Врут и подставляют
Не пришел ко времени нужному, написал в поддержку сказали заявка будет обрабатываться в течение 2 суток.
Ребята вообще молодцы
Response from developer
Здравствуйте. Нам жаль, что заказ не поступил к ожидаемому времени и подарок не удалось получить вовремя. Понимаем, что в такой ситуации ожидание ответа от поддержки особенно неприятно. Если обращение уже зарегистрировано, пожалуйста, дождитесь его рассмотрения — коллеги уточнят причины задержки и предоставят информацию по заказу. Надеемся, вопрос решится как можно скорее и дальнейшие покупки будут приносить только приятные эмоции.
Лезут в трусы
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы понимаем, что вопросы, связанные с использованием VPN, могут вызывать неудобства. Если приложение некорректно работает при включенном VPN или Вы столкнулись с какими-либо ограничениями, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки. Коллеги проверят ситуацию и помогут разобраться. Вы можете обратиться: — Telegram-бот: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot — Личные сообщения в официальных социальных сетях — Контакт-центр: 8 800 234 99 99 (звонок бесплатный по России) Будем благодарны, если дадите нам возможность проверить описанную ситуацию.
Двоякое чувство
Во-вторых поставьте уже в видеоотзывах изначально отключенный звук, кому надо включат и послушают, а то начинается траля-ля в ночи, и потом все знают чем я занята в телефоне
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Историю покупок можно перенести на новый номер телефона — для этого необходимо обратиться в поддержку Sunlight. Специалисты подскажут, какие данные потребуются для идентификации и помогут с переносом информации. Что касается автоматического воспроизведения видео со звуком, спасибо за предложение! Обязательно передадим его коллегам, занимающимся развитием приложения. Связаться с поддержкой можно любым удобным способом: - Telegram-бот: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot - Форма обратной связи: https://sunlight.net/ask/ - Раздел «Поддержка» в мобильном приложении - Личные сообщения в наших официальных социальных сетях - Контакт-центр: 8 800 234 99 99 (звонок бесплатный по России) Спасибо, что делитесь своими замечаниями и идеями по улучшению сервиса! 😊
Лагает приложение
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь. В работе приложения действительно могли наблюдаться временные технические сбои, из-за которых изображения товаров загружались некорректно. Если ситуация сохраняется, пожалуйста, напишите нам в поддержку — коллеги помогут проверить проблему подробнее: - Telegram-бот: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot - Форма обратной связи: https://sunlight.net/ask/ - Раздел «Поддержка» в мобильном приложении - Личные сообщения в наших официальных социальных сетях - Контакт-центр: 8 800 234 99 99 (звонок бесплатный по России)
Фу
Подвески,кресты мужские
приложение
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Рады, что Вам нравится магазин, и очень жаль, что приложение оставило такие впечатления. Такая работа приложения — это не норма. Понимаем, как это мешает просмотру и выбору украшений. Обязательно передадим информацию для проверки. Вы также можете обратиться в поддержку, чтобы специалисты проверили ситуацию подробнее: – https://t.me/SUNLIGHT_official_bot – https://sunlight.net/ask/ Спасибо за обратную связь — она помогает нам улучшать сервис.
❤️
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за оценку 5 звёзд! Нам очень приятно, что приложение заслужило такую высокую оценку. Мы стараемся, чтобы пользоваться им было удобно и приятно. Спасибо за доверие 💎
Мошенники
ужасное приложение
Response from developer
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о приложении. Зависания и проблемы с поиском товаров действительно не должны возникать при корректной работе сервиса. Подобные ситуации могут быть связаны с временными техническими сбоями, обновлениями или особенностями устройства. Пожалуйста, обратитесь в официальную поддержку - специалисты смогут проверить работу приложения именно в Вашем случае и помочь с решением: – Форма обратной связи: https://sunlight.net/ask/ – Telegram-бот: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot – Раздел «Поддержка» в мобильном приложении – Контакт-центр: 8 800 234 99 99 Мы постоянно дорабатываем приложение и благодарны за обратную связь.
Мошенничество
Response from developer
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Подобные ситуации не являются нормой, и отмена заказа без понятной причины требует проверки. Возвраты средств осуществляются в установленные сроки, однако задержки могут возникать из-за банковской обработки платежей — все финансовые операции проходят именно через банк. Пожалуйста, свяжитесь с нами через поддержку на сайте или в мобильном приложении и укажите номер заказа. Мы проверим статус доставки и возврата и предоставим подробную обратную связь. Также с нами можно связаться по данным ссылкам: – Telegram-бот: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot – Форма обратной связи: https://sunlight.net/ask/ – Раздел «Поддержка» в мобильном приложении – Личные сообщения в официальных социальных сетях – Контакт-центр: 8 800 234 99 99. Нам важно разобраться и помочь Вам в этой ситуации.
Tekkurler
Сильно греется телефон
Также не всегда срабатывает крестик при закрытии отзывов.
Разработчики, поправьте, пожалуйста
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникли сложности! Просим связаться с нами через Telegram: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot. Мы обязательно все проверим и постараемся помочь!
Зависает (в айфоне).
Не очень
Response from developer
Здравствуйте! Очень жаль, что Ваш опыт оказался не таким, как ожидалось. Чтобы мы могли более точно изучить причины задержки и проверить ситуацию, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Мы обязательно постараемся помочь и прояснить все моменты. Для связи с нами, Вы можете написать через Telegram-бот.
Ганджина
Серебряные часы BASTET
Хороший магазин
😍
Отличный магазин
Response from developer
Здравствуйте! Как приятно читать такие слова! 😊 Спасибо за Ваш отзыв и за рекомендацию — это для нас настоящая награда! Рады, что Вы цените наш ассортимент, скидки и дружелюбное обслуживание. Будем ждать Вас снова за новой порцией блеска и красоты! ✨
