Лучший клуб🖤
Самый комфортный, чистый, приятный и уютный клуб. Отличная циркуляция воздуха, современные тренажеры, тренерский состав и отдельный бонус - завтраки. Даже если вы еще не занимаетесь, зайдите на завтрак)
Самый разочарованный опыт в моей жизни! Никому не советую.
Хотелось бы начать с чего-то хорошего, но, к сожалению, абсолютно нечем. Решил выбрать фитнес-клуб «Онегин» из-за удобного расположения и, как казалось, адекватной цены. Теперь я понимаю, что это была худшая инвестиция в свое самочувствие и нервы.
Абсолютный провал в обслуживании!
Особенно хочу выделить мужчину-менеджера, который работал вечером 5 сентября. Если вы придете в это время – бегите оттуда без оглядки. Этот человек – ходячее пособие по тому, как **НЕЛЬЗЯ** работать с клиентами.
1. Полное отсутствие клиентоориентированности. Создалось стойкое ощущение, что я оторвал его от чего-то очень важного (возможно, от просмотра ленты в соцсетях). Его взгляд выражал скуку и раздражение одновременно. На мои вопросы отвечал односложно, сквозь зубы, постоянно поглядывая на часы. Складывается впечатление, что клиенты здесь – это обуза, мешающая персоналу заниматься своими делами.
2. Ужасная, абсолютно бесполезная консультация Я пришел, чтобы узнать об условиях, тренажерах, зонах клуба. Вместо этого получил брошюрку и сухое перечисление цен. На вопрос: «Чем ваш зал лучше зала X через дорогу?» – получил shrug (пожатие плечами) и ответ в стиле: «Ну, у нас тоже есть всё необходимое». Ни тебе рассказа о преимуществах, ни экскурсии, ни желания заинтересовать. Создалось впечатление, что он сам ненавидит это место и не видит в нем ничего хорошего. Человек явно недоволен своей работой, и это чувствуется за километр.
3. Нулевая лояльность к посетителям. Менеджер даже не попытался стать «лицом» клуба, произвести хорошее впечатление. Он был абсолютно безразличен к тому, куплю я абонемент или нет. Такое поведение говорит лишь об одном: руководству абсолютно плевать на то, кого они нанимают на работу, и клиентский опыт их не интересует вовсе.
Итог: Это самое ужасное место в своей ценовой категории. Вы платите не за комфорт и сервис, а за возможность постоять рядом с тренажерами и почувствовать себя лишним.
После общения с этим «специалистом» любое желание заниматься именно здесь пропало напрочь. Сэкономил деньги и нервы, пойду в клуб, где ценят своих клиентов.
P.S. Администрации «Онегина» настоятельно рекомендую провести аудит работы вечерней смены 5 сентября и пересмотреть подход к обучению персонала. Один такой сотрудник может перечеркнуть всю вашу рекламу.
Абсолютный провал в обслуживании!
Особенно хочу выделить мужчину-менеджера, который работал вечером 5 сентября. Если вы придете в это время – бегите оттуда без оглядки. Этот человек – ходячее пособие по тому, как **НЕЛЬЗЯ** работать с клиентами.
1. Полное отсутствие клиентоориентированности. Создалось стойкое ощущение, что я оторвал его от чего-то очень важного (возможно, от просмотра ленты в соцсетях). Его взгляд выражал скуку и раздражение одновременно. На мои вопросы отвечал односложно, сквозь зубы, постоянно поглядывая на часы. Складывается впечатление, что клиенты здесь – это обуза, мешающая персоналу заниматься своими делами.
2. Ужасная, абсолютно бесполезная консультация Я пришел, чтобы узнать об условиях, тренажерах, зонах клуба. Вместо этого получил брошюрку и сухое перечисление цен. На вопрос: «Чем ваш зал лучше зала X через дорогу?» – получил shrug (пожатие плечами) и ответ в стиле: «Ну, у нас тоже есть всё необходимое». Ни тебе рассказа о преимуществах, ни экскурсии, ни желания заинтересовать. Создалось впечатление, что он сам ненавидит это место и не видит в нем ничего хорошего. Человек явно недоволен своей работой, и это чувствуется за километр.
3. Нулевая лояльность к посетителям. Менеджер даже не попытался стать «лицом» клуба, произвести хорошее впечатление. Он был абсолютно безразличен к тому, куплю я абонемент или нет. Такое поведение говорит лишь об одном: руководству абсолютно плевать на то, кого они нанимают на работу, и клиентский опыт их не интересует вовсе.
Итог: Это самое ужасное место в своей ценовой категории. Вы платите не за комфорт и сервис, а за возможность постоять рядом с тренажерами и почувствовать себя лишним.
После общения с этим «специалистом» любое желание заниматься именно здесь пропало напрочь. Сэкономил деньги и нервы, пойду в клуб, где ценят своих клиентов.
P.S. Администрации «Онегина» настоятельно рекомендую провести аудит работы вечерней смены 5 сентября и пересмотреть подход к обучению персонала. Один такой сотрудник может перечеркнуть всю вашу рекламу.
Show more
👎🏻
Поднимаете цены на персональные тренировки каждые 2 месяца!!!
сделайте хоть приложение нормальное на эти деньги и почините уже наконец раздевалку , разочаровываюсь в клубе
сделайте хоть приложение нормальное на эти деньги и почините уже наконец раздевалку , разочаровываюсь в клубе
Вход в клуб
Основная функция приложения - вход в клуб. Она очевидно требует интернета и каждый раз при входе в клуб виснет от 20-30 сек до нескольких минут. Т.е. проще говоря, практически не работает. Вероятно имеет смысл отвязать от интернета вход, верифицируя актуальность кода не каждый раз, а периодически в фоновом режиме.
Show more
Заморозка
Как написать разработчикам? Оставил обратную связь через вк, что не работает заморозка на 5 дней, само приложение подставляет 6 дней включительно. Что иос, что андроид. 5 месяцев не могут исправить проблему, либо сознательно это делают. В вк кормят завтраками.
