Great
Great
Terrible , awful and dire
The worst thing about the La Banque Postale app is being locked out of the app each time you buy a new iPhone or update the iOS. The only way to get access to your account is to request an access code which is sent by post, which can take weeks to arrive. The app is badly designed and confusing and made worse by there being no English language option or English speaking helpline. If your french speaking and reading skills are at GCSE level avoid this absolutely dire banking service. L'enfant terrible of banking appsđĄ
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Virement
TrĂšs facile
Good
Good
Encore un effort
En progrĂšs, mais peut mieux faire.
Par exemple, permettre jusquâĂ trois appareils en accĂšs prĂ©fĂ©rentiel. (Utiliser indiffĂ©remment un smartphone, une tablette et un ordinateur est vraiment banal)
Assurer lâaccĂšs biomĂ©trique pour tous les appareils sur iOs (TouchID ou FaceID).
Pour les messages de sensibilisation Ă la sĂ©curitĂ©, prĂ©voir lâoption « ne plus afficher »
Par exemple, permettre jusquâĂ trois appareils en accĂšs prĂ©fĂ©rentiel. (Utiliser indiffĂ©remment un smartphone, une tablette et un ordinateur est vraiment banal)
Assurer lâaccĂšs biomĂ©trique pour tous les appareils sur iOs (TouchID ou FaceID).
Pour les messages de sensibilisation Ă la sĂ©curitĂ©, prĂ©voir lâoption « ne plus afficher »
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Zot bon
Rapide et efficace
No English languages available. Why ?
Canât understand French donât speak it
Very poor service and help
I had a direct debit rejected on 12 June when I had put enough in my account on 11th June.
When I phoned for help I was told it was rejected because there wasnât enough money in my account when I could see clearly online that there was. The advisor was rude did not listen to me and hung up on me.
The worst bank ever.
When I phoned for help I was told it was rejected because there wasnât enough money in my account when I could see clearly online that there was. The advisor was rude did not listen to me and hung up on me.
The worst bank ever.
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Bug majeur
Ajout de bénéficiaire ne fonctionne pas depuis maintenant 1 semaine. Aucune réponse du service client.
Enlevez la pub
Enlevez les pubs sur lâapplication ! Câest insupportable !
Response from developer
Bonjour, ces banniÚres sont conçues pour vous proposer des offres adaptées à votre profil et vous simplifier la gestion de vos finances. Nous travaillons activement pour améliorer la personnalisation et faire en sorte que seules les informations pertinentes vous soient proposées. Bien cordialement, Tom.
Virement
Impossible de faire un virement de moins de 100⏠entre amis.
Remarques ignorées depuis des années
La nouvelle application ne tient pas compte des remarques partagées il y a environ deux ans via le formulaire:
- Seulement un appareil de confiance : pas de connexion par biomĂ©trie sur plusieurs appareils, des restrictions dans les opĂ©rations possibles et Ă chaque fois un message sur mon iPad pour me rappeler que ce nâest pas mon appareil de confiance. IncomprĂ©hensible puisque dâautres banques permettent de faire toutes les opĂ©rations et de se connecter par biomĂ©trie sur plusieurs appareils (Fortuneo par exemple, et au moins depuis trois ans et ma souscription)
- Trop de pubs et messages "informatifs", prenant beaucoup de place sur un iPhone mini
- Impossible de supprimer les bĂ©nĂ©ficiaires de virements directement dans lâapplication alors que de plus en plus de personnes nâutilisent que les appareils mobiles
- Avec la nouvelle application, il nây a plus la possibilitĂ© dâavoir une vue dâensemble. Avant, jâavais le compte courant, les comptes dâĂ©pargne et le crĂ©dit sur la premiĂšre vue aprĂšs connexion. Impossible dĂ©sormais ! Beaucoup trop de navigation dans les menus.
- Seulement un appareil de confiance : pas de connexion par biomĂ©trie sur plusieurs appareils, des restrictions dans les opĂ©rations possibles et Ă chaque fois un message sur mon iPad pour me rappeler que ce nâest pas mon appareil de confiance. IncomprĂ©hensible puisque dâautres banques permettent de faire toutes les opĂ©rations et de se connecter par biomĂ©trie sur plusieurs appareils (Fortuneo par exemple, et au moins depuis trois ans et ma souscription)
- Trop de pubs et messages "informatifs", prenant beaucoup de place sur un iPhone mini
- Impossible de supprimer les bĂ©nĂ©ficiaires de virements directement dans lâapplication alors que de plus en plus de personnes nâutilisent que les appareils mobiles
- Avec la nouvelle application, il nây a plus la possibilitĂ© dâavoir une vue dâensemble. Avant, jâavais le compte courant, les comptes dâĂ©pargne et le crĂ©dit sur la premiĂšre vue aprĂšs connexion. Impossible dĂ©sormais ! Beaucoup trop de navigation dans les menus.
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BoursoBank a better option
Service almost as bad online as in person or on telephone. Canât wait to close my account with LBP. Constant crashes and bizarre layout makes this app super user unfriendly. I have wasted so much time because of the poor service at the various banks in my area but having lived across France, their incompetence is universal in my experience.
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Pire application
Votre application de mââ ne marche jamais.
le service client laisse à désirer
..
Peut mieux faire
Ăa plante assez souvent - pas fiable
Ecarte nomade la banque postale.
Le nouveau protocole qui empĂȘche de pouvoir crĂ©er une carte virtuelle Ă partir de son tĂ©lĂ©phone portable (contrairement Ă lâancienne possibilitĂ©) en obligeant Ă le faire depuis un ordinateur nâest pas un progrĂšs offert aux clients de la Banque Postale mais une rĂ©gression technique. Dommage quâil en soit ainsi et vous devez recevoir un nombre important de rĂ©clamations. Je ne sais pas qui a pondu ce systĂšme mais cela ne va pas dans le sens de la mobilitĂ© et de la souplesse quâon est en droit dâattendre dâun prestataire qui se place dans les souliers de ses clients. En espĂ©rant que vous ferez remonter mon commentaire et quâil sera considĂ©rĂ©.
Merci. Bien cordialement.
Merci. Bien cordialement.
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App inutile
Impossible de se connecter
Une banque pas trĂšs accommodante
Les tarifs sont beaucoup plus Ă©levĂ©s quâaux banques numĂ©riques, Ă©videmment, car il y a le conseil personnalisĂ© - du moins dans le marketing. Malheureusement, il est quasiment impossible de parler Ă son conseiller ; lâalternative de tĂ©lĂ©phoner Ă la centrale ne fonctionne pas trois fois sur quatre. Le rĂ©pondeur automatique vous fait attendre 10 min et raccroche car ÂŽtrop dâactivitĂ© â. En somme, pas du tout satisfaisant.
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Itâs Safe And Better
Keep it up but sometimes Do Mistakes Transaction
Response from developer
Bonjour Ove786, je vous remercie pour votre retour d'expérience étoilé et votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que l'application vous donne entiÚre satisfaction. Excellente journée. Bien cordialement. Tom.