Reviews not being posted
No issues, just lacking features!
Response from developer
Thank you for your review and feedback. We truly appreciate you taking the time to share your experience with us. We are glad to hear that the app’s basic functions are working well, but we also understand your concerns regarding AC output control. Please feel free to reach out to us, and we will be happy to help troubleshoot or provide suggestions: 📧 hello@jackery.com 📞 +1-888-502-2236 (Mon–Fri, 9 AM – 5 PM PST)
接続方法の切り替え可能にして欲しい
「サーバ側不具合」
とのことです。
リセット後バインドし直したら直りました。
Wi-Fiをしつこく求める理由を察しましたがとりあえず対応ありがとうございました。
↓以下サポート対応前レビュー
2000NEWを公式購入して1ヶ月、アプリも同期間使用しています。
設定通りにWi-Fiで接続して普通に操作できていましたが、数日前から突然アプリからの操作が出来なくなりました。
(バッテリー状態はわかる)
バインドし直してもダメ。
バインドし直す際にWi-Fi設定しないでBluetooth接続のみにしたらフルに操作出来るようになりました。
他の方もおっしゃっている通り何故初期設定時のWi-Fiを強要されるのか...。
いつでも変更可能にしてください。
Useless without internet
Out camping again and no internet, yet they designed a portable power supply app that requires a login and a internet connection so I can communicate via BLUETOOTH to my devices.
Bag the login!!!
Response from developer
This doesn't seem right. We want to take a closer look at this for you. Please send a note to hello@jackery.com or call +1-888-502-2236 (Weekdays, 9 AM-5 PM PST) so we can connect.
無能
とにかく繋がらない。
毎回毎回、アプリの接続に時間を要する。
なぜ BTのみではないのか？
wi-fiはなぜ必要なのか？
BTのみで使用出来るようにして欲しい。
アプリで可能な設定内容がチープすぎる。
充電速度と充電容量が細かく設定出来ないのがイライラする。
誰が設計したアプリでしょう？無能なSEの設計です。
Dabbsson 3000L も所有しているが、そちらのアプリはとにかく優秀。すぐ繋がるし、細かい設定が迷いなく感覚的に出来る。中国に出来てなぜアメリカが出来ない？
中国なんて負けるな！
Response from developer
このたびは、長くJackeryアプリをご利用いただいているにもかかわらず、接続のしづらさや設定機能について、度重なるご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 特に、Bluetoothのみでの接続、充電速度や充電容量のより細かな設定など、実際のご使用を通じた具体的なご要望をお聞かせいただき、ありがとうございます。 お寄せいただいたご意見は、今後のアプリ改善を検討するうえでの貴重なご意見として、担当部署へ共有させていただきます。 せっかく長くご利用いただいている中、ご期待に沿える使用感をご提供できていないことを重く受け止め、より使いやすく、快適にご利用いただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。 このたびは率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
レビューが低すぎると思った
説明書読まなきゃダメか？と思っていたので助かりました。またPWが保存されないと言ってる方がいるが、それはアプリのせいではなく、iPhoneならキーチェーンなどスマホ側の問題では？PW保存できました。
他社のソーラーパネル+蓄電池も保有しているが、アプリすらないので、こういうアプリがあるだけありがたいものと思うし、無料で使えるのでありがとうございます。
1つリクエストしたいのは
最初の登録画面から「日本語フォントがおかしい」です。漢字部分が中国語っぽいフォントなのがかなり気になるので、ぜひ日本語らしい日本語フォントにしていただきたいてす。
日本人からすると、これは何かの偽物なのか？という印象が強くなりますし
日本の人はレビューしてないのだろうなと少し悲しくもあり…
どうぞ宜しくお願いいたします。
停電中なのに自動オフが働かず…
残60%の状態で、寝る前に「省エネモード二時間、自動オフ時間二時間」にして寝ると、朝になったら残り4%になっていました。
今日の分として40%くらい残してる予定だったのにもう使えません。
朝アプリを確認すると設定は「二時間で電源オフ」になっていました。台所までのドアは開きっぱなし、携帯の電源も落としていません。何が悪かったのか分かりません。
今回は台風の足が早く電気の復旧が早そうなのでいいですが、それでもいつ復旧するか分からないし、停電が数日続くとなると計算できないのはとても困ります。
また、アプリで使えるタイマーが二時間のみ、自動オフにしかできません。
例えば「午前3時-4時の一時間のみ稼働」のような設定が出来ると寝る間の管理がしやすいのですが。
とりあえず使えないタイマー設定なら最初からない方が計算しやすいです。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 停電時のご使用において、想定よりもバッテリー消費が早く進んでしまったとのこと、またアプリのタイマー設定についてもご期待に沿えず、ご不安・ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ご利用環境（接続機器の消費電力、動作モード、省エネ設定、周囲環境など）によって消費電力の挙動が変わる場合があり、今回の状況については詳細な確認が必要となります。 また、アプリのタイマー機能につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいた内容は今後の製品・アプリ改善の参考として、担当部署へ共有させていただきます。 差し支えなければ、より正確な状況確認のため、以下の情報を添えて下記サポート窓口までご連絡いただけますでしょうか。 ・ご使用製品の型番 ・接続されていた機器（冷蔵庫など）の詳細 ・使用時の設定内容 ・可能であれば使用状況の詳細 📧 jackery.jp@jackery.com 内容を確認のうえ、個別にご案内させていただきます。 今後ともJackeryをよろしくお願いいたします。
Getting worse
Response from developer
Thank you for your feedback. Please contact Jackery Customer Support so our team can review your app issue and assist you further: 📧 hello@jackery.com 📞 +1-888-502-2236 (Mon–Fri, 9 AM – 5 PM PST)
Mostly happy with this app
The APP is a couple generations behind the excellent technology of the physical units being sold.
There needs to be the ability to set your own charge and discharge notification thresholds.
It would also be nice to see a differentiation between the solar input and the grid/generator input… because when they are blended, you can’t really tell how much solar you while you are charging the system from grid or generator?
It would also be nice to be able to have a setting to prioritize solar over grid input!!!
Lastly,
If you have multiple Jackery products… there is no way to sort them in the app… the last one added is at the top of the list, no matter which is your most important device 🤬
Jachary! Please fix this!!!
(it is annoying to school past my mobile Jackery to get to the primary Jackery I use at home as my EVERY DAY System.
Response from developer
Hi， Thank you for your detailed feedback and for your support of the Jackery Home 5000. We’re glad to hear you’re overall thrilled with the unit. We also really appreciate your suggestions regarding app features such as customizable charge/discharge alerts, clearer input source distinction, solar priority settings, and device sorting. These are valuable insights and will be shared with our product and app development teams for future improvements. If you need any direct assistance or would like to provide more details, please feel free to contact Jackery Customer Service: 📧 hello@jackery.com 📞 +1-888-502-2236 (weekdays 9 AM – 5 PM PST) Thank you again for taking the time to share your experience.
Unreliable products
Personally having no issues
Not user friendly, Bluetooth temporary
Jackery 3000 Bluetooth stops working after a few hours so then you can never connect again unless you force reboot it which causes AC power loss. Absolutely ridiculous. Very disappointed!
Unacceptable privacy concerns
Solid…with annoyances
Bluetooth
Is there any way this could be looked at for an update?
No bluetooth.
Love the unit - BT connection is useless
This problem has shown up for years (see Reddit) so you’d think it would have been resolved by now.
Why is everyone so down on this app?
They responded to my feedback. 👍
👍🙏
So I changed from 1 to 4 stars.
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Terrible. Cannot read text in the AP
Text is too faint and small. I do not have young eyes. You young software people need to understand that.
