Врут и подставляют
Не пришел ко времени нужному, написал в поддержку сказали заявка будет обрабатываться в течение 2 суток.
Ребята вообще молодцы
Response from developer
Здравствуйте. Нам жаль, что заказ не поступил к ожидаемому времени и подарок не удалось получить вовремя. Понимаем, что в такой ситуации ожидание ответа от поддержки особенно неприятно. Если обращение уже зарегистрировано, пожалуйста, дождитесь его рассмотрения — коллеги уточнят причины задержки и предоставят информацию по заказу. Надеемся, вопрос решится как можно скорее и дальнейшие покупки будут приносить только приятные эмоции.
Лезут в трусы
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы понимаем, что вопросы, связанные с использованием VPN, могут вызывать неудобства. Если приложение некорректно работает при включенном VPN или Вы столкнулись с какими-либо ограничениями, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки. Коллеги проверят ситуацию и помогут разобраться. Вы можете обратиться: — Telegram-бот: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot — Личные сообщения в официальных социальных сетях — Контакт-центр: 8 800 234 99 99 (звонок бесплатный по России) Будем благодарны, если дадите нам возможность проверить описанную ситуацию.
Двоякое чувство
Во-вторых поставьте уже в видеоотзывах изначально отключенный звук, кому надо включат и послушают, а то начинается траля-ля в ночи, и потом все знают чем я занята в телефоне
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Историю покупок можно перенести на новый номер телефона — для этого необходимо обратиться в поддержку Sunlight. Специалисты подскажут, какие данные потребуются для идентификации и помогут с переносом информации. Что касается автоматического воспроизведения видео со звуком, спасибо за предложение! Обязательно передадим его коллегам, занимающимся развитием приложения. Связаться с поддержкой можно любым удобным способом: - Telegram-бот: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot - Форма обратной связи: https://sunlight.net/ask/ - Раздел «Поддержка» в мобильном приложении - Личные сообщения в наших официальных социальных сетях - Контакт-центр: 8 800 234 99 99 (звонок бесплатный по России) Спасибо, что делитесь своими замечаниями и идеями по улучшению сервиса! 😊
Лагает приложение
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь. В работе приложения действительно могли наблюдаться временные технические сбои, из-за которых изображения товаров загружались некорректно. Если ситуация сохраняется, пожалуйста, напишите нам в поддержку — коллеги помогут проверить проблему подробнее: - Telegram-бот: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot - Форма обратной связи: https://sunlight.net/ask/ - Раздел «Поддержка» в мобильном приложении - Личные сообщения в наших официальных социальных сетях - Контакт-центр: 8 800 234 99 99 (звонок бесплатный по России)
