Usability leidet
Response from developer
Hallo nothisisnick, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unsere App als zu kompliziert empfinden. Die Sicherheit Ihrer Gesundheitsdaten hat für uns oberste Priorität. Zudem ist unsere App eine Anwendung innerhalb der sogenannten Telematikinfrastruktur und damit sowohl bei der Einrichtung als auch bei der Anmeldung an gewisse gesetzliche Regelungen sowie Spezifikationen gebunden. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Unglaublich schlecht. Erratisches Verhalten eigentlich nicht brauchbar.
Response from developer
Hallo Roger, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der App haben. Als IT-Manager mit 20 Jahren Erfahrung kennen Sie sicher die Herausforderung, dass trotz umfangreicher Tests nicht immer alle potenziellen Fehlerquellen vorab erkannt werden können – gerade bei komplexen Systemen. Dennoch nehmen wir Ihre Hinweise zur Testabdeckung und Stabilität sehr ernst. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte zur weiteren Analyse direkt an unseren Support unter 0800 634 6345 oder per Mail an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Super
Response from developer
Hallo Carry673, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unsere App gefällt. Auch wir hoffen, dass viele Leistungserbringer schnellstmöglich ePA-fähig werden um die Versorgung der Patientinnen und Patienten zu verbessern und die ePA damit einen noch größeren Nutzen bekommt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Nach dem Update endlich nutzbar.
Response from developer
Hallo - Han Solo -, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Verbesserungen des letzten Updates spürbar sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Nutzung unserer App. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Hände weg, unmögliche App.
Bloß beim Anmelden ging es los. Mit Mail und Code, wie eigentlich immer. Im Laufe der Erklärung wurde ich dann noch einmal gebeten, mir einen Code zuzulegen, damit ich mich anmelden kann. Das hatte ich doch eben gemacht, und ein Code existierte doch schon. Also legte ich mir einen zweiten Code zu, mit dem ich mich nun anmelde. Was ist aber mit dem Code, mit dem ich mich davor angemeldet hatte. Das will mir nicht in den Kopf. Aber gelesen, getan. „Ich War Drin“ also bei der IKK. Nun soll ich eine zweite App installieren, (Post e- Ident) und mich dort mit einem NFC fähigen Perso anmelden.
Als ich das machen wollte, fragte man mich nach einem 12 Stelligen Code, den ich zugeschickt bekommen haben soll. Stimmt nicht, geht ja erst grade los. Nun muss ich mal gucken wie es weitergeht. Wenn das Jemand macht, der sich nicht wirklich auskennt, der wird verrückt. Zwischenzeitlich war ich
beim Ortsamt, und habe den Personalausweis mit NFC und PIN aufgerüstet, alles ging fix. Beim Ortsamt musste ich mir aus dem Stand einen sechstelligen PIN überlegen, und einmal mit Bestätigung beim Amt in einem Gerät eingeben. Nun konnte ich mich mich Perso und PIN anmelden. Nun wusste man, dass ich, ich bin. Nun ging beinahe das selbe bei der IKK weiter, und ich bekam ein, zwei Wochen später einen Brief. Wieder mit PIN und PUK. Das anmelden bei der IKK und der e- Patientenakte hat nicht geklappt. Ich blicke da nicht mehr durch. Ein PIN nach dem anderen. Unmöglich!!!
Response from developer
Hallo Andree08/15, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da die Sicherheit Ihrer Gesundheitsdaten für uns oberste Priorität hat, ist dieser "aufwändige" Anmeldeprozess inklusive einer sicheren Identifizierung leider unerlässlich. Mit dem ersten Code verifizieren Sie einmalig Ihre E-Mail-Adresse, der 2. sogenannte "App-Code" wird jedoch immer wieder benötigt, wenn Sie sich nach erfolgreicher Registrierung in der ePA-App anmelden wollen. Die Eingabe des App-Codes können Sie aber auch durch Biometrie ersetzen. Bei der Wahl eines sicheren Identifizierungsverfahrens steht Ihnen neben der Identifizierung vor Ort in einem unserer Service Center auch eine Identifizierung in einer Filiale der Dt. Post zur Verfügung. Bei Klick auf dieses Verfahren wird ein 12-stelliger Code generiert, den Sie in der Filiale vorzeigen müssen. Möchten Sie sich online identifizieren, geht das ganz einfach mit der Online-Ausweisfunktion Ihres Personalausweises und der dazugehörigen PIN über die NECT Wallet-App. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
