改善点が多い
なんと予約しないと使えない…最悪すぎます。
使いたい！！と思ったその時に使えないなんて不便すぎる。
それに、やっとアプリを入れていざ使おうとすると今度はかざさないといけないはずの会員コードがアプリ内のどこにあるのかめちゃくちゃわかりにくい…！！
PayPayでもなんでもバーコードやQRコードは1番わかりやすいところにあるのに、ベビカルときたらどこのボタンを押せばあるのか？？初めて使う人にはわかりにくすぎるUIデザイン。しかも表示させるまでの過程が多すぎます。
予約画面の、使う場所の、写真表示をしたら、下スクロール、時間を選んで、(しかもここでは何時間使うといくらの料金になるのかわからないので時間を決定しにくい)そしてその後にあらわれるであろう…会員コード。
時間設定の時に、何時間使うのか、使用するのに許容範囲内の金額は何時か以内なのかもわからないのでその時点で使用するのをやめて、眠った子供と荷物をかかえてカフェに逃げ込みました。
いくら使うかわからないベビカルにお金を使うくらいならカフェでゆっくり休めた方が良い。
10分も待たないと使えないし。どこで待つんですか？そんなの。
それにのぼりの駅ホーム２階とかで借りたら帰りは下りで帰りたいのにのぼりに寄らないといけないんですよね。
バイクや自転車やバッテリーみたいに同じ場所に返さなくても良いシステムだったら、家の最寄りの駅まで借りるとか出来るけど、寝ちゃった子供は1〜2時間寝るのなんてよくあること。その時間内に用事を済ませたり帰路の時間も寝ている間に済ませてスマートに帰りたい。自由な時間ベビーカーを使うなら家から持ってきた方が結局良い。性能も良いものを使えるし。
実際2時間3時間4時間…使うといくらになるのかもわかりにくい。
時間選択時にパッと料金がわかるほうが親切ですし、わざと料金をわかりにくくさせてお金をとりたいとしか思えない。
なんならこのアプリの開発者がワンオペ育児のおでかけや自社製品の使用をした事がなさそうでしかない。
子供がいると片手でスマホを触るのはなかなかに神経使うんですよ。
周囲の人に配慮しながら子供の危険行為にも気を配らせて、アプリのシステムを把握しないといけない上に金額の計算も同時進行です。
子供がもっと大きくなってからならもっと使いやすく感じるのかもわかりませんが、何時間以内に用事を済ませるって最初からはっきり決めてる人以外は使いにくいのではないかと思います。
うちは夜勤あり夫のため1日34時間以上ワンオペ当たり前なので、おでかけは全部1人でやらないといけないです。
大人2人以上でお出かけできる家族は、時間が迫ってきたら1人に返却をゆだねたり出来るけど、大人1人の場合は間に合わなければ延長延長延長の未来が来る予感しかしないし、お金かかってしょうがない！いくらかかるかわからない商品にお金を払うくらいなら他のサービスに納得した料金でお金を出したい。
バグだらけで使い物にならない
仕方なくブラウザでログインしようとメールとパスワード入れるも「ログインできません」の表示。パスワード変更もメールアドレスいれてもリセットメールが届かず変更不可。アカウント新規登録で登録済みのメールアドレスと登録済みの個人情報や決済情報入力すると、まさかの新規登録成功でログイン、意味が分からない。この状態でやっとブラウザでは予約できました。
その後アプリで同じgmailメールアドレスのGoogleアカウントでアカウント登録すると重複登録エラーもなく登録され(意味が分からない)、ログイン状態になるもブラウザで予約した内容が全く読み取れず。試しにアプリから予約しようとすると「Exception: INTERNER」で予約不可。
結論、アプリではバグだらけでまったく予約できませんでした。ブラウザ版もバグってますがギリギリ予約でそちらを使います。ただ実際使うときに本当にQR表示されるのか心配なので印刷して現地に持参します。
Response from developer
hide99様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 WEB(ブラウザ)版とアプリ版では別アカウント制とさせていただいておりまして、 WEB版(ブラウザ)で新規登録扱いとなった経緯は正常でございますのでご安心ください。 アプリ上の「Exception: INTERNER」は一般的に予約の際に登録カードにかかる部分が原因でおこる表示でしてご案内表示が分かりづらくご心配とお手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は課題として真摯に受け止め、アプリ・WEB版のサービス内容充実に向けて日々改善を進めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
支払い方法の選択肢が少ない
Response from developer
ヴェインブラハム様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 ご利用料金のお支払い方法として「デビットカード」「プリペイドカード」はご利用いただけず、期待にお応えできず申し訳ございません。 ３Dセキュア対応クレジットカードをご登録ください。 ご登録いただけるカードは「お困りごと解決ガイド」に紹介しておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。 https://babycal-jre.com/%e3%83%99%e3%83%93%e3%82%ab%e3%83%ab%e3%81%8a%e5%9b%b0%e3%82%8a%e3%81%94%e3%81%a8%e8%a7%a3%e6%b1%ba%e3%82%ac%e3%82%a4%e3%83%89/#2-2CardsAcceptedNotAccepted 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
はぁ...
Response from developer
ほろろよよいよい様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 このたびはご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 また、ベビカルHPやアプリ内の「よくあるご質問」にご利用方法を紹介しておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。■よくあるご質問 https://babycal-jre.com/qa/ 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
繋がらない
これならベビーカーでくればよかったふざけるな。
Response from developer
もんじゃ222様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 アプリが繋がらなかったとのこと、大切なお子さまとのおでかけをサポートすることができずお詫び申し上げます。 アプリのサービス内容充実に向けて日々改善を進めてまいりますので今後も是非ご活用いただけますと幸いです。 今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
あ
Response from developer
たからなまやは様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 アプリ上での会員登録時にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘はシステム上の課題として真摯に受け止め、 アプリのサービス内容充実に向けて日々改善を進めてまいりますので今後も是非ご活用いただけますと幸いです。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
営業中なのに営業時間外。。。
私もけっきょく借りれず大変な思いをしたが、それよりも店員さんが本当に可哀想。ずっと謝罪されてました。
Response from developer
あんてぃーく1111様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 このたびは貴重なお時間をいただいたうえご利用いただけなかったとのこと、大変なご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 営業時間の表示・設定に関するシステム上エラー等、発生してはいけないエラーが発生した場合には迅速に調査・改修等の解決に努めておりまして、今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスを目指し改善を進めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
クレジットカードの登録ができない
何度やってもローディング画面から動きません。違うクレジットカードに変えても、旦那にやってもらってもできません。
webで申し込もうとすると、メールが来ない。迷惑メール対策のため、@以後を掲載してもらえれば、ドメイン許可もできるのですが、掲載がない。
電話をかけて問い合わせたら、アプリを一度消してくださいとのことで消しましたが何も解決しません。
クレジットカードの登録をさせるのだから、もう少ししっかり対策してください。
詐欺なのかなと思います。
Response from developer
angelmk815様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 アプリ・WEB版ともにカード登録ができなかったとのこと、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本人認証（3Dセキュア）は本人認証はカード会社が主体で行っているため、 認証方法や表示される画面はカード会社ごとに異なり、 ベビカルではエラー原因の特定・回答が難しく、お答えできないことがございます。 改善しない場合は、お手数ですがカード会社へお問い合わせください。 カード登録や本人認証については、「ベビカルお困りごと解決ガイド」でもご案内しておりますので、あわせてご確認くださいませ。 https://babycal-jre.com/%e3%83%99%e3%83%93%e3%82%ab%e3%83%ab%e3%81%8a%e5%9b%b0%e3%82%8a%e3%81%94%e3%81%a8%e8%a7%a3%e6%b1%ba%e3%82%ac%e3%82%a4%e3%83%89/#4Ifauthentication-fails いただいたご指摘は課題として真摯に受け止め、アプリ・WEB版のサービス内容充実に向けて日々改善を進めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
使い方がわかりにくい
Response from developer
ぴーろん1950様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 延滞料金は予約時にお客さまにご指定いただいた返却時間を越えて貸出品を使用されている場合に頂戴しております。 料金計算に不明点がございましたらベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）までお問い合わせください。 また、ベビカルHPやアプリ内のよくある質問にご利用方法についてご紹介しておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。 ■よくあるご質問 https://babycal-jre.com/qa/ 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
アカウント連携できません
アプリからログインして予約内容を確認したいのですが、メールアドレスでログインする項目がない(SMS,AppleID,GoogleIDのみ)ため、web版とのアカウント連携ができませんでした。
連携できないのならアプリに移行する理由が特にないので今後もwebから利用します。
Response from developer
初回特典様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 WEB版とアプリ版では別アカウント制とさせていただいておりまして、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 2025年12月にアプリ新機能をリリースいたしまして、アップデート後すぐにご利用いただける１時間無料クーポンをプレゼントしておりますので、是非ご活用くださいませ。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
汚すぎる
Response from developer
Rumi_mam様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 無人機ベビーカーの状態につき、大きなご不快とご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございません。 ベビカルで提供させていただいているベビーカーは、定期的な点検・清掃を行う運用としておりますが、今回のご指摘は運用上の課題として真摯に受け止め、清掃体制や確認回数の見直しを検討してまいります。 このたびは、大切なお子さまとのおでかけをサポートするサービスとして本来あるべき対応ができておらず、不信感を抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
クレカ登録ができない
Response from developer
ikedizm様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 アプリ上でのクレジットカード登録時にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 また、WEB版とアプリ版では別アカウント制とさせていただいておりまして、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 アプリ版のサービス内容につきましても、充実に向けて日々改善を行っておりますので是非ご活用いただけますと幸いです。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
アプリは便利
ただ、無人のベビーカーはタイヤが360度回転するタイプではなく、操作が難しいのと重かったです。フック等無いのでS字フックを持参することをお勧めします。また、アンケートが2025年6月30日19:32に届いたので回答したらクーポンが3つ表示されました。有効期限が2025年6月21日（650円オフ）と30日（500円オフ）と2025年7月18日（300円オフ）でした。ちなみに回答期限は2025年7月14日でした。おかしくない？使わせる気ないじゃん。
Response from developer
ヘイリー★様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 貸出場所及び営業時間、機材の案内機能について評価いただき御礼申し上げます。 アンケートにご回答いただいたにもかかわらず、獲得クーポンの有効期限の不整合によりご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 2025年12月にアプリ新機能をリリースいたしまして、アップデート後すぐにご利用いただける１時間無料クーポンをプレゼントしておりますので、是非ご活用くださいませ。 Ｓ字フックにつきましては、荷重による転倒の危険があるため装備しておりません。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）
