Diakuju!
Vse chudovo - diakuju
Мій негативний досвід
Користувалася Київстаром багато років, але останній досвід залишив дуже негативне враження, це була остання крапля і я перенесла номер на Лайф.
За цей місяць я сплатила близько 1000 грн за послуги,
500 грн (тариф + борг по тарифу) - 21 числа(10 днів після оплати) мені відключили мобільний зв’язок та доступ до інтернету, в цей ж день я оплатила ще 500 грн, 22 числа після перегляду історії платежів в київстарі , де окрім плати за тариф щодня знімаються кошти за додатковий інтернет (по тарифу 20гіг + супер сила 15гіг) і це тільки 22 число!!! - прийняла рішення перейти на іншого оператора.
Найбільше обурює те, що навіть оператор не зміг пояснити, що сталося із залишком моїх коштів. Мені повідомили, що для з’ясування ситуації потрібно особисто йти до фізичного магазину, створювати заявку і лише після цього чекати на розгляд. При цьому ніхто не може сказати, чи повернуть кошти взагалі відповідь була в стилі «можливо повернуть, а можливо ні».
Складається враження, що після отримання коштів від клієнта компанія перестає бути зацікавленою в якісному обслуговуванні. Дуже розчарована таким ставленням до абонентів.
За цей місяць я сплатила близько 1000 грн за послуги,
500 грн (тариф + борг по тарифу) - 21 числа(10 днів після оплати) мені відключили мобільний зв’язок та доступ до інтернету, в цей ж день я оплатила ще 500 грн, 22 числа після перегляду історії платежів в київстарі , де окрім плати за тариф щодня знімаються кошти за додатковий інтернет (по тарифу 20гіг + супер сила 15гіг) і це тільки 22 число!!! - прийняла рішення перейти на іншого оператора.
Найбільше обурює те, що навіть оператор не зміг пояснити, що сталося із залишком моїх коштів. Мені повідомили, що для з’ясування ситуації потрібно особисто йти до фізичного магазину, створювати заявку і лише після цього чекати на розгляд. При цьому ніхто не може сказати, чи повернуть кошти взагалі відповідь була в стилі «можливо повернуть, а можливо ні».
Складається враження, що після отримання коштів від клієнта компанія перестає бути зацікавленою в якісному обслуговуванні. Дуже розчарована таким ставленням до абонентів.
Show more
Скам
4 дня назад я оплатил тариф и получил пакет услуг. Сегодня через приложение сменил тариф, после чего все остатки минут и интернета исчезли. В приложении я не увидел предупреждения, что пакет сгорит. Сделайте окно не весь экран с этим предупреждением
Authentication issues
I like app in overall. Once in a while it logs me out and asks to re authenticate which is fine. It used to send code via SMS and let me in. But now only option is to call *114# which doesn’t work. This app should have multiple ways to authenticate including password and password reset option.
Good
Good
