Фейк
Response from developer
Здравствуйте! Приложение принадлежит уполномоченному турагентству ООО «КОД ОТКРЫТИЯ», которое продаёт туры «Библио-Глобус» по агентскому договору и использует название с разрешения туроператора. Реквизиты и документы доступны в разделе «О приложении». Заказы, оформленные напрямую на bgoperator.ru, в приложении не отображаются. Если у вас возникли вопросы, напишите на help@biblioglobus.ru - поможем разобраться.
Удобно, красиво!
Response from developer
Спасибо за высокую оценку нашей работы, нам приятно)
Воспользуйтесь, не пожалеете
Response from developer
Большое спасибо за положительную оценку нашей работы, нам приятно
Приложение не работает
Недоработанное
Недоработанное
Библио-глобус
С изменениями и отменами еще хуже. Мы хотели продлить тур на 2 ночи и сделали это через час после бронирования, так эти деятели ответили только утром и запросили 95% штрафа за отмену тура (хотя никакую отмену мы вообще не запрашивали), и никаких изменений в итоге не внесли!
На вопросы туристов не отвечают. Ничем туристам не помогают.
Полнейший кошмар и беспредел в обслуживании!
Response from developer
Алексей, нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление от работы сервиса. Для проверки ситуации и детального разбора просим связаться со службой клиентской поддержки, предварительно подготовив номер бронирования. Мы обязательно изучим историю обращения и проверим, что произошло. Служба клиентской поддержки не работает круглосуточно, однако мы отвечаем всем нашим клиентам при первой возможности. Все изменения по бронированиям выполняются в рамках законодательства РФ и правил туроператора. С уважением, команда разработки biblioglobus.ru
Приложение - пушка!
Response from developer
Спасибо за отзыв и высокую оценку! 💥 Рады, что приложение порадовало Вас и всё работает шустро — для нас это важно. 😊 Разделы с экскурсиями и круизами уже в планах, обязательно добавим в будущих обновлениях. Следите за новостями — будет интересно! 🚢🗺️
Не очень
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Отзыв относится к предыдущей версии приложения. С тех пор мы полностью переработали сервис, сделали его удобнее и расширили возможности поиска. Таиланд и Вьетнам были доступны и раньше, а в новой версии работать с направлениями стало еще проще. Будем рады, если Вы обновите приложение, попробуете его снова и дадите нам еще один шанс. Ваше мнение после обновления будет очень ценно для нас. С уважением, команда разработки biblioglobus.ru
Висит
Response from developer
Добрый день, у нас были технические работы, сейчас все работает. Приносим извинения за неудобства.
О
(Выбирал Красную
поляну) перескакивает на Вьетнам. Оно вообще зачем?
Response from developer
Добрый день, благодарим за обратную связь, ошибку уже исправили, обновите пожалуйста приложение до последней версии
👌
Не грузится
Response from developer
Здравствуйте, проверьте пожалуйста не включен ли у вас VPN, он мешает работе приложения
Нашла хороший отель во Вьетнаме недорого
Классное приложение
Хотите испортить отпуск ищите в библио
Не работает
Половину стран просто не открывает
Я могла бы поверить, что во Вьетнам нет туров, но нет
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и очень сожалеем, что столкнулись с такими неудобствами 😔 Мы уже проверяем работу фильтров и загрузку стран — ситуация, которую вы описываете, действительно не должна происходить. Во Вьетнам и другие страны туры есть, и мы постараемся как можно быстрее устранить ошибки, чтобы всё корректно отображалось. Если вам не сложно, отправьте, пожалуйста, подробности (модель устройства, версию ОС, какие фильтры выбирали) — это поможет нам быстрее найти и исправить проблему. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Ничего не показывает
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам 🙏 Нам очень жаль, что приложение не показывает ваши бронирования — так быть не должно. Информация, оформленная через сайт, должна автоматически отображаться и в приложении. Мы уже проверяем возможную ошибку. Если сможете, пожалуйста, уточните последние 4 цифры номера брони или напишите в поддержку через приложение — это поможет нам быстрее разобраться и все восстановить. Спасибо, что помогаете нам улучшать сервис!
Отметки
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением 🙌 Мы обязательно рассмотрим возможность добавить в приложение функцию отметок, чтобы любимые отели и туры сохранялись в вашем личном кабинете. Уже работаем над улучшением стабильности — вылеты действительно недопустимы, и мы стремимся это исправить в ближайших обновлениях. Благодарим за вашу обратную связь — она помогает нам становиться лучше!
Просто класс
Response from developer
Спасибо за отзыв! 😊 Нам очень приятно, что вам нравится интерфейс приложения. Будем продолжать работать, чтобы оно оставалось таким же удобным и полезным!
