Ужасный сервис
Response from developer
Здравствуйте! Дело в том, что добровольный обмен почти всегда является платной услугой - сумма доплаты складывается из добора по тарифу, если он есть, и штрафов авиакомпании. Со своей стороны мы не устанавливаем стоимость. В процессе обмена, после оплаты счета, билеты действительно переоформляются на новую дату, а изначальные билеты аннулируются, но если счет не был оплачен, то изначальные билеты остаются актуальными и без изменений. Напишите нам на mobile@ozon.travel номер заказа, и мы проверим информацию.
Сырое
Response from developer
Здравствуйте, Иван! Стоимость на разных сервисах действительно может отличаться. Уверены, что у нас есть более выгодные предложения на многие позиции. Что касается списания миль: вы пишите о акционном предложение. Для стандартной покупки для участников "Мильного приключения" доступно списание до 99%. Спасибо за обратную связь - над улучшением приложения мы будем работать!
фантомный билет за настоящие деньги
Response from developer
Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь вам. Если вопрос еще не решен - направьте, пожалуйста, номер заказа и описание ситуации на почту mobile@ozon.travel. Мы обязательно все проверим.
Все очень плохо даже с премиумом. Будте осторожны!!!
P.S. Был случай, когда вместо роскошного пентхауса - самого топового номера в отеле с тремя спальнями и приватным бассейном - при заселении заявили, что забронирована самая базовая дешёвая комната с одной спальней и даже без вида на море. Вопрос решали 4 дня безрезультатно. На моё требование заселить меня в положенный номер в отель отправлялся запрос на аннулирование брони.
Через 4 дня пришлось просто попросить Озон аннулировать бронь, так как переселения так никто и не запрашивал
Response from developer
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если вас не устроило решение вопроса - сообщите детали ситуации и номер заказа на почту mobile@ozon.travel. Мы обязательно все проверим.
Благодарю , надеюсь все успею
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за 5 звезд для нашего приложения!
