Used to work
Приложение работает некорректно
Alarm(wake up always)
Cameras constantly don’t work
Response from developer
Dear User, we are sorry that you experienced the unstable work of the system. Still, we would need some more details concerning the situation described in order that we could help you troubleshoot the issue. Please contact us via the mobile application feedback form (Menu → Help → Contact us) or write directly to support@ivideon.com e-mail address – we will be glad to assist you!
NOT Free as ad suggests
Worked great until yesterday
Response from developer
Dear User, thank you for the feedback. For futher diagnostics and troubleshooting of the issue kindly e-mail us at support@ivideon.com, providing the e-mail address of your account and the OS version of your mobile device. We'll do our utmost to assist you in resolving the issue.
Server required
Yes, I do mind that the server is required.
Видеонаблюдение
My system lets me sleep.
Okay
BEWARE
Response from developer
Dear User! From our side we should admit, that all old free pricing plans within our service (including "Online (archived)" plan which was available on older accounts with "For Home" pricing plans line) are gradually disabled in Ivideon due to changed billing policy of our company. We understand your point of view but it's impossible to restore free pricing plan for your account anyhow (neither from our techsupport side nor by our colleagues from other departments), these changes cannot be reversed. However, you can activate "Online", "Cloud 3" and "Cloud 7" pricing plans on your camera with huge discount, after this cost of the stated plans will become standard (discount will be disabled automatically). At the moment any paid pricing plan is required to get remote access to your camera via service. Please note that in case you have any questions on Ivideon Service usage, please feel free to contact us via the mobile app (Main Menu-Contact us) or e-mail at support@ivideon.com.
Становиться хуже…
Response from developer
Здравствуйте, сожалеем, что вы испытываете затруднения при работе с Ivideon. Рекомендуем вам ознакомиться со следующими статьями нашего Центра Помощи - https://support.ivideon.com/l_rus/knowledge_base/item/171680 (Что делать, если видео прерывается?), https://support.ivideon.com/l_rus/knowledge_base/item/171681 (Что делать, если видео недоступно?). Уточните, пожалуйста, речь идёт о просмотре локального или же облачного архива? Наблюдаются ли торможения также при просмотре живого видео с камеры? Данная ситуация возникает исключительно при попытке просмотра камеры через мобильное приложение Ivideon или же при открытии камеры в личном кабинете на нашем сайте my.ivideon.com возникает аналогичная проблема? Для более подробной диагностики данной ситуации с нашей стороны пришлите нам, пожалуйста, ответы на перечисленные вопросы либо через мобильное приложение (меню → вкладка Помощь → Написать разработчикам) либо по электронной почте support@ivideon.ru, наши специалисты технической поддержки будут рады вам помочь!
Профмастер регионы, отзыв клиента
摄像头
Удобный сервис видеонаблюдения
Использую при контроле клининга дома.
Works perfect, excellent support
Надо брать
Response from developer
Здравствуйте, Евгения! Нестабильное воспроизведение видео с камер может быть связано не только с работой мобильного приложения, но и с другими факторами, такими как, например, качество сетевого соединения камеры. Определить точную причину возникновения подобной ситуации и устранить её можно с помощью диагностики - для её проведения напишите нам через форму обратной связи в приложении (Меню → Помощь → Написать разработчикам) или на почту support@ivideon.ru.
A fantastic product with excellent service
В порядке.
!
Response from developer
Здравствуйте. Сожалеем о возникших при использовании сервиса сложностях. Верно ли, что живое видео с ваших камер не получается открыть именно при использовании раздела Камеры в новой версии нашего мобильного приложения? Правильно ли мы понимаем, что в разделе доступны превью изображения с ваших камер, но по нажатию на них ничего не происходит? Также, под зумом имеется ввиду использование функций PTZ (встроенное аппаратно управление направлением объектива и увеличением кадра камеры, доступный в нашем приложении для вашего устройства) или же цифровой зум (увеличение части кадра картинки камеры, в случае если она не имеет PTZ)? Описанная вами ситуация проявляется на всех камерах вашего аккаунта Ivideon или же только на определённых? Также, про отсутствие какой именно кнопки идёт речь? Пожалуйста, ответьте на вышеперечисленные вопросы (а также при возможности продемонстрируйте то, с чем вы сталкиваетесь, с помощь видео либо снимков экрана), связавшись с нами через приложение (раздел Меню → Помощь → Написать разработчикам) или же по электронной почте support@ivideon.ru для продолжения диагностики данной ситуации.
