Мошенники
Узнала об этом, когда хотела посмотреть, есть ли посудомоечная машина)))
Отпуск через 1,5 недели. В поддержке прямым текстом сказали, что это наши проблемы, отзыв не недобросовестного продавца оставить я не могла.
Вернули деньги и все. Других нормальных вариантов уже нет (так как нас едет 4 человека). Отпуск отменен в итоге. Крайне не рекомендую данный сервис по аренде квартир!
Response from developer
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Отмена брони всегда является нарушением правил сервиса. Но иногда возможны отмены по непредвиденным обстоятельствам. Например, в объекте могли отключить свет, воду, или же произошло затопление, необходим незапланированный ремонт, замена мебели. В таких случаях вам не смогут предоставить качественные условия проживания и вынуждены отменить бронирование. Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру. В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец не честно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте. Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔 Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Обманщики
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Если арендодатель не выходит на связь, мы обязательно связываемся с ним и помогаем уточнить все детали по Вашей брони. В случае, если хозяин не может предоставить жилье, наши специалисты помогают с подбором альтернативного варианта. Чтобы мы могли проверить Вашу ситуацию и помочь Вам, напишите, пожалуйста, номер бронирования нашей помощнице Яне в Telegram: @yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru. Мы обязательно во всём разберёмся.
Прекрасная квартира, локация и хозяева!
Спасибо вам, Илья и Ольга!
Response from developer
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку. Это ценно для нас. Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!
Самый кон**ный сервис
Response from developer
Добрый день! Сожалеем, что так произошло. Хотелось бы напомнить, что при заселении всегда необходимо проверять жильё на соответствие условий, и только после этого передавать оставшуюся часть суммы за проживание владельцу. При своевременном обращении в службу поддержки наши специалисты всегда стараются идти навстречу. К сожалению, иногда могут происходить непредвиденные ситуации. Повлиять на возврат средств, которые Вы передали на руки арендодателю мы не можем. Данный спор может решаться только в установленном законом порядке. Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить. Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
В последнее время
Response from developer
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь, напишите, пожалуйста, нам более детальную информацию нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. Спасибо за обратную связь!
Рейтинги фейковые
Response from developer
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса. В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность. По правилам нашего сервиса оставить отзыв может только гость, проживавший на объекте. Это сделано для того, чтобы все отзывы были достоверными и прозрачными.
Импортозамещение как есть
Это муки, а не сервис
Поддержка не работает
мошенничество!
Много мошенников
Если ищите российский аналог Airbnb, то это только с виду оно. По факту сервис оккупировали какие-то сомнительные лживые конторы.
Response from developer
Добрый день! Приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер бронирования, проверим.
Глючное приложение
Оплата реализована также плохо. После оплаты нужен success screen, чтобы пользователю было понятно, что оплата прошла успешно. Сейчас это вообще не очевидно.
Желаю вам развития, проект полезный. Выделите ресурс на тестирование приложения и проработайте CJM, тогда впечатления клиентов будут сильно лучше. А пока скучаю по Airbnb)
Response from developer
Благодарим за детальную обратную связь, услышали вас!
Работа сайта Посуточно
Response from developer
Благодарим за обратную связь! Будем дорабатывать
Мошенники
Response from developer
По проблеме напишите, пожалуйста, на почту: help@sutochno.ru. Если сможем решить ситуацию, будем признательны повышению оценки.
Кривые фильтры
Response from developer
Благодарим, что сообщили о проблеме. Будем работать над этим. Если сможем исправить, просим повысить оценку, спасибо!
Очень неудобно
Response from developer
Здравствуйте! Вы можете воспользоваться фильтром Мгновенное бронирование. Не все владельцы жилья готовы подключать данную функцию. Но ваше пожелание в любом случае было услышано спасибо!
Не получится забронировать, даже если сильно хочется
Response from developer
Добрый день! Сожалеем, что не удалось сделать бронирование. При направлении запроса можно отредактировать время, нажав на него. Если были вам полезны, просим повысить оценку, спасибо!
Просто тихий ужас
Хозяйка отдала залог палеными купюрами. У меня их изъяли, когда я попыталась расплатиться ими. Хотела решить с хозяйкой, она обвинила меня в том, что это я мошенница. Позвонила на горячую линию суточно. Мне предложили оставить отзыв о хозяйке. Я просто попыталась предупредить других людей, чтобы у данной особы никогда не брали наличные. Я не знаю, куда суточно ру дело мой отзыв, но его просто нет!
Вас обманут в Суточно.ру и даже не понизят рейтинг хозяину, он будет белый и пушистый.
Боже, как не хватает букинга, где все прозрачно, где все отзывы видны.
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Вы можете написать по ситуации на почту: help@sutochno.ru, поможем. Если сможем решить проблему, просим повысить оценку, спасибо!
Не выдержал ухода buking и airbnb
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Возможно, вам пришлось столкнуться с какой-то проблемой, напишите, пожалуйста, на почту: help@sutochno.ru. Если сможем помочь, просим повысить оценку, спасибо!
Неудобный интерфейс
В booking было очень удобно (
Response from developer
Спасибо за обратную связь! Обязательно обдумаем этот момент для реализации. Надеемся, что в следующий раз вы оцените наше приложение на 5 звёзд!