改善点が多い
なんと予約しないと使えない…最悪すぎます。
使いたい！！と思ったその時に使えないなんて不便すぎる。
それに、やっとアプリを入れていざ使おうとすると今度はかざさないといけないはずの会員コードがアプリ内のどこにあるのかめちゃくちゃわかりにくい…！！
PayPayでもなんでもバーコードやQRコードは1番わかりやすいところにあるのに、ベビカルときたらどこのボタンを押せばあるのか？？初めて使う人にはわかりにくすぎるUIデザイン。しかも表示させるまでの過程が多すぎます。
予約画面の、使う場所の、写真表示をしたら、下スクロール、時間を選んで、(しかもここでは何時間使うといくらの料金になるのかわからないので時間を決定しにくい)そしてその後にあらわれるであろう…会員コード。
時間設定の時に、何時間使うのか、使用するのに許容範囲内の金額は何時か以内なのかもわからないのでその時点で使用するのをやめて、眠った子供と荷物をかかえてカフェに逃げ込みました。
いくら使うかわからないベビカルにお金を使うくらいならカフェでゆっくり休めた方が良い。
10分も待たないと使えないし。どこで待つんですか？そんなの。
それにのぼりの駅ホーム２階とかで借りたら帰りは下りで帰りたいのにのぼりに寄らないといけないんですよね。
バイクや自転車やバッテリーみたいに同じ場所に返さなくても良いシステムだったら、家の最寄りの駅まで借りるとか出来るけど、寝ちゃった子供は1〜2時間寝るのなんてよくあること。その時間内に用事を済ませたり帰路の時間も寝ている間に済ませてスマートに帰りたい。自由な時間ベビーカーを使うなら家から持ってきた方が結局良い。性能も良いものを使えるし。
実際2時間3時間4時間…使うといくらになるのかもわかりにくい。
時間選択時にパッと料金がわかるほうが親切ですし、わざと料金をわかりにくくさせてお金をとりたいとしか思えない。
なんならこのアプリの開発者がワンオペ育児のおでかけや自社製品の使用をした事がなさそうでしかない。
子供がいると片手でスマホを触るのはなかなかに神経使うんですよ。
周囲の人に配慮しながら子供の危険行為にも気を配らせて、アプリのシステムを把握しないといけない上に金額の計算も同時進行です。
子供がもっと大きくなってからならもっと使いやすく感じるのかもわかりませんが、何時間以内に用事を済ませるって最初からはっきり決めてる人以外は使いにくいのではないかと思います。
うちは夜勤あり夫のため1日34時間以上ワンオペ当たり前なので、おでかけは全部1人でやらないといけないです。
大人2人以上でお出かけできる家族は、時間が迫ってきたら1人に返却をゆだねたり出来るけど、大人1人の場合は間に合わなければ延長延長延長の未来が来る予感しかしないし、お金かかってしょうがない！いくらかかるかわからない商品にお金を払うくらいなら他のサービスに納得した料金でお金を出したい。
バグだらけで使い物にならない
仕方なくブラウザでログインしようとメールとパスワード入れるも「ログインできません」の表示。パスワード変更もメールアドレスいれてもリセットメールが届かず変更不可。アカウント新規登録で登録済みのメールアドレスと登録済みの個人情報や決済情報入力すると、まさかの新規登録成功でログイン、意味が分からない。この状態でやっとブラウザでは予約できました。
その後アプリで同じgmailメールアドレスのGoogleアカウントでアカウント登録すると重複登録エラーもなく登録され(意味が分からない)、ログイン状態になるもブラウザで予約した内容が全く読み取れず。試しにアプリから予約しようとすると「Exception: INTERNER」で予約不可。
結論、アプリではバグだらけでまったく予約できませんでした。ブラウザ版もバグってますがギリギリ予約でそちらを使います。ただ実際使うときに本当にQR表示されるのか心配なので印刷して現地に持参します。
Response from developer
hide99様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 WEB(ブラウザ)版とアプリ版では別アカウント制とさせていただいておりまして、 WEB版(ブラウザ)で新規登録扱いとなった経緯は正常でございますのでご安心ください。 アプリ上の「Exception: INTERNER」は一般的に予約の際に登録カードにかかる部分が原因でおこる表示でしてご案内表示が分かりづらくご心配とお手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は課題として真摯に受け止め、アプリ・WEB版のサービス内容充実に向けて日々改善を進めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
支払い方法の選択肢が少ない
Response from developer
ヴェインブラハム様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 ご利用料金のお支払い方法として「デビットカード」「プリペイドカード」はご利用いただけず、期待にお応えできず申し訳ございません。 ３Dセキュア対応クレジットカードをご登録ください。 ご登録いただけるカードは「お困りごと解決ガイド」に紹介しておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。 https://babycal-jre.com/%e3%83%99%e3%83%93%e3%82%ab%e3%83%ab%e3%81%8a%e5%9b%b0%e3%82%8a%e3%81%94%e3%81%a8%e8%a7%a3%e6%b1%ba%e3%82%ac%e3%82%a4%e3%83%89/#2-2CardsAcceptedNotAccepted 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
はぁ...
Response from developer
ほろろよよいよい様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 このたびはご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 また、ベビカルHPやアプリ内の「よくあるご質問」にご利用方法を紹介しておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。■よくあるご質問 https://babycal-jre.com/qa/ 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
繋がらない
これならベビーカーでくればよかったふざけるな。
Response from developer
もんじゃ222様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 アプリが繋がらなかったとのこと、大切なお子さまとのおでかけをサポートすることができずお詫び申し上げます。 アプリのサービス内容充実に向けて日々改善を進めてまいりますので今後も是非ご活用いただけますと幸いです。 今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
