Itaú Saúde Reviews: Is It Legit?

Name: Itaú Saúde
Rating: 3.8 (6 reviews)

Itaú Saúde

Fundação Saúde Itaú

💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience4.0% of reviews

Neutral4.0% of reviews

Negative experience92.0% of reviews

~ Based on 50 written reviews from the US App Store.

Is Itaú Saúde Safe?

Not enough ratings yet to assess Itaú Saúde.

Is Itaú Saúde Legit?

Itaú Saúde appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Itaú Saúde is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Impossível entrar na vídeo chamada, e trocar beneficiário no Alô Saúde

O app não permite trocar o beneficiário para realizar a consulta on-line no Alô Saúde, entrando como o beneficiário principal o médico não permite o atendimento do outro paciente, diz que precisa selecionar antes da consulta.
Impossível entrar na vídeo chamada, não há botão para isso, somente para cancelar ou inserir na agenda. Completo descaso!!!
Estou aguardando mais de duas horas a ligação do médico, a alternativa seria via app, porém é impossível!! Descaso, ridículo isso.

Gabipelegrina

18 days ago

Response from developer

Olá, Gabi! Para que possamos te orientar sobre como escolher o beneficiário antes de solicitar a consulta, pedimos que envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando um breve relato do ocorrido, além do seu CPF e captura de tela do app. Aguardamos você!

Não consigo entrar

Não consigo entrar no app, fica dando mensagem que está indisponível, preciso enviar pedidos de reembolso

Danogueira1

a month ago

Response from developer

Olá! Sentimos muito pela experiência. Estamos trabalhando em constantes evoluções no app Itaú Saúde. Por favor, envie suas considerações para o e-mail: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e detalhes do problema. Conte com a gente

Nada funciona

Telefones de rede credenciada desatualizados! Tela de reembolso que nao funciona! Esse aplicativo é horrível, não compensa mais pagar esse convênio

Carol_Berto_Menezes

a month ago

Response from developer

Olá, Carol! Sentimos muito pela experiência. Estamos trabalhando em constantes evoluções no app Itaú Saúde. Por favor, envie suas considerações para o e-mail: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e detalhes do problema. Conte com a gente

Péssimo

O app está horrível, demora muito pra abrir, fica pedindo a facial várias vezes, dando erro, só piora cada vez que atualiza

Merinha2uh

2 months ago

Response from developer

Oi! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para appsaude.odonto@portoseguro.com.br com seu CPF, a descrição do problema e um vídeo do erro que você está enfrentando. Atenderemos você o mais breve possível. Conte conosco!

Prestadores desatualizados

quando solicito reembolsos atualmente, só aparecem prestadores antigos. Ou seja, prestadores novos não estão ficando registrados. Complicando nossa vida. E não sendo nada prático

Marcelejos

4 months ago

Response from developer

Oi, Marcele! Vamos te ajudar. Por favor, envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando a descrição do problema, CPF, telefone de contato e captura de tela do erro. Esperamos você!

Não consigo logar

Não estou conseguindo entrar no app pois da erro toda hora, já alterei a senha e o meu CPF está correto mais simplesmente não entra. Já tentei tanto no app quanto no site, preciso marcar meus exames.

Giujggct

4 months ago

Response from developer

Olá! Sentimos muito pela experiência. Para analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando a descrição do problema, CPF, telefone de contato e captura de tela do erro. Aguardamos você!

Cheio de bug. Horrível

App horrível. Vive com problema. Ha dias mostrando reembolso como “liberado” pra todos os status, sumiu o que ta pago, valores etc

Adriwar

5 months ago

Response from developer

Oi! Vamos te ajudar. Por favor, envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando a descrição do problema, CPF, telefone de contato e captura de tela do erro. Esperamos você!

Recuperação de senha

Estou há meses tentando recuperação de senha para logar no app e NÃO CONSIGO!!!
Tento via web, via app e nada! Pfvor ajudem

Agora consigo logar, mas na consigo pedir reembolso 🎉

A experiência tá pessima

Mjsonik

6 months ago

Response from developer

Oi! Vamos te ajudar. Por favor, envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando a descrição do problema, CPF, telefone de contato e captura de tela do erro. Esperamos você!

Não consigo realizar reembolso

Já estou há dois dias tentando solicitar reembolso. Cada hora é uma tela diferente que fica com campos impossíveis de serem habilitados para preenchimento. Busquei contato com o suporte pelo chat do app, mas este também não funciona adequadamente, pois o campo para envio de mensagens desaparece.

A única alternativa que me restou foi vir aqui avaliar o app.

Susana Joya m

7 months ago

Response from developer

Olá, Susana! Sentimos muito pela experiência. Para que possamos te ajudar, por favor, envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando um breve relato do ocorrido, além do seu CPF, telefone de contato e captura de tela do erro. Aguardamos você!

Péssimo

Credenciados e telefones sempre desatualizados e agora nem o botão de ligar funciona

RaqueeeelRS

7 months ago

Response from developer

Olá, Raquel. A atualização de dados para exibição em nossos canais, bem como a qualidade do atendimento prestado, é de responsabilidade do prestador junto à Porto Seguro. Iremos comunicá-la sobre a atualização. Sobre o erro no botão, pedimos que envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, com seu CPF, telefone de contato, descrição do problema e captura de tela do erro. Aguardamos você!

Não abre

Faz vários dias que o app simplesmente não loga, reconhece facial, mostra o símbolo q “está trabalhando”, volta pra tela de login. Nem digitando a senha funciona

Di Pasq

8 months ago

Response from developer

Olá! Sentimos muito por essa situação. Por favor, nos envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando um breve relato do ocorrido, além do seu CPF, telefone de contato e captura de tela. Esperamos você para solucionar isso o quanto antes!

O botão Ligar não funciona

Ao acessar os detalhes do prestador há um botão para ligar, no entanto este botão não funciona e copiar o número é bem difícil por ser pequeno.

Hari Andrade

9 months ago

Response from developer

Oi, Hari! Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, por favor, nos envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando um breve relato do ocorrido, além do seu CPF, telefone de contato e captura de tela. Esperamos você para solucionar isso o quanto antes!

App com diverso problemas técnicos

O aplicativo não funciona adequadamente. Trava, volta ao menu inicial, demora a abrir.

BCC_T

9 months ago

Response from developer

Olá! Sentimos muito por essa experiência. Por favor, siga estes passos: desinstale o app e instale novamente. Em seguida, reinicie seu aparelho. Se mesmo assim, o problema continuar, envie um e-mail para: app.saudeitau@planosaudeitau.com.br, com o seu CPF e descrição do problema. Conte com a gente!

Seletor de data ruim

O aplicativo é bom e funciona razoavelmente bem! Mas o seletor de data pra solicitação de reembolso é muito ruim!

Victor Milani

9 months ago

Response from developer

Oi, Victor! Agradecemos a sua avaliação. Estamos trabalhando constantemente em melhorias para proporcionar a melhor experiência. Conte sempre com a gente!

Problemas no reembolso

O aplicativo é bem limitado. Na hora de preencher os dados para solicitar reembolso os campos para preenchimento custam a habilitar para inserção de dados. É uma experiência bem ruim.

thisiseverton

a year ago

Response from developer

Olá! Sentimos muito pela experiência. Você também pode solicitar reembolso através dos nossos demais canais de atendimento, pelos telefones 4004 5522 ou 0800 722 5522 ou acessando www.itausaude.com.br. Conte com a gente!

Não consigo acessar o app

Aparece um erro jailbreak e ele não abre

Luara Lutaif

a year ago

Response from developer

Oi! Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, gostaríamos de entender mais sobre seu apontamento. Por favor, nos envie um e-mail para: app.itausaude@planosaudeitau.com.br, colocando um breve relato do ocorrido, além do seu CPF, telefone de contato e captura de tela. Esperamos você para solucionar isso o quanto antes!

Busca de Credenciados não funciona

Estou realizando a busca de credenciados para um exame de manometria e o resultado de busca traz apenas uma clinica, clinica que não atende o convênio. Ao ligar na central foi encaminhado diversas opções que ao pesquisar no app não retorna a busca. Pessimo app.

PauloRic89

a year ago

Response from developer

Oi! A rede referenciada é vinculada ao seu tipo de plano, dessa forma, apenas os profissionais credenciados ao seu tipo de plano aparecerão. Caso haja alguma mensagem de erro na visualização, conte mais para gente. Você também pode utilizar o nosso portal, acessando https://www.itausaude.com.br > Login > Pagina inicial > Rede credenciada. Em caso de dúvida, chame a gente!

Trava demais

Ao pesquisar os credenciados o app trava

Márcio CSR

a year ago

Response from developer

Olá, Márcio! Para que você tenha uma melhor experiência em nosso app, por favor, siga estes passos: desinstale o app e instale novamente. Em seguida, reinicie seu aparelho. Se mesmo assim, o problema continuar, envie um e-mail para: app.saudeitau@planosaudeitau.com.br. Conte com a gente!

Horrível

Cheio de bugs

Juliana.v

a year ago

Response from developer

Invistam em QA e UX

Toda vez que tem atualização o app piora. Começou com aquele seletor de data horrível na solicitação de reembolso. Agora, na versão atual, o botão “adicionar sessões” em tratamentos/terapias não funciona. Telas com carregamento que não tem nenhum elemento para indicar , parece que está travado (ex, tela de dados da conta)

Gniero