Недоработанное
Библио-глобус
С изменениями и отменами еще хуже. Мы хотели продлить тур на 2 ночи и сделали это через час после бронирования, так эти деятели ответили только утром и запросили 95% штрафа за отмену тура (хотя никакую отмену мы вообще не запрашивали), и никаких изменений в итоге не внесли!
На вопросы туристов не отвечают. Ничем туристам не помогают.
Полнейший кошмар и беспредел в обслуживании!
Response from developer
Алексей, нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление от работы сервиса. Для проверки ситуации и детального разбора просим связаться со службой клиентской поддержки, предварительно подготовив номер бронирования. Мы обязательно изучим историю обращения и проверим, что произошло. Служба клиентской поддержки не работает круглосуточно, однако мы отвечаем всем нашим клиентам при первой возможности. Все изменения по бронированиям выполняются в рамках законодательства РФ и правил туроператора. С уважением, команда разработки biblioglobus.ru
Приложение - пушка!
Response from developer
Спасибо за отзыв и высокую оценку! 💥 Рады, что приложение порадовало Вас и всё работает шустро — для нас это важно. 😊 Разделы с экскурсиями и круизами уже в планах, обязательно добавим в будущих обновлениях. Следите за новостями — будет интересно! 🚢🗺️
Не очень
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Отзыв относится к предыдущей версии приложения. С тех пор мы полностью переработали сервис, сделали его удобнее и расширили возможности поиска. Таиланд и Вьетнам были доступны и раньше, а в новой версии работать с направлениями стало еще проще. Будем рады, если Вы обновите приложение, попробуете его снова и дадите нам еще один шанс. Ваше мнение после обновления будет очень ценно для нас. С уважением, команда разработки biblioglobus.ru
Висит
Response from developer
Добрый день, у нас были технические работы, сейчас все работает. Приносим извинения за неудобства.
