Carte de tiers payant ne s'affiche plus
La carte de tiers payant n'est plus disponible
Mise à jour
Sur cette version quand on envoie des factures elle n’apparaisse pas dans l’historique des demande ça serait bien une mise à jour
Impossible
Impossible de se connecter à l’appli
Vraiment galère en se moment
Vraiment galère en se moment
Déçu
20mn d’attente appel payante et à la fin tt les lignes sont occuper !!!! J’ai passer l’après-midi à les appeler !!!! L’application mobile ne marche pas elle me dit c’est autoriser aux adhérents et moi je le suis !!! Cva faire 1 mois que j’essaye de me connecter rien !! Je désinstalle et réinstalle et tjr me dit la même chose !!!! Dites moi c’est quoi le problème ??!! Pk sa ne marche plus ? Je suis à bout de nerfs vraiment !! Il faut que je parle avec eux si nn ils vont encore bloquer les cartes de tiers payant ! Deja jai eu ce problème avant et j’ai même une facture que j’ai pas encore envoyer pour être remboursé !!!!
Merci de m’appeler !
Merci de m’appeler !
Show more
Cette nouvelle Application ne fonctionne pas
J’ai essayé aujourd’hui d’installer la nouvelle application. Impossible je ne suis pas reconnu. Adhérent quand j’étais salarié et ensuite adhérent santé car retraité depuis 2009 ! Et je n’existe plus avec cette nouvelle application !!
Suite à votre réponse je me demande pourquoi je paierais 0,09 centimes la minute pour quelque chose qui ne fonctionne pas et qui n’est pas de mon fait !
Suite à votre réponse je me demande pourquoi je paierais 0,09 centimes la minute pour quelque chose qui ne fonctionne pas et qui n’est pas de mon fait !
Show more
Bak
Temps de réponse sur l’application anormalement long mail envoyé depuis le 8/11 à c jour toujours pas de réponse malgré déjà deux relances
Moyen
L’application n’est pas très bien faite, en 2023 on a vu mieux. Tout de même pratique pour envoyer les documents et demander des remboursements. Par contre, le temps d’attente pour avoir une réponse est parfois très long !
IRP AUTO NUL EN RÉACTIVITÉ
IRP auto pour la mutuelle obligatoire avec mon travail, c’est une catastrophe, un service client déplorable des mails qui reste sans réponse des demandes de prise en charge sans réponse , des remboursements qui n’arrive jamais, ou toujours une partie restant à charge malgré un renfort 4 !!!! J’avais une autre mutuelle non obligatoire qui était parfaite et réactive, ce qui n’est pas le cas pour IRP auto.
Show more
Super appli
Super application dommage quand même de ne pas pouvoir transmettre les demandes de prise en charge directement sur l’application plutôt que de démarrer le pc a chaque fois pour ça
Recherche de partenaires
Bonjour,
Il serait judicieux de mettre à jour la liste de vos partenaires.A part ça le site est pratique.
Amicalement.
J ch Vernier.
Il serait judicieux de mettre à jour la liste de vos partenaires.A part ça le site est pratique.
Amicalement.
J ch Vernier.
Rien ne marche
Nul non seulement on a pas le suivi des indemnités journalières de prévoyance, mais surtout un pop-up en maintien de droit s’affiche et toutes les fonctionnalités sont verrouillés. Y compris la carte de tiers payant à quoi sert d’avoir une mutuelle si on peut même pas utiliser sa carte de tiers payant sur son téléphone ? c’est vraiment très nul
Show more
Bien mais à améliorer
Plutôt bien,
Détail dès renforts, remboursement etc …
Par contre je ne trouve pas d’endroit pour pouvoir envoyer la facture de mes soins ? Obligé d’envoyer la facture par courrier ?
Certaines prestations sont directement envoyer par le médecin ou autre prestataire santé et nous avons le remboursement au bout de quelques jours.
Par contre l’autre jours RDV chez ophtalmo je n’est aucun remboursement et je pense que je vais devoir envoyer la facture
Détail dès renforts, remboursement etc …
Par contre je ne trouve pas d’endroit pour pouvoir envoyer la facture de mes soins ? Obligé d’envoyer la facture par courrier ?
Certaines prestations sont directement envoyer par le médecin ou autre prestataire santé et nous avons le remboursement au bout de quelques jours.
Par contre l’autre jours RDV chez ophtalmo je n’est aucun remboursement et je pense que je vais devoir envoyer la facture
Show more
Ajout du format PDF
Très bonne application, très rapide et fonctionnelle. Cependant il manque la possibilité de joindre un document PDF
Response from developer
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Les retours d'expérience de nos utilisateurs pour faire évoluer nos outils sont toujours très utiles. Nous retenons votre commentaire concernant l'application. Julien, IRP AUTO.
Top mais…
Bonjour - l’appli est top. Simple d’utilisation, pratique avec la carte virtuelle. On sait où nous en sommes dans les remboursements et paiements. Le seul bémol, c’est la raison de ma note, c’est les échanges via l’appli. Le délai de réponse est bien trop long - c'est le seul élément sur lequel je mets des réserves.
Show more
Application horrible et pire mutuelle existante
Application qui crash tout le temps, impossible de consulter les messages envoyés (qui au passage n’apparaissent que rarement comme « envoyé »), ou les avis de remboursements sans avoir un crash instantanément.
Ne répondent jamais aux messages ou bien 1 mois après l’envoi initiale alors que les info remboursement sont nécessaire rapidement.
Numéro surtaxé pour les joindre sans quoi nous devront attendre indéfiniment pour avoir des réponses! Cela devrait être interdit et vous devriez être amendable d’oser prendre vos clients pour les idiots de cette manière.
A fuir absolument
Ne répondent jamais aux messages ou bien 1 mois après l’envoi initiale alors que les info remboursement sont nécessaire rapidement.
Numéro surtaxé pour les joindre sans quoi nous devront attendre indéfiniment pour avoir des réponses! Cela devrait être interdit et vous devriez être amendable d’oser prendre vos clients pour les idiots de cette manière.
A fuir absolument
Show more
Application top et…
…réactivité également ! Après avoir lu les avis, honnêtement j’ai eu…comme un doute sur les délais de traitement des remboursements etc…. MAIS il n’en est rien ! Ils sont très rapide, les réponses arrivent soit sur l’application soit directement par mail, mon dossier a été très vite pris en charge, vraiment MERCI à l’équipe !!!
Show more
Response from developer
Bonjour, c’est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis ⭐ ⭐ ⭐ ⭐⭐. Les équipes IRP AUTO œuvrent au quotidien pour que la confiance que vous exprimez reste au cœur de nos relations. Julien, IRP AUTO
Peut mieux faire
L’application fonctionnait bien avant de perdre mon poste, et depuis que je suis en portabilité je ne peux plus accéder aux info du contrat, carte de tiers payant…. Et voici le message amer que je reçois à chaque demande : Vous êtes en maintiens de droits vous ne pouvez plus accéder aux menus.
Bien mais à améliorer
L’appli fonctionne bien mais n’est pas intuitive. La connexion pourrait être plus simple et l’ensemble plus fluide. Les fonctionnalités sont bonnes et bien présentes. Plus qu’à faire évoluer
Messagerie
L application est très bien mais aucune réponse aux messages envoyés .
Les 48 h annoncées pour les réponses aux envois de devis … pub mensongère !
Par téléphone on vous incite à utiliser l application mais personne en face…? Dommage !!
Les 48 h annoncées pour les réponses aux envois de devis … pub mensongère !
Par téléphone on vous incite à utiliser l application mais personne en face…? Dommage !!
Bug de l appli
Depuis une semaine plus accès à l appli …. Un gros bug …. À quand une appli en fonction ?
