2026.06現在 ★x1 どころかゼロ以下の代物
なんで改札で白い目を向けられねばならんのか？
フローチャートのツメがいい加減すぎないか。
SuicaやPASMOといったFelicaや磁気定期券に慣れた県外客からしたら混乱させられますし、改札で嗜められたりで逆ギレしないのが不思議なレベルです。
中高生が多く利用すると思いますが、IT教育上、良くない例に日々慣れさせることにもなりそうに思うのですが。。
せめて入場押下前に訳がわからんQRを出さないでほしいですが、
現状の仕様に違和感感じてる私の方がおかしいのでしょうか？
(2026.06.05追記)
良い加減にしろといおうか、
勘弁してくれと泣きたいわ……
再起動しても再インストールして直らん！
おかげさんで乗り遅れました。次の列車は40分後❗️💢
はっきり言って激怒しています。
この上、下車時に不正乗車を疑われるんでしょうか⁉️
会社で譴責受けるんですが‼️
勤め始めて二ヶ月目という時期で査定にもダメージ小さくない‼️‼️
そりゃあマイカー通勤選びますよね。
財政以前に 社会の動脈を担ってる自覚があるのか 。。
たのむからマトモに運営して下さい。
ほんとに頼みます。。
あと、自動改札機のリーダー性能も低すぎます！
なんで毎回のようにブザー鳴らされ、駅員に睨まれねばならんのか！！！
Response from developer
しこくスマートえきちゃん開発担当です。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 使用開始ボタンタップ前(使用開始前)のQRコードは、旅行中止やお問い合わせ対応等のため、係員端末で券面情報を確認させて頂くために表示しております。 なお、頂いたご意見は、お客様が快適にご利用できる環境づくりのため、今後のアプリ開発に活かしてまいります。 （2026.06.07回答）アプリにつきまして、ご不明点また詳細な調査をご希望の際は、お手数ではございますがアプリ内の「メニュー」＞「お問い合わせ」からご連絡いただくか、しこくスマートえきちゃんサポートセンター（0570-00-4592）までご連絡ください。
小銭不要になって助かるが……
しかし障害者割引の適用には高知後免間とごめん・なはり線で別々にきっぷを買う必要があります。
会社が違うので、現状はそれは構わないかなと思います。できればいずれは1回のきっぷ購入になってほしいですが。
ちょっとした利便性向上として、
「マイ駅」を3つ以上登録できるようにしてもらえたら、少しサクッときっぷが買えるようになって便利だなと思います。
「高知駅」「後免駅」「奈半利駅」と登録できたらどれかひとつを毎回検索しなくて済むので。
Response from developer
しこくスマートえきちゃん開発担当です。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 頂いたご意見は、今後の開発の参考とさせていただき、お客様が快適にご利用できる環境づくりに活かしてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。引き続き「スマえき」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この造り、県外客には勧めにくい。。
なんで改札で白い目を向けられねばならんのか？
フローチャートのツメがいい加減すぎないか。
SuicaやPASMOといったFelicaや磁気定期券に慣れた県外客からしたら混乱させられますし、改札で嗜められたりで逆ギレしないのが不思議なレベルです。
中高生が多く利用すると思いますが、IT教育上、良くない例に日々慣れさせることにもなりそうに思うのですが。。
せめて入場押下前に訳がわからんQRを出さないでほしいですが、
現状の仕様に違和感感じてる私の方がおかしいのでしょうか？
Response from developer
しこくスマートえきちゃん開発担当です。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 使用開始ボタンタップ前(使用開始前)のQRコードは、旅行中止やお問い合わせ対応等のため、係員端末で券面情報を確認させて頂くために表示しております。 なお、頂いたご意見は、お客様が快適にご利用できる環境づくりのため、今後のアプリ開発に活かしてまいります。 引き続き、ＪＲ四国をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
使い勝手悪い
まず、読み取りがQRコードだが、画面が立ち上がるのが遅い。駅に設置してある読み取り機がなかなか読み取らない。タッチ画面と勘違いして、機械のガラス面をスマホで接触させる人が多いから、読取機のガラスがキズついて読まない。かざす角度も微妙な位置でしか反応しない。
アプリを起動し、乗車区間の切符を表示させ、なおかつ入場ボタンを押して、QR表示させて、かざして読み込ませ、終わったらまた出場ボタンを押さなければ、次乗車するときにエラーで通過できない謎仕様。
エラーや読取らない時に、後ろが渋滞してイライラする。
せめてモバイルSuicaやSuica等の電磁記録カードの定期をするべきだね。
はっきり言って使えません。
Response from developer
しこくスマートえきちゃん開発担当です。 有効な定期券を所持している場合、アプリ起動時に使用中の定期券を自動で表示する「定期券自動表示機能」をご利用いただけます。「会員メニュー（ホーム右上）」＞「その他設定」＞「定期券の自動表示」より設定できますので、ぜひご活用ください。 なお詳細につきましては、しこくスマートえきちゃんHP（https://www.jr-eki.com/smart-eki/purchase-commuterpass/）よりご確認いただけます。 その他いただいたご意見は、今後の開発の参考とさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。
モバイル通信で使いづらい
また、この環境下でアプリを開こうとすると起動が遅く迷惑しています。
アプリ起動で通信を使うのはいいのですが切符表示で通信を使う必要あるのでしょうか。
切符が直ぐに出せない状況が多くあったので今回レビューに書かせていただきました。改善、検討の程よろしくお願いします。
Response from developer
しこくスマートえきちゃん開発担当です。 スマえきでは起動時や券面表示時などにおいて、不正利用防止といった情報セキュリティ対策の観点から、サーバとの通信が発生する仕組みとなっております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 いただいたご意見は今後の開発の参考とさせていただき、お客様が快適にご利用できる環境づくりに努めてまいります。 引き続き、しこくスマートえきちゃんをよろしくお願いいたします。
改善して欲しいポイントがいくつかあります
・スマえきトク割きっぷを購入する導線が分かりにくい。おトクなきっぷ、というタブが見つけにくい。
・おトクなきっぷというタグを見つけたあとも分かりにくい。
・購入する日付を選択したら、曜日込みで表示してほしい。曜日が分からないと不安。
・ご利用者を選択可能なフォームにしている意図が不明。押しても何も起こらない。
他にも気になる箇所は多々ありますが、全体を通してUXを意識した開発をしていただければ幸いです。
Response from developer
しこくスマートえきちゃん開発担当です。 きっぷ購入画面の「ご利用者」欄については、代理購入先を設定している場合に選択できるようになります。事前に会員メニューから代理購入設定が必要ですので、よろしければお試しください。 いただいたご意見については今後の開発の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
きっぷ表示時の動作と高松駅の読み取り機について
①画面スライド時の動作が重たい
画面スライドをすると、きっぷの画面が半分から2/3ぐらいで固まってしまって短い時間なのに検札で見に来てくれている車掌さんの時間を取らせてしまうのが不便。
②高松駅の自動改札機のスマえき用読み取り機の台数
高松駅に設置している自動改札機のIC専用+スマえき用読み取り機は2列しかなく朝ラッシュ時間帯では特に混雑しているうえに、読み取りに少し時間がかかったり割と頻繁に読み取りエラーが出てあまりスムーズに流れていないのが現状で、日中でもマリンライナー到着時や高徳線予讃線がほぼ同時に到着する時間など改札機の利用が集中する時間帯は改札が混雑しているのでスマえき用読み取り機の台数を増やして欲しい。 利用者数が倍違う高知駅と高松駅の読み取り機が同じ2台というのは、スマえきの利用が増えて来ているのであれば無理があるのでは無いか。
新規登録ができません
再インストール後にログイン出来ない
生粋のカスアプリ
通信障害での運転手の対応
しかし降りるときに運転手に「通信障害でスマえきアプリの切符が出ず、メールで通って良いと言われました」と購入確認メールを見せたところ疑うような態度をとられ「あぁ？」と言われました。腹が立ちました。
アプリ自体の評価と関係ない気もしますが、通信障害時に仮の切符を発行して下さるとかあったら助かるのにな...と思いました。
Response from developer
しこくスマートえきちゃん開発担当です。 この度は通信障害によりお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。 また運転士の対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 日頃よりお客様に寄り添った対応を心掛けるよう指導を行っておりますが、今回のご指摘を受け、改めて当該運転士はもとより全乗務員へ指導・周知を行ってまいります。 いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。
四国グリーン紀行が買えない😰
高速バスで宍喰にピンポイントで来て四国グリーン紀行を買おうと思うとみどりの窓口のある阿南駅に戻るか後免駅に行って買うしかないようなので色々調べたら出てきたのが「スマえき」アプリでした。
喜んでダウンロードしたんですが何故か「四国グリーン紀行」は買えないという悲劇。
四国はSuicaも ICOCAも使えない上に無人駅も多いんだからオンラインで補ってほしいです。
改善点はあるが便利なアプリ
ただQRコードを改札機に読ませる時に、頻繁に引っかかるのが気になる。（特に入場時）
きっぷの検索機能が弱い
便利だけど
明るさ自動調整ならそんなに気にならないかもですが
重すぎ使いにくい
ひどいアプリ
ログイン出来ない
切符買うたびにログイン操作…
早くSuicaかICOCA使えるようにして欲しい。
認証コード失敗してしばらく認証出来ない
「しばらく時間をおいた後」ではなく、具体的に何分後と言って下さい！
乗車に関係するのでログイン出来ないのは行き過ぎたセキュリティです。
いらいら
Response from developer
しこくスマートえきちゃん開発担当です。 詳細な調査をご希望される場合は、アプリ内の「メニュー」＞「お問い合わせ」から、日時やきっぷの種類などエラー発生した状況を詳しくご記入のうえ、ご連絡ください。 いただいたご意見は、今後の開発の参考とさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。
