Da una banca come ING mi aspettavo molto di più.
L’app sembra moderna da fuori, ma da dentro è lenta, confusa, e molte funzioni sono semplici pagine web. Web app per una banca è da anni 2000. Poi la navigazione è poco intuitiva e non è raro imbattersi in testi o codici tecnici che non dovrebbero essere visibili tipo <Title/> e cose del genere. Rispetto alla concorrenza è decisamente indietro. Da riprogettare.
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Response from developer
Ciao, ci dispiace leggere quanto la tua esperienza con l’app sia distante dalle aspettative. Il confronto con altre realtà e il tuo punto di vista sull’usabilità sono per noi spunti preziosi. Siamo consapevoli che l’esperienza digitale è centrale nel rapporto con la banca e lavoriamo costantemente per evolverla. I tuoi suggerimenti verranno presi in considerazione nei prossimi sviluppi.
Bug multipli per disposizione bonifico
Ho appena aggiornato la app e ho già riscontrato tre bug:
-sto per fare un bonifico, mi esce schermata che è anomalo rispetto ai precedenti che ho eseguito (ma non è vero), e difatti non specifica cosa intende per anomalo;
-nella schermata successiva mi esce riquadro che mi avvisa “sembra che tu abbia eseguito la stessa operazione nelle ultime 24 ore. Sei sicuro di voler procedere?” (Come sopra, assolutamente non vero);
-Per finire, bonifico eseguito, ricevo sia notifica della app sia e-mail di conferma.. come mai non vedo immediatamente aggiornarsi il saldo del conto? In passato l’operazione era sempre immediatamente visibile, seppur ancora non contabilizzata.. devo preoccuparmi io o avete fatto casini voi con l’aggiornamento dell’app?
-sto per fare un bonifico, mi esce schermata che è anomalo rispetto ai precedenti che ho eseguito (ma non è vero), e difatti non specifica cosa intende per anomalo;
-nella schermata successiva mi esce riquadro che mi avvisa “sembra che tu abbia eseguito la stessa operazione nelle ultime 24 ore. Sei sicuro di voler procedere?” (Come sopra, assolutamente non vero);
-Per finire, bonifico eseguito, ricevo sia notifica della app sia e-mail di conferma.. come mai non vedo immediatamente aggiornarsi il saldo del conto? In passato l’operazione era sempre immediatamente visibile, seppur ancora non contabilizzata.. devo preoccuparmi io o avete fatto casini voi con l’aggiornamento dell’app?
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UX da migliorare
Sarebbe utile poter disporre di una statistica delle spese su base annuale, oltre a quella mensile già disponibile. Inoltre, un aggiornamento dell’esperienza utente con un design più moderno sarebbe auspicabile, in particolare per quanto riguarda la visualizzazione delle schede relative alle proprie carte. Infine, si potrebbe considerare un’interfaccia grafica più in linea con lo stile iPhone, ad esempio ispirata al design “liquid glass”.
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Ottima app
Nulla da eccepire, facile ,intuitiva e semplice.
Modifica Bonifico dallo storico
Bravi, ottima la ricerca per “importo”, adesso aspetto la possibilità di modificare un bonifico aperto dallo storico.
Per es. quando devo pagare il condominio, il più delle volte l’importo è lo stesso e devo modificare solo il numero della rata in scadenza.
Con un’altra banca lo posso fare ed è velocissimo e molto comodo.
Per es. quando devo pagare il condominio, il più delle volte l’importo è lo stesso e devo modificare solo il numero della rata in scadenza.
Con un’altra banca lo posso fare ed è velocissimo e molto comodo.
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