Жахливе і недостойне обслуговування
Вкрай негативний досвід спілкування. Мав бажання зареєструвати аккаунт, проте консультанти не вирішивши питання просто кидали трубку!!! При спробі пройти реєстрацію без дзвінка іншими методами - мені повідомили що такої можливості не існує . І це я ще не розміщував тут свої кошти))
Alis Gut
Alis Gut
Wie meine Zufriedenheit ist noch nicht klar zu sagen, weil ich noch nicht weiß. Ich bin neue Kunde d
Das ist so ich habe schon mal die Online Banking Banking gehabt und da hab ich am Anfang schon gleich Problem gehabt und das wäre vielleicht auch das gleiche deshalb vier Punkte aber ich möchte es vielleicht später noch euch noch vielleicht daran denken, dass ich dann auch gut fand.
Kostenlos stimmt ja nicht…
Ich benutze Kontist seit mehreren Jahren. Bin zufrieden, aber kostenlos ist es nur am Anfang und dann finde ich’s nicht gut, wenn man damit wirbt, dass es kostenlos sei. Das stimmt eben nicht!
Kundenservice hilfreich
Danke ich habe schnellen und hilfreichen Support vom Kundenservice erhalten!
Nutzung
Sehr übersichtlich und easy zu handlen
Noch nicht da, wo ein Online sein sollte und zu teuer
Ich nutze die Business Version von Kontist, da nur damit die Verbindung zu einer BuchhaltungsSoftware funktioniert. Die Kontogebühren an sich sind okay, aus der Zeit gefallen sind die Transaktionsgebühren von 0,15 Cent pro Transaction, wenn man die Freigrenze pro Monat überschreitet. Das ist in Zeiten von Micro Payments nicht zeitgemäß. Insbesondere hat man für das Business Konto kein höheres Freikontingent als für das kostenlose Konto (??). Viele Funktionen, die man privat von der comdirect oder auch in ING gewohnt ist, gibt es in Kontist noch nicht. Ich hoffe das ändert sich bald. Die Updates versprechen es zumindest.
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Es läuft nicht rund
Ich war lange sehr zufrieden. Besonders die Darstellung meines Kontostands und der gesondert aufgeführten Steuerrücklage ist super. Dass letztes Jahr dafür Kosten eingeführt wurden, finde ich o.k., wenn auch zu hoch. Was mich jetzt allerdings richtig genervt hat, ist die Tatsache, dass mein Konto für einen Tag gesperrt wurde. Offiziell, weil (nach Jahren) eine Kopie meines Persos fehlte, ohne den man ja gar kein Konto eröffnen kann. Auch hatte man mir dazu vorab keine Mitteilung gesendet. Mein Konto war zu jedem Zeitpunkt gedeckt. Dennoch wurden Lastschriftmandate nicht ausgeführt. Ärgerlich war, dass dies ausgerechnet den Steuerquartalsabschlag betraf, für den mir das Finanzamt natürlich eine Mahngebühr berechnet hat. Hierfür wurde mir von Kontist eine Rückerstattung zugesagt, die ich bisher nicht erhalten habe. Parallel bekomme ich E-Mails, in denen mir Geld versprochen wird, wenn ich Neukunden gewinne. Das werde ich so leider nicht tun.
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Kleines Manko
Man kann in der App einstellen, für welche Vorgänge man Benachrichtigungen halten möchte. Leider fehlt hier die Option für Benachrichtigung des Steuerservice. Ich würde mir sehr wünschen, die Möglichkeit zu haben, nicht für jeden Beleg, der zugeordnet oder nicht zugeordnet wurde, eine Benachrichtigung zu erhalten. einziger Workaround derzeit: alle Benachrichtigungen für Kontist auf Systemebene deaktivieren. Das wiederum hat zur Folge, dass andere Benachrichtigung, die man vielleicht haben möchte, nicht mehr durchkommen.
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Sehr gut
Selbsterklärende App und sehr übersichtlich!
Nervt
Das jedesmal nach Hinzufügen einer persönlichen Notiz "Die Aktion wurde erfolgreich ausgeführt" erscheint - nervt total! Hat Null value-add & erfordert einen weiteren unnötigen Klick. Typische Nerd-Style Programmierung, low quality.
Nicht wirklich das ware
muss sagen man hat den jungen Mann hat man nicht wirklich gut verstanden.. er hat schlecht deutsch gesprochen.. musste immer wieder nach fragen was er wollte.. aber es ging dann schnell mit der app.. trotz schlechtem deutsch
Do not use this bank / tax service
I have been self-employed for 10 years and this is the worst service I’ve ever had.
I have never been so disappointed to write a review online for app / service … this is te worst service I’ve ever had.
If you want a flexible bank in Germany go for N26 or other
For tax service use Sorted. It’s far better and far cheaper.
Do not use these people.
I have never been so disappointed to write a review online for app / service … this is te worst service I’ve ever had.
If you want a flexible bank in Germany go for N26 or other
For tax service use Sorted. It’s far better and far cheaper.
Do not use these people.
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Richtig gut, einfach und schnell
Passt 👍
Super schnell eröffnet
Es ging alles super schnell innerhalb von 15 Minuten war das Komto eröffnet
Sehr zufrieden
Zusammen mit SevDesk perfekt. Was fehlt: Echtzeitüberweisung und eine Push-Tan Funktion. Etwas nervig, dass man immer Mobilfunk benötigt aber nicht allzu schlimm
Falsche Berechnung von „Deins“-Beträgen
Die App war ganz ok bis zum ersten Mal das Finanzamt die Steuervorauszahlungen erhoben hat. Und zwar hat das Finanzamt von meinem Kontist Konto eine Summe X abgezogen (als eine Transaktion). Diese Summe setzt sich zusammen aus Umsatzsteuervorauszahlungen für das 4. Quartal 2021 sowie das 1. und das 2. Quartale 2022. Der angezeigte Stand des "Deins"-Saldos stimmt nun nicht, egal wie ich die Transaktion aufteile, da man für die richtige Berechnung die Transaktion in drei Teile teilen müsste (um jeweils richtig zuzuordnen, welche Teilsumme für welches Quartal gilt). Kontist erlaubt eine Aufteilung in nur 2 Transaktionen. Support wurde zweimal angeschrieben und mir wurde zweimal Unterstützung abgesagt mit der Formulierung ala „Du müsstest dies über ein Buchhaltungstool oder mit deinem Steuerberater kalkulieren“. Wozu bräuchte ich dann überhaupt noch Kontist, wenn ich so viel Zeit hätte nach jeder Transaktion und zu jederzeit zu berechnen, wieviel Geld mir nach Steuerrücklagen und Erstattungen noch frei zur Verfügung steht (und ob überhaupt)?
Ich werde mich nach Alternativen zu Kontist umschauen müssen, da es anscheinend eine gravierende Lücke in der Funktionalität vorliegt, die ganz einfach zu fixen wäre. Leider weigert sich Kontist aus unerklärlichen Gründen, sich mit dem Problem auseinanderzusetzen. Dies hat meine Customer Experience mit Kontist ruiniert. Ich als Freelancer kann die App nicht nutzen, da sie dem Versprechen die Steuerrücklagen von frei verfügbaren Mitteln sauber zu trennen, nicht nachkommt.
Ich werde mich nach Alternativen zu Kontist umschauen müssen, da es anscheinend eine gravierende Lücke in der Funktionalität vorliegt, die ganz einfach zu fixen wäre. Leider weigert sich Kontist aus unerklärlichen Gründen, sich mit dem Problem auseinanderzusetzen. Dies hat meine Customer Experience mit Kontist ruiniert. Ich als Freelancer kann die App nicht nutzen, da sie dem Versprechen die Steuerrücklagen von frei verfügbaren Mitteln sauber zu trennen, nicht nachkommt.
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Leider schlecht geworden
Nutze die App seit 4 Jahren. War immer zufrieden und Fan, hat alles wunderbar funktioniert und auch der Support war schnell und freundlich.
Seit ein paar Monaten ist das leider nicht mehr so. Die App hängt ständig. Einloggen via Face-ID funktioniert nicht mehr. Push-Nachrichten kommen nicht immer an. Und der Support reagiert nicht auf Anrufe. Offensichtlich liegt der Focus nun auf den kostenpflichtigen Paketen und Gewinnoptimierung. Schade, der Charme ist weg.
Seit ein paar Monaten ist das leider nicht mehr so. Die App hängt ständig. Einloggen via Face-ID funktioniert nicht mehr. Push-Nachrichten kommen nicht immer an. Und der Support reagiert nicht auf Anrufe. Offensichtlich liegt der Focus nun auf den kostenpflichtigen Paketen und Gewinnoptimierung. Schade, der Charme ist weg.
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Vorsicht: Dubiose AGB-Praxis, schlechter Support
Ich war jahrelang Fan von Kontist - auch, weil ich damals aufgrund eines Werbegeschenks einen „für immer kostenlosen Zugang“ bei vollem Funktionsumfang vom Zeitpunkt des Abschluss („Steuer-Unterkonten“) hatte. Deshalb zog die Einführung der Premium-Bezahlfunktionen auch folgerichtig immer an mir vorbei. Etwas, dass Kontist nun wohl massiv zu verändern suchte. Die App war unbenutzbar, sollte man nicht den neuen AGB zustimmen. „Für dein Konto ändert sich nichts“ wurde es so oder so ähnlich zusammengefasst. Denkste! Mit Bestätigung waren alle alten Vorteile weg und das Konto maximal eingeschränkt - der Kundendienst ist telefonisch nicht zu erreichen und liest via Chat nicht die Beschwerde, sondern reagiert mit Phrasen aus dem Handbuch. Werde dieses Vorgehen wohl melden müssen, da man mit dem internen Anzeigen dieser wiederrechtliche Praxis immer nur auf Granit beißt. Schade - aber vortäuschen falscher Tatsachen habe ich bisher auch noch nicht erlebt. Erst recht nicht von einem Unternehmen, mit dem man nun über 5 Jahre tolle Erfahrungen gemacht hat.
Update: Nachdem der Support mehrfach nur mit Handbuch-Antworten reagierte und auf keinen Gesprächswunsch einging, wurde mir mitgeteilt, dass man mir keine Beachtung mehr schenken würde, sie hätten alles gesagt! Unfassbar!
Update: Nachdem der Support mehrfach nur mit Handbuch-Antworten reagierte und auf keinen Gesprächswunsch einging, wurde mir mitgeteilt, dass man mir keine Beachtung mehr schenken würde, sie hätten alles gesagt! Unfassbar!
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Und weg ist der USP
Ich war jahrelang sehr zufrieden mit der App, obwohl man schon aus sagen muss, dass es im Laufe der Jahre keine signifikanten Entwicklungen in der App gab, sieht man von der immer aggressiver werdenden Werbung für den Steuerservice und die Buchhaltung ab.
Der Grund, wieso ich mein Geschäftskonto bei Kontist hatte, war die (soweit ich das überblicke ziemlich einmalige) Funktion, dass automatisch Steuerrücklagen getätigt wurden. So hatte ich nie das Problem, die Nachzahlungen vom Amt nicht bedienen zu können. Nun wurde dieser USP zusammen mit eigentlich allen anderen relevanten Funktionen zur Premium-Funktion. Das Premium-Konto kostet mich 9 Euro im Monat, und die genannte Funktion ist die einzige, die ich von sämtlichen Premium-Funktionen nutze. Den Rest benötige ich auf Grund der nicht vorhandenen Größe meiner freiberuflichen Tätigkeit nicht und werde daher das Premium-Konto auch nicht buchen.
Ich wäre sogar bereit, nur für die Steuerrücklagen-Funktion, die appseitig automatisch im Hintergrund passiert und ziemlich sicher keine wirklichen Kosten verursacht, 1 bis 2 Euro monatlich zu bezahlen, aber beim besten Willen keine 9,-. Somit bleibe ich beim Free-Konto, rechne selbst und führe das Kontist-Konto dann eben ausschließlich als Steuerkonto.
Der Grund, wieso ich mein Geschäftskonto bei Kontist hatte, war die (soweit ich das überblicke ziemlich einmalige) Funktion, dass automatisch Steuerrücklagen getätigt wurden. So hatte ich nie das Problem, die Nachzahlungen vom Amt nicht bedienen zu können. Nun wurde dieser USP zusammen mit eigentlich allen anderen relevanten Funktionen zur Premium-Funktion. Das Premium-Konto kostet mich 9 Euro im Monat, und die genannte Funktion ist die einzige, die ich von sämtlichen Premium-Funktionen nutze. Den Rest benötige ich auf Grund der nicht vorhandenen Größe meiner freiberuflichen Tätigkeit nicht und werde daher das Premium-Konto auch nicht buchen.
Ich wäre sogar bereit, nur für die Steuerrücklagen-Funktion, die appseitig automatisch im Hintergrund passiert und ziemlich sicher keine wirklichen Kosten verursacht, 1 bis 2 Euro monatlich zu bezahlen, aber beim besten Willen keine 9,-. Somit bleibe ich beim Free-Konto, rechne selbst und führe das Kontist-Konto dann eben ausschließlich als Steuerkonto.
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