40日？
Response from developer
げごげぐっぴーさま 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 どこでもサインインおよびかんたんアクセスアプリは、2027年3月をもってサービスを終了いたします。なお、いただいたご意見をもとに、当行は新たに「京葉銀行アプリ」の提供を開始しております。本アプリでは、操作性や機能面の改善を随時行っておりますので、お手数ではございますが「京葉銀行アプリ」にて検索のうえ、ご利用いただけますと幸いです。
使いやすい別アプリがリリースされたよ！
過去の履歴が直近2件までしか見られない。
ログインの顔認証失敗したら口座番号入力とかから全部やり直し。せめて番号認証にして！
毎回毎回口座暗証番号の入力を迫られる。
かんたんログインの登録したけど、顔認証上手くいかず1発で使えなくなった。番号認証にして欲しい。
勝手に登録したのが無効になって初期設定やり直しさせられる。アルファなんちゃらカードをいちいち引っ張り出して毎回設定させられるのウンザリしてる。
多くの人がゴミアプリだと言っているのに何も改善されずにデベロッパーからの回答はコピペでなにも解決になっていない。これが1番悪い点。極悪。
良い点 ひとつもない。退職でもしたら即解約する。
給与振り込みがここしか選べないし、嫌いな銀行へ出向くのも億劫で仕方なく使ってます。どんどん貯まっていくだけの口座だけど、アプリは一刻も早く改善して下さい。
他の銀行アプリを真似して1から作り直すだけでいいです！
客にあーしろこーしろ言う回答じゃなく、改善する旨を具体的に回答下さい。
ログイン設定のリセット頻度が高過ぎる
他の銀行アプリは最初に登録したログイン情報の入れ直しを求められることはほとんどないのに、京葉銀行のアプリだけアップデートのたびに（？）頻繁にリセットされるのは不便すぎます。
おまけに、こちらの入力した情報が間違ってるわけではなく、アプリ都合で登録情報が消えたのに、『登録情報が間違っていたのでリセットされた』ともとれるメッセージが出るのは不親切ではないかと思います。
メインバンクなので使用していますが、アプリの使用感だけで選ぶなら他行をメインバンクにしたいと思うレベルです。
改善を期待します。
Response from developer
lonemoon1111さま ご意見をいただきありがとうございます。 ご不便をおかけし、申し訳ございません。 お客さまがお困りなのは生体認証の「かんたんログイン」の設定だと推察しますが、「かんたんログイン」につきましては、端末の起動や他アプリで生体認証をご利用になり複数回失敗しロックされた場合、設定がリセットされる仕様となっております。これによりレビュー記載の事象の原因となっている可能性がございます。 設定がリセットされてしまった場合は、お手数ではございますが、再度ご登録いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 なお、今後も同じ事象が発生する場合、アプリ開発ベンダーである株式会社NEOBANKテクノロジーズ(旧ネットムーブ株式会社)のサポートセンターへのお問い合わせも受け付けておりますので、ご活用くださいませ。 ・メール：株式会社NEOBANKテクノロジーズ(旧ネットムーブ株式会社)ホームページのお問い合わせフォームより ＜場所＞ 当行HPトップ＞便利・おトク＞かんたんアクセス https://web.saat.jp/s-starter/keiyobank/support.php ・電話：03-3570-5287（通話料はお客様負担になります）
使い物にならない
こんなものをアプリとして使わせるな！
タイトル詐欺
毎回秘密の質問や暗証番号入力しないと残高見れない使いにくすぎる
ゴミ仕様
開きたいなと思ったら、アルファダイレクトバンキングのカード手元にないと開けない
財布等に常に持ち歩かないカードだし使いづらさ半端ない
使いずらい
もう少しマシなもの作って欲しい。
学校の指定で仕方なく使用している。
卒業したら速攻解約レベル。
他の銀行アプリを見習って欲しい
口座を複数持っていると、毎回ログアウトして、違う口座にログインする手間があります。
複数口座持っている人は少数派なので、そこは目を瞑りましょう。
ホームボタンを押すと、ログアウトするとかいう謎の仕様は必要ですか？
簡単ログイン設定をして、インターネットバンクにログオンします。
ログインとログオンの言葉を使い分ける意味はあるんですかね？
定期的にインターネットバンキングログオンの簡単ログイン設定が勝手に解除されて、再度、契約者番号とログオンパスワードを入力させられます。その度にカードの確認をして入力する必要があり、その時にはすぐに確認出来ないので、写真かメモを残してそれの対処をするしかないというセキュリティを脆弱にさせる気が満々です。
他にはアプリ内で完結することがなく、すぐにホームページに飛ばされます。
アプリを作った人はこれが本当に顧客が使いやすいものと思っているのかとても疑問です。
使いにくいです
他銀行や他証券会社のアプリでは殆ど発生しない問題が度々発生します。
・せっかく生体認証設定が解除されすぎ、必要な時にログインができない事が何回もありました
・Wi-Fi接続時に毎回警告メッセージ、解除の仕方もわかりにくい
・ご利用番号を求められる取引が多い。暗記してるはずもなく、結果、カードの持ち歩きやメモ(写真など)、セキュリティ面の安全性を下げている。
特に投資信託の注文など、当日処理で取引結果が変わるものに対応できないのは致命的だと思います。
Response from developer
なさのまねかさま ご意見をいただきありがとうございます。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 ・生体認証が外れてしまう事象については端末の起動や他アプリで生体認証をご利用の際に、複数回失敗しロックされた場合に、設定がリセットされる仕様となっており、レビュー記載の事象の原因となっている可能性がございます。 ・Wi-Fi接続時の警告メッセージにつきましては、セキュリティ強化の一環ですのでご理解のほどよろしくお願いいたします。なお、サイドメニュー＞設定＞Wi-Fi接続注意をオフにしていただくと解除することができます。 ・ご利用番号を求められる取引につきましては、「認証アプリ」をご利用いただきますと、ご利用番号不要でお手続きをすることが可能になります。ぜひご検討くださいませ。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
かんたんログイン設定
追記
回答をもらったが、使っていない期間が1ヶ月ちょっとあいただけで別にロックはされていません。ロックされていなくても設定しなおしさせられています。
Response from developer
p＠2ならかま様 ご意見をいただきありがとうございます。 ご不便をおかけし、申し訳ございません。 「かんたんログイン」につきましては、端末の起動や他アプリで生体認証をご利用の際に、複数回失敗しロックされた場合に、設定がリセットされる仕様となっており、レビュー記載の事象の原因となっている可能性がございます。 設定がリセットされてしまった場合は、お手数をおかけしますが、お手元にご利用カードをご用意の上、再度ご登録いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 なお、今後も同じ事象が発生する場合、アプリ開発ベンダーである株式会社NEOBANKテクノロジーズ(旧ネットムーブ株式会社)のサポートセンターへのお問い合わせも受け付けておりますので、ご活用くださいませ。 ●メール：株式会社NEOBANKテクノロジーズ(旧ネットムーブ株式会社)ホームページのお問い合わせフォームより ＜場所＞ 当行HPトップ＞便利・おトク＞かんたんアクセス https://web.saat.jp/s-starter/keiyobank/support.php ●電話：03-3570-5287（通話料はお客さま負担になります）
リニューアルしたが使いずらい。
操作性がわるい、ログオンもききなれない。
ufj銀行のアプリと同じにしてください。
Response from developer
ニックネームおもいつかねえ様 ご意見をいただきありがとうございます。 皆様からいただいたご意見をもとにサービス向上に励んでまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
どんだけ初期設定させるんだよ
必要な時にリセットされてて、すぐ利用できない事が多く、ネットワークバンキングがこれしかないって事が腹立たしすぎる。
Response from developer
nbcfhfdy様 ご意見をいただきありがとうございます。 ご不便をおかけし、申し訳ございません。 お客さまがお困りなのは生体認証の「かんたんログイン」の設定だと推察しますが、「かんたんログイン」につきましては、端末の起動や他アプリで生体認証をご利用になり複数回失敗しロックされた場合、設定がリセットされる仕様となっております。これによりレビュー記載の事象の原因となっている可能性がございます。 設定がリセットされてしまった場合は、お手数ではございますが、再度ご登録いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 なお、今後も同じ事象が発生する場合、アプリ開発ベンダーである株式会社NEOBANKテクノロジーズ(旧ネットムーブ株式会社)のサポートセンターへのお問い合わせも受け付けておりますので、ご活用くださいませ。 ●メール：株式会社NEOBANKテクノロジーズ(旧ネットムーブ株式会社)ホームページのお問い合わせフォームより ＜場所＞ 当行HPトップ＞便利・おトク＞かんたんアクセス https://web.saat.jp/s-starter/keiyobank/support.php ● 電話：03-3570-5287（通話料はお客さま負担になります）
めんどくさい
他の銀行は暗証番号だけでいけるのに…
Response from developer
！あーーーー！ 様 ご意見をいただきありがとうございます。 お客さまは現在、「インターネット残高照会（どこでもサインイン）」をお使 いいただいていると推察いたしますが、本サービスは「インターネットバンキ ング」のご契約なしで利用いただけるよう、都度ログイン時の認証を厳格にす るため、項目を多く設定させていただいております。 「インターネットバンキング」をご契約いただければ、本アプリを利用して生 体認証のみでログインいただけるようになります。 ぜひご利用をご検討くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
とっても使いづらい
三菱銀行と比べるのもどうかも思われるかもしれないが京葉銀行のアプリは本当に使いづらい。
二つ口座を持っていたらどちらも確認できるようにしてほしいし、振り込みもいちいち利用カードの番号入力が本当に億劫。
積立定期預金もできないのも不便。
ローンではお世話になっているが前使っていた銀行に戻したい。これは酷いです。
Response from developer
ため息しか出ないです 様 ご意見をいただきありがとうございます。 本アプリでは、「インターネットバンキング」や「どこでもサインイン」のロ グインを支援する「かんたんログイン」の機能を提供しております。両サービ スごとに登録できるログイン情報は、1口座分ずつとさせていただいておりま す。 複数の口座をお持ちの場合、「かんたんログイン」による認証画面で「キャン セル」を選択し、契約者番号・口座番号等を手入力しログオン操作を行ってい ただければ、「かんたんログイン」に設定した口座以外でもご利用いただけま す。 また、お振込み時の認証については、ご利用カード裏面に記載のご利用番号を 「認証アプリ」へ変更いただくことで、ご利用番号を手動入力する手間が省け るとともに、安全性も高まりますので、ぜひご利用をご検討ください。 「認証アプリ」について、くわしくはホームページをご確認ください。 （京葉銀行＞個人のお客さま＞便利・おトク＞認証アプリ https://www.keiyobank.co.jp/individual/useful/certification/） インターネットバンキングでの積立定期預金の作成については、今後改善を検 討してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
使い勝手悪い
古くさい表示。
なんとかしてください。
Response from developer
choooota 様 ご意見をいただきありがとうございます。 本アプリの操作等でお困りの場合は、ヘルプデスク（フリーダイヤル：0120- 770851、受付時間：平日9:00～17:00）へお問い合わせくださいますようお願 い申し上げます。 また、画面表示につきましては、ご意見を踏まえ今後改善を検討してまいりま すので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
良くなってきているけども
良くなった
もちろん、千葉銀行アプリのほうが使いやすいのは、言うまでもありません。
パスワードは6～8桁は変わらず。
何も改善されてないです。
京葉銀行はダメかなー
使いづらい
デベロッパーにお願いです。他の銀行アプリを真似して、またアプリを全体的に最初から作り直して欲しいです。
これは質問じゃなくて、クレームなので、対応とか要りません。ただ作り直して欲しいって言いたいだけです^^
便利なはずがむしろ手間
金額表示が見にくい分かりにくいなどの問題もありますが、まず言ってログインの改善が全く無い
ログインして毎回合言葉を確認される
Cookie消したわけでもなければ、１年経ったわけでもないのに……
急いでるときに限って躓くのは偶然にしても苛立ってしまう
また、セキュリティのためとはいえ、ログインするたびに入力する情報が多すぎる
ログイン者の確認よりも入力中の情報盗まれる方がリスクあるのでは？
他の利用者からのレビューに丁寧に「デベロッパーからの回答」をしてますけど
これだけ同じ内容のクレームが数ヶ月前から続いてるのに丁寧な回答ばかりしたって星の数は増えないですよ
そもそも解決してないんですから
こんな中途半端なアプリ作って個人情報毎回入力させるくらいなら、京葉銀行のATMの設置場所を探せるアプリ作った方が早いです
Response from developer
包丁さん 様 ご不便をおかけし、申し訳ございません。 皆さまからの声に真摯に向き合い、継続的に機能の改善に努めてまいりますが、すぐにご負担を減らす方法としましては、アプリ内の「かんたんログイン設定」によって、端末の生体認証でログインのご負担を軽減できますので、もし設定がお済みでないようでしたら、ご検討いただきますよう、お願い致します。（「かんたんログイン設定」をご利用いただきますと、どこでもサインインでは生体認証とキャッシュカードの暗証番号の入力、インターネットバンキングは生体認証のみでログインが可能になります。） 合言葉認証を毎回求められる現象につきましては、以下のURLまたは、京葉銀行HP『お困りのお客様へ』より『どこでもサインイン｜登録したパソコンやスマートフォンからログオンしているのに、その都度「合言葉」の入力を求められる』の項目をご参照下さい。それでも改善が図れない場合には、お客さまのご利用環境等をお聞きした上で、対応させていただきたく思いますので、お手数ですが、下記フリーダイヤルまでお問合せいただきますよう、お願い致します。 どこでもサインインお困りの方へ ( https://www.keiyobank.co.jp/alpha_dbank/kantan_logon02.html ) 京葉銀行ダイレクトサービスセンター 0120-8789-56 (受付時間：平日9:00～21:00) 引き続き京葉銀行スマートフォン専用アプリを宜しくお願い申し上げます。
