Ужасный сервис
Response from developer
Здравствуйте! Дело в том, что добровольный обмен почти всегда является платной услугой - сумма доплаты складывается из добора по тарифу, если он есть, и штрафов авиакомпании. Со своей стороны мы не устанавливаем стоимость. В процессе обмена, после оплаты счета, билеты действительно переоформляются на новую дату, а изначальные билеты аннулируются, но если счет не был оплачен, то изначальные билеты остаются актуальными и без изменений. Напишите нам на mobile@ozon.travel номер заказа, и мы проверим информацию.
Сырое
Response from developer
Здравствуйте, Иван! Стоимость на разных сервисах действительно может отличаться. Уверены, что у нас есть более выгодные предложения на многие позиции. Что касается списания миль: вы пишите о акционном предложение. Для стандартной покупки для участников "Мильного приключения" доступно списание до 99%. Спасибо за обратную связь - над улучшением приложения мы будем работать!
фантомный билет за настоящие деньги
Response from developer
Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь вам. Если вопрос еще не решен - направьте, пожалуйста, номер заказа и описание ситуации на почту mobile@ozon.travel. Мы обязательно все проверим.
Все очень плохо даже с премиумом. Будте осторожны!!!
P.S. Был случай, когда вместо роскошного пентхауса - самого топового номера в отеле с тремя спальнями и приватным бассейном - при заселении заявили, что забронирована самая базовая дешёвая комната с одной спальней и даже без вида на море. Вопрос решали 4 дня безрезультатно. На моё требование заселить меня в положенный номер в отель отправлялся запрос на аннулирование брони.
Через 4 дня пришлось просто попросить Озон аннулировать бронь, так как переселения так никто и не запрашивал
Response from developer
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если вас не устроило решение вопроса - сообщите детали ситуации и номер заказа на почту mobile@ozon.travel. Мы обязательно все проверим.
Благодарю , надеюсь все успею
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за 5 звезд для нашего приложения!
Молодцы
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Спасибо, что остаетесь с нами. Команда Ozon Travel
Отличное приложение👍
Response from developer
Здравствуйте! Большое спасибо за пять звезд :)
Отлично
Response from developer
Здравствуйте! Очень рады, что наш сервис вам нравится! Стараемся быть лучше для вас :)
Все классно
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что приложение вам понравилось! Дальше будет только лучше!
Сдали не существующий отель
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Мы хотим разобраться и помочь вам. Пожалуйста, направьте номер заказа и краткое описание ситуации на почту mobile@ozon.travel – обязательно все проверим.
Не мог купить место и зарегестрироваться
Response from developer
Здравствуйте, Илья! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при выборе места и регистрации. Действительно, некоторым авиакомпаниям бронирование может поступать с данными нашей компании как агента, через которого происходило оформление билетов, однако, при регистрации пользователя на сайте перевозчика обычно не возникает ошибок. Мы очень хотим разобраться в причинах произошедшего и будем признательны, если вы пришлете нам на mobile@ozon.travel номер заказа с подробным описанием ситуации.
Лучшее приложение для путешествий
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо вам за такие тёплые слова! Читать такие отзывы - настоящая радость для нашей команды. Здорово, что мы помогаем сделать ваши путешествия лёгкими и приятными. Желаем вам ещё много увлекательных поездок, и мы будем счастливы быть их частью!
Обман
Response from developer
Здравствуйте! Вопросы, связанные с выплатами при наступлении страхового случая, находятся в компетенции страховой компании «Альфастрахование». Если у вас возникли сложности с получением выплаты, пожалуйста, обратитесь напрямую в «Альфастрахование» по контактным данным, указанным в вашем полисе. Подробно опишите ситуацию, и специалисты компании помогут вам в её решении.
Спасибо
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку и отзыв! Мы рады, что смогли сделать для вас покупку билетов проще!
Мошенники
Response from developer
Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, отправьте ваши данные (телефон и адрес почты), а также краткое описание ситуации на почту mobile@ozon.travel. Мы обязательно все проверим и найдем решение.
Выгода
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Очень приятно, что вы выделили наш сервис :)
Обманывают с заселением
Response from developer
Здравствуйте, Станислав! Мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, направьте на почту mobile@ozon.travel номер вашего заказа и краткое описание ситуации. Обязательно все дополнительно проверим.
Супер приложение!
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за оценку и отзыв - разработчикам будет очень приятно увидеть его!
Хуже некуда
Response from developer
Здравствуйте! Мы прекрасно понимаем ваше огорчение. Штрафы при добровольном возврате устанавливаются правилами тарифа перевозчика. Именно для вашего спокойствия мы и разработали услугу «Возврат без потерь». Она позволяет вернуть невозвратную часть билета не деньгами, а милями, которые вы сможете потратить на следующую поездку, информация об условиях возврата милями указана в баннере самой услуги при ее добавлении в заказ. В течение 7 дней после проведения такого возврата мили можно использовать для скидки до 50% от стоимости новых авиабилетов. Далее мили остаются активными и их можно использовать по стандартным условиям. Мы искренне надеемся, что, несмотря на данную ситуацию, вы дадите нам шанс порадовать вас в будущем.
Ужасная поддержка
Response from developer
Здравствуйте! Ситуация звучит недопустимой для нашего сервиса. Пожалуйста, напишите нам на почту mobile@ozon.travel номер заказа и подробности. Мы обязательно все проверим.
