超過利用
本当は星一つも付けたくない。
立体のカーシェアを利用。返却場所に時間までにきちんとついていたのに、先に駐車しに来た客が時間が掛かっており待っている間に予約時間が過ぎた。
しかもそれがタイムズの人がカーシェア用の設備の交換のため駐車場スペースを利用していたから車を動かせなかったのもあるのに超過利用にカウントされる。意味がわからない。
待たされてる間に電話を掛けろといわれたが、それならappsのところに電話掛けられるようにしといて欲しい。
こちらに落ち度があれば納得いくが今回に関しては納得いかない。カスタマーセンターのお姉さんが悪い訳ではないので責める気はないが、システムを見直して欲しい。
立体のカーシェアを利用。返却場所に時間までにきちんとついていたのに、先に駐車しに来た客が時間が掛かっており待っている間に予約時間が過ぎた。
しかもそれがタイムズの人がカーシェア用の設備の交換のため駐車場スペースを利用していたから車を動かせなかったのもあるのに超過利用にカウントされる。意味がわからない。
待たされてる間に電話を掛けろといわれたが、それならappsのところに電話掛けられるようにしといて欲しい。
こちらに落ち度があれば納得いくが今回に関しては納得いかない。カスタマーセンターのお姉さんが悪い訳ではないので責める気はないが、システムを見直して欲しい。
詐欺サービス
料金システムはウェブサイトにも掲載されていますし、その通りに請求しているのだとは思いますが、アプリではユーザーを騙して思っていたよりも格段に高い値段のお金を奪い取ろうとする意図が明確に見えます。料金改定以前では6時間以上の利用で時間料金のほかに距離料金が取られます(改定後は全利用で時間料金と距離料金の双方が取られます)。はっきりとその旨を予約時に表示していれば何も問題はないのですが、車の予約時に「課金予定料金」として大きく表示されている金額が時間料金だけで、実際には距離料金が加算されてほぼ倍額を支払わされました。「課金予定料金」となっているところが「時間料金」となっていれば、詐欺とは言えないと思います。しかし、実際に課金される額より大幅に低い時間料金を「課金予定料金」と表示して予約させることは明確に詐欺です。サービスにその旨をお伝えしましたが、まともに取り合われなかったため、退会しました。カーシェアの仕組みは良いと思うのですが、タイムズカーは、ふとしたときの短時間の利用に重きを置いていながら、当日の利用で空いている車があることはほとんどなく、意味がありません。使いたいときに使えずほかのレンタカーを利用することになってばかりなのに、月額料金を支払い続けることは馬鹿馬鹿しいです。利用者数に対して車の台数が明らかに足りていないのに月額料金を請求し続けるのはユーザーに対して不誠実です。
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故障時の対応のひどさ
予約した車両が故障の為
コールセンターに連絡すると
今回は使用できない、
必ず車両が使えるわけてはないとの回答。
どのような故障か調査して教えてほしいとお願いしても、
そういう対応はしてないとの事。
せめて、緊急時スペアの代車の配置、損害分の対応がないと安心して借りることが
難しいと感じます。
レビューを見ても故障が多い様ですし、
以前、小さい故障をWEBで
報告しても、次に乗ると
全く修理されてないことが
ほとんどなので、定期点検もしてるのか疑問です。
故障のない車両を借りられたら、ラッキーくらいの感覚で
使用しないと、
CMでやってる様な、
仕事で使用するなど、故障で
時間通りに使用できないのに
信用を失うだけだと感じました。
コールセンターに連絡すると
今回は使用できない、
必ず車両が使えるわけてはないとの回答。
どのような故障か調査して教えてほしいとお願いしても、
そういう対応はしてないとの事。
せめて、緊急時スペアの代車の配置、損害分の対応がないと安心して借りることが
難しいと感じます。
レビューを見ても故障が多い様ですし、
以前、小さい故障をWEBで
報告しても、次に乗ると
全く修理されてないことが
ほとんどなので、定期点検もしてるのか疑問です。
故障のない車両を借りられたら、ラッキーくらいの感覚で
使用しないと、
CMでやってる様な、
仕事で使用するなど、故障で
時間通りに使用できないのに
信用を失うだけだと感じました。
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한국어가 지원이 안되네요
요즘 다른 어플들도 다 각국 언어 지원하는데 아직도 지원이 안되서 사용이 불편하고 답답하네요.
予約ができない
予約画面で正しいパスワードを入力しているにもかかわらずなぜか予約ができない。
「パスワードが間違っています」みたいな文言が表示されるわけでもなく、入力したパスワードが消され何度も入力画面が表示される状態です。
気に入って利用していたのに急に予約ができなくなり残念です。
アプリのバグかと思い再インストールしましたがログインができなかなりました。
「パスワードが間違っています」みたいな文言が表示されるわけでもなく、入力したパスワードが消され何度も入力画面が表示される状態です。
気に入って利用していたのに急に予約ができなくなり残念です。
アプリのバグかと思い再インストールしましたがログインができなかなりました。





