最低の金融アプリ
JAL PayをApple Payで利用しようと、何度も試すがウォレットに全く反映されず。
最初はApple Pay側の問題かと思いAppleサポートに問合せたがAppleからは恐らくJALPay側のエラーだと思われると回答。
後日、数十分待ってJALPay電話窓口に問い合わせたら「3日前から障害発生中」とさらっと回答。
数日前からわかっていたなら、せめてHPにリリースを出すべきでは？と問うと当日中にすぐHPで告知。
その後、しばらく音沙汰なく、数週間待って障害全面解消の報が4/8にHPに掲載されたので、4/10に再度Apple Payへの登録を試すが変わらずエラー。
またJALPay電話窓口に問い合わせると「障害が解消したが一部会員から同じように登録できないと報告があがっている。再起動など試されたならもうこちらで案内できることは何もない。」と本人確認もせずに言い切られ唖然。
渋々調査してもらえることになり、その後HPの記載も再度修正された様子。
ここまでのあまりの場当たり的な対応、金融業者としていい加減すぎる一連の対応にJALへの信頼がガタ落ちになりました。
調査結果の回答次第ですが、JALカードなど、他のJAL系金融サービスの解約も含め検討します。
最初はApple Pay側の問題かと思いAppleサポートに問合せたがAppleからは恐らくJALPay側のエラーだと思われると回答。
後日、数十分待ってJALPay電話窓口に問い合わせたら「3日前から障害発生中」とさらっと回答。
数日前からわかっていたなら、せめてHPにリリースを出すべきでは？と問うと当日中にすぐHPで告知。
その後、しばらく音沙汰なく、数週間待って障害全面解消の報が4/8にHPに掲載されたので、4/10に再度Apple Payへの登録を試すが変わらずエラー。
またJALPay電話窓口に問い合わせると「障害が解消したが一部会員から同じように登録できないと報告があがっている。再起動など試されたならもうこちらで案内できることは何もない。」と本人確認もせずに言い切られ唖然。
渋々調査してもらえることになり、その後HPの記載も再度修正された様子。
ここまでのあまりの場当たり的な対応、金融業者としていい加減すぎる一連の対応にJALへの信頼がガタ落ちになりました。
調査結果の回答次第ですが、JALカードなど、他のJAL系金融サービスの解約も含め検討します。
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36年振りのJAL
久しぶりに日本航空予約しました。
グアム以来の36年振りですね。
ずっと全日空利用して来たので、久しぶりのJALはどんな感じに変わってるか楽しみです。
矢張り、品位と高級感は日本航空なので期待してます。
全日空はリーズナブルで充分なサービスが有りましたが、新プランで割高に成りリーズナブル感が余り無く成りましたからね。
以前の様に無料座席指定出来るJALを選んで違和感無く先に座席指定させて頂きました。
窓席最高ですね。
グアム以来の36年振りですね。
ずっと全日空利用して来たので、久しぶりのJALはどんな感じに変わってるか楽しみです。
矢張り、品位と高級感は日本航空なので期待してます。
全日空はリーズナブルで充分なサービスが有りましたが、新プランで割高に成りリーズナブル感が余り無く成りましたからね。
以前の様に無料座席指定出来るJALを選んで違和感無く先に座席指定させて頂きました。
窓席最高ですね。
ローマ字表記の名前の場合は困る
ミドルネームを持っている人には向いていないサービスだと思います。
名前が一致しないエラーが多発したらカスタマーサービスに問い合わせたら電話でしか対応できないと言われ、もちろん有料です。何分もかかったからそのお金はマイルで返して欲しいわ…
電話で言われたのは、名前はパスポート表記に合わせる必要があるとのことですが、パスポートの名前はローマ字、かつミドルネーム付きで、名前とミドルネームの間にスペースがあるのですが、システム上でスペースを入れられないとのことで、くっついて対応してもらいました。それは良いのですが、そのせいでクレカとの連携などができなくなったり、かつアプリを開くたびに私の名前の表記にすごく違和感を覚え、毎回イライラしてしまいます。パスポートの名前に合わせないといけないのはわかりますが、ローマ字になっている場合はもうちょっと簡単にできないのかなと思いました。ネオバンクも、そのせいで利用できません。もう、疲れちゃう…
名前が一致しないエラーが多発したらカスタマーサービスに問い合わせたら電話でしか対応できないと言われ、もちろん有料です。何分もかかったからそのお金はマイルで返して欲しいわ…
電話で言われたのは、名前はパスポート表記に合わせる必要があるとのことですが、パスポートの名前はローマ字、かつミドルネーム付きで、名前とミドルネームの間にスペースがあるのですが、システム上でスペースを入れられないとのことで、くっついて対応してもらいました。それは良いのですが、そのせいでクレカとの連携などができなくなったり、かつアプリを開くたびに私の名前の表記にすごく違和感を覚え、毎回イライラしてしまいます。パスポートの名前に合わせないといけないのはわかりますが、ローマ字になっている場合はもうちょっと簡単にできないのかなと思いました。ネオバンクも、そのせいで利用できません。もう、疲れちゃう…
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JAL PayとJAL NEO BANK、それぞれの独立利用可能への変更を求めます！
「一時的に利用不可となっています。しばらく経ってから再度実行してください。（jmbE005）」と表示が出て、数時間アプリが開きません。
当方iPhone16、iOSのアップデートと、アプリの削除と再インストールを試みるも状態は変わらず。（アプリが開かないことは以前にもあり、その際は数時間でしれっと復旧しました。）
また少し経つと開くのかもしれませんが、その都度JAL PayとJAL NEO BANKも閲覧できず困っています。（実際にはJAL Payはwebでのチャージなどは可能でしょうし、JAL NEO BANKは キャッシュカードでのATMでの操作は可能かとは思いますが。）
まずJALマイレージバンクを開かせるシステムから、それぞれの金融アプリを独立利用できるように変更していただけることを強く希望します！（特にBANKは、LSPやマイル獲得のために100万円以上の入金を推奨しておいて、これはないよな…といつも思います…。）
当方iPhone16、iOSのアップデートと、アプリの削除と再インストールを試みるも状態は変わらず。（アプリが開かないことは以前にもあり、その際は数時間でしれっと復旧しました。）
また少し経つと開くのかもしれませんが、その都度JAL PayとJAL NEO BANKも閲覧できず困っています。（実際にはJAL Payはwebでのチャージなどは可能でしょうし、JAL NEO BANKは キャッシュカードでのATMでの操作は可能かとは思いますが。）
まずJALマイレージバンクを開かせるシステムから、それぞれの金融アプリを独立利用できるように変更していただけることを強く希望します！（特にBANKは、LSPやマイル獲得のために100万円以上の入金を推奨しておいて、これはないよな…といつも思います…。）
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チャージ金額の上限について
JAL Payの上限ですが、算定ロジックが使いにくいし、間違っているような…
暦日？暦月？基準でリセットして欲しいです
今は例えば10日に利用すると、翌月は10日にリセットされる。そうして次の月に15日に使用すると、翌々月は15日にならないと上限金額がリセットされません。そうすると上限のリセット期間が徐々に1ヶ月より長くなります。
できれば毎月１日にリセットするような、ユーザーから見てシンプルな算定に変更して欲しいです。
暦日？暦月？基準でリセットして欲しいです
今は例えば10日に利用すると、翌月は10日にリセットされる。そうして次の月に15日に使用すると、翌々月は15日にならないと上限金額がリセットされません。そうすると上限のリセット期間が徐々に1ヶ月より長くなります。
できれば毎月１日にリセットするような、ユーザーから見てシンプルな算定に変更して欲しいです。
