二次被害を発生させかねない酷い作りのアプリ
車がパンクしたので救援を呼ぼうと現在地•車両情報•現在の状況etc...を入力していざ入力完了のボタンを押したら「エラーが発生したから最初からやり直すか電話で救援要請しろ」とのメッセージが表示されました。
電話で要請すると現在地確認などが面倒なのでアプリでもう一度試そうとしたら、先ほど頑張って入力した文章も写真も全て消えていてまさかの一からやり直し。で、もう一度頑張って入力したのに最後でまたもや同じエラーメッセージ。
アプリでの入力は諦めて「こちらから電話で救援要請できます」のリンクをタップしたところ、開いたWebページに「ウェブサイトで呼ぶ」というボタンがあったのでそちらから三たび現在地や写真や車両情報を入力するも、またまたアプリと同じエラーが表示されてウンザリ。
全て諦めて４度目は電話で要請をかけたら流石に繋がりましたが、結局救援要請を受け付けてもらえるまでに25分かかりました。
こんな真夏日に「見た目はきちんと動作しているように見えて実は何度試してもサービスには繋がらないアプリ」を必死に操作して時間を無駄に浪費させられるのはユーザーにとって致命的な問題になりかねません。もしもこれが高速道路上での故障だったり子供連れでの外出時であれば、この無駄な時間のせいで追突や暑さによる体調不良などの二次被害が発生してもおかしくないでしょう。
サーバ側で何か問題が起きていて救援要請を受け付けられないならユーザが入力する前に通知して入力自体をさせないのが当然ですし、たまたま想定外の事態でエラーになっているならせめてユーザの入力した情報だけでもアプリ内に保持しておいて２回目には再入力の手間を省くのが当然でしょう。緊急時に使うアプリでこの設計は致命的です。
電話で要請すると現在地確認などが面倒なのでアプリでもう一度試そうとしたら、先ほど頑張って入力した文章も写真も全て消えていてまさかの一からやり直し。で、もう一度頑張って入力したのに最後でまたもや同じエラーメッセージ。
アプリでの入力は諦めて「こちらから電話で救援要請できます」のリンクをタップしたところ、開いたWebページに「ウェブサイトで呼ぶ」というボタンがあったのでそちらから三たび現在地や写真や車両情報を入力するも、またまたアプリと同じエラーが表示されてウンザリ。
全て諦めて４度目は電話で要請をかけたら流石に繋がりましたが、結局救援要請を受け付けてもらえるまでに25分かかりました。
こんな真夏日に「見た目はきちんと動作しているように見えて実は何度試してもサービスには繋がらないアプリ」を必死に操作して時間を無駄に浪費させられるのはユーザーにとって致命的な問題になりかねません。もしもこれが高速道路上での故障だったり子供連れでの外出時であれば、この無駄な時間のせいで追突や暑さによる体調不良などの二次被害が発生してもおかしくないでしょう。
サーバ側で何か問題が起きていて救援要請を受け付けられないならユーザが入力する前に通知して入力自体をさせないのが当然ですし、たまたま想定外の事態でエラーになっているならせめてユーザの入力した情報だけでもアプリ内に保持しておいて２回目には再入力の手間を省くのが当然でしょう。緊急時に使うアプリでこの設計は致命的です。
Show more
予想外のリニューアル！
2026年5月20日のリニューアルで予想外の改悪！？
JAFさんのことなので、そのうち改善されるとは思いますけれど・・・。
私としては、いざという時に使うアプリがこの仕様だとストレスで血圧が上がります。
リニューアル前と違って、現在の仕様だと、スマホの電話帳に入れたJAFの電話番号へ電話して物理カードの会員証を使ってやり取りした方がイライラせずに迅速かつ確実に済みそうです。
クーポン等の情報を目的として使うならいいですが、JAFの主目的は緊急時ですから、それを主眼においてユーザビリティを考慮した設計でないと本末転倒だと思います。
すぐにでも呼びたい、でもあれやこれやで呼べない、もしくは呼ぶのに手間暇がかかる、結局、電話の方が早かったのでは！？と感じる人が増えると予想しています。
2026/5/23時点では告知に掲載されていないようですが、不具合等は既に把握自体はされているんですよね。
リニューアル前は問題なく便利だったわけですから、一時的なものであって大丈夫だと思ってはいますが・・・。
とは言えJAF歴30年会員としては心配なので、6ヶ月くらい経過しても不具合が改善される様子が見受けられなければ、詳細を報告させていただければと思います。
JAFさんのことなので、そのうち改善されるとは思いますけれど・・・。
私としては、いざという時に使うアプリがこの仕様だとストレスで血圧が上がります。
リニューアル前と違って、現在の仕様だと、スマホの電話帳に入れたJAFの電話番号へ電話して物理カードの会員証を使ってやり取りした方がイライラせずに迅速かつ確実に済みそうです。
クーポン等の情報を目的として使うならいいですが、JAFの主目的は緊急時ですから、それを主眼においてユーザビリティを考慮した設計でないと本末転倒だと思います。
すぐにでも呼びたい、でもあれやこれやで呼べない、もしくは呼ぶのに手間暇がかかる、結局、電話の方が早かったのでは！？と感じる人が増えると予想しています。
2026/5/23時点では告知に掲載されていないようですが、不具合等は既に把握自体はされているんですよね。
リニューアル前は問題なく便利だったわけですから、一時的なものであって大丈夫だと思ってはいますが・・・。
とは言えJAF歴30年会員としては心配なので、6ヶ月くらい経過しても不具合が改善される様子が見受けられなければ、詳細を報告させていただければと思います。
Show more
勝手にログアウト
ログイン完了してホッとしました。
ですが！ポップアップに触れてしまいアプリに戻るとログアウト！
再ログインするために全部手打ち、カードが手元になければそれで終わりです。
主にクーポン目的ですが、別のサービスでクーポン使えればこちらに毎度ログインする必要性はないかと
またログインしなくてもアプリトップからJAFは呼べるので私には不要かなと…
必要な時に会員情報表示できないなら…
いつもはJAFカードを持ち歩いて運転しますので何も気にすることはないですが、
毎回勝手にログアウト機能がなければ…
ですが！ポップアップに触れてしまいアプリに戻るとログアウト！
再ログインするために全部手打ち、カードが手元になければそれで終わりです。
主にクーポン目的ですが、別のサービスでクーポン使えればこちらに毎度ログインする必要性はないかと
またログインしなくてもアプリトップからJAFは呼べるので私には不要かなと…
必要な時に会員情報表示できないなら…
いつもはJAFカードを持ち歩いて運転しますので何も気にすることはないですが、
毎回勝手にログアウト機能がなければ…
利用登録すら出来ない。
利用登録すら出来ないアプリです。JAFの総合案内にも繋がる気配はなくて、オンライン手続きのショートメールが送られて来ますが、利用登録が出来ないのでログインも出来ない。なのでオンライン手続きも不可能です。
デジタル会員証なんて使えないので、期限切れたカードの会員証を今だに手元に持っています。
会費だけは自動で引き落としされていますが、ロードサービスすらまともに受けれるか分からない状況です。
デジタル会員証なんて使えないので、期限切れたカードの会員証を今だに手元に持っています。
会費だけは自動で引き落としされていますが、ロードサービスすらまともに受けれるか分からない状況です。
詐欺まがい
わざと解約できないように作ってある。何を調べても八方塞がり、使いづらくわかりにくいシステム。悪徳商法って言うんだよこういうの
