Best
Response from developer
Добрый день! Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
🙏
Response from developer
Добрый день, Глафира! Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
Кроссовки
Response from developer
Добрый день! Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
Нет скидки для первого заказа. Нарушен договор публичной оферты
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам на info@outlet.tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали. Всегда рады Вам!
Обновление
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за сбои в работе приложения. Напишите, пожалуйста, нам на info@outlet.tsum.ru, мы уточним детали и исправим ошибку.
Фильтр в корзине
Response from developer
Спасибо за отзыв и за то, что помогаете делать приложение удобнее. Обязательно передадим ваше пожелание команде разработки. Если у вас есть ещё идеи, как улучшить функционал — будем рады их услышать.
Нет возможности отменить ошибочно сделанный заказ и невозможно связаться с операторами!
Response from developer
Спасибо за отзыв — он помогает нам становиться лучше. Сожалеем, что приложение доставило неудобства. Ваши замечания передали команде — проработаем стабильность и удобство функционала. Если заказ оформлен ошибочно или выбран не тот размер, обратитесь в поддержку: в разделе «Профиль» нажмите «Задать вопрос». Консультанты ответят оперативно и помогут всё исправить. Спасибо, что делитесь мнением!
Реклама
Response from developer
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что ваш первый опыт взаимодействия с нашим сервисом не оправдал ожиданий. Благодарим, что нашли время поделиться своими замечаниями.
Обман со скидкой в приложении
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам на info@outlet.tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали. Всегда рады Вам!
Мне неудобно
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что сервис Вас разочаровал. Напишите, пожалуйста, нам на hotline@tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в случившемся. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и будем рады видеть Вас снова!
На первый заказ в приложении скидки нет
Response from developer
Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что ваш первый опыт использования приложения оказался не таким, как вы ожидали. Ваш комментарий обязательно будет учтён.
Обезумели от жадности
Вы имеете сверхприбыли от 300% от множества брендов, которыми торгуете, и все равно вам мало.
При этом доставка даже не за МКАД, а в район Тверской ул.!
Response from developer
Спасибо за обратную связь. Нам важно знать мнение наших клиентов. Ваш комментарий обязательно будет принят во внимание при дальнейшем развитии сервиса.
Balm
Response from developer
Спасибо за теплые слова. Всегда рады Вам!
Хорошие скидки
Response from developer
Спасибо за высокую оценку. Всегда рады Вам!
Приложение отличное
По самому товару выбор отличный , по крайней мере все что меня интересует я находу на сайте. Качество вещей соответствует.
Благодарю.
Response from developer
Благодарим за отзыв и доверие к ЦУМ. Рады, что вы довольны ассортиментом, качеством товаров и работой приложения. Отдельное спасибо за обратную связь по доставке, мы понимаем, насколько важно соблюдать заявленные интервалы, и обязательно учтём ваше замечание.
Отвратительный сервис. Пустая трата времени.
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что сервис Вас разочаровал. Напишите, пожалуйста, нам на hotline@tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в случившемся. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и будем рады видеть Вас снова!
Не рекомендую
Обратился в поддержку, там полное пренебрежение и аккуратно послали. Сказали: «Вещи доставляются в той комплектации, в которой они прибывают на склад. К сожалению, к данной модели вешалка не входит в комплектацию».
Если у них пиджак от zegna изначально поступает без вешалки, возможно это и не оригинал.
Response from developer
Добрый день. Благодарим за уделённое время и Ваш комментарий. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации , так как качество предоставляемого сервиса является одним из важнейших приоритетов ЦУМ. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа в письме на электронную почту info@outlet.tsum.ru, приложив ссылку на отзыв или его скриншот. Будем благодарны за обратную связь.
худшая доставка из всех возможных
самые некомпетентные доставшики из всех с которыми я сталкивался
не дозвониться
не взнать когда будет курьер
вечно переносят и опаздывают
цум не мучайте клиентов работайте с приличными компаниями доставки пожалуйста
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что сервис Вас разочаровал. Напишите, пожалуйста, нам на info@outlet.tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в случившемся. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и будем рады видеть Вас снова!
Обожаю! 🧡
Response from developer
Благодарим за теплые слова. Мы стараемся создать все условия для Вашего комфортного шопинга и рады, что Вы это замечаете. Непременно ждем Вас снова!
Ужасная доставка
До этого всегда покупал в магазине NO ONE, решил попробовать у вас. Заказал сумку — пообещали доставку 3 числа, но в итоге уже второй день переносится доставка, при этом никто даже не предупреждает об изменении даты.
В чате поддержки отвечают шаблонами:
«Ваше обращение принято», «Вернемся позже», «Ожидайте консультанта» — и так по кругу. По факту реального ответа или решения нет.
Очень странно видеть такой сервис у магазина такого уровня.
Первый заказ — и сразу такое отношение к клиенту.
Надеюсь, вы все-таки наладите работу службы поддержки и логистики.
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что сервис Вас разочаровал. Напишите, пожалуйста, нам на hotline@tsum.ru, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в случившемся. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и будем рады видеть Вас снова!
