停電中なのに自動オフが働かず…
残60%の状態で、寝る前に「省エネモード二時間、自動オフ時間二時間」にして寝ると、朝になったら残り4%になっていました。
今日の分として40%くらい残してる予定だったのにもう使えません。
朝アプリを確認すると設定は「二時間で電源オフ」になっていました。台所までのドアは開きっぱなし、携帯の電源も落としていません。何が悪かったのか分かりません。
今回は台風の足が早く電気の復旧が早そうなのでいいですが、それでもいつ復旧するか分からないし、停電が数日続くとなると計算できないのはとても困ります。
また、アプリで使えるタイマーが二時間のみ、自動オフにしかできません。
例えば「午前3時-4時の一時間のみ稼働」のような設定が出来ると寝る間の管理がしやすいのですが。
とりあえず使えないタイマー設定なら最初からない方が計算しやすいです。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 停電時のご使用において、想定よりもバッテリー消費が早く進んでしまったとのこと、またアプリのタイマー設定についてもご期待に沿えず、ご不安・ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ご利用環境（接続機器の消費電力、動作モード、省エネ設定、周囲環境など）によって消費電力の挙動が変わる場合があり、今回の状況については詳細な確認が必要となります。 また、アプリのタイマー機能につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいた内容は今後の製品・アプリ改善の参考として、担当部署へ共有させていただきます。 差し支えなければ、より正確な状況確認のため、以下の情報を添えて下記サポート窓口までご連絡いただけますでしょうか。 ・ご使用製品の型番 ・接続されていた機器（冷蔵庫など）の詳細 ・使用時の設定内容 ・可能であれば使用状況の詳細 📧 jackery.jp@jackery.com 内容を確認のうえ、個別にご案内させていただきます。 今後ともJackeryをよろしくお願いいたします。
Getting worse
Response from developer
Thank you for your feedback. Please contact Jackery Customer Support so our team can review your app issue and assist you further: 📧 hello@jackery.com 📞 +1-888-502-2236 (Mon–Fri, 9 AM – 5 PM PST)
Mostly happy with this app
The APP is a couple generations behind the excellent technology of the physical units being sold.
There needs to be the ability to set your own charge and discharge notification thresholds.
It would also be nice to see a differentiation between the solar input and the grid/generator input… because when they are blended, you can’t really tell how much solar you while you are charging the system from grid or generator?
It would also be nice to be able to have a setting to prioritize solar over grid input!!!
Lastly,
If you have multiple Jackery products… there is no way to sort them in the app… the last one added is at the top of the list, no matter which is your most important device 🤬
Jachary! Please fix this!!!
(it is annoying to school past my mobile Jackery to get to the primary Jackery I use at home as my EVERY DAY System.
Response from developer
Hi， Thank you for your detailed feedback and for your support of the Jackery Home 5000. We’re glad to hear you’re overall thrilled with the unit. We also really appreciate your suggestions regarding app features such as customizable charge/discharge alerts, clearer input source distinction, solar priority settings, and device sorting. These are valuable insights and will be shared with our product and app development teams for future improvements. If you need any direct assistance or would like to provide more details, please feel free to contact Jackery Customer Service: 📧 hello@jackery.com 📞 +1-888-502-2236 (weekdays 9 AM – 5 PM PST) Thank you again for taking the time to share your experience.
