Feedback moderation
Проблемы с конфиденциальностью личных данных клиентов.
Верните скриншоты
Мне не нужна ваша безопасность, я грамотный пользователь.
Полное свинство с вашей стороны всех под одну гребенку, это касается и Kaspi Pay.
Response from developer
Добрый день! Понимаем, что такие ограничения могут вызывать неудобства, особенно если Вы уверенно пользуетесь цифровыми сервисами. Однако ограничение на создание скриншотов в банковских разделах — это одна из мер защиты финансовых и персональных данных клиентов. Такие решения принимаются не для ограничения возможностей пользователей, а для снижения рисков, связанных с утечкой или несанкционированным доступом к конфиденциальной информации. При этом в приложении Kaspi.kz скриншоты доступны в ряде сервисов, включая Магазин на Kaspi.kz, Kaspi Travel, Kaspi Гид, Kaspi Maps и «Объявления» на Kaspi.kz. Безопасность средств и данных клиентов остаётся для нас одним из главных приоритетов. 🙌 (Ваш #KaspiГид Назерке)
Когда?????
Когда вы добавите выпуск мультивалютных виртуальных карт без пластика? Во всех банках второго уровня уже есть это,только у вас нету.
Это очень удобно.
Response from developer
Доброе утро! Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно примем во внимание Ваше предложение и передадим ответственным лицам 🙏 (Ваш #KaspiГид Адель)
В разделе тревел
И во вкладке о тарифе в основном написано все на англ хоть и выбираешь русский, мы не в америке а в Казахстане
Response from developer
Добрый день! При онлайн-регистрации на рейс Вы можете выбрать место в самолёте, а также при необходимости оформить и оплатить багаж. Отметим, что информация по тарифам в сервисе отображается на русском языке. Пожалуйста, отправьте нам подробности в личные сообщения — проверим информацию и разберёмся. (Ваш #KaspiГид Адель)
Постоянные ненужные проверки безопасности
Response from developer
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Блокировка перевода могла быть вызвана автоматической системой безопасности, которая реагирует на операции, отличающиеся от обычной активности клиента. Мы сожалеем, что общение с оператором оставило у Вас неприятные впечатления. Для разрешения ситуации, просим Вас написать нам детали в личные сообщения на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях. Мы проведём проверку! (Ваш #KaspiГид Асанали)
Вход
На адроид таких проблем нет, войти удалось сразу
Response from developer
Добрый день! Мобильное приложение работает в штатном режиме. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш ИИН, мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Назерке)
垃圾
Когда тёмная тема?
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за предложение. Мы планируем введение тёмной темы в мобильном приложении Kaspi.kz. Следите за новостями на наших официальных страницах в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Ксения)
Ужас
Самое «уникальное» в этом банке - никто не спешит её разблокировать, а мне нужно успевать перечислять деньги. Ставлю одну звезду и буду менять банк. Менеджеру, если читаете это, желаю побольше мозгов и серого вещества. Всех своих друзей отговорю пользоваться вашим банком, ещё и в TikTok видео сделаю по поводу вашего сервиса.
Super
Lack of English interface
Response from developer
Good afternoon! We are not planning to implement the English interface to our mobile application. However we will take your comments into consideration. Have a nice day! (Your #KaspiGuide Zhanat)
闪退
Можно крупное обновление дизайна и стиля
无法注册或者登陆
Невозможно обратиться в поддержку и закрыть счет
Магазин не работают
Оуовььвьвьвьвьвььв
Деньги не вернули за возврат
Слишком много всего понапихали
Открываю приложение - двадцать ненужных кнопок, вкладок, служб. Приходится разбираться каждый раз, по менюшкам всяким блуждать. А мне всего-то надо: перевести, оплатить или проверить выписку на счёте.
Выпустите вы отдельное приложение для магаза своего, отдельное для путешествий. Я бы даже переводы вынес в отдельное приложение от основного банковского, а-ля Venmo.
Ещё вырубает, что Gboard не работает внутри приложения. Из-за одного каспи приходится глобально держать дополнительную раскладку Apple Keyboard, что делает переключение между языками муторным.
Response from developer
Добрый день! Мы не планируем менять условия. Kaspi.kz предлагает клиентам экосистему, сочетающую в себе множество продуктов и сервисов, которые улучшают жизнь. Мы не планируем создание отдельных приложений, ведь формат SuperApp как раз и предполагает решение всех повседневных задач в одном приложении. Что касается сторонних клавиатур, мы не разрешаем их использование в целях безопасности и сохранности данных. Надеемся, что Вы измените свое мнение и оцените удобство Kaspi.kz. 😊 (Ваш #KaspiГид Варвара)
