サービスは悪くないと思うけど、サポート面はまだまだ改善が必要
傘自体は定期的に点検・数の調整がされているようだし、サービスとしては悪くないと思う。
傘立ての不調もサポートに報告すれば点検してるようだし
だが、アプリの不具合がいくつか見受けられる。
自社アプリは問題ないようだけど、ShareSPOT経由での利用時に請求トラブルがある。
「ご利用詳細」画面で使い放題プランなのに「試してみる!」のバナーが表示され、タップすると使った分だけプランにプラン変更がされる模様。
これは早急に改善が必要でしょう。
あと相変わらずサポートの応答が悪い。
以前よりはだいぶ改善されているようだが、返答までに数営業日掛かっている。
過去に遡って補償等の対応はされているようだが、せめて2営業日以内には返答が欲しい。
昨年(?)に傘がリニューアルされたのですが、当初と比べて、持ち手部分の先からゴムが無くなってしまい、立て掛けたときに滑って不便に感じるようになった。
あれ良かったのに、不評だったのだろうか?
元の仕様に戻して欲しいですね…
評価：2026-06-28
傘立ての不調もサポートに報告すれば点検してるようだし
だが、アプリの不具合がいくつか見受けられる。
自社アプリは問題ないようだけど、ShareSPOT経由での利用時に請求トラブルがある。
「ご利用詳細」画面で使い放題プランなのに「試してみる!」のバナーが表示され、タップすると使った分だけプランにプラン変更がされる模様。
これは早急に改善が必要でしょう。
あと相変わらずサポートの応答が悪い。
以前よりはだいぶ改善されているようだが、返答までに数営業日掛かっている。
過去に遡って補償等の対応はされているようだが、せめて2営業日以内には返答が欲しい。
昨年(?)に傘がリニューアルされたのですが、当初と比べて、持ち手部分の先からゴムが無くなってしまい、立て掛けたときに滑って不便に感じるようになった。
あれ良かったのに、不評だったのだろうか?
元の仕様に戻して欲しいですね…
評価：2026-06-28
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勝手に課金してきます
登録した皆さん、クレカの明細を必ずチェックしてください。
解約したにもかかわらず、使い放題の月額使用料が380円に値上りした際に勝手に再登録されてクレカ決済されていました。
使い放題の無料期間が終わる前に都度使用に切り替えたにもかかわらず、使い放題月額料金を取られていました。
問い合わせても返信まで2w掛かり、最初のメールに記載した事を再度聞いてきて時間稼ぎします。
問い合わせから1ヶ月経過しても何も対応せず、返金もしくれず、信用ならないのでクレカを解約して決済を停止しました。
登録はくれぐれも気をつけてください！特に無料期間登録した方、アプリ退会や都度使用に変更後は確認必須です。
ネットで調べて確実に変更したのに、勝手にクレカ決済してくる会社です。二度と使用しません！
詐欺会社！
お金返して！！
解約したにもかかわらず、使い放題の月額使用料が380円に値上りした際に勝手に再登録されてクレカ決済されていました。
使い放題の無料期間が終わる前に都度使用に切り替えたにもかかわらず、使い放題月額料金を取られていました。
問い合わせても返信まで2w掛かり、最初のメールに記載した事を再度聞いてきて時間稼ぎします。
問い合わせから1ヶ月経過しても何も対応せず、返金もしくれず、信用ならないのでクレカを解約して決済を停止しました。
登録はくれぐれも気をつけてください！特に無料期間登録した方、アプリ退会や都度使用に変更後は確認必須です。
ネットで調べて確実に変更したのに、勝手にクレカ決済してくる会社です。二度と使用しません！
詐欺会社！
お金返して！！
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アプリが開かずエラーになる
アプリ画面が立ち上がらなくて困っているのに アプリ内の問い合わせからしかサポートを受け付けない たまに繋がっても夜中でサポート時間外 借りてもいない料金が引き落とされていくだけ ...
基本に帰って通信設定を見直すべく
モバイル通信を確認、まさか、画面を下にスワイプしていくとアプリごとにON/OFFスイッチがあるなんて気づかず使っていました。
アイカサ アプリだけOFFになっていました。
(なぜこんな設定に? 他のアプリは全部ONなのに)
これでは通信エラーになるはずです。
Wi-Fiがきちっと繋がっていた時のみ開けていたらしい。
ヘルプではWi-Fiを切って再起動と、アドバイスされるので、さらに通信エラー状態に...
インストール時 ユーザーは、そんな設定は確認しないので、
デベロッパーによる検証をお願いしたいです
基本に帰って通信設定を見直すべく
モバイル通信を確認、まさか、画面を下にスワイプしていくとアプリごとにON/OFFスイッチがあるなんて気づかず使っていました。
アイカサ アプリだけOFFになっていました。
(なぜこんな設定に? 他のアプリは全部ONなのに)
これでは通信エラーになるはずです。
Wi-Fiがきちっと繋がっていた時のみ開けていたらしい。
ヘルプではWi-Fiを切って再起動と、アドバイスされるので、さらに通信エラー状態に...
インストール時 ユーザーは、そんな設定は確認しないので、
デベロッパーによる検証をお願いしたいです
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Idiom is only Japanese
Can’t change the language to English
詐欺サービス
他の方も言っているように返却しても24時間毎にずっと請求、クレジットカードからの引き落としが行われています。
チャットでサポートに連絡しても窓口が混み合っているというテンプレが自動返信で返ってくるだけで一向に連絡は来ません。
お知らせで2ヶ月分の問い合わせが未対応で溜まってると出してますが、ユーザーから騙し取ったお金で東京メトロ全駅展開等サービス拡充に躍起みたいです。
人員確保してユーザーの対応と返金進めるのが先では。
資金確保で自転車操業するために故意にやってるのかとは思いますが。
過去に一度でも利用したことがある方は少額で気づかない引き落としがずっと続いている可能性があるので確認したほうがいいです。
消費者センターに相談の上、これから警察に被害届を出しに行きます。行政処分が下るまで時間がかかると
思うので、くれぐれも皆さん騙されないでください。
チャットでサポートに連絡しても窓口が混み合っているというテンプレが自動返信で返ってくるだけで一向に連絡は来ません。
お知らせで2ヶ月分の問い合わせが未対応で溜まってると出してますが、ユーザーから騙し取ったお金で東京メトロ全駅展開等サービス拡充に躍起みたいです。
人員確保してユーザーの対応と返金進めるのが先では。
資金確保で自転車操業するために故意にやってるのかとは思いますが。
過去に一度でも利用したことがある方は少額で気づかない引き落としがずっと続いている可能性があるので確認したほうがいいです。
消費者センターに相談の上、これから警察に被害届を出しに行きます。行政処分が下るまで時間がかかると
思うので、くれぐれも皆さん騙されないでください。
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借りれなかったのに自動で引き落としが続く
7月の夕方から突然起こった豪雨の日に借りたのですが、カチャッと音がしたのですが傘を取ることができず、しかしアプリ上では引き落とし完了通知が来て、借りている状況になりました。傘を取れず手元に無いため返却することもできず、その後自分の取れなかった傘含め残っていた傘は全て別の方が借りられてしまいどうしようもなくなってしまいました。よくある質問にも私の問題を解決できるような回答がなく、返却処理をチャットでお願いしているのですが、2週間経った今も返信がなく借りている状況が続いています。最大料金設定はありますが、来月になって返却されてないので紛失処理されたり、また最大料金かかるのかと思うと不安なので早く対応していただきたいです。
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傘借りてないのに料金取られる
前に傘借りた時に一本しか借りてないのに2本借りたことになっていて、2本分の料金が請求されてた。一本返したけどもう一本借りたことになってるからその分の料金が請求され続ける。
その事について問い合わせしようかと思ったら２ヶ月待ちとかふざけてる
バグに対するサポートが皆無。
これから架空の一本の傘の料金が請求され続けるのかな？？？？？？
その事について問い合わせしようかと思ったら２ヶ月待ちとかふざけてる
バグに対するサポートが皆無。
これから架空の一本の傘の料金が請求され続けるのかな？？？？？？
iOSアプリの動作がおかしい
Androidアプリは問題なく傘を借りられるし返却もできる。
iOSアプリは傘立てとの接続が上手くいかない。
上手くいっても何故かロックが解除されないので傘を借りられないし返却もできない。
他社(ChargeSPOT)のアプリ経由からなら問題なく傘立てとの接続ができるしロックも解除されるので、傘を借りられるし返却もできる。
iPhoneからなら、このアプリではなくChargeSPOTのアプリを使うことをおすすめします。
25.7.14追記：なんだか、アプリの不具合なのか借りていないのに借りたことになっていたりトラブル多発のようですね。
それで問い合わせが急増しているのか…
もうサービスを一時停止してアプリのメンテナンスをした方が良いんじゃないか…?
サポート待ち1,900人待ちはやばいですよ… (サポート人員不足してるのか対応する気ないのか知らんが)
評価：2025-03-16
iOSアプリは傘立てとの接続が上手くいかない。
上手くいっても何故かロックが解除されないので傘を借りられないし返却もできない。
他社(ChargeSPOT)のアプリ経由からなら問題なく傘立てとの接続ができるしロックも解除されるので、傘を借りられるし返却もできる。
iPhoneからなら、このアプリではなくChargeSPOTのアプリを使うことをおすすめします。
25.7.14追記：なんだか、アプリの不具合なのか借りていないのに借りたことになっていたりトラブル多発のようですね。
それで問い合わせが急増しているのか…
もうサービスを一時停止してアプリのメンテナンスをした方が良いんじゃないか…?
サポート待ち1,900人待ちはやばいですよ… (サポート人員不足してるのか対応する気ないのか知らんが)
評価：2025-03-16
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使いづらかった
最初に借りようとした傘が壊れていたので、それを返却してから別の傘を借り、当日に返却したにも関わらずずっと借りている表示になっていて、問い合わせ先のアプリ内のチャットは開かないし、なんとか見つけたメールアドレスにメールを送ったところ返却済となりました。問い合わせ先に電話番号も無く、無料期間に解約できないのではないかとヒヤヒヤしました。タダより高いものはないとはこのことだなと。二度と使いません。
便利だけど、サポートは最悪
先日、急に雨が降ってきたので借りようと思ったら、ロックが外れず金だけ払わされた感じになってしまった。
もう一度トライしてみたが同じで、結局傘は借りられず。
次の日にアプリで確認すると、借りてない状態にはなっていたが支払いはきっちり2本分取られててキャンセルになっていない。
アプリから問い合わせをしたが、15日以上経っても全く回答がない。
これじゃ、もう怖くて次は使えない。
もう一度トライしてみたが同じで、結局傘は借りられず。
次の日にアプリで確認すると、借りてない状態にはなっていたが支払いはきっちり2本分取られててキャンセルになっていない。
アプリから問い合わせをしたが、15日以上経っても全く回答がない。
これじゃ、もう怖くて次は使えない。
サポート体制が崩壊してませんか？
過払いの返金待ちをしているのですが、1000人近くの人が順番待ちしており、案内してもらえるまで1か月程度かかるらしいです。
トラブルにも程度の差はあると思いますが、1年の中で雨が降る日数を考えると問題起き過ぎだし、サポートまでの期間も長過ぎる。
暴言を吐かないよう注意喚起が出る割に、応答用AIを使ってる旨の表示が出るのも不信感。
バンバン値上がりしてる割にサービスはこんなもんなので、厳しい懐事情が垣間見えます。
足元見られてる感もあるので、あまり使いたくないですね。
トラブルにも程度の差はあると思いますが、1年の中で雨が降る日数を考えると問題起き過ぎだし、サポートまでの期間も長過ぎる。
暴言を吐かないよう注意喚起が出る割に、応答用AIを使ってる旨の表示が出るのも不信感。
バンバン値上がりしてる割にサービスはこんなもんなので、厳しい懐事情が垣間見えます。
足元見られてる感もあるので、あまり使いたくないですね。
アップデートされているのに不具合
貸出では、１本借りたのに２本貸出と表示される。トラブルをチャットから報告するがオペレーターからの返信がこず、返却処理が自己責任になった場合の利用料金の増額が心配だったのでとりあえず定額プランに変更しておいた。
その後、実際に借りた１本を返却したが、またしてもシステム上では処理できず貸出中から戻らない。
手元にない架空の２本のため、同日中の降雨でもう一度借りようとした際に、２本までしかレンタルできないとの表示が出て利用できなかった。
その後、実際に借りた１本を返却したが、またしてもシステム上では処理できず貸出中から戻らない。
手元にない架空の２本のため、同日中の降雨でもう一度借りようとした際に、２本までしかレンタルできないとの表示が出て利用できなかった。
サポートがひどい
アプリ内のチャットサポート以外に問い合わせ方法がないにもかかわらず、マンパワー不足なのか全く回っていないのが現状のよう。
傘を返却したのに反映されないトラブルが発生。
チャットから問い合わせるが1週間待たされる。しかも、こちらから聞きたいこともあったのに、定型文に近いメッセージを一方的に1通だけ送りつけてきて、チャットサポートは強制終了。
これでは、何かトラブルが生じたときの対応が不安すぎてお金は払えません。無料期間の途中でしたが、即解約しました。
傘を返却したのに反映されないトラブルが発生。
チャットから問い合わせるが1週間待たされる。しかも、こちらから聞きたいこともあったのに、定型文に近いメッセージを一方的に1通だけ送りつけてきて、チャットサポートは強制終了。
これでは、何かトラブルが生じたときの対応が不安すぎてお金は払えません。無料期間の途中でしたが、即解約しました。
無いよりマシだが……
突然の大雨に遭遇した中でたまたま見つけて利用。主な決済手段がクレジットカードなのが残念。ほとんど使わないサービスにクレジットカード情報を入れたくない。PayPay対応してほしい。
肝心の傘は多くのレビュー通り見た目はかなり悪い。また、相当の安物のようで多少強い風が吹くだけで相当しなり、傘の部分を支えていないと壊れてしまいそうな代物。
折り畳み傘を持ち歩かない罰という感じ。
肝心の傘は多くのレビュー通り見た目はかなり悪い。また、相当の安物のようで多少強い風が吹くだけで相当しなり、傘の部分を支えていないと壊れてしまいそうな代物。
折り畳み傘を持ち歩かない罰という感じ。
傘が返せない
大阪で傘を借りてその日に返せる時間がなかったため自分の住んでいる県にもアイカサがあることをアプリで知ったから持ち帰って、アプリに出ている返却する場所に向かうと傘を返す場所が無く、お店の人に聞くと前に撤去したと言われた。
そーいう情報はアプリに入らないものなのか、また無くなったのならばアプリ内からその場所を消さないとこちらはいつまで経っても返却することが出来ない。
また問い合わせがチャットでしか出来ない+自分で文字をうって自由に送ることが出来ないため自分に合った相談が出来ない。
そーいう情報はアプリに入らないものなのか、また無くなったのならばアプリ内からその場所を消さないとこちらはいつまで経っても返却することが出来ない。
また問い合わせがチャットでしか出来ない+自分で文字をうって自由に送ることが出来ないため自分に合った相談が出来ない。
5分くらい使うには助かりましたが…
登録はすぐにできました。
ただ開いた瞬間から2本付け根の骨組みがとれており、目的地に着いた頃にはすべて取れました…
根本の部分が取れやすいですし、もう少ししっかりとした良い傘にすべきじゃないかと思います。
プラスチック製ですぐに壊れる。強風だったら、もう使い物になりません。あとはみなさん書かれてる通り、取り出すまでわからない派手な色とカタカナのロゴがちょっと恥ずかしいです。
ただ開いた瞬間から2本付け根の骨組みがとれており、目的地に着いた頃にはすべて取れました…
根本の部分が取れやすいですし、もう少ししっかりとした良い傘にすべきじゃないかと思います。
プラスチック製ですぐに壊れる。強風だったら、もう使い物になりません。あとはみなさん書かれてる通り、取り出すまでわからない派手な色とカタカナのロゴがちょっと恥ずかしいです。
天気予報が……。
最近使い始めました。
傘自体は借りやすくていいのですが周辺にスポットがあるのが駅中なのでもう少し提携店舗が増えたら使いやすいなとは思います。
表題ですがアプリ内での天気予報で出先の天気を確認しようと位置設定をしようとしましたが検索欄をタップしてもキーボードが展開されず結局iPhoneの天気アプリに切替えるはめに天気予報も他の予報アプリと誤差があったりと色々複雑です。地域設定部分の改善を早急にお願いいたします。
傘自体は借りやすくていいのですが周辺にスポットがあるのが駅中なのでもう少し提携店舗が増えたら使いやすいなとは思います。
表題ですがアプリ内での天気予報で出先の天気を確認しようと位置設定をしようとしましたが検索欄をタップしてもキーボードが展開されず結局iPhoneの天気アプリに切替えるはめに天気予報も他の予報アプリと誤差があったりと色々複雑です。地域設定部分の改善を早急にお願いいたします。
ありがたいけどダサい
買うのは高いと悩んでいたところ
こちらの存在を思い出して利用。
見た瞬間「派手な色だな…」と
明るめの水色の傘に戸惑いましたが
傘が必要なので利用開始。
開いてちょっと後悔。
ダサい！ダサすぎる！！！！！！！
明るい水色傘に、トレードマークがドン！と。
文字もあって、如何にも
「レンタル傘持ってます！」って感じで…
恥ずかしすぎるから次はもういいかな…
普通の傘だと盗まれたりしちゃうから
防止もあるのでしょうがそれにしたってダサい。
このダサさのせいで利用しない人結構いると思います。
でも、今回は助かりました！
こちらの存在を思い出して利用。
見た瞬間「派手な色だな…」と
明るめの水色の傘に戸惑いましたが
傘が必要なので利用開始。
開いてちょっと後悔。
ダサい！ダサすぎる！！！！！！！
明るい水色傘に、トレードマークがドン！と。
文字もあって、如何にも
「レンタル傘持ってます！」って感じで…
恥ずかしすぎるから次はもういいかな…
普通の傘だと盗まれたりしちゃうから
防止もあるのでしょうがそれにしたってダサい。
このダサさのせいで利用しない人結構いると思います。
でも、今回は助かりました！
うまく機能すれば便利なのか？
たまたま雨に降られた時に駅で目に入り、利用を開始したが...
レンタル用の機械には3ヶ月無料サービスの広告、これはいいと思い登録を進めるが...後から知ったがこの3ヶ月無料はエポスカードを使わないと適応されないサービスであった。
結局3ヶ月コースにただ登録しただけになった。
広告には小さい文字ですらエポスカードのことは書かれていない...ネットで気になり調べた結果分かったことだ。
壊れている傘は多いし、メンテナンスとかそういうことしてないんだろうな
もう2度と使いません
レンタル用の機械には3ヶ月無料サービスの広告、これはいいと思い登録を進めるが...後から知ったがこの3ヶ月無料はエポスカードを使わないと適応されないサービスであった。
結局3ヶ月コースにただ登録しただけになった。
広告には小さい文字ですらエポスカードのことは書かれていない...ネットで気になり調べた結果分かったことだ。
壊れている傘は多いし、メンテナンスとかそういうことしてないんだろうな
もう2度と使いません
決済が止まらない
貸出も返却も問題なく利用できたのですが、身に覚えのある決済通知だけでなく、翌日も翌々日も決済の通知が届き、怖くなって問合せをしました。
便利なサービスだと思いましたが、たとえ110円でも借りていないのに何度も決済されるのは困ります。原因の究明と返金をお願いします！
便利なサービスだと思いましたが、たとえ110円でも借りていないのに何度も決済されるのは困ります。原因の究明と返金をお願いします！
