: «Вещи доставляются в той комплектации, в которой они прибывают на склад. К сожалению, к данной модели вешалка не входит в комплектацию».
Если у них пиджак от zegna изначально поступает без вешалки, возможно это и не оригинал.
Response from developer
Добрый день. Благодарим за уделённое время и Ваш комментарий. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации , так как качество предоставляемого сервиса является одним из важнейших приоритетов ЦУМ. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа в письме на электронную почту info@outlet.tsum.ru, приложив ссылку на отзыв или его скриншот. Будем благодарны за обратную связь.
худшая доставка из всех возможных
самые некомпетентные доставшики из всех с которыми я сталкивался
не дозвониться
не взнать когда будет курьер
вечно переносят и опаздывают
цум не мучайте клиентов работайте с приличными компаниями доставки пожалуйста
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что сервис Вас разочаровал. Напишите, пожалуйста, нам на info@outlet.tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в случившемся. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и будем рады видеть Вас снова!
Обожаю! 🧡
Response from developer
Благодарим за теплые слова. Мы стараемся создать все условия для Вашего комфортного шопинга и рады, что Вы это замечаете. Непременно ждем Вас снова!
Ужасная доставка
До этого всегда покупал в магазине NO ONE, решил попробовать у вас. Заказал сумку — пообещали доставку 3 числа, но в итоге уже второй день переносится доставка, при этом никто даже не предупреждает об изменении даты.
В чате поддержки отвечают шаблонами:
«Ваше обращение принято», «Вернемся позже», «Ожидайте консультанта» — и так по кругу. По факту реального ответа или решения нет.
Очень странно видеть такой сервис у магазина такого уровня.
Первый заказ — и сразу такое отношение к клиенту.
Надеюсь, вы все-таки наладите работу службы поддержки и логистики.
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что сервис Вас разочаровал. Напишите, пожалуйста, нам на hotline@tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в случившемся. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и будем рады видеть Вас снова!
Качество 0
Response from developer
Спасибо за обратную связь. Мы понимаем, насколько неприятно получить товар, который вызывает сомнения в подлинности. Для ЦУМ репутация и доверие клиентов - ключевые ценности, поэтому все вещи проходят многоуровневую проверку и подобные сигналы для нас - повод для незамедлительного расследования. Пожалуйста, напишите нам номер заказа на info@outlet.tsum.ru - мы проверим товар, исключим возможные ошибки при обработке и вернёмся к вам с результатом в приоритетном порядке. "
Отличное приложение
Response from developer
Спасибо, что делитесь впечатлениями! Радостно видеть, что UI приложения и работа службы поддержки вам нравятся. Ваше замечание по функции увеличения фото мы учтём и передадим разработчикам для доработки.
Полный бардак
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам на info@outlet.tsum.ru, чтобы мы могли детальнее изучить ситуацию и предотвратить подобные случаи в будущем.
У вас с головой не в порядке?
Response from developer
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ассортимент аутлета формируется из оригинальной брендовой продукции, а уровень цен определяется производителями и рыночными условиями. Мы стремимся предлагать максимально возможные скидки в рамках действующих условий. Благодарим за ваш отзыв.
.
Очень удобное приложение
Response from developer
Спасибо за высокую оценку. Всегда рады Вам!
Ужасный сервис
Само приложение работает максимально некорректно. У нас в городе очень много пунктов выдачи заказов. Но приложение выдает только три доступные, которые находятся на окраине, в самых неблагополучных районах, куда никто не захочет ехать . Таким образом вынуждая пользоваться курьерской доставкой.
Response from developer
Нам искренне жаль, что доставка доставила вам столько неудобств и негативных эмоций, тем более в ситуации с маленьким ребёнком. Это недопустимо и не соответствует нашим стандартам сервиса. Приносим извинения за поведение курьерской службы и некорректную работу приложения. Нам важно разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите номер вашего заказа на info@outlet.tsum.ru. Мы проверим действия курьерской службы и вернёмся с обратной связью.
Худший сервис!
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что сервис Вас разочаровал. Напишите, пожалуйста, нам на info@outlet.tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в случившемся. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и будем рады видеть Вас снова!