Лучший клуб🖤
Самый комфортный, чистый, приятный и уютный клуб. Отличная циркуляция воздуха, современные тренажеры, тренерский состав и отдельный бонус - завтраки. Даже если вы еще не занимаетесь, зайдите на завтрак)
Самый разочарованный опыт в моей жизни! Никому не советую.
Хотелось бы начать с чего-то хорошего, но, к сожалению, абсолютно нечем. Решил выбрать фитнес-клуб «Онегин» из-за удобного расположения и, как казалось, адекватной цены. Теперь я понимаю, что это была худшая инвестиция в свое самочувствие и нервы.
Абсолютный провал в обслуживании!
Особенно хочу выделить мужчину-менеджера, который работал вечером 5 сентября. Если вы придете в это время – бегите оттуда без оглядки. Этот человек – ходячее пособие по тому, как **НЕЛЬЗЯ** работать с клиентами.
1. Полное отсутствие клиентоориентированности. Создалось стойкое ощущение, что я оторвал его от чего-то очень важного (возможно, от просмотра ленты в соцсетях). Его взгляд выражал скуку и раздражение одновременно. На мои вопросы отвечал односложно, сквозь зубы, постоянно поглядывая на часы. Складывается впечатление, что клиенты здесь – это обуза, мешающая персоналу заниматься своими делами.
2. Ужасная, абсолютно бесполезная консультация Я пришел, чтобы узнать об условиях, тренажерах, зонах клуба. Вместо этого получил брошюрку и сухое перечисление цен. На вопрос: «Чем ваш зал лучше зала X через дорогу?» – получил shrug (пожатие плечами) и ответ в стиле: «Ну, у нас тоже есть всё необходимое». Ни тебе рассказа о преимуществах, ни экскурсии, ни желания заинтересовать. Создалось впечатление, что он сам ненавидит это место и не видит в нем ничего хорошего. Человек явно недоволен своей работой, и это чувствуется за километр.
3. Нулевая лояльность к посетителям. Менеджер даже не попытался стать «лицом» клуба, произвести хорошее впечатление. Он был абсолютно безразличен к тому, куплю я абонемент или нет. Такое поведение говорит лишь об одном: руководству абсолютно плевать на то, кого они нанимают на работу, и клиентский опыт их не интересует вовсе.
Итог: Это самое ужасное место в своей ценовой категории. Вы платите не за комфорт и сервис, а за возможность постоять рядом с тренажерами и почувствовать себя лишним.
После общения с этим «специалистом» любое желание заниматься именно здесь пропало напрочь. Сэкономил деньги и нервы, пойду в клуб, где ценят своих клиентов.
P.S. Администрации «Онегина» настоятельно рекомендую провести аудит работы вечерней смены 5 сентября и пересмотреть подход к обучению персонала. Один такой сотрудник может перечеркнуть всю вашу рекламу.
Абсолютный провал в обслуживании!
Особенно хочу выделить мужчину-менеджера, который работал вечером 5 сентября. Если вы придете в это время – бегите оттуда без оглядки. Этот человек – ходячее пособие по тому, как **НЕЛЬЗЯ** работать с клиентами.
1. Полное отсутствие клиентоориентированности. Создалось стойкое ощущение, что я оторвал его от чего-то очень важного (возможно, от просмотра ленты в соцсетях). Его взгляд выражал скуку и раздражение одновременно. На мои вопросы отвечал односложно, сквозь зубы, постоянно поглядывая на часы. Складывается впечатление, что клиенты здесь – это обуза, мешающая персоналу заниматься своими делами.
2. Ужасная, абсолютно бесполезная консультация Я пришел, чтобы узнать об условиях, тренажерах, зонах клуба. Вместо этого получил брошюрку и сухое перечисление цен. На вопрос: «Чем ваш зал лучше зала X через дорогу?» – получил shrug (пожатие плечами) и ответ в стиле: «Ну, у нас тоже есть всё необходимое». Ни тебе рассказа о преимуществах, ни экскурсии, ни желания заинтересовать. Создалось впечатление, что он сам ненавидит это место и не видит в нем ничего хорошего. Человек явно недоволен своей работой, и это чувствуется за километр.
3. Нулевая лояльность к посетителям. Менеджер даже не попытался стать «лицом» клуба, произвести хорошее впечатление. Он был абсолютно безразличен к тому, куплю я абонемент или нет. Такое поведение говорит лишь об одном: руководству абсолютно плевать на то, кого они нанимают на работу, и клиентский опыт их не интересует вовсе.
Итог: Это самое ужасное место в своей ценовой категории. Вы платите не за комфорт и сервис, а за возможность постоять рядом с тренажерами и почувствовать себя лишним.
После общения с этим «специалистом» любое желание заниматься именно здесь пропало напрочь. Сэкономил деньги и нервы, пойду в клуб, где ценят своих клиентов.
P.S. Администрации «Онегина» настоятельно рекомендую провести аудит работы вечерней смены 5 сентября и пересмотреть подход к обучению персонала. Один такой сотрудник может перечеркнуть всю вашу рекламу.
Show more
👎🏻
Поднимаете цены на персональные тренировки каждые 2 месяца!!!
сделайте хоть приложение нормальное на эти деньги и почините уже наконец раздевалку , разочаровываюсь в клубе
сделайте хоть приложение нормальное на эти деньги и почините уже наконец раздевалку , разочаровываюсь в клубе
Вход в клуб
Основная функция приложения - вход в клуб. Она очевидно требует интернета и каждый раз при входе в клуб виснет от 20-30 сек до нескольких минут. Т.е. проще говоря, практически не работает. Вероятно имеет смысл отвязать от интернета вход, верифицируя актуальность кода не каждый раз, а периодически в фоновом режиме.
Show more
Заморозка
Как написать разработчикам? Оставил обратную связь через вк, что не работает заморозка на 5 дней, само приложение подставляет 6 дней включительно. Что иос, что андроид. 5 месяцев не могут исправить проблему, либо сознательно это делают. В вк кормят завтраками.
Хорошее приложение, плохой клуб
Приложение довольно удобное (лишь иногда зависает), а вот сам клуб никому не посоветую. Даже разорвать Договор нормально не могут, про сервис молчу - в бассейн не пробиться (все дорожки заняты индивидуальными тренировками и группами детей: из пяти одна свободна). В раздевалках и душевой грязь. Крайне недружелюбный отдел продаж и администрация: заходишь с вопросом, делают вид что не слышат - главное что карту купил… испортились за последний год-два, до этого всё было на порядок лучше
Show more
Тупо не работает
Приложение просто не грузится. На моменте разрешения уведомлений не жмется кнопка «далее» и все
Не работает
Приложение не работает. Висит.
Не работает
Купила новый тел iPhone 14 и приложение перестало нормально работать((( постоянно висит, не открывает ничего. Ток со 105 попытки((( разработчики пожалуйста сделайте что нибудь 🙏
Обновите приложение
Само приложение справляется со своей задачей, но после последних обновлений ios прилежное постоянно виснит.
Нужен ответ разработчика
Здравствуйте, наткнулся на ваше приложение при написании курсовой работы, где мне нужно описать подобное приложение и по причине этого меня интересует на каком языке программирования и какие средства разработки были использованы для написания мобильного приложения «ОНЕГИНЪ». Приложение действительно хорошее. Ответьте пожалуйста на мои два вопроса.
Show more
Менеджмент
Вопиюще непрофессиональные менеджеры! Работают, лишь бы привлечь новых клиентов, игнорируют тех, кто уже в клубе! Условия и предложения только ухудшаются с каждым годом.
Омерзительное отношения с клиентами
Купили у них в августе карту, 3 раза договорились с ними, что она активируется после первого посещения. В итоге пришел к ним в конце сентября, вижу: карта уже активирована 1 сентября (я ее не активировал).
Я пошел в отдел продаж, мне сказали: это не наши проблемы, что я сам активировал карту и ничего решать они не собираются
В общем, ни в коем случае не связывайтесь с этими мошенниками
Я пошел в отдел продаж, мне сказали: это не наши проблемы, что я сам активировал карту и ничего решать они не собираются
В общем, ни в коем случае не связывайтесь с этими мошенниками
Show more
Добавьте уже поддержку wallet
Добавьте уже поддержку wallet
Неудобно пользоваться
Штрих код для прохода в клуб запрятан так далеко, и так долго до него добираться, что проще распечатать его на бумаге и подсовывать в сканер.
Вывод ш/к на главный экран
Выведите пока штрих кода на главный экран.
Wallet на айфон.
Друзья добрый день!
Я знаю как повысить лояльность клиентов к вашему клубу. Предлагаю добавить карту клуба в Wallet на айфон.
При запуске приложения есть временной лаг: 5 секунд на запуск, потом 3 секунды на вход в личный кабинет. Это каждый раз напрягает.
Добавление карты в wallet отразится на лояльности клиентов, а следовательно на деньги в кассе 🤑
Удачи в бизнесе!
С уважением, Шабалкин Александр
8927-7000-686
Я знаю как повысить лояльность клиентов к вашему клубу. Предлагаю добавить карту клуба в Wallet на айфон.
При запуске приложения есть временной лаг: 5 секунд на запуск, потом 3 секунды на вход в личный кабинет. Это каждый раз напрягает.
Добавление карты в wallet отразится на лояльности клиентов, а следовательно на деньги в кассе 🤑
Удачи в бизнесе!
С уважением, Шабалкин Александр
8927-7000-686
Show more
Добавьте клубную карту в wallet
Приложение тормозит. Приходится ждать долго на ресепшене.
Клубная карта находится где-то в дебрях приложения. Добавьте уже возможность загрузить клубную карту в apple wallet. Вам все спасибо скажут
Клубная карта находится где-то в дебрях приложения. Добавьте уже возможность загрузить клубную карту в apple wallet. Вам все спасибо скажут
Не возвращают деньги за возврат Карты
Приложение конечно прекрасное, но сам клуб Онегин на Бауманской разочаровал. Летом с подругой сделали возврат двух карт и до сих пор нам не вернули за них деньги, все кормят обещаниями. Очень грустно, что у вас такое отношение к клиентам, больше вашими услугами пользоваться не намерены.
Добавьте штрихкод карты на главный экран
Добавьте карту для сканирования на главный экран или эпл воллет.
даже после обновления осталось где-то в дебрях приложения, это просто смехотворно, ребят, это поразительно неудобно, раздражает и тратит время.
даже после обновления осталось где-то в дебрях приложения, это просто смехотворно, ребят, это поразительно неудобно, раздражает и тратит время.
